Vermittlung individueller Charter-Busse mit Ihrem Agentur-Login. Januar 2016

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Liane Althaus
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1 Vermittlung individueller Charter-Busse mit Ihrem Agentur-Login Januar 2016

2 Inhalt Wichtige Vorab-Informationen Seite 2 Vorgehensweise Charter-Bus-Vermittlung Seite 3 Stornierungen Seite 8 Abrechnung / Vergütung Seite 10 Ansprechpartner & Kontakt Seite 11 1

3 Wichtige Vorab-Informationen Unser Ziel ist es, Ihnen als Partneragentur mit unserem neuen Charter-Produkt eine Lösung an die Hand zu geben, um Ihnen die Vermittlung von Reisebussen so komfortabel und einfach wie möglich zu machen indem wir den Buchungs- und Betreuungsaufwand für individuelle Bustransfers auf ein Minimum reduzieren. Zusätzlich erhalten Sie für jeden vermittelten Reisebus eine attraktiven Provision von 5% auf den jeweiligen Gesamtpreis bei einem hohen Warenkorb. Bitte tragen Sie hierfür auf der im folgenden beschriebenen Website einfach die Reise- und Zahlungsdaten der organisierenden Person bzw. des Ansprechpartners innerhalb Ihrer Kundengruppe ein und unser Flixbus Mieten Team kümmert sich um den Rest. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenstellung nützlicher Informationen und Erklärungen zum Umgang mit unserem neuen Charter-Produkt. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit! Ihr Flixbus Mieten Team 2

4 Vorgehensweise Charter-Bus-Vermittlung (1/5) Bitte melden Sie sich auf mit Ihren Login Zugangsdaten als Partner ein. Auf der rechten Seite Ihrer gewohnten Partner-Ansicht finden Sie zwei neue Elemente, um direkt auf die Online-Anfragemaske von mieten.flixbus.de zu gelangen: Ein klickbares grafisches Element, um bei Vor-Ort durchgeführten Buchungen die Online-Maske aufzurufen Einen kopierbarer Link, welchen Sie per an Ihre Kunden versenden können, um Remote-Vermittlungen zu ermöglichen 1 Klickbarer Link zur Charter- Buchungsmaske 2 Kopierbarer Link zur Charter- Buchungsmaske Die Links enthalten Ihre individuelle Agenturnummer, so dass Buchungen die darüber in die Buchungsmaske eintragen werden, automatisch Ihrem Agenturkonto zugerechnet werden. 3

5 Vorgehensweise Charter-Bus-Anfrage (2/5) Auf beiden Wegen gelangen Sie bzw. Ihre Kunden einfach und direkt auf unsere Eingabemaske. Selbstverständlich erhalten Sie Ihre Vermittlungsprovision unabhängig davon, welche Variante sie nutzen. Den Link können Sie beliebig oft an unterschiedliche Kunden versenden. 4

6 Vorgehensweise Charter-Bus-Anfrage (3/5) 1 Nachdem Sie die Fahrdaten Ihres Kunden in die Eingabemaske eingetragen haben, klicken Sie auf Preis Berechnen und Sie erhalten im folgenden i.d.r. direkt einen Sofortpreis angezeigt. 2 Bitte nutzen Sie für spezielle Fahrtwünsche (z.b. Bus-Vor-Ort, Zwischenstopps, spezifische Gepäckwünsche etc.) oder Anregungen das Anmerkungsfeld auf der letzten Seite. 5

Vorgehensweise Charter-Bus-Anfrage (4/5) Wählen Sie die präferierte Reservierungsoption und geben Sie die erforderliche Reservierungsgarantie ein (Kontakt- und / oder Konto- bzw.

7 Vorgehensweise Charter-Bus-Anfrage (4/5) Wählen Sie die präferierte Reservierungsoption und geben Sie die erforderliche Reservierungsgarantie ein (Kontakt- und / oder Konto- bzw. Kreditkartendaten als Sicherheit). WICHTIG: Die Reservierung ist immer kostenlos, d.h. bei Reservierung wird die hinterlegte Reservierungsgarantie nicht belastet. Dies erfolgt erst bei Ablauf der Reservierungsfrist 14 Tage vor Abfahrt, sofern die Buchung nicht kostenlos storniert wurde. 6

8 Vorgehensweise Charter-Bus-Anfrage (5/5) Bitte beachten Sie: Nutzen Sie zum Aufruf unserer Charter-Website bitte immer eine der beiden dargestellten Link-Optionen und kommunizieren Sie dies auch an Ihre Kunden um sicher stellen zu können, dass die jeweilige Buchung automatisch Ihrem Agenturkonto zugerechnet werden kann. Die Angabe spezifischer Wünsche wie z.b. gewünschte Zwischenstopps, im Anmerkungsfeld kann zu einer Erhöhung des angezeigten Preises führen, wird Ihnen aber von einem unserer Mitarbeiter umgehend nach Anfrageeingang mitgeteilt. Leider ist es momentan über unsere Homepage noch nicht möglich mehrere Fahrten gleichzeitig anzufragen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und werden Ihnen dies umgehend nach Fertigstellung mitteilen. Bis dahin bitten wir Sie, mehrere verschiedene Fahrten nacheinander einzutragen oder uns Ihre Anfrage per zukommen zu lassen. Bei Rückfragen oder speziellen Wünschen können Sie uns gerne telefonisch unter +49 (0) 89 / (Mo. bis Fr. 09:00 18:00 Uhr) oder über charterservice@flixbus.de Kontaktieren. Unser Service-Team berät Sie gerne. 7

9 Vorgehensweise Stornierung / Änderung Bitte kontaktieren Sie uns von telefonisch unter +49 (0) 89 / (Mo. bis Fr. 09:00 18:00 Uhr) oder über charterservice@flixbus.de für: Stornierungen, Umbuchung- bzw. Änderungswünsche der Fahrdaten (Ort, Datum, Zeit, Personenzahl) Im Moment ist es Ihnen leider noch nicht möglich, die Stornierung selbständig auf unserer Buchungsplattform über Buchung ändern/stornieren vorzunehmen. Unsere IT arbeitet bereits an der neuen Funktionalität. Wir informieren Sie, sobald diese für Sie verfügbar sind. 8

10 Stornierungsbedingungen Kostenfreie Stornierungen sind bis zwei Wochen vor Anreise möglich. Kostenpflichtige Stornierungen vom 13. bis 7. Tag vor Anreise: 75 % und ab dem 6. Tag vor Anreise: 90 % des Reisepreises (jeweils inkl. MwSt.) Es gelten die Allgemeine Geschäfts- und Besondere Beförderungsbedingungen der FlixBus GmbH 9

11 Abrechnung / Vergütung Abrechnung & Vergütung Mit Versandt der Buchungsbestätigung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung der vermittelten Reise sowie der dafür angefallenen Provision in Höhe von 5%. Die Erstattung der Provision erfolgt bei Durchführung der Reise und wird standardmäßig jeweils am Monatsende als Sammelbuchung auf Ihr hinterlegtes Konto überwiesen. Mögliche Reservierungsgarantien und Zahlungsmittel Der Rechnungsbetrages wird aktuell 14 Tage vor Abfahrt von der hinterlegten Reservierungsgarantie Ihres Kunden abgebucht. Aktuell sind standardmäßig Konto- sowie Kreditkartendaten als Reservierungsgarantie sowie als Zahlungsmittel zulässig. Auf Kundenwunsch ermöglichen wir auch eine Abwicklung über Rechnungstellung. 10

12 Ansprechpartner & Kontakt Wir freuen uns darauf, Ihre Kunden individuell, komfortabel und sicher ans Ziel zu bringen! Ihr Mietanfragen-Team T +49 (0) charterservice@flixbus.de FlixBus GmbH Sandstraße München 11

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