Herzlich willkommen in der Missio Kinderklinik Station Giraffe KINDER- UND JUGENDMEDIZIN

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1 Herzlich willkommen in der Missio Kinderklinik Station Giraffe KINDER- UND JUGENDMEDIZIN

2 KINDER- UND JUGENDMEDIZIN

3 Liebe Patienten, liebe Eltern, wir begrüßen Euch /Sie herzlich auf unserer Station Giraffe! Hier werden Säuglinge, Kinder und Jugendliche mit allen akuten und chronischen Erkrankungen behandelt. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich alle Patienten und Begleitpersonen bei uns wohlfühlen und den Klinikaufenthalt trotz aller Belastungen positiv erleben können. Um für unsere kleinen und großen Patienten eine optimale und individuelle Pflege zu gewährleisten, ist jedem Zimmer eine Pflegekraft zugeteilt, an die Sie sich jederzeit mit Ihren Wünschen und Fragen wenden können. Sie leitet Sie kompetent an, informiert und berät Sie. Damit Sie sich in dieser neuen und sicherlich nicht immer angenehmen Situation dennoch gut orientieren können, haben wir in dieser Broschüre einige wichtige Informationen zusammengefasst. Wir wünschen Ihnen gute Besserung! Ihr Team der Station Giraffe 3

4 KINDER- UND JUGENDMEDIZIN Formalitäten Aufnahme/Anmeldung Die bürokratische Aufnahme der Patienten und Begleitpersonen erfolgt an der Pforte im Eingangsbereich der Kinderklinik. Hier erhalten Sie auch die Chipkarte für Telefon und Fernsehapparat und Bescheinigungen für Schule, Arbeitgeber, Krankenkasse, Versicherungen usw. Öffnungszeiten der Pforte: 8:00 19:00 Uhr Mitaufnahme einer Begleitperson Auf Wunsch kann ein Elternteil als Begleitperson stationär mitaufgenommen werden. Die Kosten hierfür trägt bis zum Ende des 6. Lebensjahres die Krankenkasse. Hat Ihr Kind das 7. Lebensjahr erreicht, muss pro Nacht eine Pauschale von 45,00 berechnet werden. Wertgegenstände Wir empfehlen Ihnen, keine größeren Geldbeträge, Schmuck usw. bei sich zu haben. Für verlorengegangene Wertgegenstände kann die Klinik keine Haftung übernehmen. Beurteilung Ihre Meinung ist uns wichtig! Bitte nehmen Sie sich Zeit, den Fragebogen zur Beurteilung des Klinikaufenthaltes auszufüllen. Wir sind dankbar für Anregungen, Kritik und Verbesserungsvorschläge, freuen uns aber auch über Lob. Der Briefkasten für die Fragebögen befindet sich in der Eingangshalle der Kinderklinik (unter der Treppe). 4

5 Telefon TV Internet Um Telefon, TV und Internet nutzen zu können, benötigen Sie eine Chipkarte. Diese wird Ihnen an der Pforte gegen eine Pfandgebühr von 10,00 ausgehändigt. Zum Auf- und Entladen der Chipkarte stehen Ihnen Automaten in der Missionsärztlichen Klinik zur Verfügung (Haupthalle und in Ebene 4 neben dem Lift). Das Fernsehterminal inklusive Telefon erhalten Sie auf Station. Bei Nutzung des Telefons wird eine Tagespauschale von 1,00 abgebucht. Für Telefonate nach außen wird zusätzlich eine Gebühr von 7 Cent pro Einheit berechnet. Bei Nutzung des Fernsehens wird ebenfalls eine Tagespauschale von 1,00 abgebucht. Wenn Sie eine Chipkarte haben, ist der Empfang von Radioprogrammen kostenfrei. Abends ab 19:00 Uhr steht Ihnen unser Fernsehapparat in der Patientenoase zur Verfügung. Die Fernbedienung ist im Stationsstützpunkt erhältlich. Das Internet können Sie mit Ihrem eigenen Laptop nutzen. Der Anschluss dafür ist im Zimmer. Für die Nutzung des Internets wird eine Tagespauschale von 2,50 von Ihrer Chipkarte abgebucht. Im Haus finden Sie in den öffentlichen Bereichen W-LAN Hotspots. Das Passwort bekommen Sie am Empfang. Entlassung Wir bitten Sie, am Entlassungstag Ihr Begleitbett abzuziehen. Die Entlassung erfolgt nach Möglichkeit bis 12:00 Uhr. Bitte denken Sie daran, bei der Aufnahme abgegebene Unterlagen (Untersuchungsheft, Impfpass, usw.) Ihres Kindes wieder mitzunehmen und geben Sie Ihre Chipkarte am Kassenautomat zurück. 5

6 KINDER- UND JUGENDMEDIZIN Auf der Station Giraffe In unseren Patientenzimmern 1-10 werden meist zwei, manchmal drei Patienten mit Begleitpersonen untergebracht. In jedem Zimmer finden Sie eine Nasszelle und Telefon-, Fernseh- und Internetanschluss. Einige haben direkten Zugang zum Balkon. Alle Steckdosen sind mit einer Kindersicherung (nicht sichtbar!) versehen. Speiseraum Patientenoase Mahlzeiten Patienten In der Patientenoase wird zu jeder Mahlzeit ein kleines Buffet für unsere Patienten angerichtet. Das Essen kann ausgewählt und anschließend zusammen mit der Begleitperson in der Patientenoase eingenommen werden. Für Patienten, die aufgrund ihrer Erkrankung das Zimmer nicht verlassen dürfen (sog. ISO-Patienten ), werden die Mahlzeiten in das Zimmer gebracht. Mahlzeiten Begleitpersonen Als Begleitperson erhalten Sie die Mahlzeiten per Tablettsystem. Die Mahlzeiten stehen zu den angeführten Zeiten auf mit Ihrem Namen beschrifteten Tabletts im Essenswagen (vor der Patientenoase) für Sie bereit und können nach Belieben im Patientenzimmer oder in der Patientenoase eingenommen werden. Bitte stellen Sie Ihr Tablett nach dem Essen wieder in den Essenswagen zurück. 6 Essenszeiten Frühstück 7:30 8:30 Uhr Mittagessen 11:30 12:30 Uhr Abendessen 17:00 18:00 Uhr

7 Das Frühstück können Sie aus dem Frühstücksplan auswählen, den Sie bei der Aufnahme erhalten. Aus logistischen Gründen kann die Auswahl des Frühstücks erst ab einer Aufenthaltsdauer von mehr als 2 Nächten berücksichtigt werden. Bei einer kürzeren Aufenthaltsdauer erhalten Sie ein Standardfrühstück. Für das Mittag- und Abendessen erhalten Sie eine Vollkost. Bei Nahrungsmittelallergien informieren Sie unser Pflegepersonal. Für Kinder bzw. Begleitpersonen mit Allergien bereitet die Küche Menüs ohne allergieauslösende Nahrungsmittel zu. Unsere Diätassistentinnen sind bei der Speisenauswahl gerne behilflich. Getränke Kaffee, Tee und Wasser stehen an der Getränketheke neben dem Stationsstützpunkt jederzeit zur freien Entnahme für alle bereit. Für unsere Patienten gibt es außerdem Apfel- und Orangensaft, sowie verschiedene Milchnahrungen und Kindergläschen, die Sie auf Nachfrage vom Pflegepersonal erhalten. Verlassen der Station Bitte gehen Sie mit Ihrem Kind nicht ohne vorherige Absprache mit der für Sie zuständigen Pflegekraft in andere Patientenzimmer und melden Sie sich beim Pflegepersonal, wenn Sie mit Ihrem Kind die Station verlassen wollen. Das Verlassen des Klinikgeländes ist nur nach Absprache mit dem behandelnden Arzt und gegen Unterschrift möglich. Besuchszeiten Unsere Besuchszeiten sind täglich von 8:00 20:00 Uhr. Als Eltern unserer Patienten sind Sie uns unabhängig von den Besuchszeiten immer willkommen. Im Interesse Ihres Kindes und unserer anderen Patienten bitten wir Sie, die Besucher auf zwei, maximal drei Personen pro Patient zu beschränken. Eine Wickelmöglichkeit für Besucherkinder befindet sich in der Besuchertoilette im Eingangsbereich der Kinderklinik (neben dem Wartezimmer). 7

8 KINDER- UND JUGENDMEDIZIN Besucherbistro Das Bistro für Besucher befindet sich in der Eingangshalle der Missionsärztlichen Klinik. Sie erhalten dort eine kleine Auswahl an warmen und kalten Speisen, Zeitungen und Zeitschriften sowie Hygieneartikel. Außerdem finden Sie dort Automaten mit kalten und heißen Getränken, Eis und Süßigkeiten. Zur Kaffeezeit werden auch hausgemachte Kuchen und Kaffeespezialitäten angeboten. Das Bistro ist geöffnet: Montag Freitag 10:30 13:30 Uhr und 14:30 17:00 Uhr Samstag/Sonntag 10:30 13:30 Uhr und 14:00 17:00 Uhr Rauchen Ihrer Gesundheit und vor allem der Ihrer Kinder zuliebe sind wir eine rauchfreie Klinik. Das gesamte Areal der Missioklinik ist rauchfreie Zone. Raucher nutzen bitte die ausgewiesenen Raucherbereiche (Lageplan erhalten Sie am Empfang). 8 Visite Die gemeinsame Visite von Stationsarzt/-ärztin und Pflegekraft findet täglich zwischen 8:30 und 11:00 Uhr statt. Sie dient der ärztlichen Untersuchung, der Befunderhebung und der Festlegung und Besprechung der weiteren Behandlung Ihres Kindes. Für ein ausführliches Beratungsgespräch, das während der Visite nicht immer möglich ist, steht Ihnen der Stationsarzt/-ärztin gerne nach Absprache in der Zeit zwischen 14:00 15:30 Uhr zur Verfügung. Aus organisatorischen Gründen kann der zuständige Stationsarzt/-ärztin (erreichbar über 0931/791-1) werktags nur zu folgenden Zeiten telefonische Auskunft geben: 11:00 11:30 Uhr und 14:00 16:30 Uhr An Wochenenden und Feiertagen ist der Dienstarzt/-ärztin für die gesamte Kinderklinik einschließlich der Notfallambulanz verantwortlich. Bitte haben Sie daher

9 Verständnis, dass die Visite an diesen Tagen etwas später sein kann und nicht immer Zeit für ein ausführliches Gespräch vorhanden ist. Wir bitten Sie, sich während der Visitenzeiten mit Ihrem Kind im Zimmer aufzuhalten und die Türen zu schließen (Schweigepflicht!). Falls Sie während der Visite ins Spielzimmer möchten, informieren Sie bitte die für Sie zuständige Pflegekraft. Hygienemaßnahmen In unserer Klinik werden u.a. auch Kinder und Jugendliche mit ansteckenden Infektionserkrankungen behandelt. Die Übertragung dieser Erkrankungen erfolgt in erster Linie über die Hände, Kleidung und Speicheltröpfchen (z.b. Husten). Die Händedesinfektion ist daher die wichtigste Hygienemaßnahme für Sie selbst, Ihr Kind und alle anderen Patienten. Wir bitten Sie um sorgfältige Händedesinfektion: Vor jedem Verlassen des Patientenzimmers, nach Betreten des Patientenzimmers, nach jedem Kontakt mit möglichem infektiösem Material (Stuhl, Urin, Erbrochenes, Sekret, Blut) und selbstverständlich nach dem Benutzen der Toilette. In einzelnen Fällen ist es notwendig, im Zimmer einen Schutzkittel zu tragen. Diese Zimmer sind mit einem Sonnenblumenschild gekennzeichnet. Der Schutzkittel wird hinten mit Bändern zugebunden. Bitte hängen Sie den Schutzkittel immer mit der Außenseite nach außen an den dafür vorgesehenen Kleiderhaken. Bitte beachten Sie die Hinweise zu den Hygiene-Regeln im Spielzimmer! Patientenübergabe Die pflegerische Übergabe zu allen Patienten an die nächste Schicht findet im Stationsstützpunkt statt. Wir bitten Sie, die Übergabe nur in dringenden Fällen zu unterbrechen. Übergabezeiten: 6:00 6:30 Uhr 13:30 14:00 Uhr 21:00 21:30 Uhr 9

10 KINDER- UND JUGENDMEDIZIN Spielzimmer Station Giraffe Unser Spielzimmer ist täglich von 8:00 20:00 Uhr geöffnet. Dort steht unseren Patienten eine große Auswahl an Büchern, Spielen, ein PC und auch ein Tischkicker zur Verfügung. Nach Absprache mit Ihrer zuständigen Pflegekraft können Sie mit Ihrem Kind natürlich auch gerne den Spielplatz (neben unserem Klinikeingang) besuchen. Täglich gegen 8:30 Uhr besuchen unsere Erzieherinnen alle Patienten, die nicht ins Spielzimmer dürfen in ihren Zimmern und verteilen altersentsprechendes Spielzeug und Beschäftigungsmaterial für die Patienten. Sogenannte ISO-Patienten dürfen aus hygienischen Gründen Spielsachen nur nach Rücksprache mit den Erzieherinnen oder den Pflegekräften aus dem Spielzimmer holen bzw. zurückbringen. Während der angegebenen Zeiten bieten unsere Erzieherinnen viele verschiedene Beschäftigungsmöglichkeiten an: Mo. Fr. Sa., So., Feiertage 9:00 11:15 Uhr und 14:30 16:30 Uhr 9:00 11:15 Uhr 10

11 Klinikclowns & andere Veranstaltungen Jeden Mittwochnachmittag kommen die Klinikclowns zu einer kurzen Visite zu Besuch. Hinweise zu weiteren Veranstaltungen wie z.b. Fraukes Malstunde, Familiengottesdienste, Martinsumzug, usw. finden Sie an der Infotafel im Spielzimmer. Gottesdienst und Seelsorge Die Seelsorge im Haus ist jederzeit erreichbar. Unabhängig von Ihrer Konfession oder religiösen Einstellung bietet sie Begleitung bei Fragen oder in Krisensituationen. Die zuständige Seelsorgerin für die Kinderklinik ist Dipl.-Theol. Birgit Gunreben. Sie erreichen sie über das Stationspersonal oder direkt im Haus über Tel (von außerhalb: 0931/ ). In der Klinikkapelle (Ebene 2, beim Ausgang der Station Panther) findet mittwochs um 18:00 Uhr und sonntags um 9:00 Uhr ein katholischer Gottesdienst statt. An jedem 1. und 3. Donnerstag um 18:00 Uhr ist ein evangelischer Segensgottesdienst. Die Kapelle steht jederzeit als Ort der Stille für Sie offen. 11

12 KINDER- UND JUGENDMEDIZIN Missio Kinderklinik Station Giraffe Missionsärztliche Klinik Würzburg Gemeinnützige Gesellschaft mbh Salvatorstraße Würzburg Tel.: 0931/ Fax: 0931/ /03.16