Migration zu IP-Telefonie im konvergenten Netzwerk

Transkript

1 Migration zu IP-Telefonie im konvergenten Cisco PARTNER SUMMIT AUSTRIA November Leo Wöss

2 Agenda 3 Banken Gruppe Ausgangssituation 2003 Konvergente e IP-Telefonie Schnelle & sanfte Migrationsszenarien Chronologische Zusammenfassung 2

3 3 Banken Gruppe gemeinsam stark Drei unabhängige Regionalbanken Bank für Kärnten und Steiermark AG Bank für Tirol und Voralberg AG Oberbank AG 3

4 3 Banken Gruppe gemeinsam stark Verschränkte Aktionärsstruktur Gemeinsame Tochterunternehmen oder Partner Versicherung Versicherungsmakler Investment-Gesellschaft Leasingunternehmen IT-Dienstleister 4

5 3 Banken Gruppe Kennzahlen (3/04) Gemeinsame Bilanzsumme 21,16 Mrd. EUR Mitarbeiter 190 Geschäftsstellen in Österreich, Bayern, Tschechien, Slowenien, Schweiz Repräsentanzen in Ungarn, Kroatien, Italien CH D I CZ HR H SLO 5

6 3 Banken EDV GmbH (3BEG) Gründung 1991 als 100-prozentige Tochter der drei Banken IT-Dienstleister für die 3 Banken Gruppe Betrieb des Rechenzentrums Systemtechnik technik IT-Sicherheit Anwendungsentwicklung 6

8 Backbone und traditionelle Telefonie (PBX) Internet Highway 194 Internet ASP Center ATM ATM dot1q, ISL RZ Linz 6513 Escon, FICON Backup RZ 6513 ATM 3 Banken Gruppe Innsbruck Klagenfurt Wien 8

9 Ausgangssituation und vorhandene Infrastruktur Telefonanlagen von Siemens und Tenovis im Einsatz Autarke Telefonanlagen in den Geschäftsstellen der BKS und Oberbank, über ISDN vernetzte in der BTV BTV betreibt ein Call-Center Ein einheitlicher Rufnummernplan existiert nur in der BTV Ethernet (2651, 2651XM, 3550-xx) und Token Ring (2504) in den Geschäftsstellen Verkabelung: Cat5 und IBM STP cable Type 1 9

11 Proprietär macht s schwer Daten Sprache Storage Video SNA IP, IPX, NetBIOS Telefon (PBX) Parallel, Escon Video (Koax) 11

12 Proprietär ist teuer Daten Sprache Storage Video IP, IPX, SNA SNA IP, IPX, Daten NetBIOS Telefon (PBX) Storage Parallel, Escon (SAN) Video (Koax) 12

13 Sprache wird auf das Datennetzwerk verlagert Daten Sprache Storage Video IP, IPX, SNA VoIP, IP-Telefonie Multiservice Daten Telefon (PBX) Storage (SAN) Video (Koax) 13

14 Totale Konvergenz ist unser Ziel Daten Sprache Storage Video IP, IPX, SNA IP-Telefonie iscsi, FCIP IP-Video Multiservice Telefon (PBX) Storage (SAN) Video (Koax) 14

15 Konvergenz unsere Partner Hersteller, Consultant Liefert Cisco komponenten, stellt Support und Wartung für das der Banken Gruppe zur Verfügung, Consultant Liefert IBM Phoneware und Cisco Komponenten für IP-Telefonie und, stellt Support im Voice-Umfeld zur Verfügung, Consultant 15

17 VoIP und IP-Telefonie zwei Technologien Voice-over-IP (VoIP) Sprach- wird mittels Gateways in Datenverkehr konvertiert und über das interne IP- transportiert Nach wie vor sind zwei separate Infrastrukturen vorhanden Einsparung bei den Verbindungsentgelten für Interngespräche IP-Telefonie Bereits im IP-Telefon wird Sprache in Daten konvertiert Ein separates Sprachnetzwerk wird nicht mehr benötigt Nutzt die Vorteile von VoIP und ermöglicht Einsparungen bei der Infrastruktur 17

18 IP-Telefonie Quantitativer und Qualitativer Nutzen In den Geschäftsstellen der 3 Banken Gruppe werden keine Telefonanlagen mehr benötigt (ersetzt durch SRST) Kostenlose Telefonate zwischen über 200 Lokationen Ca. 30 Prozent Einsparung bei der Verkabelung Portabilität von Nebenstellen spart Kosten bei Umzügen (IP- Telefon wird einfach ab- und wieder angesteckt) Zentrale Administration durch eigene Mitarbeiter reduziert Kosten für Support und Wartung Zukunftsvisionen realisierbar (Unified Messaging, Intercom, Gesprächsaufzeichnung, Desk-Sharing, virtuelle Call-Center) 18

19 Voraussetzungen für IP-Telefonie Cat5-Verkabelung Ethernet Voice-fähige Router Für große Geschäftsstellen Bandbreiten zum WAN erhöhen Quality-of-Service (QoS) Mechanismen im 3 Banken Rufnummernpläne erstellen (optional einheitlich über alle drei Banken) 19

20 Cisco CallManager Basiert auf in der 3BEG bekannten und stabilen Hardware-Plattformen MCS 7835I-2400 Kein proprietäres Betriebssystem Integration ins Microsoft Active Directory möglich MCS-7825 Hohe Skalierbarkeit MCS-7815 (von bis zu IP-Telefone im Cluster) Standortübergreifende Redundanz möglich Produktions- und Test-Cluster im Einsatz MCS-7835 MCS-7845RZ Linz Backup RZ 20

21 Cisco Endgeräte in der 3 Banken Gruppe IP Phone 7960G Perfect Manager Business Phone Large Pixel Display with Six Lines Four Dynamic Soft Keys High-quality Speaker Phone Integrated Ethernet Switch IP Phone 7940G Ideal Knowledge Worker Phone Large Pixel Display with Two Lines Four Dynamic Soft Keys High-quality Speaker Phone Integrated Ethernet Switch Wireless IP Phone b wireless IP phone 6 extensions / speed dials Standard and Extended Li-ion Batteries IP Phone 7905G and 7912G Basic Business Phone Pixel Display, Single Line Four Dynamic Soft Keys Cisco IP Phone 7912G has Integrated Ethernet Switch IP Phone 7902G Entry-level Business Phone Single Line Fixed Features IP Conference Station 7935 High-quality speaker Three Dynamic Soft Keys Hands-free Conference Phone IP Phone 7970G Executive Business Phone Color Display with Touchscreen Large Pixel Display with Eight Lines Five Dynamic Soft Keys High-quality Speaker Phone Integrated Ethernet Switch IP SoftPhone Windows-based IP phone client Phone control and standalone modes VPN client support USB handset support Intuitive user interface VG248 Analog Phone Gateway 48 FXS Ports Single 10/100 port, single PSU 2 RJ-21 Telco connectors Fax and modem Legacy voic (SMDI) ATA 186/188 2 FXS Ports 1 RJ-45 10BaseT uplink (Cisco 186 ATA) 1 RJ-45 10/100BaseT data port (Cisco ATA 188) 21

22 Voice-Enabled Router und Switches Catalyst und 6513 WS-SVC-CMM mit WS-SVC-CMM-6E1 (6fach ISDN PRI) und WS-SVC- CMM-ACT (Conferencing and Transcoding) Cisco 2651 NM-2V mit VIC-2BRI-NT/TE (2fach ISDN BRI) Cisco 2651XM NM-HD-2V mit VIC2-2BRI-NT/TE (2fach ISDN BRI) Cisco 2691 NM-HD-2VE mit VIC2-2BRI-NT/TE (2fach ISDN BRI) Catalyst 3550-xx, PWR, 3560-xxPS 22

24 Migrationsvarianten Schnelle und sanfte Migrationen wurden durchgeführt Beim Umstieg auf die IP-Telefonie sollten die Benutzer möglichst keine Funktionalitäten verlieren Migrationsvarianten in der 3 Banken Gruppe: Als Übergangslösung VoIP in der BTV In den Geschäftsstellen werden die TK-Anlagen abgelöst In den Zentralen der Banken koexistieren PBX und IP- Telefonie in der Migrationsphase 24

25 Backbone und traditionelle Telefonie (PBX) Internet Highway 194 Internet ASP Center ATM ATM dot1q, ISL RZ Linz 6513 Escon, FICON Backup RZ 6513 ATM 3 Banken Gruppe Innsbruck Klagenfurt Wien 25

26 Backbone mit integrierter Sprache Internet Highway 194 Internet ASP Center ATM ATM dot1q, ISL RZ Linz V V 6513 Escon, FICON Backup RZ 6513 ATM 3 Banken Gruppe V Innsbruck Klagenfurt Wien 26

27 Separate Sprach- und Daten-e Über ISDN vernetzte Telefonanlagen der BTV, interne und externe Gespräche laufen über das - der Telekom Hicom 300 Hicom 300 ISDN Backup 2651 ATM 3 Banken 3550 BTV Bregenz BTV Innsbruck (Zentrale) 27

28 Voice-over-IP in der BTV Telefonanlagen werden über Gateways mit dem Daten- verbunden, interne Gespräche laufen über das Daten-, externe über das - Hicom 300 Hicom 300 HiPath RG2500 ISDN Backup HiPath RG HiPath RG2500 ATM 3 Banken 3550 BTV Bregenz BTV Innsbruck (Zentrale) 28

29 Autarke Telefonanlagen Nicht vernetzte Telefonanlagen der BKS und Oberbank, alle Gespräche laufen über das - der Telekom Hicom Hicom ISDN Backup 2651 ATM 3 Banken 3550 Oberbank Linz (Zentrale) Oberbank Bad Ischl 29

30 IP-Telfonie in der Oberbank und BKS Voice-Interfaces werden in den Routern installiert, Telefonanlage in der Zentrale wird über ISDN PRI mit dem Daten- verbunden Hicom Call Manager Hicom V ISDN Backup V ATM 3 Banken V Oberbank Linz (Zentrale) Oberbank Bad Ischl 30

31 IP-Telfonie in der Oberbank und BKS Interne Gespräche laufen (im WAN komprimiert) über das 3 Banken Daten-, externe über das - der Telekom Hicom Call Manager V ISDN Backup ATM 3 Banken 2651 V 3550 Oberbank Linz (Zentrale) Oberbank Bad Ischl 31

32 Survivable Remote Site Telephony (SRST) Ermöglicht Telefonie in der Geschäftsstelle auch nach Ausfall der Standleitung, alle Gespräche laufen über das - der Telekom Hicom Call Manager V keine Telefonie möglich über ISDN Backup ISDN Backup ATM 3 Banken V 2651 SRST 3550 Oberbank Linz (Zentrale) Ausfallsicherheit mit Cisco SRST! Oberbank Bad Ischl 32

34 Fakten und Highlights Intensive Vorstudie zum Thema IP-Telefonie gestartet (12/02) Siemens und Cisco präsentieren ihre Lösungen (1/03) Teststellungen beider Hersteller (ab 2/03) Testbetrieb Cisco IP-Telefonie Oberbank Zwettl ( ) Produktiver Einsatz Siemens VoIP BTV Bregenz ( ) Oberbank und BKS entscheiden sich für Cisco. Als Partner für den Support im Voice-Umfeld wird IBM gewählt ( ) CallManager als Cluster im Produktionsbetrieb (1/04) IP-Telefonie in 23 Lokationen mit 305 Nebenstellen (11/04) 34

35 35

36 Leo Wöss