UVK Verlagsgesellschaft mbh Konstanz mit UVK/Lucius München

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1 Christiana Nicolai Personalmanagement 3., überarbeite und erweiterte Auflage UVK Verlagsgesellschaft mbh Konstanz mit UVK/Lucius München

2 Inhaltsverzeichnis Vorworte V Abbildungsverzeichnis XIII Abkürzungsverzeichnis XVI 1 Grundlagen des Personalmanagements Begriff und Bedeutung des Personalmanagements Ziele und Aufgabenfelder des Personalmanagements Personalpolitik und Personalplanung als Rahmen der Personalarbeit Personalpolitik im Kontext der Unternehmenspolitik Personalpolitik als Grundlage der Personalplanung Querschnittsfunktionen des Personalmanagements Personalverwaltung und Personalinformationssysteme Personalcontrolling Überblick Humanvermögensrechnung Personalmarketing Bedeutung des Personalmarketings Employer Branding als Kemelement des Personalmarketings Vorgehensweise beim Employer Branding Organisatorische Aspekte des Personalmanagements Eingliederung der Personalabteilung in die Untemehmenshierarchie Inhaltliche Gliederung der personalwirtschaftlichen Aufgaben Funktionale Ausrichtung Objektorientierte Ausrichtung Weitere Entwicklungen Personalreferentensystem virtuelle Personalabteilung Drei-Säulen-Modell Wertschöpfungscenter Personal Outsourcing personalwirtschaftlicher Aufgaben Personalmanagement und Recht Kritische Würdigung und Ausblick 42 Wiederholungsfragen 43 2 Personalbedarfsplanung Begriffliche Abgrenzungen Ausgangsbasis Personalbestandsanalyse Bedeutung der Personalbedarfsplanung Arten des Personalbedarfs Einflussfaktoren auf den Personalbedarf Verfahren der quantitativen Personalbedarfsermittlung Verfahren der qualitativen Personalbedarfsermittlung Ausgangsbasis Berufs- und Qualifikationsgruppen Ausgangsbasis Organisation- und Stellenpläne Ausgangsbasis Stellenbeschreibungen 57

3 VI Ii Inhaltsverzeichnis Ausgangsbasis Anforderungsprofil Kritische Würdigung und Ausblick 63 Wiederholungsfragen 65 3 Personalbeschaffung Aktueller Informationsbedarf und zeitgemäße Vorgehensweisen Ermittlung der Arbeitsmarktsituation Stellung des Unternehmens auf dem Arbeitsbeschaffungsmarkt Erwartungen und Ziele der derzeitigen und potenziellen Mitarbeiter Arten und Wege der Personalbeschaffung Arten der Personalbeschaffung Wege der Personalbeschaffung Interne Personalbeschaffung Überstunden und Mehrarbeit Urlaubsverschiebungen und Urlaubsstopp Erhöhung und Veränderung der Mitarbeiterqualifikation Interne Stellenausschreibung und interne Arbeitsmärkte Versetzung Stellen-Clearing Übernahme von Azubis und Umwandlung von Arbeitsverhältnissen Personalentwicklung Externe Personalbeschaffung Arbeitsagenturen Private Arbeitsvermittler Initiativbewerbungen Auswertung von Stellengesuchen Bewerberdatei Externe Werk- und Dienstverträge und Interim Management Arbeitnehmerüberlassung Stellenanzeigen E-Recruiting College Recruiting Öffentlichkeitsarbeit Empfehlung durch Betriebsangehörige Personalberater und Direktansprache Neue Vorgehensweisen Kritische Würdigung und Ausblick 103 Wiederholungsfragen Personalauswahl Ziele, Anforderungen und Ablauf Bewerbungsunterlagen III V orgehensweise Analyse nach formalen Kriterien Bewerbungsschreiben Lebenslauf Lichtbild Abschluss- und Ausbildungszeugnisse 120

4 Inhaltsverzeichnis - IX Arbeitszeugnisse Weiterbildungszeugnisse und Referenzen Personalfragebögen und biografische Fragebögen Grafologische Gutachten Abschließende Bewertung der Unterlagen Vorstellungsgespräch Testverfahren Assessment Center Begriff und wesentliche Kennzeichen Geschichtliche Entwicklung Wichtige Übungen Ablauf eines Assessment Centers Kritische Würdigung des Assessment Centers Ergänzende Auswahlverfahren Entscheidung und Abschluss des Arbeitsvertrags Rechtliche Aspekte der Personalauswahl Kritische Würdigung und Ausblick 160 Wiederholungsfragen Personaleinführung und Personaleinarbeitung (Onboarding) Notwendigkeit integrierender Maßnahmen Die am Integrationsprozess Beteiligten Integrationsprogramm Kritische Würdigung und Ausblick 171 Wiederholungs fragen Personaleinsatz und Personalerhaltung Grundannahmen über menschliches Verhalten im Unternehmen Menschenbilder Erklärungsansätze zur Motivation im Arbeitsprozess Vorbemerkungen Motivationstheorien Inhaltstheorien Prozesstheorien Determinanten der menschlichen Arbeitsleistung Anreizsysteme Überblick Ausgewählte materielle Anreize V orbemerkung Exkurs: Entgeltgerechtigkeit und Entgeltzusammensetzung Arbeitsbewertung als Basis für anforderungsgerechte Entgeltfindung Entgelt für geleistete Arbeit Zeitlohn Akkordlohn Prämienlohn Pensumlohn Potenziallohn Sozialleistungen Vorbemerkung 212

5 X Inhaltsverzeichnis Gesetzliche Sozialleistungen Tarifliche Sozialleistungen Freiwillige Sozialleistungen Mitarbeiterbeteiligungssyteme Ziele der Mitarbeiterbeteiligung Erfolgsbeteiligungen Kapitalbeteiligungen Besondere Aspekte der Vergütung von Führungskräften und Experten Ausgewählte immaterielle Anreize Arbeitsstrukturierung Spezialisierung versus Generalisierung Job Enlargement, Job Enrichment und Job Rotation Teilautonome Arbeitsgruppen Qualitätszirkel Arbeitszeitgestaltung Flexibilisierung der Arbeitszeit Ursachen, Ziele und Restriktionen Überlegungen zu Standardarbeitszeiten Arbeitszeitflexibilisierung ohne Veränderung des Zeitumfangs Formen der Teilzeitarbeit Flexibilisierung der Lebensarbeitszeit Flexibilisierung des Arbeitsortes Soziale Kommunikation und Gruppenmitgliedschaft Personalführung Begriffliche Klärung und Einordnung der Personalfuhrung Macht und Autorität als Grundlagen der Führung Führungsstile Management-by-Konzepte Kritische Würdigung Gesundheitsmanagement (Health Care Management) Begriff und Bedeutung Vorarbeiten und Phasen des Health Care Managements Maßnahmen des Health Care Managements Ideenmanagement und Cafeteria-Systeme Ideenmanagement (Betriebliches Vorschlagswesen) Cafeteria-Systeme Kritische Würdigung und Ausblick 294 Wiederholungsfragen Personalbeurteilung Grundlagen Ziele der Personalbeurteilung Vor- und Nachteile der Personalbeurteilung Verfahren der Personalbeurteilung Fehlerquellen Vorbemerkung Verfahrens fehler Beurteilerfehler Perspektiven der Personalbeurteilung (Mehrfachbeurteilung) 315

6 Inhaltsverzeichnis XI Vorbemerkung Kritische Erfolgsfaktoren der Mehrfachbeurteilung Mögliche Feedback-Geber Selbstbeurteilung Beurteilung durch die Mitarbeiter Beurteilung durch den nächsthöheren Vorgesetzten Beurteilung durch Kollegen Beurteilung durch Außenstehende Feedback Grundidee Anwendungsgebiete, Funktionen und Ziele Kritische Würdigung des 360 -Feedbacks Mitarbeitergespräch Anlässe für Mitarbeitergespräche Nutzen und Fehler Gesprächsvorbereitung Gesprächsdurchführung Vorgehensweise bei Mitarbeitergesprächen Gesprächsarten Kritische Würdigung und Ausblick 333 Wiederholungsfragen Personalentwicklung Vorbemerkung Grundlagen Begriffliche Abgrenzungen und Bereiche der Personalentwicklung Begriffsbestimmung Bereiche der Personalentwicklung Berufsvorbereitende Personalentwicklung Berufsbegleitende Personalentwicklung Berufsverändernde Personalentwicklung Inhaltliche Komponenten Ziele, Adressaten und Bedeutung der Personalentwicklung Ziele der verschiedenen Interessengruppen Adressaten der Personalentwicklung Bedeutung der Personalentwicklung Zusammenhang zwischen Personal- und Organisationsentwicklung Träger der Personalentwicklung und deren Aufgaben Konzept der Personalentwicklung Überblick Personalentwicklungsbedarf und Eignungspotenzial der Mitarbeiter Anforderungs-Eignungs-Vergleich Ausgewählte Instrumente der Personalförderung Karriere- und Nachfolgeplanung Begriffliche Abgrenzung und Zielsetzung Karriereplanung Nachfolgeplanung Coaching 366

7 XII - Inhaltsverzeichnis Begriffliche Klärung Abgrenzung zu Mentoring und Supervision Anlässe und Inhalte von Coaching-Prozessen Formen und Phasen des Coachings Exkurs: Arbeitsstrukturierung und Outplacement Maßnahmen der Qualifikationsvermittlung Inhalte und Systematisierung der Maßnahmen Training-on-the-job Training-off-the-job Neuere methodische Konzepte Kontrolle der Personalentwicklung Ziele, Arten und Probleme der Kontrolle Kostenkontrolle Rentabilitätskontrolle Erfolgskontrolle Auslandsentsendung und Personalentwicklung Ziele und Arten des internationalen Personaleinsatzes Besetzungsstrategien in multinationalen Unternehmen Von der Entsendung bis zur Wiedereingliederung Prozess der Auslandsentsendung Auswahlphase Vorbereitung Betreuung während der Endsendungszeit Wiedereingliederungsphase Probleme der Erfolgskontrolle des Auslandseinsatzes Kritische Würdigung und Ausblick 404 Wiederholungsfragen Personalfreisetzung Begriff und Einflussfaktoren Maßnahmen der Personalfreisetzung Überblick Arbeitserhaltende und arbeitsbeschaffende Maßnahmen Indirekte Maßnahmen der Personalfreisetzung Quantitative Maßnahmen der Personalfreisetzung Interne Freisetzungsmaßnahmen Externe Freisetzungsmaßnahmen Outplacement als externe Freisetzungsmaßnahme Überblick Elemente und Phasen des Outplacements Vorteile für Unternehmen und Mitarbeiter Qualitative Maßnahmen der Personalfreisetzung Abwicklung und Kontrolle der Personalfreisetzung Kritische Würdigung und Ausblick 426 Wiederholungs fragen Personalmanagement Trends und Entwicklungen 427 Literaturverzeichnis 433 Stichwortverzeichnis 452