ix-studie Groupware Kommerzielle und Open-Source- Groupware-Systeme im Vergleich

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1 ix-studie Groupware Kommerzielle und Open-Source- Groupware-Systeme im Vergleich Dr. Christian Böttger (Hrsg.) Dr. Kai-Oliver Detken Andreas Erbe Lukas Grunwald Klaus Mönikes Christian Schommer Dr. Michael P. Wagner Hannover, Januar 2007 Heise Zeitschriften Verlag GmbH & Co KG Helstorfer Straße Hannover Tel. 0511/ Fax 0511/ Studien@ix.de Web: Copyright 2007: Heise Zeitschriften Verlag GmbH & Co KG ix-studie Groupware Seite 1 von 328 ix 2007

2 Inhalt 1 Management Summary Formale Vorbemerkungen Einführung in das Thema Groupware Auswahl der Produkte...18 Aufbau...19 Was ist Groupware? Grundsätzlicher Aufbau...21 Fat Client oder Webclient? Vergleichbarkeit Entscheidungskriterien Open Source Ja oder Nein? Datenschutz und Datensicherheit Akzeptanz Beispiele...31 Datenschutz...31 Sonderfall: Kundendatenschutz Datensicherheit Zugang, Berechtigung Speicherung, Verfügbarkeit Eingabe, Weitergabe, Trennung Beispiel interne Verarbeitungsübersicht Quellen Sicherheit von Groupware- und Kalender-Lösungen Nicht auf Sand gebaut Datenspeicherung Der Groupware-Server Schwachstelle Weboberfläche Öffentliche PCs und Hot Spots...41 Der Fat Client...41 Mobile Endgeräte Schwachstellen und Risiken von mobilen Geräten Kleine handliche Geräte CPU-Leistung Authentifizierung Authentifizierungsmethoden Privilegientrennung Kryptografie GSM/HSCD/GRPS/UMTS Infrarot Bluetooth Angriff auf die Konfigurationsschnittstelle Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser TLS, SSL und SMTP Klopf-Klopf was ist offen Beispiel: Windows 2000 Professional Server mit installiertem Exchange ix-studie Groupware Seite 2 von 328 ix 2007

3 Funktionen des MTA...47 Beispiel für einen Microsoft-Exchange-MTA Beispiel MTA GNU Exim Schlüsselkontrolle Spezialfall Connector Probleme mit der Software Sicherheit aus der Dose...51 Malware muss draußen bleiben Business Continuity des Groupware-Herstellers Fazit Methodik der Studie Fragen zum Unternehmen Fragen zu den Kunden Fragen zu Schulungs- und Beratungsleistungen Allgemeine Produktfragen Technische Fragen Fragen zum Funktionsumfang Zukünftige Entwicklung der Produkte Lizenzen und Preise Auswertung egroupware Hersteller Programm-Module Fazit Microsoft Exchange mit Outlook Einleitung...67 Hersteller Installierte Basis und Zielgruppe Alleinstellungsmerkmale Technisches Konzept Schulungsaufwand Datenübernahme Administration Clients und Synchronisierung, Mobilität Plattformen für Server und Client Protokolle Datenimport und -export Verzeichnisdienste und Single Sign On Zugriff auf die Groupware-Daten Mail-Transport Unified Messaging Anbindung an andere Systeme Einbindung in Management-Systeme und Backup/Recovery Quotas Skalierbarkeit Sicherheit und Updates Spam- und Virenschutz Migration ix-studie Groupware Seite 3 von 328 ix 2007

4 Anpassbarkeit und Erweiterungen Funktionen Ausblick auf Exchange Fazit exchange4linux Hersteller Installierte Basis und Zielgruppe Alleinstellungsmerkmale Technisches Konzept Schulungsaufwand Datenübernahme Administration Clients und Synchronisierung, Mobilität...87 Plattformen für Server und Clients Protokolle Datenimport und -export Verzeichnisdienste und Single-Sign-On Zugriff auf die Groupware-Daten Mailtransport Unified Messaging Anbindung an andere Systeme Einbindung in Management-Systeme und Backup/Recovery Quotas Skalierbarkeit Sicherheit und Updates Spam- und Virenschutz Migration Anpassbarkeit und Erweiterungen...91 Funktionen...91 Fazit Novell Groupwise Einleitung Hersteller Installierte Basis und Zielgruppe Alleinstellungsmerkmale Architektur und technisches Konzept Einführungs- und Schulungsaufwand Betriebs- und Wartungsaufwand Kosten Administration Clients, Synchronisierung und Mobilität Plattformen für Server und Client Unterstützte Protokolle Verzeichnisdienste und Single-Sign-On Zugriff auf die Groupware-Daten Mailtransport Unified Messaging Anbindung an andere Systeme Quotas ix-studie Groupware Seite 4 von 328 ix 2007

5 Skalierbarkeit Sicherheit und Updates Spam- und Virenschutz Datei-Im- und Export Migration Anpassungen und Erweiterbarkeit Backup/Recovery und Managementsysteme Funktionen s Kalender und Termine Kontakte und Adressen Aufgaben Dokumentenmanagementsystem Notizen Fazit Intranator Hersteller Alleinstellungsmerkmale Technisches Konzept Intranator Business Server Protokolle und Standards Funktionen Skalierbarkeit und Hochverfügbarkeit Clients und Synchronisierung, Mobilität Schulungsaufwand Benutzerfreundlichkeit Erweiterbarkeit Datenpflege Virenschutz Updates Kosten Ausblick Ipswitch Collaboration Suite Einleitung Hersteller Installierte Basis und Zielgruppe Alleinstellungsmerkmale Technisches Konzept Schulungsaufwand Administration Clients und Synchronisierung, Mobilität Plattformen für Server und Client Protokolle Datenimport und -export Verzeichnisdienste und Single-Sign-On Zugriff auf die Groupware-Daten Mailtransport Unified Messaging Anbindung an andere Systeme ix-studie Groupware Seite 5 von 328 ix 2007

6 Einbindung in Management-Systeme und Backup/Recovery Quotas Skalierbarkeit Sicherheit und Updates Spam- und Virenschutz Migration Anpassbarkeit und Erweiterungen Funktionen Ausblick Fazit Kolab Hersteller Alleinstellungsmerkmale Technisches Konzept Kolab-Server Protokolle und Standards Funktionen Skalierbarkeit und Hochverfügbarkeit Clients und Synchronisierung, Mobilität Schulungsaufwand Benutzerfreundlichkeit Administrativer Aufwand Erweiterbarkeit Datenpflege Kosten Lotus Domino/Notes Hersteller Installierte Basis und Zielgruppe Alleinstellungsmerkmale Architektur & Technisches Konzept Gesamtaufwand (TCO) Installationsaufwand Einführungs- und Schulungsaufwand Betriebs- und Wartungs-Aufwand Kosten Administration Clients und Synchronisierung, Mobilität Plattformen für Server und Client Protokolle Verzeichnisdienste und Single-Sign-On Zugriff auf die Groupware-Daten Mail-Transport Unified Messaging Anbindung an andere Systeme Quotas Skalierbarkeit Sicherheit Updates Spam und Virenschutz ix-studie Groupware Seite 6 von 328 ix 2007

7 Datenimport und -export Migration Anpassbarkeit und Erweiterungen Funktionen Fazit Notes Historie Zusatzprodukte Sametime Quickplace Domino Document Manager Domino Workflow Domino Enterprise Integrator Domino Learning Management System Lotus Virtual Classroom IBM Workplace Familie Workplace Collaboration Services Workplace Managed Client Workplace Client Micro Edition Workplace Designer Workplace Produktfamilie Activity Based Collaboration OpenGroupware.org (OGo) Einleitung Hersteller Installierte Basis und Zielgruppe Alleinstellungsmerkmale Technisches Konzept Schulungsaufwand Datenübernahme Administration Clients und Synchronisierung, Mobilität Plattformen für Server und Client Protokolle Datenimport und -export Verzeichnisdienste und Single-Sign-On Zugriff auf die Groupware-Daten Mailtransport Unified Messaging Anbindung an andere Systeme Einbindung in Management-Systeme und Backup/Recovery Quotas Skalierbarkeit Sicherheit und Updates Spam- und Virenschutz Migration Anpassbarkeit und Erweiterungen Funktionen Funktionen im Fat Client Zusätzliche Funktionen im Webclient ix-studie Groupware Seite 7 von 328 ix 2007

8 Aufgabenverwaltung im Webclient Kategorien Webmail Aufgabenverwaltung im Webclient Terminverwaltung im Webclient Adressbuch im Webclient Projekte/Dokumente im Webclient Notizen im Webclient Fazit Open-Xchange (OX) Einleitung Hersteller Installierte Basis und Zielgruppe Alleinstellungsmerkmale Technisches Konzept Schulungsaufwand Datenübernahme Administration Clients und Synchronisierung, Mobilität Plattformen für Server und Client Protokolle Datenimport und -export Verzeichnisdienste und Single-Sign-On Zugriff auf die Groupware-Daten Mailtransport Unified Messaging Anbindung an andere Systeme Einbindung in Management-Systeme und Backup/Recovery Quotas Skalierbarkeit Sicherheit und Updates Spam- und Virenschutz Migration Anpassbarkeit und Erweiterungen Funktionen Kategorien Webmail Aufgabenverwaltung Kalender Adressbuch Dokumentenverwaltung Projektmanagement Diskussionsforum Ausblick Fazit phpgroupware Hersteller Programm-Module Fazit ix-studie Groupware Seite 8 von 328 ix 2007

9 18 PHProjekt Hersteller Programm-Module Fazit Scalix Einleitung Hersteller Installierte Basis und Zielgruppe Alleinstellungsmerkmale Technisches Konzept Schulungsaufwand Administration Clients und Synchronisierung, Mobilität Plattformen für Server und Client Protokolle Datenimport und -export Verzeichnisdienste und Single-Sign-On Zugriff auf die Groupware-Daten Mailtransport Unified Messaging Anbindung an andere Systeme Einbindung in Management-Systeme und Backup/Recovery Quotas Skalierbarkeit Sicherheit und Updates Spam- und Virenschutz Migration Anpassbarkeit und Erweiterungen Funktionen Aufgabenverwaltung Kalender Adressbuch Shared Folder Notizen Ausblick Fazit teamxchange Hersteller Installierte Basis und Zielgruppe Alleinstellungsmerkmale Technisches Konzept Schulungsaufwand Administration Clients und Synchronisierung, Mobilität Plattformen für Server und Client Protokolle Datenimport und -export Verzeichnisdienste und Single-Sign-On ix-studie Groupware Seite 9 von 328 ix 2007

10 Zugriff auf die Groupware-Daten Mailtransport Unified Messaging Anbindung an andere Systeme Einbindung in Management-Systeme und Backup/Recovery Quotas Skalierbarkeit Sicherheit und Updates Spam- und Virenschutz Migration Anpassbarkeit und Erweiterungen Funktionen Ausblick Fazit DavidV Hersteller Alleinstellungsmerkmale Technisches Konzept Protokolle und Standards Funktionen Skalierbarkeit und Hochverfügbarkeit Clients und Synchronisierung, Mobilität Schulungsaufwand Benutzerfreundlichkeit Erweiterbarkeit Datenpflege Kosten Ausblick Fazit Univention Groupware Server (UGS) Hersteller Alleinstellungsmerkmale Technisches Konzept UGS-Server Protokolle und Standards Funktionen Skalierbarkeit und Hochverfügbarkeit Clients und Synchronisierung, Mobilität Schulungsaufwand Benutzerfreundlichkeit Administrativer Aufwand Erweiterbarkeit Datenpflege Kosten Ausblick Wice CRM Groupware Hersteller Installierte Basis und Zielgruppe Alleinstellungsmerkmale ix-studie Groupware Seite 10 von 328 ix 2007

11 Technisches Konzept Schulungsaufwand Administration Clients und Synchronisierung, Mobilität Plattformen für Server und Client Protokolle Datenimport und -export Verzeichnisdienste und Single-Sign-On Zugriff auf die Groupware-Daten Transport Unified Messaging Anbindung an andere Systeme Einbindung in Management-Systeme und Backup/Recovery Quotas Skalierbarkeit Sicherheit und Updates Spam- und Virenschutz Migration Anpassbarkeit und Erweiterungen Funktionen Kategorie Webmail Aufgabenverwaltung Kalender Adressbuch CRM & mehr Dokumentenverwaltung Notizen Ausblick Fazit Zarafa Hersteller Installierte Basis und Zielgruppe Alleinstellungsmerkmale Technisches Konzept Schulungsaufwand Datenübernahme Administration Clients und Synchronisierung, Mobilität Plattformen für Server und Client Protokolle Datenimport und -export Verzeichnisdienste und Single-Sign-On Zugriff auf die Groupware-Daten Transport Unified Messaging Anbindung an andere Systeme Einbindung in Management-Systeme und Backup/Recovery Quotas ix-studie Groupware Seite 11 von 328 ix 2007

12 Skalierbarkeit Sicherheit und Updates Spam- und Virenschutz Migration Anpassbarkeit und Erweiterungen Funktionen Fazit Zimbra Collaboration Suite Hersteller Installierte Basis und Zielgruppe Alleinstellungsmerkmale Technisches Konzept Schulungsaufwand Clients und Synchronisierung, Mobilität Plattformen für Server und Client Protokolle Datenimport und -export Verzeichnisdienste und Single-Sign-On Zugriff auf die Groupware-Daten Mail-Transport Anbindung an andere Systeme Unified Messaging Einbindung in Management-Systeme und Backup/Recovery Quotas Skalierbarkeit Sicherheit und Updates Spam- und Virenschutz Migration Anpassbarkeit und Erweiterungen Funktionen Kategorien Kalender Adressbuch Ausblick Fazit Die Autoren der Studie Dr. Christian Böttger (Hrsg.) Dr. Kai-Oliver Detken Andreas Erbe Lukas Grunwald Klaus Mönikes Christian Schommer Dr. Michael P. Wagner Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Übersichtstabellen ix-studie Groupware Seite 12 von 328 ix 2007