Die Macht der Geschichten Narratives Management

Transkript

1 Die Macht der Geschichten Narratives Management 23. Februar 2016, München-Pasing Dipl.-Psych. Christine Erlach

2 NARRATA Consult seit 1998 die Expertinnen für das Heben von Wissens-Schätzen Dipl. Psych. Christine Erlach & Dr. Karin Thier Gründung gefördert vom bayerischen Staatsministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst für hochinnovative Hochschulausgründungen Internat. Referenzen aus den Branchen: Automotive, Maschinenund Anlagenbau, Logistik etc. bei Großkonzernen, KMU und Non-Profit- Organisationen Wir heben Wissen bei: o Projekt Debriefing o Ausscheidenden Experten o Change-Prozessen Unsere Produkte: o Begleitung von Wissenstransferprozessen o Entwicklung von Erfahrungsgeschichten, Projekt- und Produktstories

3 Was ist Storytelling? Storytelling im Unternehmenskontext

4 Storytelling im Unternehmenskontext Die Zzertifizierung Narratives Management Personal Storytelling Corporate Storytelling Narratives Wissensmanagement Narrative Leadership Narrative Change Präsentationen MA-Motivation Verkaufen Überzeugen Interne UK Externe UK Marketing PR Projekt Debriefing Leaving Experts Erfahrungsdokument Führung in Geschichten denken Mit Geschichten Veränderungen vorbereiten und begleiten

5 Warum Storytelling? Das Potential von Geschichten

6 Warum sind Geschichten so erfolgreich? A story can put your whole brain to work o o o Geschichten sind neurophysiologisch Kino im Kopf Geschichten sind durch Hormonausschüttungen am ganzen Körper spürbar (emotionales Mitfühlen) Wir verarbeiten Geschichten neurophysiologisch, als seien es unsere eigenen Erfahrungen und Ideen.

7 Zwei Arten von Gedächtnis narrative Strukturen formale Strukturen und Daten episodisches Gedächtnis Erlebnisse Ereignisse Erfahrungen Autobiographisches räumlicher, zeitlicher und inhaltlicher Kontext von Gedächtnis-Inhalten Gerhard Roth Faktenwissen-Gedächtnis Wissen Fakten Einzelheiten formale Verknüpfungen personen-, orts-, zeit- und kontext-unabhängige Tatsachen Gerhard Roth

8 Storytelling: Die Ursprünge o Mythen (z.b. Schöpfungsmythen, Erlösermythen) Sinnhaftigkeit des eigenen Daseins, Sinnzusammenhänge, Orientierung, Befriedigung des Kontrollbedürfnisses o Wissenstransfer vor Erfindung der Schrift

9 Geschichten erzählen Wissen und transportieren Werte Wissen und Werte stecken in Geschichten Best Practise Motivatoren f. bestimmtes Handeln Wissen & Werte Lessons Learned Kulturelle Normen u. Werte Erfahr- ungs- Wissen

10 Geschichten reduzieren Komplexität, füllen Fakten mit Leben Beispiel: Was ist Konstruktivismus? Definition - Faktenebene Die Geschichte vom konstruktivistischen Fisch Erkenntnistheorie, die sich mit der Frage beschäftigt, wie wir zu unseren Erkenntnissen bzw. zu unserem Wissen kommen. Der Konstruktivismus geht davon aus, dass gewisse Zweifel an dem Glauben angebracht sind, dass Wissen und Wirklichkeit übereinstimmen. Der Konstruktivismus postuliert, dass Wissen nicht das Ergebnis eines Abbildes im Sinn eines Entdeckens der objektiv vorliegenden Wirklichkeit ist, sondern das Ergebnis eines Erfindens der Wirklichkeit.

11 Was ist eine gute Geschichte?

12 Die Grundstruktur jeder Geschichte T R A N S F O R M A T I O N DAVOR DANACH ANFANG EREIGNIS ENDE

13 Jede Geschichte erzählt vom Wandel Ausgangszustand Ereignis Herausforderung Grenzüberschreitung Konflikt Endzustand

14 Vorsicht vor Success Stories Erfolg! Erfolg! Erfolg! Erfolg Das ist keine gute Geschichte!

15 Die Rollen in einer Geschichte Auftraggeber Ziel/Wunschobjekt Nutznießer Helfer Held Gegenspieler

16 Tschechows Pistole und der Schwertwal Alles, was in der Geschichte vorkommt, muss eine Funktion für die Geschichte haben. Die einzelnen Ereignisse müssen sich organisch und logisch auseinander entwickeln.

17 Die Grundhaltung im Narrativen Management

18 Der Storytelling-Prozess

19 Beispiel für die Arbeit mit Storytelling Projekt-Debriefing bei einem Flugzeughersteller

20 Der Storytelling-Prozess in Unternehmen

21 Narratives Interview

22 Narratives Interview

23 Narratives Interview

24 Narratives Interview

25 Multiperspektivität Kooperation

26 Multiperspektivität Kooperation

27 Multiperspektivität Kooperation

28 Multiperspektivität Kooperation

29 Der Storytelling-Prozess in Unternehmen

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32 Teil der Story des Triebwerksbauers: Wozu ein diffuses Rollen-Verständnis führen kann

33 Der Storytelling-Prozess in Unternehmen

34 Workshop

35 Die Ereigniskurve

36 Die Ereigniskurve oder: Das Leben schreibt die besten Geschichten! Zeit

37 Ereigniskurven visualisieren die Critical incidents und zeigen die Multiperspektivität

38 Die Heldenreise

39 Prototyp einer Geschichte - die Heldenreise 1. Ruf des Abenteuers Schwelle 5. Rückkehr 2. Aufbruch ins Unbekannte 4. Der Schatz 3. Weg der Prüfungen

40 Desire is the blood of a story. Robert McKee Sicherheit & Stabilität Vier Grundbedürfnisse des Menschen (nach A. Maslow) als Nucleus guten Storytellings Gemeinschaft und Liebe Freiheit & Unabhängigkeit Selbstverwirklichung & Entfaltung

41 DANKE! Christine Erlach NARRATA Consult Tel Besuchen Sie unsere Homepage und unseren Blog:

42 Buchempfehlung Erlach et. al. (2013): Wissenstransfer bei Fachund Führungskräftewechsel. Erfahrungswissen erfassen und weitergeben. Thier (2010, 2. Aufl.): Storytelling. Eine Methode für das Change-, Marken-, Qualitätsund Wissensmanagement.