2. Ihre SparkassenCard für das chiptan-verfahren synchronisieren

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1 Merkblatt zur 1. Nutzung des OnlineBanking mit chiptan Vielen Dank, dass Sie sich für unser OnlineBanking mit dem chiptan-verfahren entschieden haben. Für die erste Nutzung benötigen Sie Ihren Anmeldenamen, Ihre PIN, Ihre SparkassenCard und einen chiptan-leser. Bitte gehen Sie wie folgt vor: Sie sind OnlineBanking-Neukunde: Bei der ersten Anmeldung im OnlineBanking (siehe 1.) synchronisieren Sie Ihre SparkassenCard für das chiptan-verfahren (siehe 2.) und ändern Ihre Eröffnungs-PIN aus dem Erstzugangsdokument in eine individuell von Ihnen gewünschte PIN um (siehe 3.). Unter 4. finden Sie eine Kurzanleitung für Ihre erste Überweisung im OnlineBanking mit chiptan. Sie haben Ihren bestehenden OnlineBanking-Zugang in einer Geschäftsstelle auf chip- TAN umstellen lassen: Bitte verwenden Sie Ihren gewohnten Anmeldenamen und Ihre PIN zur Anmeldung im OnlineBanking (siehe 1.). Während Ihrer ersten chiptan- Überweisung (siehe 4.), die Sie wie gewohnt ausfüllen, werden Sie zunächst aufgefordert Ihre SparkassenCard zu synchronisieren (siehe 2.). Anschließend generieren Sie dann die TAN für Ihre Überweisung. 1. Anmeldung im OnlineBanking Melden Sie sich bitte mit Ihrem Anmeldenamen und Ihrer (Eröffnungs-)PIN über die Homepage der Stadtsparkasse München () im OnlineBanking an. 2. Ihre SparkassenCard für das chiptan-verfahren synchronisieren Nehmen Sie jetzt bitte die für das chiptan-verfahren freigeschaltete SparkassenCard zur Hand und stecken diese mit dem Chip voran in den chiptan-leser. Bitte vergleichen Sie die Kartennummer mit der Nummer, die Ihnen über der Flickergrafik angezeigt wird. Achtung: Bitte entfernen Sie vor dem ersten Gebrauch des chiptan-lesers den Isolationsstreifen aus dem Batteriefach vollständig. Verwaltungszentrum: Ungererstraße München Seite 1 von 5

2 Tipps zur Handhabung des chiptan-lesers: Für das Lesen der Flickergrafik ist es wichtig, dass Sie den chiptan-leser korrekt an den PC-Bildschirm halten: Achten Sie bitte darauf, dass die Markierungspfeile des Lesers mit den Pfeilen der PC-Grafik übereinstimmen. Bei Abweichungen können Sie die Bildschirmgrafik mit den Lupensymbolen - + anpassen. Halten Sie den Leser leicht schräg auf die blinkende Grafik, so dass die Gummifüßchen an der Rückseite des Lesegeräts den PC-Bildschirm etwas berühren. Den Text auf dem Display können Sie nun gut lesen. Zur Synchronisierung Ihrer SparkassenCard mit Hilfe des TAN-Lesers (auch TAN-Generator genannt) folgen Sie bitte ganz genau den am Bildschirm beschriebenen Schritten: Hinweis: Auch in Ihrer OnlineBanking-Software (z. B. StarMoney, SFirm etc.) können Sie bei der ersten Nutzung Ihre SparkassenCard analog dieser Beschreibung synchronisieren. Verwaltungszentrum: Ungererstraße München Seite 2 von 5

3 3. Ihre Eröffnungs-PIN ändern (nur für OnlineBanking-Neukunden) Jetzt werden Sie aufgefordert, die Eröffnungs-PIN in eine nur Ihnen bekannte 5-stellige PIN zu ändern. Geben Sie Ihre neue PIN in die beiden hierfür vorgesehenen Felder ein und bestätigen Ihre Eingaben durch einen Klick auf Weiter. Zur Signierung der PIN-Änderung wird jetzt eine TAN abgefragt. Nehmen Sie hierzu wieder Ihren chiptan-leser zur Hand, stecken die Karte hinein und folgen den Beschreibungen auf dem Bildschirm genauso wie bei der Synchronisierung. Nach erfolgter Übertragung (ca. 3 Sekunden) wird Ihnen der zugehörige Startcode im Display des chiptan-lesers angezeigt. Kontrollieren Sie, ob der auf dem Leser angezeigte Startcode mit dem auf dem PC-Bildschirm dargestellten übereinstimmt. Bestätigen Sie diesen anschließend durch drücken der OK-Taste auf dem chiptan-leser. Ihnen wird jetzt eine TAN im Display des chiptan-lesers angezeigt. Geben Sie diese in das TAN-Feld am Bildschirm ein und bestätigen Ihre Eingabe mit einem Klick auf Ändern. Die erfolgreiche Änderung Ihrer PIN wird Ihnen auf einer Bestätigungsseite angezeigt. Das chiptan-verfahren ist jetzt für Ihre erste Überweisung vorbereitet. Verwaltungszentrum: Ungererstraße München Seite 3 von 5

4 4. Ihre erste Überweisung durchführen Geben Sie Ihren Auftrag am PC in die Erfassungsmaske ein und senden Sie ihn ab. Hinweis: Falls Sie sich in einer unserer Geschäftstellen auf chiptan haben umstellen lassen, werden Sie an dieser Stelle aufgefordert zunächst Ihre SparkassenCard zu synchronisieren (siehe 2.). Anschließend generieren Sie sich die TAN für Ihren Auftrag wie folgt: Auf dem Bildschirm erscheint die animierte Grafik. Daneben finden Sie die Beschreibung des weiteren Vorgehens am Bildschirm. Schieben Sie die SparkassenCard in den chiptan-leser und drücken Sie die Taste F. Auf dem Leser-Display erscheint Übertragung aktiviert. Halten Sie den chiptan-leser auf die animierte Grafik am Bildschirm die Daten werden nun mittels der optischen Signale auf das Lesegerät übertragen. Der Fortschritt wird anhand eines optischen Balkens im Display angezeigt. Sobald auf dem Display des Lesers Übertragung erfolgreich steht, können Sie das Gerät vom Bildschirm entfernen. Der chiptan-leser zeigt Ihnen nun die wesentlichen Daten (Kontonummer und Betrag) zur Überprüfung auf dem Display an. Wichtig: Kontrollieren Sie bitte die im Leser-Display angezeigten Daten anhand der Originaldaten (z. B. Rechnung) und bestätigen Sie diese jeweils mit der Taste OK auf dem chiptan-leser. Die individuelle TAN für diesen Auftrag wird am Leser-Display angezeigt. Der Auftrag am PC kann nun mit dieser TAN freigegeben werden. Tipp: Probieren Sie doch gelegentlich auch die manuelle Variante des chiptan aus: Am Ende jeder TAN-Eingabeseite eines Auftrags können Sie für die aktuelle Banking- Sitzung auf die manuelle Variante wechseln. Hierbei übertragen Sie die für die TAN- Generierung notwendigen Auftragsdaten händisch in den chiptan-leser. Jederzeit können Sie auch über das Menü Service / Sicherheit dauerhaft zwischen den beiden Varianten des Verfahrens (Flickergrafik vs. manuelle Eingabe über die Leser- Tastatur) wechseln. Informieren Sie sich über Wissenswertes zur Sicherheit im Internet und Online- Banking und zum chiptan-verfahren auf /hilfe. Verwaltungszentrum: Ungererstraße München Seite 4 von 5

5 Checkliste chiptan funktioniert nicht 1. Leser korrekt an Bildschirm gehalten? Auf der Rückseite des Lesegerätes an der oberen Kante befinden sich die optischen Sensoren, welche an die flickernde Graphik der Banking-Anwendung gehalten werden müssen. Halten Sie den Leser mit den Gumminoppen nur leicht auf den Bildschirm. Mit dem Monitor bildet das Gerät nun einen spitzen Winkel (ca. 30 Grad). Die korrekte Nutzung wird auch in unserer Info-Tour zum chiptan- Verfahren unter /goto/chiptan demonstriert. 2. Karte korrekt in den Leser gesteckt? Die SparkassenCard muss so in den chiptan-leser eingelegt werden, dass sich der metallene Chip auf der Oberseite befindet und im Lesegerät verschwindet. 3. Größe der Flickergraphik o.k.? Damit die Grafik vom chiptan-leser eingelesen werden kann, muss sie bei der ersten Nutzung im Bedarfsfall einmalig auf die richtige Größe eingestellt werden. Die Markierungspfeile des Lesers müssen mit den Pfeilen der PC-Grafik übereinstimmen. Bei Abweichungen kann die Größe der Bildschirmgrafik mit den Lupensymbolen - + angepasst werden. 4. Bildschirmhelligkeit o.k.? Sollte die Bildschirmhelligkeit zu niedrig eingestellt sein, ist das Einlesen der animierten Grafik durch den chiptan-leser eventuell nicht mehr problemlos möglich. Um die Leistungsdauer zu erhöhen, arbeiten viele Laptops / Netbooks im Akkubetrieb in einem Energiesparmodus, der die Bildschirmhelligkeit herabsetzt. Vor der Nutzung von chiptan muss der Laptop oder das Netbook daher vom Stromsparmodus in den Normalmodus umgeschaltet werden bzw. das Gerät an das Stromnetz angeschlossen werden. 5. Störfaktor Lichtquelle? Eine starke Lichtquelle (z.b. Schreibtischlampe, Sonneneinstrahlung) in der Nähe des Bildschirms kann das Einlesen der animierten Grafik durch den chiptan-leser eventuell stören. Vor der Nutzung von chiptan sollte die störende Lichtquelle entfernt werden. 6. Flickergeschwindigkeit o.k.? Beispielsweise durch ein Flash Player-Update kann die Flickergeschwindigkeit unbeabsichtigt reduziert worden sein. Durch klicken am rechten (erhöht) bzw. linken (verringert) Rand innerhalb der Flickergrafik kann die Geschwindigkeit verändert werden. Der Mauszeiger ändert sich hierbei in eine "Hand". Die geänderte Geschwindigkeit wird dann kurz in Prozent angezeigt. Idealeinstellung sind 100%. 7. Fehleranzeige im Leser? Sofern der chiptan-leser Fehler 00 anzeigt (Fehler in Kommunikation mit dem Chip der Karte): Wenn möglich öffnen Sie bitte den Batteriefachdeckel, entnehmen Sie die Batterien, setzen Sie diese erneut ein und schließen Sie dann den Batteriefachdeckel wieder. Falls der Fehler weiterhin auftritt, lassen Sie bitte in einer unserer Filialen ihre Karte und das Gerät prüfen und ggf. austauschen. alternativ: Nutzung des manuellen Verfahrens Wenn das optische Verfahren einmal nicht funktionieren sollte, besteht die Möglichkeit, auf das manuelle Verfahren zu wechseln. Klicken Sie auf der TAN-Eingabeseite einfach auf "Alternativ gelangen Sie hier zur manuellen Eingabe über die Gerätetastatur" und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm. Das manuelle Verfahren bleibt solange aktiv, bis die Internet-Banking-Sitzung beendet wird. Bei einer erneuten Anmeldung wird auf das unter "Service / Sicherheit voreingestellte chiptan-verfahren zurückgegriffen. Verwaltungszentrum: Ungererstraße München Seite 5 von 5

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