22 Aktivgeschäft der Banken, Abb. 10: Finanzierung, genaue Kenntnis aller Produkte, Querverbindungen zu FIRI schaffen

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1 Planung der Maturathemen Fragen aus dem Projekt und Verbindung zu den FIRI-Mappen schaffen Seite Thema 10 Methoden der Kundenakquisition (Pull-Methoden, Push-Methoden) 22 Aktivgeschäft der Banken, Abb. 10: Finanzierung, genaue Kenntnis aller Produkte, Querverbindungen zu FIRI schaffen Wo stehen die Ausleihung bei den Banken in der Bilanz? Wo stehen die Kredite bei den Unternehmen in der Bilanz? Genaue Kenntnis der rechtlichen Geschäftsfähigkeit (0-7, 8-14, 15-16,17-18, Volljährigkeit) 28 Bausparen Verbindung zur FIRI-Mappe Bausparen herstellen 29 Zahlungsverkehr Verbindung zu FIRI 30 Jugendkonto Warum ist das Jugendkonto für die Banken so interessant? Welchen Nutzen haben die Jugendlichen vom Konto (keine Zahlen auswendig lernen) 33 Die Zuschuss-Pension Querverbindung zur gesetzlichen Sozialversicherung herstellen Kenntnis der Unfallversicherung, Pensonsversicherung, Krankenversicherung, Arbeitslosenversicherung 35 Konteneröffnungsantrag Wozu braucht man das? Kontenwahrheit, 39 Die Überweisung Beleg erklären; Verweis ins Rechnungswesen 40 Kontoauszug 42 Der Vorarlberger Finanzführerschein Stichwort Junge Schulden 46 Jugendmarketing Was versteht man unter langen Payback-Fristen im Jugendmarketing 49 Neukundenwerbung als Überlebensversicherung Wie fördert man Kundentreue? 58 Die Umfrage Ergebnisse der Umfrage, Marktanteile usw. Entwurf 1/6

2 Fragenplanung: Beispiele für Einstiegsfragen: 1. Welche Methoden der Kundenakquisition werden von Banken heute eingesetzt? Gehen Sie dabei auf die Push und Pull Methoden anhand von Beispielen ein. (Projekt, Seite 10) a) Sie erhalten ein Flugblatt b) Ansprache auf der Straße c) Telefonanruf d) Auffällige Online-Werbung 2. In der Projektarbeit beschreiben Sie die Kundenakquisition im Jugendbereich. Welche Produkte nutzen Jugendliche aus dem Dienstleistungsbereich der Banken? 3. In der Projektarbeit haben Sie eine Auftragsumfrage für die Hypo Bank durchgeführt. a) Welche Technik haben Sie für die Umfrage eingesetzt? b) Woraus kann man die Marktanteile der Banken bei den Jugendlichen ablesen? c) Welche Fragetypen kann man grundsätzlich untercheiden (Nominale Fragen, ordinale Fragen usw.) (Seite 61) 4. Welche Besonderheiten sind im Jugendmarketing zu beachten (Seite 46) Beachte die Zubringerfunktion der Girokonten für die Banken = erster finanzieller Kontakt mit der Bank; Einblick in die finanzielle Situation des Kunden Fragen aus dem Bereich Finanzmanagement 5. Welcher besonderen Gesetzgebung unterliegen die Banken? (BWG) 6. Orden sie die folgenden Tätigkeiten der Kreditinstitute dem Aktiv und Passivgeschäft zu. Was findet sich in der Bilanz und in der GuV der Banken. (Hypo Seite 15) Hinweis: Aktiv = Ausleihungen, Passiv = Spareinlagen, Pfandbriefe usw. Einlagengeschäft Kreditgeschäft Bauspargeschäft Passivseite, Zinsen sind für die Bank Aufwand Aktivseite, Zinsen sind für die Bank Ertrag Provisionsgeschäft, ausgelagert in Sondergesellschaften, z.b. die S-Bauparkasse, Wüstenrot, 7. Frage Spargeschäft inkl. Bausparen Sparbuch in der Verlassenschaft, Fall: Bei einem Sparbuch vom Typ 2 (Namenssparbuch mit 2 Namen) mit einem Guthaben von ,-- verstirbt die Person A. Wie soll die Person B jetzt handeln? Spargeschäft Seite 11, Typ 2-Sparbücher Überweisungsverbot, Seite 19 Regelungen im Todesfall Verlust oder Diebstahl von Spareinlagen Bausparen Unterschriftsregelung bei Vertragsabschluss, Seite Kreditgeschäft Sie arbeiten bei einer Bank im Kreditgeschäft. Worauf achten Sie beim Kreditgespräch? Kredit (Raba-Grundausbildung), Seite 16 Bonitätsbeurteilung Seite Entwurf 2/6

3 Sicherheiten Seite Der Eigentumsvorbehalt, S Was versteht man unter Titel und Modus? 9. Frage Auslandszahlungsverkehr Die Euopaüberweisung, AZV Seite 13 genau, MUM-Länder, Betragsgrenzen 10. Frage Auslandsgeschäft Grundlagen 11. Auslandsdokumentengeschäft 12. Allgemeines über Wertpapiere 13. Forderungswertpapiere Thema der Projektarbeit: Kundenaqkuisition im Jugendbereich 14. Projektarbeit Teilpräsentation Allgemeine Hinweise: Studieren Sie für die Vorbereitung in der Projektarbeit auch die Seite 12. Die Fragestellungen lehnen sich an diesen Bereich an. Und Achtung: Für diesen Bereich haben wir nur etwa 2 3 Minuten Zeit. Also keine Lebensgeschichte erzählen, sondern sehr konkrete und anschauliche Beispiele verwenden. Es ist für Unternehmen nicht immer einfach, in der Gunst der jugendlichen Zielgruppe zu stehen. Bereich 1: Gewinnung von Informationen über die Besonderheiten des Jugendmarketings 1. Zu welchen Ergebnissen sind Sie in der Projektarbeit hinsichtlich der erfolgreichen Altersklassen gekommen? 2. Welche Aussagen werden im Allgemeinen über Jugendkampagnen getroffen 3. Jugendliche sind gegenüber modernen Medien sehr aufgeschlossen. Sind die damit verbundenen Werbeaktivitäten eher den Push- oder Pullstrategien zuzuordnen. Bereich 2: Vorbereitung und Durchführung einer Marktforschungsstudie Es ist für Unternehmen nicht immer einfach, in der Gunst der jugendlichen Zielgruppe zu stehen. Deshalb haben Sie im Auftrag der Hypobank die Durchführung einer Marktforschungsstudie vorbereitet. 1. Zu welchen Ergebnissen sind Sie in der Projektarbeit hinsichtlich der erfolgreichen Altersklassen gekommen? 2. Welche Aussagen werden im Allgemeinen über Jugendkampagnen getroffen 3. Jugendliche sind gegenüber modernen Medien sehr aufgeschlossen. Beschreiben Sie einige damit verbundenen Werbeaktivitäten und ordnen diese den Push- oder Pullstrategien zuzuordnen. Bereich 3: Entscheidende Faktoren zur Bankenauswahl aus Sicht der Jugendlichen aufzeigen Welchen Einfluss hat der Erhalt einer Bankomatkarte aus Sicht der Jugendlichen? Entwurf 3/6

4 Betriebswirtschaftliche Diskussion (fachliches Umfeld) Fragen zum Teilbereich Finanzierung Korb 1 Einteilung der Bankgeschäfte Welche Produkte aus dem Leistungsangebot der Bank nutzen Jugendliche? Gehen Sie bei der Beantwortung nach folgender Struktur vor: 1. Produkte aus dem Aktivgeschäft 2. Produkte aus dem Passivgeschäft 3. Gibt es noch weitere Produkte der Banken? Diskussion eines Geschäftsfalles Zwei mit einander befreundete Jugendliche möchten jeweils alleine für den Ankauf eines Musikinstruments einen Kredit in Höhe von 1.200,-- und einer Rückzahlung von 18 Monaten aufnehmen. Jugendlicher A ist im 2. Lehrjahr, verläßlich in sicherer Anstellung und verdient monatlich 630,-- Euro netto. Gehaltszettel beilegen Jugendlicher B ist Schüler der IV. HAK und erhält monatlich 150,-- Euro Taschengeld. Nehmen Sie eine rechtliche und fachliche Beurteilung aus Sicht der Bank vor. Korb 2 Finanzierungsarten Projektarbeit Seite 22 Abbildung 10, die Finanzierung Fremdwährungskredit Raiffeisen-Grundausbildung ab Seite 12 Großer Themenbereich der Bonitätsbeurteilung Raiffeisen-Grundausbildung ab Seite 18 Korb 3 Einzug im Lastschriftverfahren und Einzugsermächtigungsverfahren Grundlagen: Skriptum Girogeschäft Grundlagen, Seite 13 Nehmen Sie einen Vergleich der beiden Verfahren vor Kunde Kunde Lastschriftverfahren Bank Einzugsermächtungsverfahren Zahlungsempfänger Zahlungsempfänger Entwurf 4/6

5 Lastschriftverfahren Einzugsermächtigungsverfahren Funktion Durchführung Besonderheit Vorteile Das Geld ist schon abgebucht. Da das Kontoo aber nicht gedeckt ist, nimmt die Bank eine sogenannte Rückrechnung vor. Was versteht man darunter und wie lange hat die Bank dafür Zeit. Wie lange kann der Bezogene bei einem dieser beiden Verfahren den Betrag rückverrechnen. Beschreiben sie die jeweilige Rollen des Kunden, des Kreditinstituts und des Zahlungsempfängers. Korb 4 Bausparen Bezug zur Projektarbeit 28 Bausparen Verbindung zur FIRI-Mappe Bausparen herstellen Sparbuch verloren, was ist jetztt zu tun? Spargeschäft Seitee 23 Die Zuschusspensionn \\hak-feldkirch.local\leherhome$\schae\05 Abschlussprüfung\Fragen 2008\HAK\Planung der Maturathemen..docx Entwurf 5/6

6 Fragen zum Teilbereich Versicherung Korb 1 PKW, Bonus Malus, beteiligte Personen Bei einem Autounfall mit einem für 5 Personen zugelassenen PKW sind in Variante 1 4 Personen und in Variante 2 6 Personen im Auto. Korb 2 Versicherungsvertrag und Personen, Haus und Wohnen Wohnzimmer unter Wasser, Personen sind über Nacht zu Besuch, usw. Korb 3: Vergleich der gesetzlichen Versicherung mit einer privaten Unfallversicherung Was deckt die gestzliche Versicherung beispielsweise nicht. Warum macht eine private Versicherung (Unfallversicherung, Krankenversicherung ) Welche Höhe soll eine private Unfallversicheurung eigentlich haben? Prüfen Sie die Auswirkungen Viel Erfolg! Entwurf 6/6