Geschäftsanalytik & Informationsqualität. Transparenz schafft Handlungsalternativen

Transkript

1 Geschäftsanalytik & Informationsqualität Transparenz schafft Handlungsalternativen

2 InfoZoom Best Practice Day 2010 Methodik zur Identifizierung der Auswirkungen schlechter Datenqualität auf Geschäftsprozesse! 2

3 Inhalt ACT Zahlen & Fakten Portfolio Geschäftsanalytik & Informationsmanagement Methodik & DQM-Organisation Fachbereich als Impulsgeber Anforderungsmanagement Datenbasis Organisation InfoZoom Automatisierung Ursache-Wirkungsgefüge InfoZoom-Beispiele Kennzahlen Fazit 3

4 ACT Zahlen & Fakten Gründung 1982 durch Werner Bücher Seit 1999 Aktiengesellschaft Vorstände: Werner Bücher, Norbert Friederichs Mitarbeiter: 170 Umsatz: 17,4 Mio Sitz: Niederkassel-Mondorf bei Bonn Namhafte Kunden in Deutschland, Österreich, Schweiz 4

5 ACT Portfolio Portfolio der ACT Unternehmensgruppe IT-Infrastruktur-Planung und Projekte IT-Technologie Know How IT-Compliance IT-Prozessmanagement/ITSM Project Management und Coaching Security Management Storage Management Systems Management Virtualisierung und Konsolidierung Datenbank Management und Optimierung Geschäftsanalytik und Informationsqualität Datenqualität Korrelationen Ad-hoc Analysen Prognosen Prototyping Prozess-Discovery Controlling DQM-Seminare Output Management und Software Engineering Output und Formularmanagement Softwareentwicklung und Integration IT-Betrieb und Sourcing IT-Betriebsunterstützung Betriebsprozessoptimierung IT-Expert-Leasing und Recruiting PPRINCE2 Seminare ITIL Seminare ISO/IEC Seminare 5

6 Wir schließen die Lücke WaWi SCM CRM ERP HR FiBu Daten Qualitäts??? Management Excel- Auswertungen (ad-hoc) Datenanalyse??? Business Intelligence 6

7 Leistungsübersicht Geschäftsanalytik & Informationsqualität Datenqualitätsmanagement Datenanalyse Entwicklung von Kennzahlensystemen Verfahrensdokumentation und IKS (Internes Kontrollsystem) Datentechnische Prüfungsvorbereitung und Prüfungsbegleitung (GDPdU, Revisionen, Audits) Organisationsentwicklung / -optimierung Durchsatzoptimierung (TOC) DQM-Seminare (ACT & humanit) 8

8 Fachbereich als Impulsgeber Fachbereiche Bewusstsein schaffen Regeln und Richtlinien erstellen Konventionen und Standards erarbeiten Schulungen (ADM, BD, ) Informations-Technologie (IT) Unterstützungsfunktionen (z.b. maschinelle Plausibilitätsprüfungen) Idee 2 Idee 1 Idee 3 Entwicklung Präventionsprozess Die Erfahrungen und Ideen der Fachbereiche sind unerlässlich für ein proaktives Datenqualitätsmanagement (DQM)! 9

9 Anforderungsmanagement Anforderungsformular Bewertungsschema Regelmäßiger Abgleich der Anforderungen mit den gelieferten Ergebnissen 10

10 Kommunikationskonzept DQM wird zum abteilungsübergreifenden Informationsträger 11

11 Datenbasis Die Erarbeitung der Datenbasis beinhaltet immer die ersten DQ-Untersuchungen Bestandsaufnahme Rohdatenanalyse Fachliche Untersuchungen nach formaler und inhaltlicher QS der Datengrundlage... wird gemeinsam mit den fachlichen (FB) und den technischen (IT) Ansprechpartnern entwickelt 12

12 Berichtsfluss / DQ-Kennzahlen Datenbereinigung + Präventionsmaßnahmen Organisation DQM mit InfoZoom Geschäftsführung / Vorstand InfoZoom IT Bereichsleitung / Abteilungsleitung InfoZoom InfoZoom Datenfluss Fachbereiche InfoZoom InfoZoom InfoZoom 13

13 Automatisierung von Analysen 14

14 Beispiel: Abgleich Adressbestand / Vertragsbestand Geb.-Dat. Adressbestand ungleich Vertragsbestand 15

15 Beispiel: Abgleich Adressbestand / Vertragsbestand (2) Analyse mit InfoZoom 16

16 Beispiel: Abgleich Adressbestand / Vertragsbestand (3) Korrekturliste aus InfoZoom erzeugen 17

17 Unterschiedliche Blickrichtungen Scheinbar falsche Ergebnisse einer Auswertung liefert eine neue Auffälligkeit!? =? = 18

18 Wirkungsgefüge Stammdaten 19

19 InfoZoom-Analyse Adressbestand Beispiel starten 20

20 Wirkungsgefüge doppelte RV 21

21 InfoZoom-Analyse doppelte Reiseversicherung Beispiel starten 22

22 Wirkungsgefüge BVB 450/451 23

23 InfoZoom-Analyse Arbeitgeberbescheinigungen (1) Beispiel starten 24

24 InfoZoom-Analyse Arbeitgeberbescheinigungen (2) Beispiel starten 25

25 Wirkungsgefüge fehlerhafte PV 26

26 InfoZoom-Analyse PV-Prüfung Beispiel starten 27

27 InfoZoom-Analyse KV-PV Vergleich Beispiel starten 28

28 Wirkungsgefüge Projekte 29

29 Wirkungsgefüge Informationslogistik 30

30 Kennzahlen (1) 31

31 Kennzahlen (2) Was wurde bisher erreicht Die Anzahl prüfwürdiger Fälle konnte nachhaltig um 25% gesenkt werden Zu Beginn durchschnittlich prüfwürdige Fälle pro Monat davon nachhaltig korrigiert Ergebnis: Reduktion auf prüfwürdige Fälle In mehreren Bereichen konnten die Fälle um 77% bis zu 94% reduziert werden Die Bandbreite der reduzierten Fälle liegt von 15% - 94% Es gibt auch Bereiche in denen die Fälle um bis zu 20% gestiegen sind Zur Zeit werden jeden Monat mit InfoZoom automatisiert 10 Auswertungen mit gesamt 38 Prüffeldern an den Fachbereich ausgeliefert 32

32 Fazit mit der neuen Software InfoZoom können Auswertungen gemacht werden, die meines Erachtens bisher in diesem Umfang nicht möglich waren. Bei der Einführungsveranstaltung zum Kennenlernen und Umgang mit InfoZoom wurde eine Aussage gemacht, die mich ein wenig zum schmunzeln brachte: "Mit dieser Software erhalten Sie Antworten auf Fragen, die sie bisher nicht hatten". Das stimmt. Dieses Erlebnis hatte ich selbst. Diese Software bietet enorme Möglichkeiten; um alle auszuschöpfen sind weitere Lernprozesse erforderlich. Fachbereich, EDV-Verbindungsfrau 33

33 Kontakt: Geschäftsanalytik & Informationsqualität Tel.: