So funktionierts. Reservieren. Einsteigen. Fahren.

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1 So funktionierts Reservieren. Einsteigen. Fahren.

2 Einfach clever fahren Carsharing ist die clevere Art Auto zu fahren: Sie sind jederzeit mobil, ohne die Verpflichtungen, die ein eigenes Auto mit sich bringt. Mobility bietet Fahrzeuge an Standorten in der ganzen Schweiz. Rund um die Uhr und in Selbstbedienung. Als Mobility-Kunde sind Sie auch international mit Carsharing unterwegs: Ihnen stehen in Österreich und Deutschland über Fahrzeuge in 150 Städten zur Verfügung. 2

3 RESERvIEREN Reservieren Sie Ihr Mobility-Fahrzeug wann Sie wollen. Rund um die Uhr. Bis unmittelbar vor dem gewünschten Einsatztermin. Reservationsmöglichkeiten Keine Reservationsgebühr: Internet: Mobile-Reservation: m.mobility.ch App: «mobility car» Identifikation Unerlässlich, um Sie schnell und eindeutig zu identifizieren (z.b. bei Reservationen). Mobility-Nummer 6-stellige Nummer auf Ihrer Mobility-Card. Mit Reservationsgebühr: 24h-Dienstleistungscenter Nutzungsdauer Die minimale Nutzungsdauer ist eine Stunde. Die maximale Nutzungsdauer beträgt in der Regel 16Tage bzw. an Standorten mit nur einem Fahrzeug drei Tage. Für längere Reservationen kontaktieren Sie bitte unser 24h-Dienstleistungscenter Standortwahl Dank Mobility-Standorten finden Sie in der Schweiz fast überall ein Mobility-Auto in Ihrer Nähe: PIN-Code Den PIN-Code erhalten Sie bei Ihrer Anmeldung. Sie benötigen ihn zwingend bei jeder Reservation. Wir empfehlen Ihnen, den PIN-Code gelegentlich zu ändern. Reservationsänderungen und -annullierungen Sind über alle Reservationskanäle möglich. Beachten Sie anfallende Gebühren: Tipp zur Reservation Zeitreserve einplanen! Reservieren Sie immer genügend Zeit, so dass Sie das Mobility-Auto rechtzeitig zurückstellen können. Bei verspäteter Rückgabe entstehen Gebühren: 3

4 EINSTEIgEN Holen Sie Ihr Mobility-Auto zur reservierten Zeit am gewählten Mobility-Standort ab. Mobility-Auto öffnen Halten Sie Ihre Mobility-Card an den Checkpoint an der Windschutzscheibe (roter Aufkleber). Die Zentralverriegelung öffnet automatisch. Der Bordcomputer bestätigt Ihre Anmeldung und zeigt Ihre Reservation an. Reservation vorziehen Wenn Sie vor Ihrem Reservationsstart beim Fahrzeug sind, können Sie dieses mit der Mobility-Card öffnen, sofern das Fahrzeug frei ist. Die Zentralverriegelung öffnet, die Wegfahrsperre aber bleibt aktiviert. Sie können nun am Bordcomputer die Reservation vorziehen und durch die Eingabe Ihres PIN-Codes bestätigen. Tipp vor der Fahrt Schadencheck am Fahrzeug Melden Sie Fahrzeugschäden zu Ihrer eigenen Entlastung dem 24h-Dienstleistungscenter Ausnahme: Der Schaden ist bereits im Mobility-Mängelheft (im Handschuhfach) eingetragen. Rufen Sie das 24h-Dienstleistungscenter einfach und bequem über den Bordcomputer an. Dieser Anruf ist für Sie kostenlos. 4

5 FAHREN TANkEN Tanken mit Tankkarte Das Betanken eines Mobility-Autos kostet Sie nichts! Sie bezahlen mit der Tankkarte, die im Bordcomputer steckt. DerTankkarten-Code erscheint auf dem Display, sobald Sie die Tankkarte herausgezogen haben (bei ausgeschalteter Zündung). Schieben Sie die Tankkarte nach dem Tanken unbedingt in den Bordcomputer zurück. Nehmen Sie den Zündschlüssel aus dem Handschuhfach oder drücken Sie den Startknopf und los gehts! Fahrt unterbrechen Sie können das Mobility-Auto bei Fahrtunterbruch mit der Mobility-Card schliessen und wieder öffnen. Bitte lassen Sie beim Verlassen des Fahrzeuges den Schlüssel aus rechtlichen Gründen nicht im Zündschloss stecken. Tankstellen Die Tankkarte ist in der Schweiz und nur bei dentankstellen-anbietern, deren Logo auf der Tankkartesteht (z.b. Shell-Logo = Shell-Tankstelle) gültig. Selbstverständlich können Sie auch bei fehlender Tankkarte oder im Ausland tanken Sie erhalten Ihre Auslagen zurückerstattet. Dazu benötigen wir den Originalbeleg (versehen mit Ihrem Namen, Ihrer Mobility- Nummer und der Mobility-Fahrzeugnummer). Antwortcouverts finden Sie im Bordbuch beziehungsweise im Handschuhfach. 5

6 Zum Schluss FAHRT BEENdEN Zurück am Mobility-Standort Parken Sie das Mobility-Auto auf dem reservierten Parkplatz. Stellen Sie das Licht und andere Stromverbraucher ab. Legen Sie den Zündschlüssel zurück ins Handschuhfach oder an den entsprechend beschrifteten Ort. Halten Sie Ihre Mobility-Card von aussen an den Mobility-Checkpoint an der Windschutzscheibe, bis die Zentralverriegelung schliesst. Überprüfen Sie, ob die Türen und Fenster verriegelt sind. 6 Tipps nach der Fahrt Zu früh zurück? Wenn Sie mindestens 30 Minuten vor dem geplanten Reservationsende zurück sind, können Sie die Reservation am Bordcomputer oder sofort mittels App auf Ihrem Smartphone beenden und damit Geld sparen. kontrolle der Tankfüllung! Wichtig: Der Tank muss bei Fahrtende immer mindestens zu einem Drittel gefüllt sein (Fairplay-Regel Seite 7). Etwas im Auto vergessen, aber die Reservation schon beendet? Kein Problem kontaktieren Sie das 24h-Dienstleistungscenter unter der Nummer BoRdCoMPUTER Tipps Bordcomputer Reservation verlängern oder verkürzen Wählen Sie Res + für Reservation verlängern, Res für Reservation verkürzen. Reservation sofort beenden Betätigen Sie die Taste Res Ende. BEZAHlEN Sie erhalten periodisch eine detaillierte Mobility-Rechnung. Wählen Sie, ob Sie die Rechnung per Post oder per möchten. Für Ihre Fahrten werden Ihnen ein Stunden- und ein Kilometertarif verrechnet. Ihre Rechnungen können Sie jederzeit online im Mobility-Kundenportal einsehen und herunterladen. Dort können Sie auch bestimmen, ob Sie diese per oder Post erhalten möchten. Helfen Sie mit, die Umwelt zu schonen und lassen Sie sich Ihre Rechnung per zukommen. Im Kundenportal definieren Sie im «Profil» Ihre gewünschte Zahlungsart: Rechnung, Lastschriftverfahren (LSV) oder Kreditkartenabbuchung (alle Rechnungen werden bis zu Ihrem Widerruf per Fälligkeitsdatum Ihrer Kreditkarte belastet). Vorausbezahlung mittels Reka-Geld ist auch möglich.

7 MoBIlITy & FAIRPlAy Mobility basiert auf gegenseitiger Rücksichtnahme und Fairplay. Herzlichen dank, dass Sie sich daran halten! Mobility-Card Die Mobility-Card ist persönlich und nicht übertragbar. Ausnahme: übertragbare Mobility-Cards für Business-Carsharing-Kunden. Bei Missbrauch wird die Mobility-Card gesperrt. Rauchen verboten Alle Mobility-Autos sind Nichtraucher-Fahrzeuge. Tankfüllung Der Tank muss bei Fahrtende mindestens zu einem Drittel gefüllt sein. Rechtzeitige Rückgabe Die rechtzeitige Rückgabe des Fahrzeuges garantiert das reibungslose Funktionieren des Carsharing-Systems. Reservationsverlängerungen vor Reservationsablauf sind möglich, solange für das Fahrzeug keine anschliessende Reservation vorliegt. Innen und aussen sauber Mobility sorgt dafür, dass alle Fahrzeuge gereinigt und gewartet werden. Deutlich sichtbare oder selbst verursachteverschmutzungen müssen vom Kunden während der reservierten Zeit auf eigene Kosten entfernt werden. Tiere im Auto Auch Haustiere haben im Mobility-Auto Platz. Befördern Sie Ihre «tierischen Freunde» jedoch zwingend in einem tiergerechten Transportbehälter oder auf einer mitgebrachten Decke. Schäden Prüfen Sie das Fahrzeug vor Fahrtantritt auf mögliche Schäden. Melden Sie diese ebenfalls vor Fahrtantritt dem 24h-Dienstleistungscenter und tragen Sie sie ins Mobility-Mängelheft ein (im Handschuhfach zu finden). Für nicht gemeldete Schäden können Sie von Mobility haftbar gemacht werden. Verursachen Sie selbst einen Schaden am Auto, melden Sie diesen sofort dem 24h- Dienstleistungscenter und tragen Sie ihn im Mobility-Mängelheft ein. Parken Ist ein reservierter Mobility-Parkplatz belegt, benutzen Sie einen erlaubten Parkplatz in Sichtweite des üblichen Standortes und informieren Sie sofort das 24h-Dienstleistungscenter Andere Mobility- Standorte als der Startstandort dürfen nicht als Parkplatz benützt werden. Fahrten ins Ausland Verlangen Sie im 24h-Dienstleistungscenter eine Nutzungsberechtigung für Auslandfahrten. Treibstoffkosten werden zu aktuell in der Schweiz üblichen Ansätzen gegen den Originalbeleg übernommen. Spezielle Versicherungen wie Euroschutzbrief sind selbst abzuschliessen. Auslandfahrten sind generell nur in Länder des Deckungsbereichs der Versicherung erlaubt. Eine aktuelle Liste der Länder finden Sie unter oder in den aktuellen AGB. 7

8 Mobility Genossenschaft Gütschstrasse 2 Postfach 6000 Luzern 7 24h-Dienstleistungscenter Fax +41 (0) Version