Manufacturing Consulting. Und aus Strategie wird Realität.

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1 Manufacturing Consulting Und aus Strategie wird Realität.

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3 Unser Angebot Als einer der führenden Anbieter im Business- und IT-Consulting bietet NTT DATA: End-to-End Consulting über die gesamte Wertschöpfungs- und Prozesskette. Von der strategischen Gesamtkonzeption über die nachhaltige Gestaltung effizienter Prozesse, deren Umsetzung in der IT bis hin zum sicheren Betrieb von IT-Systemen. Über 40 Jahre Manufacturing-Erfahrung. Durch unsere fundierte Beratungs- und IT-Kompetenz realisieren wir komplexe Projekte. Wir machen die Herausforderungen unserer Kunden zu unseren eigenen. Immer mit dem Ziel, die Anforderungen unserer Kunden zu übertreffen und langfristig Verantwortung zu übernehmen. Ihre Vorteile Unternehmen aus dem Bereich Automotive und Manufacturing schätzen an NTT DATA vor allem: Unsere praxisorientierte Vorgehensweise: Wir entwickeln pragmatische Lösungen, maßgeschneidert auf die Bedürfnisse und Ziele unserer Kunden. Unsere hohe Implementierungskompetenz: Wir sind stets an der Seite unserer Kunden - für eine effiziente und erfolgreiche Umsetzung von Strategien und Konzepten. Unsere Rolle als Global IT Innovator: Wir sind weltweit der Innovationspartner unserer Kunden. Dabei kombinieren wir globale Reichweite und lokale Nähe mit dem Zugang zu unseren Innovationszentren. Fünf Gründe für NTT DATA Klares Werteverständnis. Unsere Herkunft plus die japanisch geprägten Werte unseres Unternehmens führen zu einem Qualitäts- und Innovationsfokus. Wir stellen langfristige Beziehungen und nachhaltige Zusammenarbeit mit unseren Kunden in den Mittelpunkt. Erfolgsorientierte Teams. Unsere Teams sind jeweils mit Experten ihres Fachs besetzt. Business Consultants arbeiten mit IT-Architekten und Cloud-Spezialisten Hand in Hand. Hierbei stehen Vertrauen, Fairness und Teamwork an oberster Stelle. Hohe Empathie. Mit viel Einfühlungsvermögen verstehen wir es, uns in die Lage unserer Kunden zu versetzen. Wir sprechen die Sprache unserer Auftraggeber und betrachten die Welt durch ihre Brille. Globales Expertennetzwerk. Wir gehören zur NTT Gruppe, dem weltweit führenden Telekommunikationsunternehmen mit über Mitarbeitern und umfassenden globalen Lösungen in den Bereichen Infrastruktur, Kommunikation, Mobilität und IT-Services. So haben unsere Kunden Zugriff auf das weltweite Experten-Know-how. Präsenz in allen Märkten. Unsere Competence Center für Automotive und Manufacturing in Asien, den USA und Europa unterstützen führende Manufacturing-Unternehmen über alle Kontinente hinweg. 3

4 Die Berater von NTT DATA arbeiten auf Augenhöhe mit dem Kunden. Die professionelle Unterstützung im Projektmanagement hat in unserer Projektplanung und -steuerung einen nachhaltig positiven Wertbeitrag geliefert. 4 Peter Bergmann, Océ Printing Systems GmbH

5 Unser Leistungsspektrum. Unser Kompetenzportfolio orientiert sich an den Anforderungen unserer Manufacturing- und Automotive- Kunden. Mit unseren maßgeschneiderten Leistungen adressieren wir alle Stufen der Wertschöpfungskette von der strategischen Gesamtkonzeption über die nachhaltige Gestaltung effizienter Prozesse und IT-Systeme bis hin zu deren Betrieb und Wartung. Business & IT Consulting Customer Management... S. 7 Product Lifecycle Management... S. 9 Finance Transformation... S. 11 Supply Chain Management... S. 13 Business Intelligence, Analytics & Big Data... S. 15 i-mobility... S. 17 Application Management Services... S. 19 5

6 6 Mit NTT DATA haben wir einen Beratungspartner gefunden, der einen klaren Fokus auf Umsetzbarkeit legt. Schnelle Einarbeitung in Unternehmen und Prozesse, selbstständiges Arbeiten und Transparenz gegenüber internen und externen Stakeholdern sorgten für großes Vertrauen gegenüber NTT DATA und unseren gemeinsamen Projekten. Die schnelle und erfolgreiche Umsetzung ermöglichte Hyundai, zeitnah praktikable Lösungen zu implementieren. Sven Wetzel, Hyundai Motor Europe GmbH

7 Customer Management. Kunden begeistern. Die Erfolgsfaktoren für den Aufbau langfristiger, profitabler Kundenbeziehungen sind: Individualität in der Kommunikation mit dem Kunden, Differenzierung durch eine einzigartige Customer Experience und hervorragender Kundenservice. Doch in den letzten Jahren haben sich die Spielregeln stark verändert. So verlangt Customer Management heute nach einer vollständig kundenzentrierten und differenzierten Ausrichtung von Strategie, Kommunikations- und Vertriebskanälen, Prozessen, Organisation und IT. Ihr Vorteil: Wir begleiten unsere Kunden auf jedem Schritt dieser Transformation. Von der Strategie bis zur nachhaltigen Umsetzung mit klar messbaren Ergebnissen. Digital Marketing Traditionelles Offline-Marketing verliert an Bedeutung, digitale Kommunikation steht bereits heute im Vordergrund. Wir unterstützen bei Planung, Gestaltung und Einsatz der gesamten Palette digitaler Kommunikation vom Webauftritt bis zur App. Dabei spielen die durchgängige Customer Experience, integrierte Architekturen, einfache Wartung, Analytics und Personalisierung eine zentrale Rolle. Unsere Realisierung der weltweiten digitalen Plattform für BMW bei vollständiger Integration des Web-Frontend mit Kundendaten, Marketing- und CRM-Prozessen hat neue Maßstäbe gesetzt. In Strategie, Umsetzung und Ergebnis. Multichannel Customer Relationship Management CRM ist social. Kunden kommunizieren auf vielen Kanälen über Marken und Produkte. Sie sind oft bereit, selbst wertschöpfende Beiträge im Sinne der Unternehmen zu leisten. Wir unterstützen sie dabei, eine passende Multichannel-CRM-Strategie zu entwickeln und umzusetzen. Auch die Einführung von CRM-Standardsoftware und maßgeschneiderten IT-Lösungen kommt von uns. Unser internationaler Kernel-Ansatz ermöglicht dabei hohe Kosteneinsparungen, große Flexibilität und eine schnelle Realisierung. After Sales & Service Das Bild einer Marke wird entscheidend durch Erfahrungen im After Sales & Service geprägt. Mit dem Ziel der maximalen Kundenbindung unterstützen wir dabei, die Servicefähigkeit effizient zu sichern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und neue Profitabilitätspotenziale zu identifizieren. Dafür konzipieren und entwickeln wir Geschäftsprozesse und Lösungen, die einen integrierten Informationsfluss zwischen Hersteller, Händler und Kunde sicherstellen. Beispielhaft haben wir für einen Automotive OEM anhand konkreter Szenarien aus Hersteller- und Kundensicht den Service der Zukunft skizziert und daraus Anforderungen und Lösungen für die künftige Prozess- und Systemwelt entwickelt. Sales Effectiveness Der Vertrieb befindet sich im Wandel. Wettbewerbsdifferenzierung erfordert zusätzliche Vertriebsformate und -kanäle sowie die Anpassung an dynamische Kundenerwartungen. Mit unserem innovativen und ganzheitlichen Ansatz für Konzeption und Umsetzung von kundenorientierten Vertriebsformaten, Verkaufsprozessen, IT-Systemen und Qualifizierungsmaßnahmen stellen wir eine durchgängige Integration her. Dies geschieht über alle Vertriebsstufen, -formate und -kanäle. Dabei sprechen wir die Sprache des Vertriebs und genießen höchste Akzeptanz. 7

8 Die drei wesentlichen Entwicklungsfelder im PLM sind Systems Engineering, Collaborative Engineering und die Nutzung schwach oder nicht strukturierter Daten mit WEB 2.0 und Wissensmanagementtechnologien. Dabei wird JT im Collaborative Engineering eine sehr große Rolle spielen. 8 Prof. Alfred Katzenbach, Katzenbach Executive Consulting (ehemals Director Information Technology Management, Research & Development, Daimler AG)

9 Product Lifecycle Management. Innovationen managen. NTT DATA bietet durchgängige Beratungsleistungen für Product Lifecycle Management (PLM) an: Strategieund Prozessberatung, Design und Implementierung sowie Application Management von PLM-Lösungen auf Basis von Standardsoftware oder Individualentwicklungen. Auf dieser Grundlage können unsere Kunden in der Fertigungsindustrie die zwei wesentlichen Herausforderungen für die kommenden Jahre meistern: die Umsetzung des System-Engineering-Gedankens für die Entwicklung komplexer mechatronischer Produkte sowie eine Prozess- und IT-Architektur für globale Entwicklungsnetzwerke (Collaborative Engineering). Innovation Management & Strategieberatung Die richtige PLM-Strategie schafft die Voraussetzung für durchgängige Prozesse von der Produkt entstehung bis zum Service. Damit werden die richtigen Innovationen schnell auf den Markt gebracht. So haben wir zum Beispiel Océ Printing System darin unterstützt, die PLM-Strategie aus der Unternehmensstrategie abzuleiten und darauf aufbauend die PLM-Roadmap zu entwickeln. Prozess- & Architekturberatung Best-in-Class-Technologien und integrierte Systeme sind die Grundlage für durchgängige Prozesse. Unsere Kunden können darauf vertrauen: Von uns konzipierte und implementierte IT-Lösungen unterstützen optimal ihr Business. So haben wir mehrere Automotive OEMs im Auf- und Ausbau von internationalen Standorten und Joint Ventures für die Pkw-Entwicklung in China unterstützt. Dabei wurden neue Entwicklungsprozesse und Methoden definiert, passende IT-Lösungen implementiert und mit den vorhandenen Systemen integriert. Nach mehr als 15 Jahren PLM- Beratung für Manufacturing-Unternehmen bieten wir Expertise in allen PLM-Kernthemen. Solution Design, Implementation & System Integration Mit hoher Prozess- und IT-Kompetenz beraten wir bei der Optimierung der Engineering-Prozesse und dem Design geeigneter IT-Lösungen. Wir entwickeln wartungsfreundliche Lösungen mit geringerem Implementierungs- und Rollout-Aufwand, hoher Benutzerakzeptanz und niedrigen Total Costs of Ownership. Wir haben Partnerschaften mit den führenden PLM-Lösungsanbietern wie Siemens PLM, Dassault Systèmes sowie PTC und sind im Software Engineering für Individualentwicklungen erfahren. Somit entwickeln wir exakt auf die individuellen Anforderungen unserer Kunden zugeschnittene PLM-Lösungen. Dank unseres umfassenden Lösungsangebotes inklusive Migration, Testing und Training bieten wir die komplette PLM-Lösung aus einer Hand. Application Management Services Kritische Erfolgsfaktoren für Betrieb und Wartung wie Benutzerakzeptanz und Total Cost of Ownership werden von uns bereits im Design der Lösungen berücksichtigt und über Prototypen und Machbarkeitsanalysen abgesichert. So haben wir bei Bosch Siemens Hausgeräte den PLM-Betrieb durch Systeme zum PLM-Applikationsmonitoring optimiert und dadurch Freiraum für die Implementierung der nächsten Generation von PLM-Systemen geschaffen. 9

10 Der IFT-Rollout nach Italien kann als Benchmark für SAP-Rollouts dienen. Es ist dem Projektteam auf professionelle Weise gelungen, das Projektziel zu erreichen. Außerdem ist es gelungen, kulturelle Unterschiede proaktiv zu überbrücken und alle Beteiligten auf ein gemeinsames Ziel einzuschwören. 10 Frank Lenzer, BMW Group

11 Finance Transformation. Komplexe Herausforderungen erfolgreich lösen. Für die Finanzorganisation gibt es viele neue nationale und internationale Herausforderungen. Das Verantwortungsspektrum sowie die Rolle des CFO wandeln sich ständig dabei handelt es sich nicht nur um klassische Accounting-Themen, sondern auch um eine höhere Transparenz aufgrund regulatorischer Vorgaben, technologischen Fortschritts oder der Harmonisierung und Standardisierung von Rechnungslegungsvorschriften. Mit unserem Transformationsansatz unterstützen wir unsere Kunden, diesen komplexen Herausforderungen im Finanzbereich erfolgreich zu begegnen und eine wirkungsvolle und nachhaltige Transformationsstrategie zu implementieren angefangen bei der Entwicklung von Strategien über Methoden- und Prozessberatung bis hin zur Implementierung von SAP-Finance-Lösungen, Treasury und Zoll. Corporate Treasury Entscheidungen schnell, optimal und nachhaltig zu treffen, ist eine der größten Herausforderungen für einen Treasurer. Wir unterstützen beim Auf- und Ausbau eines effizienten Treasury Management, damit sich unter komplexen regulatorischen Rahmenbedingungen Finanz- und Commodity-Risken frühzeitig identifizieren und steuern lassen. Zum Beispiel bilden wir für unsere Kunden innovatives Cash Management als Dashboard-Lösungen ab. Global Trade Management Unsere Kunden setzen auf unsere Expertise, um ihre internen Zoll- und Außenhandelsprozesse zu optimieren und operative Abwicklungsfragen zu klären. Unsere Zoll-Experten unterstützen beim Aufbau der Organisation von Zoll, Exportkontrolle und Außenhandelsabwicklung unter Berücksichtigung strategischer und operativer Funktionen. Im Rahmen von Business-Process-Outsourcing-Maßnahmen übernehmen wir auch die gesamte operative Zollabwicklung. So haben wir für einen internationalen Automobilkonzern die Zoll-Prozesse optimiert, die IT-Infrastruktur im Bereich des Außenhandels konsolidiert und die operative Zollabwicklung übernommen. Finance Integration & Organisation Auf Basis der strategischen Vorgaben unserer Kunden entwickeln wir Konzepte für mehr Effizienz und Effektivität im Finanzbereich. Wir sind Partner für die Weiterentwicklung der Accounting- und Abschlussprozesse, deren Integration in die Financial Supply Chain sowie für die Umsetzung von IT-gestütztem Parallel Accounting. Zudem konzipieren und implementieren wir konzernweite Finance Templates und integrieren diese mit Einkaufs- und Logistiksystemen sowie relevanten Prozessen immer unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen. 11

12 Diese erste Projektphase glich einer Operation am offenen Herzen bei mehreren Patienten zugleich. Dank des schlüssigen Migrationskonzepts sowie der sehr guten Zusammenarbeit mit NTT DATA erfolgte der Umzug an einem Wochenende ohne dabei einen einzigen Standort verloren zu haben. 12 Joachim Clemens-Stolbrink, CIO der FANUC EUROPE GmbH

13 Supply Chain Management. Prozessketten intelligent steuern. Für kürzere Prozesszeiten in der Logistik, weniger Kapitalbindung und eine optimale Kapazitätsauslastung: Wir integrieren Prozessketten für Sourcing & Procurement, Inbound Logistics, Warehouse Management, Outbound Logistics und Transportation Management auch in internationalen Netzwerken. Von der Strategieentwicklung über die Konzeption bis hin zur Prozessimplementierung sowie Betrieb und Wartung globaler Supply-Chain- Systeme wir unterstützen mit innovativen und vollständig integrierten Lösungen. Solutions Unternehmen müssen sich an die schnell ändernden Anforderungen des Marktes anpassen. Wir schaffen die Voraussetzung dafür: Wir analysieren die Supply Chain vom Lieferantenmanagement über interne Materialflüsse und Lagerverwaltung bis hin zum Transportmanagement. Zudem unterstützen wir bei Gestaltung und Implementierung innovativer Prozesse. Zur Abbildung der Supply Chain nutzen wir SAP-Logistikanwendungen sowie individuelle Lösungen. Strategy und Design Wir betrachten die Supply Chain in Hinblick auf Organisation, Prozesse, Mitarbeiter sowie Systemunterstützung und ermitteln ihren Reifegrad. Zudem zeigen wir auf, wie sich die Wertschöpfungskette qualitativ und quantitativ verbessern lässt, und wo Rationalisierungspotenziale liegen. Der Vorteil für unsere Kunden: Sie erhalten strukturierte Analysen, mögliche Lösungswege sowie eine Risikobewertung für spätere Umsetzungsprojekte. So haben wir beispielsweise bei einem global tätigen Automobilhersteller eine Produktionsverlagerung zu einem ausländischen Auftragsfertiger realisiert. Durch die Einbindung zusätzlicher Fertigungskapazitäten konnten Produktionsengpässe beseitigt und das Unternehmen flexibel auf künftige Bedarfskapazitäten angepasst werden. Dank einer ganzheitlichen SCM-Analyse, der Konzeption einer Umsetzungsstrategie sowie einer stringenten Umsetzungsbegleitung wurde eine enorme Umsatzsteigerung erreicht. Application Management Services Mit unseren Application Management Services bieten wir Beratung und Umsetzung der kompletten IT-Service-Management-Prozesse. Da rüber hinaus helfen unsere erfahrenen ITIL- und ISO-2000-zertifizierten Berater bei der Etablierung von IT-Service-Management-Systemen. Wesentliche Bausteine sind Transition, Rollout, Basisund Applikations-Betrieb sowie Wartung und Weiterentwicklung der Supply Chain. Ein großer Pluspunkt sind unsere Near- und Offshore-Lösungen. So haben wir bei einem unserer Kunden ein Application Management eingeführt, das sowohl den Onsite-Betrieb und die Wartung einer SRM-Applikation als auch die kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Applikation zur Aufgabe hat. 13

14 Mit der von NTT DATA entwickelten BI-Lösung haben wir unser Einkaufscontrolling unternehmensweit weltweit standardisiert. Mit tagesaktuellen Hochrechnungen inklusive Rohstoff- und Fremdwährungsanalysen haben wir täglich den Kontoauszug der Einkaufskennzahlen für das Gesamtjahr verfügbar gemacht. Dies hilft uns in der Umsetzung unserer Einkaufsstrategien. 14 Alexander Scholz, BMW Group

15 Business Intelligence, Analytics & Big Data. Wissen als Wettbewerbsvorteil. Aus unerschlossenen Quelldaten plötzlich vollkommen neue Erkenntnisse ziehen? Business Intelligence (BI) macht dies möglich: Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die richtigen Daten zur richtigen Zeit am richtigen Ort nutzen zu können. Mit unseren Lösungen erhalten Sie somit Transparenz über alle Unternehmensprozesse. Nicht das Bauchgefühl, sondern präzise Informationen werden damit die Grundlage für wichtige Entscheidungen. Strategie, Governance & Architektur Wir beraten bei Neukonzeption und Realisierung von BI-Strategien und unterstützen unter anderem bei Data Governance. Als Partner namhafter Softwarehersteller wie Cognos, lnformatica, QlikTech/QlikView und SAP bieten wir eine breite Tool-Auswahl. Zum Beispiel haben wir für einen global tätigen Anlagenbauer eine Roadmap für die Optimierung der Enterprise-Data-Warehouse-Architektur erarbeitet. Damit wurden Nutzbarkeit und Ausbaufähigkeit der BI-Umgebung des Kunden langfristig sichergestellt und sowohl Ressourcen als auch Kosten nachhaltig optimiert. Planung, Reporting & Analyse Wir unterstützen die Prozesse unserer Kunden, indem wir mit unseren BI-Werkzeugen individuelle Lösungen für Planungsprozesse, Reporting und Analyse realisieren. Wir führen Projekte zum Erfolg: mit unserem auch agilen Projektmanagement sowie mit Test- und Datenqualitätsmanagement. Bei einem Premium-Automobilhersteller konnten wir beispielsweise mit einer umfangreichen Finanzplanungslösung harmonisierte Prozesse sowie durchgängige Zielvereinbarungsgrößen etablieren, was schnellere strategische Entscheidungen möglich macht. Betrieb & Wartung von BI-Plattformen Nach der Implementierung übernehmen wir den Betriebssupport und bieten telefonischen 2nd- und 3rd-Level-Support sowie die weitere Betreuung der Applikationen durch unser Application Management Team. Weltweit stellen wir onsite oder mit diversen Shoring-Modellen unser Wissen und unseren Support für unsere Kunden zur Verfügung. So betreiben wir zum Beispiel für einen Premium-Automobilhersteller den User Help Desk für seine umfangreiche BI-Landschaft auf verschiedenen Plattformen und betreuen weltweit rund um die Uhr mehr als BI-Anwender. Big Data, In Memory BI & Analytics Aus riesigen Datenmengen wertvolle Informationen machen, Trends erkennen und damit frühzeitig auf Chancen und Herausforderungen reagieren wir unterstützen unsere Kunden durch die Kombination von Analytics und Big Data, Daten dynamisch zu analysieren und in Echtzeit Entscheidungsgrundlagen aufzubereiten. So kam beispielsweise unser BICLAVIS Business Analytics Framework in einem dynamischen Verkehrs informationssystem zum Einsatz, was zu signifikant kürzeren Fahrzeiten und deutlich weniger Emissionen führte. 15

16 Die Mobilität wird sich in den kommenden Jahren drastisch verändern das Forschungsprojekt emorail zeigt eindrucksvoll, wie durch perfekte Koordination eine Win-win-win Situation entstehen kann. Tageszeitung Der Standard über das Projekt emorail

17 i-mobility. Mobilitätskonzepte für die Zukunft. Mobilität bedeutet nicht nur die physische Beweglichkeit von Personen und Fahrzeugen, sondern auch die Verfügbarkeit von Informationen und Dienstleistungen. In diesem Sinne wollen die Kunden unserer Kunden auf Fahrzeuge oder Ladesäulen immer und überall ohne Wartezeiten zugreifen. Sie erwarten eine intelligente Vernetzung für mehr Komfort und Sicherheit sowie innovative Dienstleistungen und interessante Geschäftsmodelle. Wir unterstützen Unternehmen nicht nur dabei, ihre Geschäftsmodelle zu prüfen, sondern sind auch Partner für die kontinuierliche Weiterentwicklung sowie für die technische Umsetzung. i-mobility-reifegradmodell Eine App zur Visualisierung eines Produktes und seiner Funktionen, eine Verbindung zum Produkt zur Übertragung eines Status oder ein Marktplatz für Mobilitätsservices: Gibt es dafür ein tragfähiges Geschäftsmodell? Welche Maßnahmen sind hier zu ergreifen? Mit unserem einzigartigen Reifegradmodell überprüfen wir Prozesse, Organisation und Technik auf Mobility Readiness und zeigen Handlungsbedarfe auf. Connectivity & Servicemanagement Überall und jederzeit vernetzt zu sein, ist heute selbstverständlich. Für das Generieren neuer Serviceangebote nutzen unsere Kunden gern die von uns entwickelten Mobile Apps mit unseren leistungsfähigen Backend-Systemen. Zum Beispiel ermöglichen wir einem deutschen Premium-Automobilhersteller mit seiner Connected-Lösung neben einem großen Serviceangebot für seine Kunden auch das Auslesen von Fahrzeugdaten für mehr Komfort und Sicherheit. Mobilitätsdienstleistungen Wir beraten bei der Integration von Produkten und Leistungen in bestehende Mobilitätsangebote und konzipieren neue Geschäftsmodelle. Im Projekt emorail, einem Pilotprojekt der Österreichischen Bundesbahn, bieten wir beispielsweise Pendlern ein neues Mobilitätskonzept für ihren Arbeitsweg. Unsere Lösung mit integrierter Mobilitätsplattform kombiniert Car- und Bike-Sharing mit dem öffentlichen Verkehr. Mobilitätsplattformen Neben der Entwicklung von Mobilitätsplattformen für Ladeinfrastruktur unterstützen wir auch bei der Umsetzung entsprechender Schnittstellen und Kommunikationsmöglichkeiten sowohl im Back-end als auch im Frontend. Im Rahmen des von der Bundesregierung geförderten Schaufensters Elektromobilität Niedersachsen investieren wir in den Aufbau einer offenen Mobilitätsplattform. Hier können Mobilitätsanbieter ihre Services implementieren, um von der Vernetzung untereinander und der großen Anzahl von Kunden zu profitieren. Als globales Unternehmen bieten wir die Möglichkeit, Mobilitätsdienste und Plattformen auch über unser weltweites Netzwerk professionell, hoch effizient und zuverlässig auszurollen. 17

18 NTT DATA ist ein strategischer Partner in einem unserer wichtigsten Business-Applikationsbereiche. Wir haben NTT DATA als sehr verlässlichen Partner schätzen gelernt, der nicht nur engagierte und kompetente Berater, sondern insbesondere das globale Beratungsnetzwerk und -wissen kontinuierlich in unsere Zusammenarbeit einbringt. 18 Klaus Glatz, CIO der Andritz AG

19 Application Management Services. Effizienz in IT-Betrieb und -Wartung. Weniger Kosten, mehr Transparenz: Mit uns profitieren unsere Kunden von den wesentlichen Vorteilen des Application Management. Auch nach dem Go-live bleiben wir ein verlässlicher Partner, der über den gesamten Application Life Cycle begleitet. Unser Application Management Service ermöglicht Dienstleistungen der nächsten Generation, sei es vor Ort bei unseren Kunden, im deutschsprachigen Nearshore oder mit englischsprachigen Offshore Services. Hierbei schätzen unsere Kunden unsere globale Reichweite und unsere starke fachliche Vorortpräsenz in unserem Seamless-Shoring-Modell. Service Design Die Erwartungshaltungen an IT-Services sind stark gestiegen sie sollen nicht nur die Geschäftsstrategie unterstützen, sondern auch den individuellen, sich ändernden Anforderungen der Fachbereiche gerecht werden. Dem gegenüber stehen weiter sinkende IT-Budgets. Wie sollte ein moderner Service aufgebaut und dimensioniert sein? Wir unterstützen bei der Bestandsaufnahme in Form eines 360-Grad-IT-Service-Management-Assessments und stellen Ausgangsbasis und Anforderungen transparent dar. Support und Maintenance Die Funktionsfähigkeit und der Entstörungsprozess von IT-Lösungen werden zunehmend für den Endkunden sichtbar die IT wird produktdifferenzierend und damit endkundenrelevant. Wir bieten neben dem Standard-Support- und Maintenance-Services kundenindividuelle, differenzierende Services in höchster Qualität rund um die Uhr. So übernehmen wir beispielsweise den Support kritischer SAP-Logistikanwendungen für unterschiedliche deutsche Automobilhersteller. Complexity Outsourcing Die zunehmende globale Vernetzung und eine unüberschaubare Technologie- und Produktvielfalt machen die IT-Welt immer komplexer. Dies spiegelt sich auch in den IT-Services und Vertragskonstrukten wider. Wie lässt sich diese Komplexität mit den verfügbaren Mitteln beherrschen? Zum Beispiel dadurch, dass wir für unsere Kunden im Rahmen des vertikalen Outsourcing die Gesamtverantwortung übernehmen. Next Generation Service Obwohl die Application-Management-Service- Reife im Markt deutlich gestiegen ist, erfüllen die klassischen Optimierungsstrategien nicht die an sie gestellten Erwartungen. Wir haben mit DynAMOTM ein Framework entwickelt, mit dem wir regelmäßig die Qualität des IT-Services messen können. Dabei blicken wir über Horizontgrenzen hinaus und bewerten die Gesamtsituation ausgerichtet an den Business-Anforderungen. Unsere Kunden profitieren dabei von unseren zahlreichen Optimierungs- und Innovationsvorschlägen weit über den vertraglichen Serviceumfang hinaus. 19

20 Wir hatten mit NTT DATA sehr professionelle Berater, die nicht nur mit Fachkompetenz überzeugt haben, sondern die Mitarbeiter auch zum Mitmachen bewegen konnten. Paolo Musante, Geschäftsführer TRUMPF Homberger 20

21 Wussten Sie, dass wir eines der größten europäischen Scrum-Entwicklungsprojekte für den globalen Webauftritt eines Automobilunternehmens durchgeführt haben? Visitenkartenlasche ein Automobilunternehmen bei der Neugestaltung und Umsetzung der zukünftigen Vertriebskanäle und -formate unterstützt haben? für einen Haushaltsgerätehersteller die IT-Architektur einer global einheitlichen PLM-Plattform mitverantwortet haben? ein Aerospace-Unternehmen beraten haben, wie es die produktfamilienspezifischen IT-Bebauungen über die verschiedenen Modellreihen hin harmonisieren kann? signifikante Kosteneinsparungen durch effiziente Zollprozesse für Automobilhersteller und weitere Fertigungsunternehmen realisiert haben? ein Automotive Center of Competence in Peking und Shanghai aufgebaut haben, um die Unterstützung deutscher OEMs und Zulieferer in China zu verbessern? einen Automobilhersteller bereichsübergreifend bei der Einführung seiner Elektrofahrzeuge unterstützt haben? eine spezielle Software zur Lagersteuerung für eines der größten Automobil-Ersatzteile-Lager entwickelt haben? eine globale Payment-Plattform für einen Automobilhersteller implementiert und in neun Ländern ausgerollt haben? in der Automobilbranche in den letzten drei Jahren mehr als 100 Business-Intelligence-Projekte erfolgreich durchgeführt haben? 21

22 Unsere Standorte. NTT DATA München Zamdorfer Straße München NTT DATA Hamburg Hammerbrookstraße Hamburg NTT DATA Frankfurt a. M. Königsberger Straße Frankfurt a. M. NTT DATA Wolfsburg Major-Hirst-Straße Wolfsburg NTT DATA Köln Universitätsstraße Köln NTT DATA Ingolstadt Am Münzbergtor Ingolstadt NTT DATA Stuttgart Zettachring Stuttgart NTT DATA Ettlingen Ludwig-Erhard-Straße Ettlingen NTT DATA Österreich GmbH Rivergate Gate 1 Handelskai Wien Österreich NTT DATA Schweiz GmbH Europastrasse Opfikon Schweiz 22

23 Visitenkartenlasche 23

24 Über NTT DATA NTT DATA bietet innovative Beratungs- und IT-Lösungen. Mit weltweit über Mitarbeitern in 39 Ländern und unserer Manufacturing- und Automotive-Expertise werden die Strategien unserer Kunden zur Realität. Laut Gartner ist NTT DATA die Nummer sechs der weltweit größten Beratungs- und IT-Services-Unternehmen. In Europa sind wir mit mehr als Beratern und IT-Experten präsent. NTT DATA Zamdorfer Straße München Deutschland Telefon Copyright 2013 NTT DATA Deutschland GmbH Fotos: Titel, 123RF/18percentgrey; Seite 4, shutterstock/blueskyimage; Seite 6, shutterstock/ hxdbzxy; Seite 8, shutterstock/africa Studio; Seite 16, shutterstock/blueskyimage; Seite 20, Pressmaster