Ein Service von. HILFE zur SELBSTHILFE. extranet.4whatitis.com

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Maya Kappel
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1 Ein Service von HILFE zur SELBSTHILFE extranet.4whatitis.com 1

2 Agenda extranet.4whatitis.com: Tools, Terms und Templates für die tägliche Arbeit in der IT Wo finde ich das Extranet? Wie verwende ich das Extranet? Wie kann ich mich registristrieren? 2

3 Was ist es Dieses Extranet wurde geschaffen, um die alltägliche Projektarbeit zu erleichtern, wenn Expertenwissen nicht sofort durch Personalressourcen gestellt werden kann. Es hilft vor allem bei der Anforderung: Ich brauche schnell Informationen und Templates zur Thematik X! Das Extranet bietet: Anleitungen, Begrifflichkeiten und Ablaufpläne Templates zum Erstellen von Policies, Erfassungs- und Auswertungsformularen Managementbriefings und Backgroundmaterial zu den jeweiligen Arbeitsthemen Diskussionsforen 3

4 Welche Themen sind abgedeckt: Für jedes anfallende Thema: Begriffe Ablaufpläne Tools und Templates 4

5 Themen im Detail Ein Managementhandbuch für IT und Prozess-, und Servicemanagement Als Hilfe zur Selbsthilfe 5

6 Agenda extranet.4whatitis.com: Tools, Terms und Templates für die tägliche Arbeit in der IT Wo finde ich das Extranet? Wie verwende ich das Extranet? Wie kann ich mich registristrieren? 6

7 Wo finde ich das extranet Zugang auf: 7

8 Wo logge ich mich ein: 8

9 Agenda extranet.4whatitis.com: Tools, Terms und Templates für die tägliche Arbeit in der IT Wo finde ich das Extranet? Wie verwende ich das Extranet? Wie kann ich mich registristrieren? 9

10 1. Arbeitsaufgabe wählen 10

11 2. Terminologie, Tools und Templates abrufen 11

12 3. Mit Tools arbeiten und loslegen 12

13 4. Auf standardisierte und autorisierte Begrifflichkeiten zugreifen 13

14 6. Begriffssuche 14

15 Agenda extranet.4whatitis.com: Tools, Terms und Templates für die tägliche Arbeit in der IT Wo finde ich das Extranet? Wie verwende ich das Extranet? Wie kann ich mich registristrieren? 15

16 Registrierung: 16

17 1. Jahresticket lösen 17

18 2. Einloggen 18

19 3. Loslegen 19

20 Hinweise Das Nutzungsrecht erstreckt sich über die Laufzeit von 12 Monaten. Ab Beginn des 11. Monates erfolgt eine Benachrichtigung an Sie, ob die Nutzungsdauer verlängert werden soll. Erfolgt auf diese Benachrichtigung keine schriftliche Antwort, so erlischt das Nutzungsrecht mit Ablauf des 12 Nutzungsmonates. Alle 6 Monate werden die Inhalte erweitert und aktualisiert. Sie werden schriftlich über Neuerungen informiert. Sie haben auch selbst die Möglichkeit neue Themenvorschläge zu platzieren. Wir halten Sie über die Realisierung desselben auf dem Laufenden. 20

21 Wie werden Tools und Templates erarbeitet? Erarbeitung durch die Crew von Literaturtest Templates und Tools Praxis-Test Bereitstellung und Training über 21

22 Extranet.4whatitis.com Gold-Paket Das extranet bietet weiters Detaildokumentationen bis zur jeweils tiefsten Aufgabenebene Diese Detaildokumentationen beschreiben umfängliche Implementierungen zu folgenden Themen IT-Strategie-Erarbeitung Erarbeitung eines Sourcing-Konzeptes Vollumfängliche Erarbeitung ISO Projekt Alle ITIL v2 Prozesse Alle ITIL v3 Prozesse (bis Erarbeitung Security-Policy und Security-Konzept auf Basis ISO Diese Details stehen als Hilfe zur Selbsthilfe zur Projektbeschleunigung zur Verfügung und beinhalten: Detaillierte Prozess-Abbildungen Tools Dokumentenvorlagen Coaching vor Ort (bis maximal 4 Manntage) 22

23 Releaseplan bis Q1/2009 Ausbau Knowledgebase (Prozesse und Subprozesse) zu den ITILv3-Prozessen Aufbau Knowledgebase IT-Sourcing Ausbau Tools Businesscases (Anlassfälle) IT-Beschaffung (Kriterienkataloge) Risikomanagement und IKS Weitere Ideen werden gerne entgegengenommen 23

24 Kontakt Dr. Helmut Steigele Im Winkel Glattfelden Tel: Mobile Mail: helmut.steigele@cascadeit.ch ch 24

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