Tuning für Ihre Projekte High Quality für großes PM

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1 Tuning für Ihre Projekte High Quality für großes PM QM und PM sind kein Widerspruch!

2 Leitfragen Was bedeutet eigentlich Qualität und warum soll QM in Projekten angewendet werden? Sind Qualitäts- und Projektmanagement grundverschieden oder gibt es nützliche Gemeinsamkeiten zwischen diesen beiden Ansätzen? Ist der Projektmanagementprozess in einem Managementsystem verankert? Was sind die Stoßrichtungen des Qualitätsmanagements und mit welchen Themen beschäftigt sich eigentlich Qualität in Projekten? Was sind die spezifische Aufgaben und Inhalte des QM in Projekten? Sind QM Methoden auch in Projekten anwendbar? Wer trägt die Verantwortung für Qualitätsmanagement im Projekt? Kann QM die Effektivität bzw. Effizienz eines Projektes beeinflussen?

3 Warum QM in einem Projekt? Ein Beispiel: Dilbert

4 Was bedeutet eigentlich Qualität in Projekten? Qualität: Der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt. ISO 9000:2000 Qualität ist die optimale Erfüllung von Kundenbedürfnissen, die Vermeidung von Fehlern, die effiziente Leistungserstellung und das Bestreben ständig besser zu werden. vgl. Elemente des Qualitätsmanagements im Projektmanagement Der Spezfikationserfüllungsgrad in einem Projekt definiert die Qualität des Projektes. Der Qualitätsbegriff ist aber immer relativ, weil der Kunde bestimmt, ob das Ergebnis von hoher oder geringer Qualität ist. vgl. PMBOK 3rd edition Qualitätsmanagement in Projekten beinhaltet alle Tätigkeiten der Projektführung, welche die qualitätsbezogenen Projektziele und die Verantwortlichkeiten festlegen sowie dies mittels Qualitätsplanung, Qualitätslenkung und der Qualitätsprüfung verwirklichen. vgl. Elemente des Qualitätsmanagements im Projektmanagement

5 Was bedeutet eigentlich Qualität in Projekten? Die 9 Wissensgebiete des Projektmanagements nach PMI: Projektspezifisches Qualitätsmanagement umfasst die Standardisierung von Projektmanagement Prozessen, Dokumentation der Arbeiten und Ergebnisse, sowie ein geeignetes Maßnahmenmanagement.

6 Gibt es Gemeinsamkeiten zwischen QM & PM? Qualitätsmanagement sowohl als auch Projektmanagement sind Disziplinen die von der Anwendung in der Praxis leben. Qualitätsmanagement und Projektmanagement sind prozessorientiert! Qualitätsmanagement und Projektmanagement sind zyklisch ausgerichtet! Beide Wissenschaften haben bei einer erfolgreichen Umsetzung maßgeblichen Anteil an der Erreichung der Kundenzufriedenheit und am Unternehmenserfolg. Bei beiden Themen besteht die Gefahr der Anwendung eines überdimensionierten Formalismusses. Kopie von Standardmodellen ist nicht ausreichend. Kreativität und Know How sind gefragt. QM & PM haben doch einiges gemeinsam!

7 Stoßrichtungen eines modernen QM im Projekt Kundenorientierung Mitarbeitereinbindung & Führungsstil Kontinuierliche Verbesserung Prävention statt Inspektion / Rehabilitation Prozessorientierung Zieledefinition & Controllingmechanismen

8 Aufgaben und Inhalte des QM in Projekten 2 Ausrichtungen: Sicherstellung der Produktqualität (QS) - gutes Projektergebnis Q Themen: Ziele Standards, Dokumente Q Organisation Anforderungsmanagement Änderungsmanagement Reviewplanung Methoden Lieferantenmanagement Entwicklungskonzept Prüf- & Testplanung... Sicherstellung der Projektqualität (PQM) - hohe Prozessqualität Q - Planung Q - Lenkung Q - Prüfung

9 Aufgaben und Inhalte des QM in Projekten Q Planung: Unter Q Planung im Projekt versteht man das Festlegen der Anforderungen an den Projektabwicklungsprozess und das Produkt, unter Berücksichtigung der jew. projektspezifischen Realisierungsmöglichkeiten. Festlegung des Was, Wie und Wer! Q Lenkung: Qualitätslenkung steuert, überwacht und korrigiert den Entwicklungsprozess mit dem Ziel die vorgegebenen Qualitätsanforderungen zu erfüllen. ISO 8402 Q Prüfung: Unter Qualitätsprüfung in Projekten wird das Feststellen verstanden, inwieweit eine Einheit respektive ein Prüfobjekt die vorgegebenen Anforderungen erfüllt. Es erfolgt also die Umsetzung der analytischen und die Überprüfung der konstruktiven Maßnahmen.

10 Maßnahmen der Qualitätslenkung Technische Qualitätsmaßnahmen: Methodenkonsequenz Einsatz adäquater tools Dokumentationswesen Organisatorische Qualitätsmaßnahmen: Mitarbeiterschulung Etablierung eines org. Rahmens zur Durchführung von Projekten Integration von Wissenträgern Psychologische Qualitätsmaßnahmen: Kommunikationsfördernde Maßnahmen (setting etc. ) Projektteam durchmischen Internes Kunden Lieferanten Verhältnis aufbauen Umso besser die Q-Lenkung funktioniert, desto weniger muss kontrolliert werden!

11 Wer ist denn für Qualität im Projekt verantwortlich? Der Q Leiter kann nicht alleine verantwortlich für die Qualität im Projekt sein. Die Qualität kann lediglich durch das gesamte Team inklusive Projektauftraggeber realisiert und sichergestellt werden. Er sollte als Projektpolizei auftreten! Er sollte als Sparringpartner des Projektleiters fungieren! Er kann auch die Funktion des Methodencoaches im Projekt wahrnehmen!

12 Wer ist denn für Qualität im Projekt verantwortlich? Typische Aufgabenbereiche des Qualitätsleiters Entwickeln des Anforderungsmanagements Abstimmung von Q- Anforderungen mit Kunde und Lieferant Ressourcen & Budgetplanung für Q - Gesamt Vertretung der Q Aspekte im Angebotsteam (Anlaufkosten etc....) Durchführung von Q Kalkulationen (Invest, Manning, Flächen etc....) Überwachung und Steuerung des KVP Prozesses im Projekt Prozessoptimierungen anstoßen und verfolgen Abstimmung der Projektmeilensteine nach etwaigen, vorhandenen Standards Betreiben des Methodencoachings für das Projekt Einführung von Q- Werkzeugen Erstellung und Entwicklung von Q-Konzepten (Entwicklung, PT, Einarbeit, Anlauf, Serienübergabe) Absicherung der Entwicklungs-Konzepte (PT- Audit, besondere Produktmerkmale, Toleranzplanung etc.) Absicherung der Herstellbarkeit (Prozess-FMEA, PT- Bau Analyse) Etablierung eines Problemlöseprozesses im Projekt (8-D Report, 7 step) Termingerechtes Einleiten, Einfordern und Abstimmen aller Q Maßnahmen im Projekt!... QM Verantwortung ist untrennbar verbunden mit Leistungs-, Terminund Ressourcenverantwortung!

13 Sind QM Methoden in Projekten anwendbar? Einige Beispiele für Möglichkeiten der Q Methodenanwendung in Projekten: Der Auditprozess Erfahrungstransfer (LL, KVP etc....) Risikofilter FMEA Audit Ishikawa - Diagramm Prüfplanung Pareto Analysen (80/20 Regel) 5 Warum Start Auditplanung Auditvorbereitung Auditdurchführung Auditdokumentation Abweichungen aufgezeigt? Ja Wiederholungsaudit Balanced Score Card (4 Perspektiven Finanz, Kunde, Prozesse, Personal) SPC... Abschluss Nein

14 QM Methoden > Der PDCA Zyklus Ist das Projekt im Plan, oder Q Reporting was muss getan werden? Q Prüfung Q Lenkung & Verbesserung Generell unterliegen im QM alle Elemente dem KVP, also auch das Projektmanagement! Q -Planung Inputs für KVP: Reporting, Risikoanalysen, Soll Ist Vergleiche, Ressourcen- zuordnung...

15 Empfehlungen für QM in Projekten Frühzeitige Implementierung von Qualitätsmanagement im Projekt! QM Anwendung - lediglich soviel wie nötig, so wenig wie möglich! Q - Methoden sachverhaltsentsprechend anwenden! Qualitätssicherung als wichtigen Kernprozess im Projektmanagement verankern! Standardisierung als Basis für KVP erkennen! Konsequenz sollte der Motor des Qualitätsmanagements sein! Kontinuierliches und gewissenhaftes Reporting führen! Problemlösung ursachenorientiert verfolgen! Effektivität ist nicht alleine ausreichend, Effizienz ist anzustreben! Die TQM Philosphie kann auch im Projekt angewendet werden! Der Top down Ansatz muss auch im Projekt verwirklicht werden! Qualität sollte Bestandteil der Projektkultur und der Projektspielregeln sein! Qualität erfordert permanent Investition materiell als auch ideell!

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