Intelligente Lösungen für den Homecare-Markt

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Ilse Schräder
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1 HOZ MEDI WERK Intelligente Lösungen für den Homecare-Markt Das Wundhaus: Moderne und traditionelle Wundversorgung Medizinische Produkte Prozessoptimierung Elektronische Bestellschnittstelle für Patientendirektbelieferung

2 HOZ Medi Werk Die HOZ MEDI Werk GmbH & Co.KG ist als traditionsreiches Unternehmen seit über drei Jahrzehnten als Verbandstoffhersteller sowie seit 2010 als medizinischer Grosshandel am Markt vertreten. Über die klassische Mullbinde hinaus bietet HOZ MEDI mittlerweile neben moderner Wundversorgung und PEG Sets auch eine Auswahl gängiger Produkte aus dem Bereich Tracheostomie und Beatmung. HOZ MEDI zeichnet sich besonders sowohl durch Eigenlabellösungen im Verbandstoff- und PEG Set Bereich, als auch durch intelligente Logistiklösungen für die patientendirekte Belieferung aus. Innovative Konzepte im Bereich Einkauf, Bestellwesen und Logistik entlasten unsere Kunden, zu denen wir insbesondere das Homecare-Team sowie den Sanitätsfachhandel zählen. Das Wundhaus ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie für eine praxisnahe, enge Kooperation mit dem Leistungserbringer nicht nur in puncto Prozessoptimierung, elektronischer Schnittstellenlösungen im Bestellwesen, Sortimentsanalyse und Mengenbündelung, sondern auch in Bezug auf Netzwerkbildung und neue Wege in der Akquise. Seit Dezember 2010 verfügen wir über eine Grosshandelserlaubnis nach 52a AMG. Besuchen Sie uns auf und auf Informieren Sie sich in dieser Broschüre über unser Leistungsspektrum und scheuen Sie sich nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen! Wir freuen uns, Sie kennenzulernen! Herzlichst Ihr HOZ MEDI Team 2

Über die klassische Mullbinde hinaus bietet HOZ MEDI mittlerweile neben moderner Wundversorgung und PEG Sets auch eine Auswahl gängiger Produkte aus dem Bereich Tracheostomie und Beatmung.

3 HOZ MEDI WERK Das Wundhaus Dieses innovative Konzept ist der neue Ansatz Ihren Vertrieb und insbesondere Ihre internen Prozesse rund um die Wundbehandlung zu optimieren. Einkauf Schnittstelle Vertriebsprozess Logistik Best-Practice Netzwerk Ihre Vorteile: Optimierung der Arbeitsabläufe EDV - Schnittstelle für Patientendirektbelieferung Zentraler Einkauf und Lager bei HOZ Verbesserte Einkaufskonditionen Kooperationsmodelle mit Pflegediensten Best Practice Beispiele Benchmarking über EDV- Schnittstelle CRM- Programm Vertrieb Erfahrungsaustausch in Erfa Gruppen Aufbau eines bundesweiten Netzwerkes Das Ziel: Ziel und Zweck des Wundhauses ist die optimale Patientenversorgung, um eine zügige Wundheilung und damit eine hohe Patientenzufriedenheit zu garantieren. 3

Lager bei HOZ Verbesserte Einkaufskonditionen Kooperationsmodelle mit Pflegediensten Best Practice Beispiele Benchmarking über EDV- Schnittstelle CRM- Programm Vertrieb Erfahrungsaustausch in

4 Einkauf Wir verfügen seit Dezember 2010 über eine Grosshandelserlaubnis nach 52a Abs.1 des Gesetzes über den Verkehr mit Arzneimitteln (Arzneimittelgesetz AMG). Als medizinischer Grosshandel führen wir Produkte einer Vielzahl namhafter Hersteller. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles, bedarfsgerechtes Angebot! Hiermit zeigen wir Ihnen eine kleine Auswahl an Herstellern: 4

Als medizinischer Grosshandel führen wir Produkte einer Vielzahl namhafter Hersteller.

5 HOZ MEDI WERK Schnittstelle Bestellprozess 1. Auftrag: Rezept/Bestellung vom Patienten / Arzt an Fachhändler 2. Bestellung: Versendung elektronischer Auftragsdaten aus der Branchensoftware des Fachhändlers an HOZ 3. Auftragsbestätigung: Übergabe elektronischer Auftragsbestätigungsdaten von HOZ an Fachhändler / Besteller 4. Lieferschein: Lieferschein im Namen des Fachhändlers wird bei HOZ generiert und an den Besteller übermittelt 5. Lieferung: Patient wird direkt von HOZ bzw. Logistiker beliefert 6. Abliefernachweis: Nachweis der Spedition über die vom Patienten angenommene Ware wird digital in die Branchensoftware des Fachhändlers eingespielt 7. Rechnung: Übergabe der elektronischen Rechnungsdaten von HOZ an Fachhändler/Leistungsgemeinschaft 5

Auftragsbestätigung: Übergabe elektronischer Auftragsbestätigungsdaten von HOZ an Fachhändler / Besteller 4.

6 Beispiel Branchensoftware: Patientenmaske Produktauswahl Bestellversendung Übersicht Patientenlieferung Abliefernachweis Ihre Vorteile: Geschwindigkeit: Genauigkeit: Effizienz: Einsparung: Wegfall der manuellen Erfassung von Bestellungen Schnellere Rückmeldungen an den Kunden (Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung) sofortige Bereitstellung der Bestellungen für Auftragsbearbeitung manuelles Zusortieren der Ablieferbelege entfällt hohe Datenqualität Reduktion der Fehlerquote interne Transparenz Verkettung der Geschäftsabläufe / Prozessoptimierung effektive Nutzung von Personalressourcen Reduktion von Verwaltungs-, Personal-, Lager- und Logistikkosten 6

sofortige Bereitstellung der Bestellungen für Auftragsbearbeitung manuelles Zusortieren der Ablieferbelege entfällt hohe Datenqualität Reduktion der Fehlerquote

7 HOZ MEDI WERK Vertriebsprozess Schritt für Schritt zu einem optimierten Vertrieb: 1. Kooperationsvertrag 2. Prüfung der Einkaufskonditionen 3. Bestellungen über Schnittstelle / Lager 4. Aufbau von Netzwerken 5. Schulungen 6. Benchmarking 7. Ständige Optimierung 8. KVP - kontinuierlicher Verbesserungsprozess 7

Bestellungen über Schnittstelle / Lager 4. Aufbau von Netzwerken 5.

8 Logistik & Services im Überblick HOZ MEDI bietet Ihnen ein Rundum-Paket an Services im Bereich Logistik & Support: Lieferungen innerhalb von 24 Stunden Expresslieferung zu 08:00, 10:00 & 12:00 Uhr zu fairen Versandpauschalen Lieferung an jede gewünschte Adresse, wir nutzen zuverlässige Partner in der Patienten- und Stationsbelieferung Optimierung Ihres Sortiments Bequeme Bestellmöglichkeit über unsere elektr. Schnittstelle oder HOZ Webshop Speicherbare Warenkörbe können jederzeit neu aufgerufen werden das spart Zeit bei gleichlautenden, monatlichen Lieferungen Abliefernachweise im Dateiformat für die Abrechnung mit den Krankenkassen Individuelle Beratung Unser Logistikcenter erspart Ihnen ein eigenes, teures Warenlager Wir führen Ihr Konsignationslager Monatliche Aktionsangebote zu günstigen Sonderkonditionen Fachhandelstreue ist uns wichtig. Wir verfolgen keine Tätigkeit als Leistungserbringer und führen keine eigene Rezeptabrechnung durch. 8

9 HOZ MEDI WERK Best-Practice Best Practice Beispiel vom Netzwerkpartner Personalstruktur: Wundmanager im Außendienst: Team A: 1 Mitarbeiter Team B: 2 Mitarbeiter Team C: 2 Mitarbeiter Innendienst: 3,5 Mitarbeiter 1 Auszubildende Akquise: 1 Mitarbeiter Patienten pro Team Team A Team C Team B 9

B: 2 Mitarbeiter Team C: 2 Mitarbeiter Innendienst: 3,5 Mitarbeiter 1

10 Umsatz pro Wunde / Monat Team C Team A Team B Umsatz pro Team / Monat Team A Team C Team B Durchschnittswerte der drei Teams: Patienten pro Team:... Patienten Umsatz pro Wunde / Monat:... Umsatz pro Team / Monat:... Fazit: Ständig wachsende Patientenzahl Umsatzsteigerung Unternehmenswachstum Umsatz pro Lieferung:... 10

.. Patienten Umsatz pro Wunde / Monat:... Umsatz pro Team / Monat:.

11 HOZ MEDI WERK Netzwerk Ziel und Zweck des Netzwerkes ist die optimale Patientenversorgung durch strukturierte Organisation und Vorgaben, um eine zügige Wundheilung und damit eine hohe Patientenzufriedenheit zu garantieren. Arzt: Therapie- und Versorgungshoheit Pflegedienst: Übernahme von Wundpatienten Pflegeheim: Übernahme von Wundpatienten Klinik: Patientenüberleitung für Wundversorgung und Vacuumtherapie 11

12 Das Wundhaus ist eine Marke der: HOZ Medi Werk GmbH & Co. KG Verbandstoffe & medizinische Produkte Am Sülzenbrückener Wege Amt Wachsenburg Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) mail@hoz-medi-werk.de Internet: by HOZ MEDI WERK GmbH & Co.KG Stand 09/2014

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