Elektronische Verfahrensabwicklung von behördenübergreifenden Verwaltungsprozessen. Identifikation und Einsatz von SOA-Diensten

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1 1 Elektronische Verfahrensabwicklung von behördenübergreifenden Verwaltungsprozessen Identifikation und Einsatz von SOA-Diensten Beate van Kempen Frank Hogrebe Landeshauptstadt Düsseldorf Organisations-, Personal-, IT- und Wirtschaftsförderungsdezernat

2 2 Einleitung Neuausrichtung öffentlicher Dienstleister durch die EU-Dienstleistungsrichtlinie als Problemdomäne Anforderungen an die Informations- Kommunikationsund Transaktionsangebote der Kommunen Teilautomatisierte Verwaltungsprozesse unter Verwendung von integrierten SOA-Services Konkretisierung des Ansatzes am Anwendungsfall der Gewerbe-Anmeldung

3 3 EU-Dienstleistungsrichtlinie

4 4 Quelle: geekandpoke.typepad.com

5 5 Integriertes Produkt- und Prozessmodell 1 Portalkomponente Produktmodell Prozessmodell Dienstebasierte Architektur 1 Hogrebe, Nüttgens, [Mobis 2008]

6 6 DLR-Produktmodell

7 7 DLR-Prozessmodell

8 8 DLR-DV-modell

9 9 Alles mit einem Werkzeug: bflow*toolbox

10 10 Integriertes Produkt- und Prozessmodell Fachkonzept (statisch) Fachkonzept (dynamisch) DV-Konzept (statisch) DV-Konzept (dynamisch)

11 11 Integriertes Produkt- und Prozessmodell

12 12 Anwendungsfall 1 Stadt Düsseldorf Düsseldorf Landeshauptstadt in NRW Einwohner Arbeitsplätze Unternehmen Stadtverwaltung Düsseldorf Mitarbeiter PC-Arbeitsplätze 47 Ämter und Institute 440 Verwaltungsgebäude

13 13 Anforderungen Detail (1) Erweiterungen der Frontend-Ressourcen um einen Verschlüsselungsdienst für sichere Kommunikation, einen Identitätsdienst zur Rollen- und Rechteverwaltung, interaktive/elektronische Formulare mit Meta- Schnittstellen, eine e-payment-lösung für Onlinezahlungen, eine Vorgangsverwaltung für Transaktions- Fristen- und Statusverwaltung.

14 14 Anforderungen Detail (2) Erweiterung der Backend-Ressourcen um eine SOA-Infrastruktur für die Identifikation/Verknüpfung/ Ansteuerung der Dienste, neue und offene Schnittstellen in die Fachverfahren, eine Workflow-Engine für die Prozessverwaltung, ein Dokumenten-Management-System für die Führung elektronischer Akten.

15 15 Gewerbeanmeldung Online (1)

16 16 Gewerbeanmeldung Online (2)

17 17 Gewerbeanmeldung Online (3)

18 18 Gewerbeanmeldung Online (4)

19 19 Gewerbeanmeldung Online (5)

20 20 Gewerbeanmeldung Online (6)

21 21 Gewerbeanmeldung Online (7)

22 22 Infrastruktur der Lösung

23 23 Weitere Forschungsfragen/Ausblick Ist der vorgestellte Ansatz, nur Teile von Verwaltungsdienstleistungen mit SOA-Diensten zu überbrücken, für alle Anforderungen ausreichend? Ist der SOA-Ansatz auf andere Dienstleistungen in der öffentlichen Verwaltung übertragbar? Welche Infrastrukturkomponenten sind erforderlich, den SOA-Ansatz technisch weiter auszubauen? Wie kann die Identifikation von weiteren SOA-Diensten in künftigen Verwaltungsprozessen optimiert werden?

24 24 Quelle: geekandpoke.typepad.com

25 25 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Wir stehen gerne für weitere Fragen zur Verfügung! Beate van Kempen ITK Rheinland IT-Koordination DUS:DLR Frank Hogrebe Landeshauptstadt Düsseldorf Gesamtkoordination DUS:DLR Prof. Dr. Markus Nüttgens Universität Hamburg Fakultät WiSO Rolf Neumann Landeshauptstadt Düsseldorf Fachreferent Wirtschaftsförderung

26 26 Dieses Werk ist unter der Creative-Commons-Lizenz: Namensnennung Keine Kommerzielle Nutzung Keine Bearbeitung 3.0 Unported lizensiert. Die Lizenz ist unter: einsehbar. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften.

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