Einrichtungsanleitung Für Ihren Anschluss

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1 Einrichtungsanleitung Für Ihren Anschluss

2 Telekom Deutschland GmbH, Bonn Ihre Telekom Kundendaten Kundennummer Auftragsnummer Datum Seite datum seite service-team internet 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln Bereitstellungstermin heute? Dann können Sie beginnen. Nutzen Sie Sonderdienste? Auftragsbestätigung Herrn Max Mustermann Musterbetrieb Musterstraße Musterstadt ihre auftragsbestätigung zum Auftrag vom Sehr geehrter Herr Mustermann, Tel von Bitte bei Rückfragen angeben von 6 wir freuen uns, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben! Wir bestätigen Ihnen hiermit Ihren Auftrag und haben hier alle wichtigen Informationen und rechtlichen Hinweise zusammengestellt. bereitstellungstermin Datum: Adresse: Musterstraße 123, Musterstadt Bereitstellung: voraussichtlich bis spätestens 19 Uhr An dem oben genannten Bereitstellungstermin benötigen wir übrigens keinen Zugang zu Ihren Räumen Sie müssen also nicht vor Ort sein. Brauchen Sie Hilfe bei der Inbetriebnahme Ihres Anschlusses? Dann rufen Sie uns bitte an und wählen im Sprachmenü den Begriff Installation. Den Bearbeitungsstand Ihres Auftrags können Sie unter einsehen. Termin Sonderdienste sind z. B. Haus-Notrufsysteme, Brandmelde-/Alarmanlagen, Electronic Cash Terminals. Nutzen Sie einen dieser Sonderdienste, kontaktieren Sie bitte Ihren jeweiligen Diensteanbieter. Lassen Sie von diesem prüfen, ob Ihr Sonderdienst am IP-basierten Telekom Anschluss einwandfrei funktioniert. Beachten Sie auch unsere Informationen zum Betrieb von Sonderdiensten am IP-basierten Anschluss unter telekom deutschland gmbh, kundenservice Hausanschrift: Landgrabenweg 151, Bonn Postanschrift: Bonn Internet: Aufsichtsrat: Timotheus Höttges (Vorsitzender) Geschäftsführer: Niek Jan van Damme (Sprecher), Thomas Dannenfeldt, Thomas Freude, Michael Hagspihl, Dr. Bruno Jacobfeuerborn, Dietmar Welslau, Dr. Dirk Wössner Handelsregister: Amtgericht Bonn HRB 5919 Sitz der Gesellschaft: Bonn USt.-IdNr. DE WEEE-Reg.-Nr. DE

3 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln Sie hatten bisher keinen Internet-Anschluss bei der Telekom? Sie haben bereits einen Internet-Anschluss bei der Telekom? Zugangsdaten Zugangsdaten Vertrauliche Mitteilung! Ihre persönlichen Zugangsdaten. Bitte aufbewahren! Beachten Sie die Hinweise auf der Rückseite. Telekom Deutschland GmbH Carl-von-Linde-Str. 21, Unterschleißheim Herrn Max Mustermann Musterstraße Musterstadt Ihre persönlichen Zugangsdaten agten Produkt. Bitte ngegebenen Zugangsdaten erh Zugangsdaten in einigen Fällen auch in Bonn, XX. Monat XXXX nd Hilfe hierzu finden Sie in Ihrem Handbuc Sehr geehrter Herr Mustermann, mit diesem vertraulichen Schreiben übersenden wir Ihnen die persönlichen Zugangsdaten zu dem von Ihnen beauftragten Produkt. Bitte bewahren Sie dieses Dokument sorgfältig auf. Mit der Eingabe der unten angegebenen Zugangsdaten erhalten Sie wieder Zugang zum Internet. Bitte beachten Sie, dass die Zugangsdaten in einigen Fällen auch in Ihren DSL-Router eingetragen werden müssen. Anleitung und Hilfe hierzu finden Sie in Ihrem Handbuch. Ihre Zugangsnummer: Z U G A N G S NUMMER (vormals T-Online Nummer) Ihr persönliches Kennwort: K EN N WORT Ihre Anschlusskennung: A N S C H LU S S K EN NUNG Mitbenutzernummer: 0001 Hinweis: Wenn Sie ein eigenes -Passwort eingerichtet haben, wurde dies nicht geändert. Die neuen Zugangsdaten gelten wie bisher auch für die gebuchten Inklusivleistungen und Premium-Dienste Ihres Internet-Zugangstarifs. Zudem erhalten Sie mit diesen Zugangsdaten Zugang zu unserem Kundencenter unter Bei Rückfragen bitten wir Sie, immer Ihre o. g. Zugangsnummer anzugeben. Hinweis zum Missbrauch: Halten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten vor anderen Personen geheim. Eine unbefugte Nutzung Ihrer Daten kann Kosten verursachen, soweit Sie diese Nutzung zu vertreten haben. Mit freundlichen Grüßen Ihre Telekom Telekom Deutschland GmbH, Kundenservice Bonn Telekontakte Telefon: , Telefax: Aufsichtsrat Timotheus Höttges (Vorsitzender) Geschäftsführung Niek Jan van Damme (Sprecher), Thomas Dannenfeldt, Thomas Freude, Dr. Christian P. Illek, Dr. Bruno Jacobfeuerborn, Dietmar Welslau, Dr. Dirk Wössner Handelsregister Amtsgericht Bonn, HRB 5919, Sitz der Gesellschaft Bonn, USt-IdNr. DE , WEEE-Reg.-Nr. DE Ihre Zugangsnummer: (vormals T-Online Nummer) Ihr persönliches Kennwort: en Zugangsdaten gelten wie bis ugangstarifs. Zude Abb. ähnlich. Z U G A N G S NU K EN N WO RT Ihre Anschlusskennung: A N S C H LU S S K Mitbenutzernummer: 0001 nweis: Wenn Sie ein eigenes -Passw Ihre persönlichen Zugangsdaten liegen diesen Einrichtungsunterlagen bei. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten nicht gleich finden, können Sie auch Ihr Telekom Login, welches Sie für den Zugang zum Kundencenter oder Center nutzen, für die Einrichtung verwenden.

4 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln Entweder: Sie nutzen einen dieser Speedport Router weiter? Speedport Smart, Entry, W 504V, W 723V, W 724V, W 921V oder W 922V. Oder: Sie nutzen einen neuen Speedport Router? Dann benötigen Sie unbedingt dieses DSL-Kabel mit dem grauen Telefon stecker aus Ihrer alten Speedport-Verpackung. Das bis jetzt genutzte Kabel darf nicht weiter verwendet werden. Dann entnehmen Sie den Inhalt aus der Verpackung. Dieses DSL-Kabel bekommen Sie auch im Telekom Shop oder im Fachhandel. Blättern Sie um und beginnen Sie mit der Verkabelung. Blättern Sie um und beginnen Sie mit der Verkabelung. Für Router anderer Hersteller oder einen Speedport Neo schauen Sie bitte in die Bedienungsanleitung des Routers.

5 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln Infos zur Satellitenanlage bereithalten. Bitte beantworten Sie die nebenstehenden Fragen zu Ihrer digitalen Satelliten anlage 1. Sie benötigen die Antworten zur Konfiguration Ihres Media Receivers mithilfe des Satelliten Installations-Assistenten am Ende der Einrichtung. Die Antworten auf diese Fragen können Sie beim Vermieter erhalten oder in der Anleitung Ihrer Satellitenanlage nachschlagen. Zu den Funktionen Ihres neuen Media Receivers gehört der gleichzeitige Empfang von mehreren Kanälen, z. B. wenn Sie parallel eine Sendung aufnehmen und eine andere ansehen wollen. Dazu muss Ihre digi tale Satellitenanlage über eine Doppelverkabelung bzw. mindestens einen Twin-LNB verfügen oder den Einkabelstandard nach CENELEC EN unterstützen. Eine Verkabelung ohne diese Eigenschaften ist möglich, aber die Funktion gleichzeitiges Empfangen, z. B. wenn Sie parallel eine Sendung aufnehmen und eine andere anschauen, wird nicht unterstützt. Wie lang ist Ihr Satellitenkabel zwischen Satellitenanlage und Media Receiver? kürzer als 60 Meter länger als 60 Meter Ist Ihre Satellitenanlage mit ein oder zwei Satellitenkabeln an Ihrem Media Receiver angeschlossen? ein Satellitenkabel zwei Satellitenkabel Unterstützt Ihre Satellitenanlage den Einkabelstandard nach CENELEC EN 50494? ja nein Unterstützt Ihre Satellitenanlage die DiSEqC-Funktion? ja nein Wenn ja, welche Teilnehmer- Frequenzen belegen Sie? Auf welche/welchen Satelliten ist Ihre Satellitenanlage ausgerichtet? 1 Satellitenanlage ist nicht im Lieferumfang enthalten.

6 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln Splitter und alte Kabel entfernen. Nur bei ISDN: NTBA-Box entfernen. Telefondose und Router mit neuem DSL-Kabel verbinden. Router an Strom anschließen. Telefon/Telefonanlage an Router anschließen. Splitter Speedport Router NTBA-Box Telefondose Steckdose Buchsenplatzierung kann je nach Modell abweichen. Telefon ISDN- ISDN-Telefonanlage Telefon Unbedingt DSL-Kabel mit grauem Telefonstecker verwenden. Mehr Infos im Kapitel Weitere Unter stützung für die Einrichtung. DSL-Kabel, alt Der Splitter und die NTBA-Box, falls vorhanden, dürfen nicht mehr verwendet werden, egal wo im Haus. An die Telefondose dürfen außer dem Router keine anderen Geräte angeschlossen werden. Dieses Kabel, falls vorhanden, benötigen Sie nicht.

7 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln Entweder: Computer per Kabel verbinden? Browser Nehmen Sie das Netzwerkkabel mit den gelben Steckern. 1 Stecken Sie das Netzwerkkabel in eine der gelben Buchsen. 2 Schließen Sie das Netzwerkkabel an den Computer an. Oder: Computer kabellos per WLAN verbinden? ind Verbindungen v Ist die WLAN-Funktion am Computer aktiv? Leuchtet die WLAN-Lampe an Ihrem Router? Drahtlosnetzwerkverbindung WLAN FamilieMayer Privat-Netz nderes Netzwerk Nicht verbunden Es sind Verbindungen verfügbar: Drahtlosnetzwerkverbindung WLAN FamilieMayer Privat-Netz Anderes Netzwerk 1 Rufen Sie auf Ihrem Computer die verfügbaren WLANs auf Entnehmen Sie den Router-Pass. Lesen Sie den WLAN-Namen und WLAN-Schlüssel ab. Bei einigen Speedport Routern finden Sie den WLAN-Namen und WLAN-Schlüssel auf der Rückseite. Wählen Sie diesen WLAN-Namen auf Ihrem Computer aus und geben Sie den WLAN-Schlüssel ein. 3 Richten Sie Internet und Telefonie ein: Starten Sie den Computer neu. Öffnen Sie den Browser und geben Sie ein: Folgen Sie den Anweisungen im Einrichtungsassistenten.

8 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln Als letzten Schritt führen Sie einen Anruf von Ihrem Festnetz-Telefon aus durch Damit alles funktioniert, rufen Sie jetzt kostenfrei folgende Nummer an: Sollte der Anruf nicht funktionieren, überprüfen Sie die Verkabelung Ihres Telefons.

9 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln Speedport Router mit Media Receiver verbinden. Fernseher mit Media Receiver verbinden. Digitale Satellitenanlage mit Media Receiver verbinden. Media Receiver mit Strom verbinden. Media Receiver über Netzschalter einschalten. Fernseher einschalten und richtigen Kanal für Entertain Sat wählen. Speedport Router Buchsenplatzierung kann je nach Modell abweichen. HD-ready-Fernsehgerät Satellitenanlage Steckdose Media Receiver 500 Sat Video out Smartcard LNB 1 SCART in DVD/VHS L Coaxial LAN (Single Cable) SCART out TV R Optical LNB 2 Power Analog Stereo S-Video Digital Audio esata Reset Satellite input HDMI-Kabel 1 2 Haben Sie sich für einen Powerline-Adapter 1 entschieden, der eine Verbindung zwischen Media Receiver und Router über das Stromnetz herstellt, dann folgen Sie dazu der Bedienungsanleitung des Powerline-Adapters. LAN-Kabel 3 Satellitenkabel 1 an LNB 1 Satellitenkabel 2 an LNB Netzschalter (Power) Netzkabel Wählen Sie mit der Fernbedienung Ihres Fernsehers den richtigen HDMI-Kanal aus (z. B. über die AV-, Input- oder Source-Taste) und konfigurieren Sie Ihren Media Receiver mithilfe des Satelliten Installations-Assistenten. Fertig! Sie haben Ihren Anschluss und Entertain Sat erfolgreich eingerichtet. 1 Der Powerline-Adapter ist separat zu kaufen.

10 Weitere Unterstützung für die Einrichtung ISDN-Telefon oder ISDN-Telefonanlage weiter verwenden Haben Sie einen Speedport W 921V oder W 922V? Dann können Sie ein ISDN-Gerät direkt an den Router anschließen: 1. Verbinden Sie Ihr ISDN-Telefon oder Ihre ISDN-Telefonanlage mit der Buchse intern ISDN. 2. Damit alles richtig funktioniert, öffnen Sie das Router-Menü im Browser über und tragen Sie Ihre Ortsvorwahl unter Telefonie > Intern ISDN ein. Speedphone verbinden 1. Schalten Sie Ihr Speedphone ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Display. 2. Drücken Sie die Taste Anmelden auf dem Speedport Router. Haben Sie einen anderen Speedport Router? Dann können Sie Ihre ISDN-Geräte mithilfe des separat erhältlichen Speedport ISDN Adapters an Ihren Speedport Router anschließen. Benötigen Sie eine andere Lösung, kontaktieren Sie uns bitte.

11 SprachBox SprachBox einschalten Die SprachBox nimmt ab sofort Ihre Anrufe entgegen, wenn Sie nicht erreichbar sind. Ihre Nachrichten von Ihrem Anschluss aus abfragen, Einstellungen ändern oder die Box aus- und wieder einschalten können Sie unter (kostenfrei). Weitere Infos: SprachBox per App nutzen Lassen Sie sich jetzt Ihre SprachBox Nachrichten an Ihr Smartphone schicken. Sie können mit der App ganz einfach von unterwegs neue Nachrichten anhören und Einstellungen vornehmen. Weitere Infos zur App: Code scannen und App herunterladen.

12 Tipps und Infos Rückgabe Altgeräte Über das Elektroaltgeräte Rücknahmeportal können Sie Ihre Altgeräte zurück geben. Weitere Infos unter Wollen Sie Ihre Passwort-Sicherheit weiter erhöhen? Dann vergeben Sie persönliche und sichere Passwörter insbesondere als Geräte passwort des Speedport Routers, für den Internet-Zugang und für WLAN, um noch besser geschützt zu sein. Hinweise hierzu finden Sie in der Bedienungs anleitung Ihres Speedport Routers. Nützliche Hilfen beim Start mit Ihrem neuen Telekom Anschluss: Schritt-für-Schritt-Anleitungen bei der IP-Einrichtung Telefonie-Einstellungen (Rufnummerneinrichtung/-verwaltung) Online-Hilfen zur Bedienung von Router/Media Receiver Wichtige Services bei der täglichen Nutzung Ihres Anschlusses: Kundencenter RechnungOnline HotSpot und WLAN TO GO Sicherheit im Netz Hilfe bei Problemen und Störungen Alles unter

13 Wenn etwas nicht funktioniert Bei Problemen mit der Einrichtung oder im Betrieb führen Sie einen oder mehrere der folgenden Schritte aus: 1. Computer neu starten Starten Sie als ersten Schritt den Computer, mit dem Sie die Einrichtung durchführen möchten, neu. 2. Speedport Router neu starten Ziehen Sie das Netzteil Ihres Speedport Routers aus der Steckdose, warten Sie kurz und stecken Sie es wieder ein. Starten Sie dann die Einrichtung erneut, falls Sie diese noch nicht durchführen konnten. 3. DSL Hilfe App verwenden Die DSL Hilfe App unterstützt Sie bei der Einrichtung oder Fehlerbehebung und hilft Ihnen, Internet-Probleme selbst zu lösen. Infos und Download der App unter 4. Bedienungsanleitung benutzen Weitere Hilfestellung leistet die gedruckte Bedienungsanleitung Ihres Speedport Routers. Oder verbinden Sie Ihren Computer mit dem Speedport Router, um das ausführliche digitale Handbuch aufzurufen. Öffnen Sie dazu in Ihrem Browser (dazu müssen Sie nicht online sein) und klicken Sie auf Handbuch. 5. Haben Sie immer noch Probleme? Werkszustand wiederherstellen Als letzte Möglichkeit können Sie durch einen Reset Ihren Speedport Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Führen Sie danach die Einrichtung erneut durch. Für einen Reset drücken Sie mit einem spitzen Gegenstand für fünf Sekunden in die mit Reset bezeichnete Öffnung des Speedport Routers. 6. Media Receiver-Verkabelung prüfen Beachten Sie bitte, dass immer eine Internet-Verbindung für die Einrichtung und auch für die Nutzung von Entertain Sat bestehen muss. Wünschen Sie Unterstützung? Unsere Experten sind gern für Sie da. Buchen Sie die Persönliche Installation unter oder rufen Sie unsere kostenfreie Hotline an.

14 Herausgeber: Stand 12/2016 Änderungen und Irrtum vorbehalten Papier chlorfrei gebleicht Vch Mat.-Nr Telekom Deutschland GmbH Bonn