Kommunikationstrend mobiles Internet Ansätze und Möglichkeiten für Lotterien

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1 Kommunikationstrend mobiles Internet Ansätze und Möglichkeiten für Lotterien

2 Kommunikationstrend mobiles Internet 1 Der mobile Kanal bietet Lotteriegesellschaften neue Möglichkeiten, um Kunden und Interessenten unabhängig von Ort und Zeit anzusprechen sowie mit Informationen zu versorgen. Zielgruppen werden so noch effektiver aktiviert und gebunden. Ein Unternehmen kann durch mobile Angebote zum ständigen Begleiter des Kunden werden. Immer mehr Menschen nutzen ihre Mobiltelefone, um unterwegs s abzurufen, sich mit Hilfe mobiler Webseiten zu informieren oder verschiedene Transaktionen durchzuführen. Die Nutzung und Akzeptanz mobiler Angebote nimmt dabei stetig zu. Neueste Studien (Internationale Delphi-Studie 2030) gehen davon aus, dass im Jahr 2015 mehr Menschen mobil auf das Internet zugreifen werden als über stationäre Zugänge. Getrieben wird dieser Trend von drei maßgeblichen Faktoren: der existierenden technischen Infrastruktur (UMTS, HSDPA), den modernen Endgeräten (iphone, Blackberry, usw.) sowie kontinuierlich sinkenden Preisen für die Endverbraucher. Eine steigende Zahl von Unternehmen nutzt daher schon heute den mobilen Kanal, um Kunden und Interessenten zeit- und ortsunabhängig zu informieren, zu aktivieren und zu binden. Unternehmen binden zunehmend auch ihre Kerngeschäftsprozesse wie beispielsweise mobiles Banking oder diverse Verkaufsprozesse in die Mobilportale ein und schaffen so einen zusätzlichen Service-, Informations- und Vertriebskanal. Die mobilen Portale eignen sich hervorragend zur Integration in den gesamten Marketingmix. Mit Hilfe verschiedener Mobile Marketing Maßnahmen (beispielsweise QR-Tags oder SMS) können Offline-Medien wie Printanzeigen, Plakatwerbung oder Kundenzeitschriften einfach und effizient mit dem mobilen Portal verknüpft werden, so dass der Nutzer unmittelbar interagieren kann und nicht warten muss, bis er am heimischen PC sitzt. So wird einerseits dem Kundenwunsch nach direkter Interaktion entsprochen und andererseits die Generierung neuer Geschäftschancen verbessert. Die Ausgabe mobiler Webseiten ist jedoch mit einer ganzen Reihe spezifischer Aufgabenstellungen verbunden. Der Markt zeichnet sich durch eine hohe Anzahl unterschiedlicher Endgeräte aus. Diese geht mit

3 Kommunikationstrend mobiles Internet 2 einer entsprechenden Varianz an Betriebssystemen, Browsern, Displaygrößen und Bedienkonzepten einher. Um eine einheitliche Ausgabe der mobilen Webseiten auf allen Modellen zu gewährleisten, bedarf es der dynamischen Anpassung der Inhalte. Gleichzeitig müssen Bedienung und Funktionalität für die mobile Nutzung angepasst werden. Möglichkeiten mobiler Lotterieportale Über mobile Lotterieportale stehen Kunden zu jeder Zeit und unabhängig vom Aufenthaltsort Informationen zum Thema Lotto zur Verfügung. Nutzer können sich beispielsweise per Handy über Gewinnzahlen, aktuelle Quoten oder Sonderauslosungen informieren. Gelegenheitsspieler können über den aktuellen Stand des Jackpots in Kenntnis gesetzt und aktiviert werden. Mit einem Mobilportal können Lotteriegesellschaften Kunden und Interessenten außerdem über die nächstgelegene Annahmestelle informieren, so dass spontane Spielwünsche unkompliziert in die Tat umgesetzt werden können. Ein weiteres Feature mobiler Lotterieportale ist die eigenständige Gewinnprüfung, die es dem Kunden erlaubt, ohne die Mitwirkung von Annahmestellenpersonal seinen Teilnahmeschein auf einen Gewinn zu überprüfen. Aktuelle Mitteilungen der Lotteriegesellschaften lassen sich dabei ebenso mobilisieren wie Kontaktmöglichkeiten via -Formular oder Hotline. Soweit es die rechtlichen Grundlagen zulassen, kann der mobile Kanal selbstverständlich auch für eine direkte Spielteilnahme genutzt werden. Als erste deutsche Lotteriegesellschaft hat WestLotto den Trend zur mobilen Internetnutzung erkannt und im November 2009 mit mobil.westlotto.de ein Mobilportal mit vielfältigem Informationsangebot rund um Gewinne und Quoten sowie einer Annahmestellensuche gelauncht. Technische Umsetzung mobiler Lotterieportale Die Standardsoftware web in MOTION des adesso-tochterunternehmens adesso mobile solutions GmbH ermöglicht es, Informationen und Services ohne Eingriff in die bestehende IT-Infrastruktur mobil verfügbar zu machen.

4 Kommunikationstrend mobiles Internet 4 Dabei nutzt web in MOTION bestehende Webportale und -anwendungen als Datenschnittstelle und bereitet diese endgerätespezifisch auf. Die Optimierung erfolgt für mehr als verschiedene Endgeräte. Geschäftsprozesse bleiben unverändert und Inhalte müssen nicht gesondert eingepflegt werden. Internetportale sind somit für internetfähige Handys, Smartphones und PDAs erreichbar. Der interne Projektaufwand ist minimal und die mobilen Portale sind innerhalb kurzer Projektlaufzeiten realisierbar. Die adesso mobile solutions GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der und ein führender Anbieter in den Bereichen mobiles Internet und Mobile Marketing (http://www.adesso-mobile.de/de/index. html). Zu den Kerntätigkeiten gehört die Mobilisierung von Internet- und Intranetportalen auf der Basis des Produktes web in MOTION. Eine Vielzahl namhafter Kunden nutzt bereits die Leistungen der adesso mobile solutions GmbH, um über den Mobilkanal Neukunden zu gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen zu festigen.

5 Berlin Dortmund Frankfurt Hamburg Köln München Stuttgart Wien Zürich Dortmund Stockholmer Allee Dortmund T F Berlin Rotherstr Berlin T F Frankfurt/Main Speicherstraße Frankfurt/Main T F Hamburg Pinnasberg Hamburg T F Köln Horbeller Straße Köln T F München Landsberger Str München T F Stuttgart Büchsenstraße Stuttgart T F Wien adesso Austria GmbH Floridsdorfer Hauptstr Wien T F Zürich adesso Schweiz AG Bahnhaldenstrasse Zürich T F

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