XBOUND Standardisierung für Ihren Multi-Kanal Dokumenten Eingang mit hohen Effizienzsteigerungen für Versicherungen, Banken, SSC & Dienstleister

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2 XBOUND Standardisierung für Ihren Multi-Kanal Dokumenten Eingang mit hohen Effizienzsteigerungen für Versicherungen, Banken, SSC & Dienstleister Susanne Richter-Wills Director, BPO Solutions ReadSoft AB Ralf Göbel LAB & Product Manager XBOUND/MPA ReadSoft AG

3 Trend: Inputformate werden immer vielfältiger... Heute: 38% Geschäftsvorfälle per In Europa dauert die Bearbeitung einer bis zu 6x solange wie Papierpost 122 aktive, oft benutzte Anhangformate Es gibt allein über 30 offizielle PDF Formate Papier Web form Videos Word, Social Feeds Chats Voice- Recordings 55% geschäftlicher s (B2C) werden mobil geöffnet & beantwortet PDF

4 Die Lösung Konvertierung aller Anhänge Apple_Mail Encoded_Mail _Message Eudora MS_Outlook MS_Outlook_Express MS_Outlook_Forms Thunderbird Log_File MS_OneNote MS_Project Open_Access Apple_Keynote Hancom_Office MS_PowerPoint for Win/Mac/365 PowerPoint for Win/Mac/365 OpenOffice StarOffice #inspire15dc GIF JPEG Document_Imaging Bitmap PCX XBOUND integriert eine neue Lexmark Konvertierungstechnologie, welche mehr als 120 verschiedene MS Office, IOS, Image & PDF Formate unterstützt. High Speed Umwandlung der unterschiedlichen Input Formate in Standard Output wie TIFF & PDF 100% Lexmark Technology keine Abhängigkeiten zu Fremdherstellern Verfügbarkeit im XBOUND Rel. 3.9

5 Die Lösung Dokumententrennung für Document conversion Classification & Separation Register documents Prepare documents Klassifikation aller Medien Teilautomatisierte Dokumententrennung auf Basis von Regeln Build Document & Case structure Inspection Scan Build Document & Batch structure Effiziente Kontrolle und Korrektur am Bildschirm sind der Input für eine autom. Strukturierung

6 Trend: MFP (Multifunktionsgerät)-Nutzung wächst MFP = Standard in meisten Unternehmen Ersatz für Scanner im Front-Office Erwartungshaltung: Einfache Bedienung Gute & standardisierte Qualität Sicherer Workflow Interaktivität

7 Das Ziel nahtlose Integration... Reykjavik COMPANY Berlin Peking Miami Singapur Front Office Procurement Customer Service Rome Dubai Sydney meets Supply chain Accounts recivable Cairo Back Office Account payable Finance Operations IT

8 Die Lösung XBOUND als Integrationsplattform emil Document conversion Classification & Separation Register documents Prepare documents Direkte Integration der MFP s in die XBOUND Plattform und Zuordnung der Geschäftsprozesse und Dokumententypen Build Document & Case structure Inspection Scan Build Document & Batch structure Transaktionssichere Übertragung der Images und Meta Daten auch für extrem dezentrale Szenarien via Web Service Zentrale Konfiguration und Verwaltung der Scan Profile zur Sicherstellung der Qualität Verwendung der integrierten ReadSoft und Lexmark Capture & Search Technologien zur automatisierten Verarbeitung der MFP Transaktionen Verfügbar ab Q4/2015

9 Trend: Dezentrales Arbeiten 78%* streben dezentrales Scannen an Vermeidung Logistikkosten Kürzere Bearbeitungszeiten Anteil mobiles Scannen bei 3-8% 56%* wollen dezentral Verifizieren Zugriff auf Spezialkenntnisse Atmungsfähigkeit Crowd Sourcing verkürzt Bearbeitungszeiten von Wochen auf Minuten** Zugriff auf Tausende Facharbeiter zum Fixpreis & bei Bedarf Quellen: *ReadSoft Umfrage **Amazon (AMT)

10 Unser Vision für eine globale Produktion mit XBOUND De-central XBOUND Management Centers for each of local center One central XBOUND Statistics database for all centers One central XBOUND Management Center with plus ins for all centers Zentralisierte Produktion oder arbeiten in einer privaten Cloud mit dezentralen Niederlassungen. Dafür werden die XBOUND Clients sukzessive auf Web Technologie umgestellt. Mehrere Produktionszentren können zu einem Cluster gekoppelt werden.

11 XBOUND in der privaten Cloud Ein Unternehmen betreibt in einer (abgesicherten) IT Umgebung eine Cloud Operation welche nur innerhalb des Unternehmens zur Verfügung steht. Web Scan Client verfügbar seit XBOUND 3.7 Mobile Monitoring verfügbar seit XBOUND 3.7 Web Verify verfügbar ab XBOUND 3.9

12 Public Cloud und Hybrid Lösungen Ein Unternehmen nutzt öffentliche Cloud Services als Teil der Gesamtlösung z.b. Crowd Sourcing für die Verifizierung & Datenerfassung Adapter zu Cloud Factory verfügbar ab XBOUND 3.81 Adapter zu Amazon mechanical turk in Planung

13 Ein kleiner Ausblick XBOUND Web Verification

14 Ein kleiner Ausblick XBOUND Web Verification

15 Ganzheitliche Lösungen basierend auf der XBOUND Architektur Configuration Prozesse müssen 1 n Business in rules den & configurations Fokus gestellt werden. 1 n Document types Fachabteilung muss im Projekt 1 n Processes gleichberechtigt eingebunden werden. IT muss flexibel & 1 schnell n Clients umsetzen und gleichzeitig einen reibungslosen Betrieb Lexmark ReadSoft OEM Generic Business sicher Components stellen Components Components Logic & Verifyer Im Ergebnis müssen die Projekte müssen einfacher, schneller XBOUND und & RCFmit weniger Ressourcen umgesetzt werden. Standard Product

16 Das Ziel & die Lösung XBOUND Better Together XBOUND integriert die verschiedenen Lexmark, ReadSoft und 3rd Party Technologien auf einer Plattform Die Kunden und Partner entwickeln Ihre eigenen SPA als XBOUND Prozess und können den Best-of-Breed * Ansatz über eine Unified UI nutzen! Integrationsaufwand Komplexität Wiederverwendbarkeit Training für End User Lexmark Capture & Matching Engines verfügbar ab Q4/2015 (*) Best-of-Breed bezeichnet eine Philosophie, für jeden Anwendungsbereich von Enterprise Software die bestmögliche Lösung zu finden und zu integrieren. Dabei werden die Lösungssuiten verschiedener Enterprise Software Anbieter für Teilbereiche zu einer umfassenden Lösung des Gesamtproblems vereint

17 XBOUND Standardisierung für Ihren Multi-Kanal Dokumenten Eingang mit hohen Effizienzsteigerungen für Versicherungen, Banken, SSC & Dienstleister Susanne Richter-Wills Director, BPO Solutions ReadSoft AG Ralf Göbel VP ReadSoft LAB & Product Manager ReadSoft AG

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