WACHSTUMSMARKT KONSUMENTENKREDITE

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1 KONFERENZ 8. und 9. November 2012, Düsseldorf DIE Fachkonferenz für Konsumentenkredite Ihre Networking- Plattform! WACHSTUMSMARKT KONSUMENTENKREDITE Produkt-, Vertriebs- und Preisstrategien POINT OF SALE VS. ONLINE Über welche Kanäle Sie Ihre Kunden zielgruppengerecht erreichen BERATUNGSQUALITÄT Welche Fallstricke Sie als Filialbank oder Direktbank vermeiden müssen KOOPERATIONEN ALS ERFOLGSMODELL Wie Sie Vergleichs- und Vertriebsplattformen erfolgreich nutzen RECHTLICHER UND ORGANISATORISCHER RAHMEN Wie Sie Prozesse unter Einhaltung rechtlicher Vorgaben optimieren können MIT ERFAHRUNGSBERICHTEN AUS FOLGENDEN INSTITUTEN: Bankenfachverband Barclaycard CreditPlus Bank Deutsche Postbank DSGV Finanztest Stiftung Warentest GfK Ikano Bank Kreissparkasse Ludwigsburg smava Stadtsparkasse Düsseldorf SWK-Bank TARGOBANK TeamBank easycredit konsumentenkredite

2 Kreditbanken legen beim Neugeschäft zu! Bankmagazin, 25. April 2012 Trotz der angespannten Wirtschaftssituation nutzen Ver brau cher verstärkt Kredite, um ihre Investitionen und Konsum güter zu bezahlen. Dabei werden insbesondere Finanzierungs möglichkeiten im Handel in Anspruch genommen. Neben dem Point of Sale setzt sich als attraktiver Vertriebskanal zunehmend der Online-Kredit durch. Die Prognosen auf eine weiterhin konstante Nachfrage nach Ratenkrediten sind positiv. Um im zunehmenden Wettbewerb zu gewinnen, müssen Sie als Anbieter das stimmigste Produkt hinsichtlich günstiger Konditionen, Flexibilität, Sicherheit und Qualität anbieten. Nutzen Sie unser renommiertes Expertenforum, um sich auf Augenhöhe über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Konsumentenkreditmarkt auszutauschen! Sie profitieren von einem spannenden Mix aus Vorträgen, Erfah rungs berichten und Paneldiskussionen. Warum unsere Teilnehmer der vergangenen Tagungen begeistert waren: Sehr gute Praxisfälle und vielfältige Themen Große Informationsgewinne durch offene Präsentationen und Diskussionen Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre und gute Möglichkeiten zum Networking Teilnehmerstimmen aus 2011: Geballte Kompetenz, brillantes Niveau: Für den Fachmann ein Muss! Stefan Hell, Sparkasse Neumarkt-Parsberg Sehr empfehlenswert, um vertiefte Erkenntnisse aus verschiedenen Blickwinkeln über bankenspezifische Aktivitäten und Prozesse zu erhalten. Marcus Brombach, CEG Creditreform Consumer GmbH Lohnenswerte Investition für den Blick über den Tellerrand! Markus Kalbas, ProTect Dienstleistungs GmbH Die Konferenz richtet sich an: Führungs- und Fachkräfte aus Banken, Sparkassen, Genossenschaftsbanken und sonstigen Finanzdienstleistungsinstituten aus den Bereichen: Privatkundengeschäft Retail Banking Konsumgüterfinanzierung, Kfz-Finanzierung und Leasing Produktentwicklung Business Development Strategie Wettbewerb Marketing und Vertrieb sowie Rechtsanwälte, Unternehmensberater und Wirtschaftsprüfer. Donnerstag, 8. November Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Tagungsunterlagen Begrüßung und Einführung durch EUROFORUM und den Vorsitzenden Christoph Pape, Persönlich haftender Gesellschafter, Christoph Pape & Partner Unternehmensberater KG AKTUELLE MARKTENTWICKLUNGEN Privatkredite in der Finanzkrise Wachstumsmotor oder Konjunkturbremse? Aktuelle Trends und Marktentwicklungen in Deutschland Was bewegt die Kunden aktuell? Die Nachfrage nach Privatkrediten 2012 Marktentwicklungen Entwicklung 2013 Wie wird sich die Nachfrage entwickeln? Welche Gründe gibt es hierfür? Karsten John, Leiter Marktforschung, Abteilung Finanzmarktforschung, GfK SE Erfolgreiches Konsumentenkreditgeschäft trotz steigender Anforderungen aus dem Verbraucherschutz Verantwortungsvolle Kreditvergabe und Ertragsziele ein Widerspruch? Aktuelle Reaktionen auf verändertes Kundenverhalten und demografische Entwicklungen Entscheidungsmodelle für langfristige Geschäftsbeziehungen Wie viel Kunden-Individualität verträgt eine schlanke Abwicklung? Steffen Gurtler, Referent Privatkredite, Abteilung Marktstrategie, Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.v Networking-Pause mit Kaffee und Tee NEUES AUS DER KONSUMENTEN - KREDIT-PRODUKTWELT Konsumentenkreditgeschäft einer Großsparkasse Wege zum Rückgewinn von Marktanteilen Analyse der Markttrends Online stationär POS Konkurrenz oder Ergänzung? Stellhebel für mehr Absatz Harald Norbisrath, Bereichsleiter Vertriebsmanagement Privatkunden, Stadtsparkasse Düsseldor Der Weg zur Online Kredit Filiale Effiziente Prozesse Kundeninformationen sinnvoll nutzen Filial- und Online-USP kombinieren Thomas Mörchen, Head of Loans, Marketing & Commercial, Barclaycard

3 Freitag, 9. November Diskussion und Fragen an die Referenten Gemeinsames Mittagessen AM POINT OF SALE: TRENDS IN DER HANDELS- UND ABSATZFINANZIERUNG Innovative Formen der Absatzfinanzierung Absatzfinanzierung am Point of Sale wird für das Konsumentenkreditgeschäft immer wichtiger Neue Formen der Zusammenarbeit zwischen Handel und Finanzdienstleistern Jaques Schumacher, Geschäftsführer, Ikano Bank GmbH Wachstum durch Indirektgeschäft Die Absatzfinanzierung der TARGOBANK Markus Haering, Direktor Absatzfinanzierung, Strategische Kooperation, Partner-Programm und Autobank, TARGOBANK AG & Co. KGaA Networking-Pause mit Kaffee und Tee NEUE VERTRIEBSMODELLE Online Ratenkredit-Vertrieb bei der Postbank Marktbearbeitungsstrategie Online Absatzkanäle Effiziente Absatzsteuerung Tobias Ehret, Abteilungsdirektor efinance, Deutsche Postbank AG Online-Kreditbörsen Direkte Geldgeschäfte ohne Umweg über die Bank Historie Status & Entwicklung Zukunftsprognosen Alexander Artopé, Mitgründer und Geschäftsführer, smava GmbH Kredite von Mensch zu Mensch Abschlussdiskussion Ende des ersten Konferenztages Empfang mit Kaffee und Tee Begrüßung und Einführung durch den Vorsitzenden Christoph Pape DER KUNDE IM MITTELPUNKT Konsumentenkredite aus Verbrauchersicht Konditionen: Bonitätsabhängig oder nicht? Beratung und Datenschutz Konsumentenkredite und Dispo Hermann Josef Tenhagen, Chefredakteur, Finanztest Stiftung Warentest Exzellente Beratungsqualität führt zu Erfolg! Exzellente Beratung geht auch im Internet Die Einbindung eines Call- und Servicecenters ist für den Erfolg unerlässlich Die stete Optimierung und Aufnahme der Kundenfeedbacks sichert den Erfolg nachhaltig Ulf Meyer, Bereichsleiter, Süd-West-Kreditbank Finanzierung GmbH (SWK Bank) PANELDISKUSSION: Drum prüfe, wer sich lange bindet Ethik im Kreditgeschäft Moderation: Christoph Pape Ulf Meyer Hermann Josef Tenhagen Networking-Pause mit Kaffee und Tee Rechtliche Rahmenbedingungen Regulierungsbestrebungen in der EU und in Deutschland Kredit- und Versicherungsvermittlung Verantwortungsvolle Kreditvergabe und Review Verbraucherkreditrichtlinie Reform Verbraucherinsolvenz Cordula Nocke, Referatsleiterin Recht, Bankenfachverband e.v. ONLINE-VERTRIEB AUF DEM VORMARSCH Im Anschluss an den ersten Konferenztag laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Umtrunk ein. Nutzen Sie die Gelegenheit zu einem informellen Erfahrungsaustausch mit Kollegen und Referenten und lassen Sie den Tag Revue passieren Privatkredite im Internet: Nur für Direktbanken? Welche Bedeutung hat der Vertriebsweg Internet für eine regionale Sparkasse? Filiale, Vermittler, Internet: Welche Vertriebswege braucht eine Sparkasse beim Verkauf von Konsumentenkrediten? Sparkassen-Privatkredit im Internet: Produktgestaltung, technische Anwendung der Finanz Informatik, Erfahrungsbericht aus der Praxis Manfred Ehrhardt, Leiter Elektronischer Vertrieb, Kreissparkasse Ludwigsburg

4 Diskussion und Fragen an die Referenten Gemeinsames Mittagessen ERFOLGSFAKTOREN FÜR PROZESSE UND ORGANISATION Beste Fabrik: Erfolg durch operative Exzellenz und Innovation Push- und Pull-Faktoren der Prozessgestaltung Differenzierungskriterium Operative Exzellenz easycredit-supply Chain Agile Organisation und effizienter Personaleinsatz Dr. Andrew J. Zeller, Bereichsleiter Strategie, TeamBank AG easycredit Kreditrisikosteuerung im aktuellen Umfeld Risikosysteme in Stresszeiten Alltagstauglichkeit der Prognoseinstrumente Was, wenn die Prognosetools versagen? Vertriebsorientierte Risikosteuerung Markus Engelberg, Direktor Prokurist, Leiter Kreditrisikomangement, CreditPlus Bank AG Abschlussdiskussion Ende der Konferenz Manfred Ehrhardt Dr. Andrew J. Zeller Markus Engelberg Alexander Artopé Hermann J. Tenhagen Ulf Meyer Cordula Nocke Thomas Mörchen Christoph Pape Jaques Schumacher Karsten John Markus Haering Steffen Gurtler Tobias Ehret Harald Norbisrath

5 Info-Telefon 0211/ Haben Sie Fragen zu dieser Konferenz? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Konzeption und Inhalt M.A. Sören Groneuer (Senior-Konferenz-Manager) Organisation Jennifer Weiher (Konferenz-Koordinatorin) Telefon: Aussteller arvato infoscore ist ein Tochterunternehmen der arvato AG, des international vernetzter Outsourcing- Dienstleisters der Bertelsmann AG. arvato infoscore steht für die integrierte kaufmännische Betreuung von Kundenbeziehungen über den gesamten Kundenlebenszyklus. Der Geschäftsbereich Risk Manage ment unterstützt hier alle risikoorientierten Ent schei dungen durch die Bereitstellung von Bonitätsdaten, die Entwicklung von Scorekarten und die Auto ma tisierung von Kundenmanagementprozessen. arvato infoscore Rheinstr Baden-Baden Sponsoring und Ausstellungen Ihre Fragen zu Ausstellungskapazitäten, der Zielgruppenanalyse sowie der Entwicklung Ihres individuellen Sponsoring-Konzeptes beantworten wir gerne. Stephanie Zöller (Senior-Sales-Managerin) Telefon:

6 EUROFORUM-KONFERENZ WACHSTUMSMARKT KONSUMENTENKREDITE Produkt-, Vertriebs- und Preisstrategien [Kenn-Nummer] Ratenkredit Kunde Privatkundengeschäft Online-Kredit Vertrauen Absatzfinanzierung Social Media Vertriebsweg Vergleichsplattform Anmeldung und Information Ja, ich nehme am 8. und 9. November 2012 teil zum Preis von 2.099, p. P. zzgl. MwSt. [Ich kann jederzeit ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer benennen. Im Preis sind ausführliche Tagungsunterlagen enthalten.] Ich kann nicht teilnehmen. Senden Sie mir bitte die Tagungsunterlagen zum Preis von 399, zzgl. MwSt. [Lieferbar ab ca. 2 Wochen nach der Veranstaltung.] Ich interessiere mich für Ausstellungs- und Sponsoring möglichkeiten. Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen. [Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: 02 11/ ] [P M012] per Fax: +49 (0) telefonisch: +49 (0) [Jennifer Weiher] Zentrale: +49 (0) schriftlich: EUROFORUM Deutschland SE Postfach , Düsseldorf per anmeldung@euroforum.com info@euroforum.com im Internet: konsumentenkredite Name Position/Abteilung Telefon Fax Geburtsjahr Die EUROFORUM Deutschland SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich, Konzern- und Partnerunternehmen wie folgt zu Werbezwecken informieren: Zusendung per Ja Nein Zusendung per Fax: Ja Nein Firma Anschrift Branche Ansprechpartner im Sekretariat Datum, Unterschrift Bitte ausfüllen, falls die Rechnungsanschrift von der Kundenanschrift abweicht: Name Abteilung Anschrift Wer entscheidet über Ihre Teilnahme? Ich selbst oder Name: Position: Beschäftigtenzahl an Ihrem Standort: bis über und 9. November 2012, Düsseldorf NH Düsseldorf City-Nord Münsterstraße , Düsseldorf Telefon: Teilnahmebedingungen. Der Teilnahmebetrag für diese Veran staltung inklusive Tagungsunterlagen, Mittagessen und Pausen getränken pro Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmel dung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte Teilnahme betrag fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz teilnehmer. Pro grammänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Teilnahmebedingungen Informyou. Die informyou-flatrate berechtigt zu einer zwölfmonatigen Vollnutzung der informyou-datenbank und wird jeweils für ein Bezugsjahr in Rechnung gestellt. Datenschutzinformation. Die EUROFORUM Deutschland SE verwendet die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per oder Telefax jederzeit gegenüber der EUROFORUM Deutschland SE, Postfach , Düsseldorf widersprechen. Zimmerreservierung. Im Tagungs hotel steht Ihnen ein be grenz tes Zimmer kon tingent zum er mäßigten Preis zur Verfü gung. Bitte nehmen Sie die Zimmer reservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort EUROFORUM-Veran staltung vor. Ihr Tagungshotel. Am Abend des ersten Veranstaltungtages lädt Sie das NH Düsseldorf City-Nord herzlich zu einem Umtrunk ein. Wir über uns. EUROFORUM steht in Europa für hochwertige Kongresse, Seminare und Workshops. Ausgewählte, praxiserfahrene Referenten berichten zu aktuellen Themen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung. Darüber hinaus bieten wir Führungskräften ein erstklassiges Forum für Informations- und Erfahrungsaustausch. Unsere Muttergesellschaft, die Informa plc mit Hauptsitz in London, organisiert und konzipiert jährlich weltweit über Veranstaltungen. Darüber hinaus verfügt Informa über ein umfangreiches Portfolio an Publikationen für die akademischen, wissenschaftlichen und wirtschaftlichen Märkte. Informa ist in über 80 Ländern tätig und beschäftigt mehr als Mitarbeiter. Bitte ausfüllen und faxen an: 02 11/