Immer besser: Wachsende Anforderungen an SAP ERP als Daten- Lagerkreuz des operativen Geschäfts. Bremen, 26. September 2012

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1 Immer besser: Wachsende Anforderungen an SAP ERP als Daten- Lagerkreuz des operativen Geschäfts Bremen,

2 Das Lagerkreuz einer Waschmaschine bestimmt u. a. über Stabilität, Laufruhe und Qualität Das unverzichtbare Bauteil wird permanent weiterentwickelt und verbessert Permanente Weiterentwicklung an veränderte Anforderungen z.b. Umdrehungen bzw. Schleudertouren Technische Optimierung und Anpassung an veränderte Bauteile z.b. Elektronik Intensive Qualitätskontrolle zur Sicherstellung der Langlebigkeit mit Test auf 20 Jahre Lebensdauer Optimierung des Produktionsprozesses zur effizienten Herstellung und Montage 2

3 Programmablauf in 3 Schritten Inhalt Miele kurz vorgestellt Wachsende Anforderungen an SAP ERP Abschließende Kernbotschaften 3

4 Miele entwickelt sich als Familienunternehmen in der 4. Generation kontinuierlich positiv 3 Mrd. EUR Umsatz in vergangenen Geschäftsjahr überschritten 1. Generation (1899 Gründung Miele & Cie. ) Umsatz Miele Gruppe [Mrd. EUR] Carl Miele 4. Generation Reinhard Zinkann Ca Mitarbeiter weltweit 1,6 2,2 3,0 Dr. Markus Miele Dr. Reinhard Zinkann 1 0 0,8 0,1 0,1 0, '60 '70 '80 ' '11 4

5 Unsere Produkte finden Sie (hoffentlich) in Ihrem Haushalt aber nicht nur dort Private Haushalte und Gewerbebetriebe sind unser Kundenfokus Haushaltsgeräte Professional Zubehör Service Waschmaschinen Backöfen/ Herde Desinfektoren Gerätezubehör Vor Ort-Service Wäschetrockner Kühlgeräte Waschmaschinen Waschmittel Service-Verträge Staubsauger Kaffeeautomaten Bügelmaschinen Staubbeutel Ersatzteile 5

6 Der überwiegende Anteil unserer Produkte wird am Standort Deutschland produziert Weitere Standorte befinden sich in Europa und Asien Deutschland Gütersloh (HQ) Arnsberg Bielefeld Bünde Euskirchen Lehrte Oelde Warendorf Europa Uničov (CZ) Bürmoos (AT) Brașov (RO) Asien 东 莞 市 (CN) 6

7 Wir internationalisieren unser Vertriebsgeschäft konsequent über unsere Kernmärkte in Europa hinaus ~ 70 % des Umsatzes wird international erwirtschaftet Nord- & Südamerika Europa & Afrika Asien & Pazifik D 7

8 In eigenen Showrooms zeigen wir nicht nur unsere Produkte, sondern bieten unseren Kunden zahlreiche Veranstaltungen an Kochkurse, Showkochen, private Veranstaltungen und öffentliche Events 8

9 Programmablauf in 3 Schritten Inhalt Miele kurz vorgestellt Wachsende Anforderungen an SAP ERP Abschließende Kernbotschaften 9

10 SAP MS SharePoint Die Miele IT verfolgt eine Plattform-Strategie, wobei einige Best of Breed Lösungen unvermeidlich sind SAP- und Microsoft-Produkte stehen im Mittelpunkt unserer IT-Landschaft CATIA (CAD) Produktion TANDEM (HP NONSTOP) MES ERP HCM Media Management Verwaltung SCM BW Learning Management Virtual Reality (CAVE) Vertrieb R/3 ERP CRM AS 400 (Sales/Service) MS NAV/CRM Techniker Tools 10

11 SAP ERP ist der Dreh- und Angelpunkt oder das Lagerkreuz unserer IT Lösungslandschaft Transaktionales Geschäft und Datenmanagement mit der Datenwaschmaschine Miele Geschäftsprozesse Datenverwendung (Auszug) Entwicklung & Produktion Produktmanagement & Verwaltung HCM CRM ERP SCM Internet Produktinfos Produktkataloge POS-Informationen Produktdaten-Portale Marketing, Vertrieb & Service Fotorealistische Bilder 11

12 4 Eckpunkte der Miele IT-Strategie mit dem Ziel der Konsolidierung und Globalisierung aus gewachsenen Strukturen heraus IT-Strategie soll in wesentlichen Punkten bis 2016 umgesetzt sein 1 Umsetzung Geschäftsplattformen Harmonisierung von Geschäftsprozessen (insb. Vertrieb) Rollout von SAP-Template und MS NAV im Vertrieb 2 Konsolidierung Büro- Umgebung Einführung von MS Windows 7 Toolset Umstellung auf MS Exchange & SharePoint 3 Konsolidierung IT Infrastruktur Umstellung SAP-Betrieb auf Microsoft-Plattform Konsolidierung der IT-Infrastruktur an 3 Lokationen 4 Überführung in globale IT Organisation Implementierung von Regional Service Centern Reduzierung von lokalen IT-Organisationen 12

13 Vertrieb Werke Zentrale Top 5 SAP-Projekte mit Auswirkungen auf unsere SAP-Lösungslandschaft Projekte getrieben durch Innovationen, Harmonisierung, Integration und Bereinigung 1 SAP HCM Einführung Ablösung der Altanwendung (HOST) Implementierung für alle deutschen Standorte 2 Upgrade SAP SCM Lösung SCM-Lösung mit Erweiterung CRM-Integration Rückführung von Individual-Anpassungen 3 Miele globaler Web-Auftritt Neugestaltung der Miele Internetseiten Automatisierung Datenbereitstellung mit SAP ERP 4 Upgrade SAP CRM im Vertrieb Neuimplementierung SAP CRM 7.0 Korrektur der Systemarchitektur 5 Mobile Lösung für Service Techniker Ablösung der abgekündigten SAP CRM Lösung Korrektur der aufwendigen Systemarchitektur 13

14 Unsere Anforderungen an SAP ERP zur effizienten Unterstützung unserer Anwender ERP ist in (fast) allen Anwendungsbereichen/Prozessen von Bedeutung Gobaler Einsatz Abdeckung der lokalen Gesetzesanforderungen Einheitliche Lösung z. B. von Übersetzungsfunktionen Architektur Klare Zuordnung von Funktionen im Gesamtportfolio Skalierbarkeit innerhalb eines Unternehmens Integration Offenheit ggü. Drittsystemen zur Datengenerierung/-verwertung Durchgängigkeit von Prozessen in der Lösungslandschaft 14

15 Mobile Web Call Center Gefühlt unbegrenzte Möglichkeiten im Lösungsportfolio sorgen bei Entscheidungen für Kopfschmerzen Geringe Vorgaben bei Architekturen führen zu teilweise erheblichen Unsicherheiten Beispiel: Anwendungslandschaft SCM CRM ERP Typische Fragen: Wissen Beratungspartner, wie die SAP-Lösung gedacht ist? Wie verbindet man die Lösungen, so dass real eine 360 -Sicht entsteht? Warum gibt es hier wie dort gleichartige Funktionen und welche nutze ich? Haben alle Komponenten Bestand oder werden dann doch abgekündigt? Wie gehe ich mit gleichen Funktionen aber anderen Lösungen um? 15

16 Ein Erklärungsversuch für die steigende Komplexität bei IT - Lösungslandschaften Konkurrierende Ziele bei 4 Anspruchsgruppen mit einem Recht auf Erfolg Fachbereiche Unternehmens IT Interne Hausaufgabe Beratungspartner Produkthersteller Aufgabe unserer Partner Wettbewerbs- und Erfolgsdruck Kosten- und Lösungsdruck Innovations- und Lizenzdruck Auftrags- und Kompetenzdruck 16

17 Wir als Kunden der SAP brauchen und begrüßen Innovationen, aber auch weiterhin eine solide ERP-Basis Eine grobe Kommentierung und persönliche Einschätzung ByDesign HANA Mobility Guter Ansatz für Unternehmen zur internationalen Ausdehnung des Geschäftes! ABER: Reifegrad und Funktionsumfang sicherlich noch unzureichend für diverse Unternehmen und deren Anforderungen EIN Weg, Systemperformance signifikant zu verbessern und Akzeptanz zu erreichen! ABER: Wirtschaftlichkeit insgesamt (noch) fraglich und unterstützt nicht jede Strategie zur Konsolidierung in der IT Ein MUSS in der heutigen mobilen Welt gerade mit der Integration in SAP-Lösungen ABER: Zukunftssicherheit und Stabilität des Lösungsportfolios vor dem Hintergrund der Dynamik und getätigten SAP Zukäufe Saubere ERP-Basis muss auch für neue Technologien weiterentwickelt werden! 17

18 Programmablauf in 3 Schritten Inhalt Miele kurz vorgestellt Wachsende Anforderungen an SAP ERP Abschließende Kernbotschaften 18

19 Die SAP ERP-Lösung ist für uns nach wie vor und ungeachtet aller hype -Themen die wichtigste Lösung! Die Architektur des gesamten Lösungsportfolios bleibt eine große Herausforderung SAP-Innovationen und Ansätze sind wichtig und laufen für Miele grundsätzlich in die richtige Richtung! Die konsequente Weiterentwicklung der SAP ERP-Lösung ist aus unserer Sicht die wichtigste Aufgabe! Die Abgrenzung der Lösungen untereinander im SAP-Portfolio und deren praktische Anwendungsidee bleibt eine Herausforderung! 19

20 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und weiterhin eine erkenntnisreiche Tagung! 20