QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules. Alexandra Jager & Marcus Schatilow
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- Rudolph Martin
- vor 8 Jahren
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1 QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules Alexandra Jager & Marcus Schatilow IFAK Institut GmbH & Co. KG Markt- und Sozialforschung
2 Quick Poll Neue Stationen auf der methodischen Zeitreise des Forschers Halt: MROCs (Market Research Online Communities) als Antwort auf Social Media Consumer Lounge 2.0 In einer mobilen Welt werden auch mobile Forschungsmittel benötigt QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 2
3 Neue Stationen auf der methodischen Zeitreise des Forschers Halt: Mobile Forschungsmittel als Zugang in eine mobile Gesellschaft QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 3
4 Was heißt heute Mobile? Mobile Technik (Endgeräte) Fotos von mobilen Endgeräten: Smartphone, internetfähige Handys, Tablett, ggs. Apps und icloud als mobil genutzte Funktionen? Mobiler Kommunikationsstil everywhere + everytime (unabhängig von Ort und Zeit und häufig ungeplant) Mobile Beziehungskultur impulsiv - ausgelöst von Außenstimuli oder spontanen Stimmungen (erlebtes Ereignis, Langeweile; Einsamkeit ) Verbindung mit sozialem Umfeld heute möglich ohne Unterbrechung QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 4
5 Wachstum, Wachstum, Wachstum... Rasant wachsender Smartphone-Markt: 44,8 Mio. Handys im 1. Quartal 2012, davon 63% Smartphones* Wachstumsprognose: 2015 flächendeckende Nutzung von Smartphones 2012 Anzahl Apps im App-Store: > Anzahl Downloads: > * Quelle: Zdnet QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 5
6 Nähe und Unmittelbarkeit dank Mobile: Nur propagiert oder auch beweisbar? QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 6
7 Bietet Mobile für qualitative Forschung Mehrwert? erprobt mit hybridem Design: MROC + Mobile-Diary 50% Männer Verschiedene Lebenssituationen Smartphone User Jahre 50% BMI < 25 50% Frauen 50% BMI > 25 3 W o c h e n F o o d L o u n g e Quick Polls Bilder Profil Mobile Food Diary Forum Kalender White Board QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 7
8 Das Informationsplus des Mobile Diary: Abgleich von Einstellung und Verhalten in 4 Zielgruppen gesundheitsbewusst situativ, spontane Ernährung strukturierte Ernährung uninformiert / unkritisch QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 8
9 Der Mehrwert von Mobile: Diskrepanz zwischen Selbstdarstellung (MROC) Abends esse ich nach meinem Diätplan. Meistens bin ich allein, weil ich mir was koche und die Familie isst später Brot. Gesunde Ernährung heißt für mich Ernährung nach der Schlank im Schlaf Diät. Abends viel Eiweiß, damit die Fettverbrennung angekurbelt wird. HighEndTim männlich 18 Jahre Azubi Kfz-Mechatroniker lebt bei seinen Eltern Ich bin absoluter Fleischfan, esse aber meistens noch Salat und Gemüse dazu, weil dies meine Diät vorschreibt. So pi mal Daumen weiß ich, was in den Lebensmitteln enthalten ist. QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 9
10 Der Mehrwert von Mobile: und tatsächlichem Verhalten (Mobile Diary) Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Montag Kleiner Hunger im Büro Frühstück mit der Familie Mittagspause mit Kollegen; am Wochenende bei der Familie Abendessen allein zu Hause Abendessen: tatsächlich nicht eiweißreich und kohlehydratarm, sondern vitaminarm, fett- und kohlehydratreich QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 10
11 Bietet Mobile für qualitative Forschung Mehrwert? erprobt mit hybridem Zugangsdesign (QR-Code + In-App) Studienziele Festigung der Kundenloyalität Identifikation von Begeisterungsfaktoren Steigerung der Weiterempfehlungsquote Ausschöpfung In 4 Wochen haben von Besuchern 35% den QR-Code aktiviert, insgesamt haben 300 Personen teilgenommen QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 11
12 Der Mehrwert der Kombination? Emotionalisierung der quantitativen Messung 5,0 Mittelwerte Zufriedenheit (n=300) 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 Begeisterungsfaktoren Couponing Creating QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 12
13 Argumente pro hybride Marktforschung durch Mobile Flexibilität (für Teilnehmer) örtlich + zeitlich Expressivität Förderung unbewusster Expression per Video / Foto Authentizität nah am Geschehen Synchronität qualitativ + quantitativ gleichzeitig Variabilität gleichzeitige Untersuchung verschiedener Stichproben (Umfang und Struktur qualitativ + quantitativ) QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 13
14 Nicht mehr entweder oder Qualitative Marktforschung Quantitative Marktforschung Needs Insights Motive Potential Signifikanz Images Barrieren Begründungen Kreativität Regression Indices Cluster Tabus Benchmark QuantiLative + QualiTantive Marktforschung Mobile Technik und hybride Methodik bringen den Marktforscher näher an das Verhalten der Konsumenten Mobile breaks the rules! QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 14
15 sondern moderne zugangs- und methodenhybride Ansätze: QuantiLativ + QualiTantiv Ausstattung der Teilnehmer (Besitzer von GPS-fähigen Smartphones) mit der ifak-plakat-app (qualitative und quantitative Elemente) Einladung der Teilnehmer, sich auf einer gemeinsamen Plattform miteinander auszutauschen (tiefere Diskussion zur Plakataktion) Den Menschen da befragen, wo er mit dem Forschungsgegenstand konfrontiert ist! Ortung im Alltag per GPS (Wann kommen sie an welchen Plakaten vorbei?) Bewertungen werden hinterfragt Teilnehmer scannen QR-Codes von Snack- Plakaten, die ihnen begegnen Scan löst Befragung zum jeweiligen Plakat via Smartphone aus QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 15
16 Die IFAK-Referenten Alexandra Jager Senior Consultant IFAK Consumer & Customer Schwerpunkt: Qualitative Forschung (offline, online & mobile) T F alexandra.jager@ifak.com Marcus Schatilow IFAK Chief Corporate Development Officer Schwerpunkt: Geschäftsmodellinnovationen (offline, online & mobile) T F marcus.schatilow@ifak.com QuantiLativ + QualiTantiv - Mobile breaks the rules (Jager / Schatilow) Seite 16
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