KOBEO Kollegiale Beratung Online

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1 KOBEO Kollegiale Beratung Online Online-Tool zur Gesundheitsförderung bei Pflegekräften Laura Notzem & Torsten Tarnowski

2 Agenda Wertschätzung und Belastungserleben Kollegiale Beratung in der Pflege KOBEO Kollegiale Beratung Online

3 Stress eine Frage der (Im)Balance oder lohnt es sich, Belastungen auszuhalten!? Verausgabung (effort) Belohnung (reward) Siegrist, 1996; 2002

4 Kleine Belastungen aber Stress!? Belastung Belohnung

5 Große Belastungen aber kein Stress!? Belastung Belohnung

6 Für was lohnt es sich Belastungen auszuhalten? Frage: Ist eine Imbalace-Situation mit Depressionen assoziiert? Lehr, Hillert & Keller 2009 Verausgabung (effort) Alle Belohnungen

7 Für was lohnt es sich Belastungen auszuhalten? Lohn Aufstiegschancen Arbeitsplatzsicherheit Verausgabung (effort) Anerkennung Wertschätzung Lehr, Hillert & Keller 2009

8 Die Belohnungen wiegen unterschiedlich schwer! Model 1. ERI (alle Belohnungen) OR = 21.8 Model 3. Lohn-Imbalance Model 4. Arbeitsplatz/Aufstiegs-Imbalance Model 5. Wertschätzungs-Imbalance OR = 9.0 OR = 12.7 OR = 29.1 Numbers Needed to Harm NNH = 1.6 hohe Verausgabung niedrige Wertschätzung no elevated risk relatives Risiko für affektive Störung Lehr, Hillert & Keller 2009

9 Warum Kollegiale Beratung in der Pflege

10 Vorab Begriffsklärung Kollegial Kumpelhaft Kumpelhafte Ratschläge sind nicht gefragt: Ach das ist ja noch gar nichts, hör mal was mir passiert ist. Komm lach doch mal wieder. oder So, nun lass uns aber mal ein Bier trinken gehen! Kollegial steht für den fachlichen professionellen Austausch unter Kollegen/Kolleginnen.

11 Warum kollegiale Beratung in der Pflege? - Berufsalltag in Pflege - Wenig bis keine Pausen häufig nur Tür-und-Angel Gespräche Immer wieder Situationen, die Unsicherheit hervorrufen Entscheidungen unter Zeitdruck Problembewältigung erfolgt häufig allein Fachliche Erfordernisse, betriebliche Routinen und Bedürfnisse von Patienten und Angehörigen gehen nicht immer Hand-in-Hand Ich will allen gerecht werden! Die gestiegenen Anforderungen an Pflege und Pflegequalität bedürfen des Austauschs über Probleme und Schwierigkeiten der beruflichen Praxis. (Deutsche Gesellschaft für Pflegewissenschaft e.v., 2012)

12 Warum Kollegiale Beratung in der Pflege Von Natur aus Fokus auf Gefahren Bei kollegialer Beratung Fokus auf Lösungen Schuldfragen ausgeklammert Förderung gegenseitiger Wertschätzung Reflexion fachlicher und beruflicher Ansprüche Perfektionismus Es allen Recht machen wollen. Wo bleibe ich?

13 Die Rollen Berater/-innen Lösungssuchende - Themengeberin Moderator Protokollantin

14 Merkmale des LG-Konzepts Kollegialer Beratung 1. Phase des Zuhörens (Thema wird beschrieben) 2. Phase der Würdigung (Stärken und Ressourcen benennen) 3. Phase der Unterbreitung von Lösungsideen Berater/-innen unterbreiten ihre Ideen Lösungssuchende wählt am Ende für sie passende aus 4. Phase der Mitverantwortung/Unterstützung 5. Phase für Feedback

15 Einbahnstraßen - Kommunikation In keiner der Phasen wird diskutiert - auch Rechtfertigungen sind unnötig

16 Vorteile Kollegialer Beratung regelmäßiger, systematischer fachlicher Austausch gezielte Förderung einer Wertschätzungskultur im Team jeder profitiert aus der Vielzahl zusammengetragener Lösungsvorschläge Gleichberechtigung und Gleichrangigkeit aller Teilnehmer/-innen Keine teure, externe Expertise notwendig Vorhandene Ressourcen im Team werden genutzt und gefördert

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21 Wertschätzung ist der Schlüssel

22 Kollegen/-innen werden aktiv

23 Verständnisfragen stellen

24 2. Phase: Würdigung/ Wertschätzung 1. Eigenes Empfinden / Mitgefühl 2. Welche Stärken sehe ich bei dir? 3. Welche (Teil-)Erfolge hast du schon erreicht?

25 Lösungsvorschlag unterbreiten

26 Lösungsvorschlägeauswählen

27 Lösungsvorschläge konkretisieren und terminieren

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29 Mitverantwortung - Unterstützung

30 Nachverfolgung - Evaluation

31 Nachverfolgung - Evaluation

32 Nachverfolgung - Evaluation

33 Nachsteuern Plan B entwickeln

34 Abschließende Gedanken Arbeitsbezogene Probleme und Sorgen dringen häufig als sorgenvolle Grübelgedanken in Freizeit und Phasen der Regeneration. KOBEO gibt diesen einen festen Platz und entlastet so Ihre Freizeit. Kollegiale Beratung fördert systematisch die gegenseitige Wertschätzung prosoziales Arbeitsklima KOBEO als Ergänzung/Alternative für Vor-Ort-Treffen

35 Reflexion Was gefällt Ihnen an KOBEO welche Chancen sehen Sie? Was sehen Sie kritisch wo liegen Gefahren? Macht es überhaupt Sinn kollegiale Beratung/KOBEO in der Pflege zu verbreiten?

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