In der Wolke, über den Wolken

Transkript

1 In der Wolke, über den Wolken Wie Sie mit innovativen CRM Lösungen ganz nach oben kommen Werner Kruse Account Executive in/salesforce

2 Safe Harbor Safe Harbor-Erklärung gemäß Private Securities Litigation Reform Act von 1995: Diese Präsentation kann vorausblickende Darstellungen zu Risiken, Unsicherheiten und Annahmen enthalten. Wenn sich solche Unsicherheiten bewahrheiten oder sich die Annahmen als falsch herausstellen, können die Ergebnisse von salesforce.com, inc. erheblich von den in den vorausblickenden Darstellungen geäußerten oder implizierten Ergebnissen abweichen. Alle Aussagen, außer Aussagen zu historischen Tatsachen, können als vorausblickende Darstellungen gewertet werden. Dazu gehören jegliche Schätzungen hinsichtlich Produkt- und Service-Verfügbarkeit, Abonnentenzahlen und Erträgen, Prognosen zu Umsätzen und anderen Finanzpositionen, jegliche Aussagen zu Strategien und Managementplänen zukünftiger Abläufe, Meinungsäußerungen, jegliche Aussagen zu neuen, geplanten und aktualisierten Dienstleistungen und Technologieentwicklungen sowie Aussagen zu Kundenverträgen und der Nutzung unserer Dienste. Zu den oben erwähnten Risiken und Unsicherheiten zählen unter anderem jedoch nicht nur Risiken im Zusammenhang mit der Entwicklung und Bereitstellung neuer Funktionen für unseren Service, mit neuen Produkten und Dienstleistungen, mit unserem neuen Geschäftsmodell, unseren vergangenen Betriebsverlusten, möglichen Schwankungen in unseren Betriebsergebnissen und unserer Wachstumsrate, Unterbrechungen oder Verzögerungen in unserem Webhosting, Verstößen gegen unsere Sicherheitsmaßnahmen, den Ergebnissen gerichtlicher Verhandlungen, den Risiken abgeschlossener und möglicher künftiger Firmenzusammenschlüsse und -übernahmen, dem unreifen Markt, in dem wir tätig sind, unserer relativ kurzen Betriebsgeschichte, unserer Fähigkeit, unsere Belegschaft zu erweitern, zu erhalten und zu motivieren und unser Wachstum zu verwalten, neuen Versionen unseres Service und der erfolgreichen Implementierung beim Kunden, unserer relativ geringen Erfahrung beim Wiederverkauf von Produkten, die nicht von salesforce.com stammen, sowie Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung und dem Verkauf an größere Unternehmen. Weitere Informationen zu potenziellen Faktoren, die die finanziellen Ergebnisse von salesforce.com, inc. beeinflussen könnten, finden Sie in unserem Jahresbericht (Formular 10-K) für das aktuelle Geschäftsjahr und in unserem Vierteljahresbericht (Formular 10-Q) für das aktuelle Geschäftsquartal. Diese Dokumente und andere Dokumente mit wichtigen Mitteilungen sind auf unserer Website unter Informationen für Investoren im Abschnitt zu den SECDokumenten verfügbar. Sämtliche unveröffentlichten Dienste und Funktionen, die in dieser oder irgendeiner anderen Präsentation, Pressemitteilung oder öffentlichen Bekanntmachung erwähnt werden, sind derzeit nicht verfügbar und werden u. U. nicht pünktlich oder gar nicht bereitgestellt. Kunden, die Dienste von uns erwerben, sollten ihre Kaufentscheidung anhand der zum jetzigen Zeitpunkt verfügbaren Funktionen treffen. Salesforce.com, inc. verpflichtet sich nicht und beabsichtigt nicht, diese vorausblickenden Darstellungen zu aktualisieren.

3 Unsere Mission: Wegbereiter, Katalysator und Fürsprecher des Cloud Computing Mainframe Client/Server Cloud Computing für Unternehmen Keine Hardware/Software Abonnementmodell Automatische Upgrades Kontinuierliche Innovation Heute

4 Die #1 in Cloud Computing und CRM #1 Weltweit #1 CRM Cloud Computing Innovation 2011, 2012

5 Die Customer-Revolution

6 Die heutige Plattform vernetzt das Internet der Dinge Cloud Server LTE Mainframe SNA Terminal 1,000s LAN/WAN Geräte Produkte Client 1,000,000s 1,000,000,000s

7 Die Customer-Revolution 1960s Mainframe Computing x 1970s 1980s 1990s Mini Computing Client Server Computing Cloud Computing 10x 100x 1,000x 2000s Mobile Computing 10,000x 2010s Soziale Revolution 100,000x

8 Neue Wege um sich mit Kunden zu vernetzen Social Mobile Big Data Community Apps Trust Neue Wege sich zu vernetzen Neue Wege Kunden zu erreichen Neue Wege Einblicke zu erhalten Neue Wege für die Zusammenarbeit Neue Wege Apps zu erstellen Neue Wege um Vertrauen zu stärken Cloud Computing Neue Wege für eine umfassende Vernetzung

9 Social Revolution Customer Companies kommunizieren über soziale Kanäle Feeds, Profile, Gruppen, und Dateien teilen 4.5 Milliarden Benutzer sozialer Netzwerke

10 Touch Revolution Touch & standortbezogene Apps Kunden überall erreichen 1.7 Milliarden Touch Endgeräte in 2012 verkauft

11 Big Data Revolution Kunden-, Produkt- und Nutzungsdaten sammeln Erkentnisse zu Kunden gewinnen 450 Milliarden geschäftliche Transaktion / Tag bis 2020 (IDC)

12 Community Revolution Für Kunden, Mitarbeiter und Partner Private & Öffentliche Communities Single Sign-on mit sicherer, mobiler Identität

13 Ecosystem Revolution Jedes Unternehmen erstellt mobile Apps Customer Companies nutzen Apps um sich mit Ihren Kunden zu vernetzen Bedarf einer Kundenplattform

14 Cloud Revolution 18% Wachstum (YOY) Branchenwert in 2012: $111 Milliarden Salesforce.com: #1 der Cloud-Anbieter für Unternehmen

15 Cloud Revolution Vertrauen des Kunden gewinnen Beziehung auf Augenhöhe aufbauen Privatsphäre, Identität & Finanzen respektieren

16 Unternehmen ohne Kundenvernetzung Ihre Kunden, Mitarbeiter und Partner sind vernetzt Und Ihr Unternehmen?

17 Wie werden Sie zu einer Customer Company?

18 Become A Customer Company: Begeistern Sie Ihre Kunden auf neue Art und Weise

19 Fünf Fragen für Unternehmen die zu einer Customer Company werden möchten: Vernetzte Kunden Vernetzte Mitarbeiter Vernetzte Partner Vernetzte Produkte 1. Wie werben Sie Kunden an jedem Ort? 2. Wie verkaufen Sie als Team an Ihre Kunden? 3. Wie betreuen Sie Ihre Kunden an jedem Ort? 4. Wie erstellen Sie eine Plattform zur Kundenkommunikation? 5. Wie verändern Sie Ihre Arbeitsweise?

20 Become A Customer Company: Begeistern Sie Ihre Kunden auf neue Art und Weise

21 Salesforce: Customer Company Architektur Connected Employees Connected Customers Service Sales Jedes soziale Netzwerk Connected Products Connected Partners Marketing AppExchange Back End Systeme Data.com Chatter Work.com Finanzwesen Communities Jedes Gerät Force.com Heroku ERP Touch Jede App Daten-Model AppExchange Apps Mandantenfähige Infrastruktur Öffentliche oder Private Apps

22

23 Vielen Dank

24 Appendix

25 Enterprise Cloud Computing Grundlagen

26 Vorteile des multi-tenant Cloud Computing Enterprise Cloud Computing Schnell Einfach Keine Hardware Keine Software Automatische Upgrades Skalierbar Offen Alle Geräte Datenmobilität Flexibel Trusted App Marktplatz Erweiterbar Transparenz Echtzeit-Status

27 Schnell: Armortisierung mit Cloud Computing Geringe Kapitalkosten Automatische Upgrades WERT Cloud Computing Value Höherer ROI ZEIT Ausgaben für Upgrades KapitalAusgaben SOFTWARE

28 Einfach: Kontinuierliche Innovation mit drei Versionen pro Jahr Automatische nahtlose Upgrades 40 Hauptversionen Automatische Upgrades für jede Anpassung und Integration Enhält von der Kunden-Community initiierte Funktionen Wir müssen uns nicht mehr den Kopf über Upgrades, neue Versionen und Kompatibilität zerbrechen. Wir haben die Freiheit, uns bedarfsgerecht auf unsere Innovationskraft und die Lösung unserer Geschäftsprobleme zu konzentrieren.

29 Offen: Datenzugriff überall und jederzeit Beliebige Daten Salesforce API Alle Geräte Salesforce Touch API: Fast 50% aller Transaktionen Einfache, leistungsstarke und sichere API s HTML5 Anwendung für jedes Gerät SOAP, REST, Bulk, Metadata, Apex & Visualforce Intuitive Oberfläche für mobile Anwender Optimiert für Touch-Bedienung: Tippen,

30 Flexibel: Anwendungen für Ihr Unternehmen finden, testen und installieren Führendes Cloud-System 1,800+ Apps 1.5 Millionen Installationen

31 Trusted: Unser höchster Wert trust.salesforce.com Transaktionen pro Quartal Durschnittliche Page Time 59 Mrd. Transaktionen 69% YoY Growth FY12: 306ms FY13: 241ms

32 Vielen Dank