Klausur Betriebswirtschaftslehre PM/B

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1 Isttut für Fazwrtschaft, Bake ud Verscheruge, Karlsruher Isttut für Techologe Klausur Betrebswrtschaftslehre PM/B Achtug: Ihalte der Vorlesug köe Zukuft ggf. cht mehr kosstet mt de Ihalte deser Klausur se. Aufgabesteller: Prof. Klarma, Prof. Fchter, Prof. Schultma, Klausurterm: , Uhr Matrkelummer: Studegag:... Name: Vorame:. Vo de Korrektore auszufülle: Aufgabe ma. Pukte Korrekturzeche err. Pukte ma. errechbare Puktzahl: 90 Σ

2 BWL B 07/ Sete Wchtge Hwese:. VOLLSTÄNDIGKEIT: Prüfe Se uverzüglch, ob Ihre Klausur vollstädg st ( Aufgabe).. ABGABE: Es st de gesamte Klausur abzugebe. Auf dem Deckblatt sd Name, Vorame, Studegag ud Matrkelummer azugebe. 3. BEARBEITUNG: Schrebe Se Ihre Atworte de vorgegebee Lösugskäste, sollte der Platz cht ausreche, utze Se de Rücksete. 4. WERTUNG: Oretere Se sch be Ihre Atworte a de mamal errechbare Pukte pro Telaufgabe. Notwedge Lösugswege sd azugebe ud werde mtgerechet. 5. HILFSMITTEL: Bs auf cht programmerbare Tascherecher sd kee Hlfsmttel zugelasse. 6. HINWEIS: Btte beachte Se, ach was m Aufgabetet gefragt st: Skzzere bedeutet, ledglch ee Skzze (Zechug) azufertge ud dese zu beschrfte. Nee bedeutet, de gewüschte Oberbegrffe ohe wetere Erklärug aufzulste. Erkläre/ Erläuter/ Beschrebe/ Bereche/ Vergleche/ Dskutere bedeutet, de Skzze bzw. de geate Begrffe gaze Sätze zu erkläre bzw. de Berechuge vollstädg azugebe. Vel Erfolg be der Klausur!

3 BWL B 07/ Sete 3 Aufgabe (Produktoswrtschaft, 45 Pukte). Operatve Produktosprogrammplaug Das Produktportfolo der currat AG umfasst u. a. ver verschedee USB Stcks (A, B, C ud D), de allesamt auf eer Lötalage bearbetet werde müsse. Dese st stark frequetert ud glt m Fertgugsprozess als Egpass. Für de Produkto der USB Stcks wrd ur ee Kapaztät vo sgesamt 700 Mute m Plaugszetraum vo eem Moat vorgehalte. Weterh sd folgede Ausgagsdate gegebe: Produkt (USB Stck) A B C D Produktoszet auf Lötalage [m/stück],5 3,5 Pres [ /Stück] Varable Stückkoste [ /Stück] Mamaler Absatz [Stück/Moat].. De operatve Produktosprogrammplaug stellt ee Plaugsaufgabe des operatve Produktosmaagemets dar. Was st de Aufgabe der operatve Produktosprogrammplaug? Welche wetere Plaugsaufgabe oblege dem operatve Produktosmaagemet? Nee Se sgesamt zwe deser wetere Plaugsaufgabe. (4 Pukte)

4 BWL B 07/ Sete 4.. Bestmme Se das deckugsbetragsmamale Produktosprogramm für de USB Stcks. Wa wrd de Gewschwelle errecht, we jährlch Fkoste Höhe vo der Produkto vo USB Stcks zugerechet werde ud alle wetere Date uverädert blebe? (8 Pukte)

5 BWL B 07/ Sete 5. Netzpläe Zur Herstellug ees Hochlestugs PCs der currat AG m Werk Karlsruhe werde zuächst das Gehäuse Tawa (Vorgag A) sowe das Motherboard ud der Prozessor Kyoto (Vorgag B) gefertgt ud jewels ach Karlsruhe trasportert (Vorgäge C ud D). Alle wetere Kompoete werde fremdbezoge ud vor Ort eer Stchprobe uterzoge (Vorgag E). Bevor de wetere Kompoete stallert werde köe (Vorgag G), müsse zuächst das Motherboard ud der Prozessor m Gehäuse motert werde (Vorgag F). Abschleßed wrd der Hochlestugs PC verschedee Tests uterzoge (Vorgag H). De Zetdauer der ezele Vorgäge köe der folgede Tabelle etomme werde: Vorgag Bezechug Zetdauer [Tage] A Fertgug Gehäuse (Tawa) B Fertgug Motherboard ud Prozessor (Kyoto) 3 C Trasport Gehäuse ach Karlsruhe D Trasport Motherboard ud Prozessor ach Karlsruhe 4 E Fremdbezug ud Kotrolle der wetere Kompoete 5 F Motage Motherboard ud Prozessor m Gehäuse G Istallato der wetere Kompoete m Gehäuse H Teste des moterte Hochlestugs PCs 3.. Was st der wesetlche Utersched zwsche eem Vorgagskoteetzpla ud eem Vorgagspfeletzpla? Nee Se jewels ee Vertreter. (3 Pukte)

6 BWL B 07/ Sete 6.. Zeche Se de Vorgagskoteetzpla des beschrebee Ablaufs de gegebee Vorlage e, bereche Se dabe de früheste ud späteste Afags ud Edzetpukte sowe de Gesamtpufferzete aller Vorgäge. Bestmme Se zusätzlch de mmale Projektdauer ud markere Se de krtsche Pfad. (0 Pukte)

7 BWL B 07/ Sete 7..3 Um we vele Tage müsste Vorgag D verkürzt werde, damt deser sch cht mehr auf dem krtsche Pfad befdet? Welche Nutze hätte de Verkürzug des Vorgags E? ( Pukte)..4 Nee Se dre Vortele vo Netzpläe. (3 Pukte)

8 BWL B 07/ Sete 8.3 Eergewrtschaft E potezeller Kude der currat AG dekt über de Kauf vo 0 Ezelserver aus der Produktgruppe Large Eterprse Server ach. De currat AG betet desem Segmet de Varate kovetoell ud Gree IT a. De Varate Gree IT west be asoste gleche Spezfkatoe ee gergere elektrsche Lestugsaufahme auf, jedoch st der Pres herfür höher. De Lestug ud der Pres je Server köe achsteheder Tabelle etomme werde. Produkt (Large Eterprse Server) kovetoell Gree IT Lestug [W] Pres [ /Stück] Der Edkudepres vo Strom für Letztverbraucher beträgt m Jahr 0 rud 0,5 /kwh. Der Kude erwartet über de folgede Jahre ee Strompresstegerug vo 5% p.a.. Weterh plat der Kude ee Esatz der Server über 5 Jahre beged ab Welche Betrebsstudeazahl pro Jahr muss mdestes errecht werde, so dass sch der Kude für de Varate Gree IT etschedet? De Betrebsstudeazahl soll jedem der 5 Jahre kostat blebe. E Restwert ud möglcher Verkauf der Server ach 5 Jahre Nutzugsdauer wrd herbe cht berückschtgt. (9 Pukte)

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10 BWL B 07/ Sete 0.3. We hoch st für de Telaufgabe.3. ermttelte Betrebsstudeazahl de verbrauchte elektrsche Eerge de 5 Jahre Beutzugsdauer be bede Varate MWh? We stellt sch das Ergebs jewels GJ dar? Falls Se aus Telaufgabe.3. ke Ergebs errechet habe, gehe Se vo eer jährlche Betrebsstudeazahl vo h aus. (3 Pukte)

11 BWL B 07/ Sete.3.3 Skzzere Se de Weg vo der Prmäreerge zu der vo dem potezelle Kude beötgte Edeerge Elektrztät ud defere Se de Begrffe Prmäreerge ud Edeerge. (3 Pukte)

12 BWL B 07/ Sete Aufgabe ( Marketg, 45 Pukte). Allgemee Grudlage ud Prespoltk Das Uterehme Hoovver st weltwet mt seem brete Produkt ud Lestugsportfolo erfolgrech. De Produkte stehe zahlreche Läder sowohl für Edkosumete als auch Frmekude für höchste Qualtät ud ezellete Servce. Nebe zahlreche Haushaltsgeräte ud Großregugsmasche betet Hoovver auch ee hausegee Regugsservce sowe Leasg ud Fazerugspakete a. Dabe st es Hoovver sehr wchtg cht ur mt de Produkte, soder auch mt de Destlestuge see Kude stets zufredezustelle... Se habe m Rahme der Vorlesug de ver P des Marketgm kee gelert. Um welche dre Istrumete erwetert sch deser M, we sch Hoovver ebe de Produkte auch dem Destlestugsberech wdmet? Beschrebe Se jedes eue M Istrumet eem Satz. (3 Pukte)

13 BWL B 07/ Sete 3 Das eueste Produkt aus dem Geschäftsberech Großregugsmasche st der Hoovver BB 8, der kurz vor der Eführug de deutsche Markt steht ud ausschleßlch auf Asprüche vo Frmekude ausgerchtet st. Um für dese Allesköer de rchtge Pres azusetze, habe sch de Marketg ud de Geschäftsberechsletug zu eem Treffe egefude, be dem folgede Pres Absatz Fukto als Bass heragezoge wrd: (p) = (5,4 * 0 3 ) * p,5.. Ermttel Se zuächst de Preselastztät ud terpretere Se dese. ( Pukt)

14 BWL B 07/ Sete 4 Nebe der Pres Absatz Fukto für de Hoovver BB 8 steht de Etschedugsträger auch de Kostefukto für das Produkt zur Verfügug: K() = Bereche Se de gewoptmale Pres für das Produkt. Gebe Se de Absatzmege ud de Gew be desem Pres a. Rude Se herbe auf zwe Nachkommastelle. (5 Pukte)

15 BWL B 07/ Sete 5. Produktpoltk Nebe der eue Großregugsmasche Hoovver BB 8, plat das Uterehme zudem de Eführug ees eue Regugsgerätes für prvate Haushalte. Um verschedee Egeschafte für das eue Gerät besser festlege zu köe, wurde ee Cojot Aalyse durchgeführt. I eem erste Schrtt werde dabe de Ergebsse auf dvdueller Ebee utersucht. Für ee Befragugstelehmer wurde folgede Telutzewerte ermttelt: Farbe Pres Schwarz Slber 60 7 Rot Blau 6 75 Zubehörvelfalt 89 8 Düse 99 7 Düse Düse 4 Garate Stromkabelläge 6 Moate 5 3m Moate 4m 8 Jahre 5 5m 0 3 Jahre 6 6m 6 ubegrezt 7.. Btte stelle Se de Telutzekurve für de Stromkabelläge graphsch dar. ( Pukt)

16 BWL B 07/ Sete 6.. Was st für de her betrachtete Kude das wchtgste Produktmerkmal. Welches das uwchtgste? We würde Se dese Kude beschrebe? (3 Pukte)..3 Welche Aufpres auf e slberes Regugsgerät wäre der Kude beret zu zahle, we es stattdesse de Farbe Schwarz hätte? Btte uterstelle Se ee leare Pres Nutze Bezehug. ( Pukte)

17 BWL B 07/ Sete 7.3 Marketgstratege Um sch ee erste Überblck über de Markt für das eue Regugsgerät für prvate Haushalte zu beschaffe, möchte das Uterehme vor der Markteführug ee Segmeterug durchführe..3. Btte erläuter Se kurz, was ma uter dem Begrff der Marktsegmeterug versteht. ( Pukt).3. Btte ee Se u de dre grudsätzlche Arte vo Segmeterugskrtere ud überlege Se sch zu jeder Art e spezfsches Segmeterugskrterum, welches für Hoovver teressat se köte. Erläuter Se vor desem Htergrud zudem das Dlemma der Marktsegmeterug. (5 Pukte)

18 BWL B 07/ Sete 8.4 Kommukatospoltk Um das eue Regugsgerät für prvate Haushalte zu präsetere, möchte der Marketgleter Azege verschedee Fach ud Boulevardzetschrfte schalte. Er fragt sch jedoch, we hoch das Kommukatosbudget herfür se sollte. De Marktforschugsabtelug stellt hm als Etschedugsbass herfür de folgede Date zur Verfügug: Werbebudget Absatz Btte erläuter Se kurz de Kerdee eer wurzelförmge Werbe Respose Fukto. ( Pukt)

19 BWL B 07/ Sete 9.4. Btte stelle Se u de wurzelförmge Werbe Respose Fukto für de obe gegebee Date auf. Lösugshwes: Btte beachte Se, dass Se für de Lösug deser Aufgabe ee Wurzeltrasformato des Werbebudgets durchführe müsse, um de Fukto mthlfe eer OLS Regresso schätze zu köe. (5 Pukte)

20 BWL B 07/ Sete 0.5 Marketg Metrcs Nach der Markteführug des Regugsgerätes für prvate Haushalte führt Hoovver ee Kudebefragug durch ud stellt fest, dass de Gesamtzufredehet der Kude ee Wert vo 66 bestzt. De Gesamtzufredehet wurde dabe auf eer Skala vo 0 bs 00 (mt 0 = gar cht zufrede ud 00 = sehr zufrede) gemesse..5. Hadelt es sch be desem Wert um ee hohe Zufredehet? Begrüde Se kurz. ( Pukt).5. Beschrebe Se das Cofrmato/ Dscofrmato Paradgma. Erläuter Se auf Grudlage deses Modells zwe zetrale Ursache für de Etstehug vo Uzufredehet. Beschrebe Se ee Maßahme, mt der das Uterehme de Zufredehet erhöhe ka. (5 Pukte)

21 BWL B 07/ Sete.6 Vertrebspoltk We berets erwäht, betet Hoovver ebe zahlreche Haushaltsgeräte ud Großregugsmasche auch ee hausegee Regugsservce. Herbe hadelte es sch bsher ledglch um ee Abrufservce. Um see Kude jedoch stärker a das Uterehme zu bde, überlegt Hoovver Servceverträge mt see Kude abzuschleße. Herbe ka der Kude zwsche dre uterschedlche Presstaffeluge ud somt Lestugspakete wähle, de sch ledglch hschtlch der Regugshäufgket uterschede. E Servcevertrag hat dabe ee Laufzet vo 4 Moate. Um de Proftabltät des Kozepts zu bereche, wurde de Cotrollg Abtelug u damt beauftragt, de Customer Lfetme Value (CLV) des Kozeptes für de Laufzet ees Vertrages zu bereche. Im Zuge eer Marktstude wurde berets festgestellt, dass 300 Kude mt eem durchschttlche moatlche Umsatz vo 59 de Zelgruppe falle. Es ka davo ausgegage werde, dass der Pres ud somt der Umsatz jährlch um 0% stegt. De jährlche Koste der Lestugserbrgug lege de gaze Zet über kostat be ud vertele sch glechmäßg über das Jahr. De jährlche Vertrebs ud Kudebetreuugskoste stege ach dem erste Jahr um 60% auf Schleßlch glt es m letzte Jahr de Kude zu eer Vertragsverlägerug zu bewege. Btte bereche Se auf Bass der gegebee Iformatoe de Customer Lfetme Value des Kozepts. Gehe Se dabe vo eem Kalkulatoszsfuß vo 0% aus ud ehme Se a, dass alle Eahme ud Ausgabe jewels zum Jahresede afalle. Gebe Se aschleßed ee Empfehlug für de Cotrollgleter ab ud begrüde Se dese kurz. (6 Pukte)

22 BWL B 07/ Sete.7 Kosumeteverhalte Zur Vermarktug der eue Regugsservce Verträge überlegt Hoovver zum erste Mal der Uterehmesgeschchte Fersehwerbug zu schalte. Nach mehrtäggem Flmdreh st e passeder Spot schell gefude. Ledglch der Marketgleter st cht volleds überzeugt ud fordert daher vor Schaltug des Spots de Prüfug desse Wrksamket. Herfür werde zwe Gruppe mt je füf Telehmer gebldet, vo dee ledglch de Telehmer der Gruppe A de Spot sehe. Das Iteresse aller Telehmer für de Regugsservce wrd dabe ahad eer sebestufge Skala ( = ke Iteresse ud 7 = sehr großes Iteresse) gemesse. Ute aufgeführt fde Se de jewelge Atworte der Telehmer: Gruppe A (Spot gesehe) Gruppe B (Spot cht gesehe) Telehmer Telehmer Telehmer 3 Telehmer 4 Telehmer Telehmer 6 Telehmer 7 Telehmer 8 Telehmer 9 Telehmer Se habe verschedee Dateerhebugsverfahre m Rahme der Vorlesug kee gelert. Welches Verfahre hat der Marketgleter her agewadt? Btte beschrebe Se deses Sätze. (3 Pukte)

23 BWL B 07/ Sete 3.7. Würde Se Hoovver rate das Geld für de TV Spot zu vestere? Btte begrüde Se. (3 Pukte)

24 BWL B 07/ Sete 4 Zetrale Formel aus der Verastaltug Kaptel III: Kosumeteverhalte Mttelwert: Meda: X-Perzetl: Varaz: Stadardabwechug: Korrelatoskoeffzet: Leare Schätzfukto der Regresso (OLS) Parameter b Parameter a Beurtelug der Güte der Regressosfukto = Azahl der Beobachtuge = emprsch ermttelter Wert der uabhägge Varable y = emprsch ermttelter Wert der abhägge Varable y = Mttelwert der abhägge Varable = Mttelwert der uabhägge Varable y = aufgrud der Regressosfukto geschätzter Wert der abhägge Varable )... ( Me Me bzw. 4 ) 3( 75% 4 % 5 bzw. P P - s s s y y y y r y y b b y a b a y y y y y r ˆ ^

25 BWL B 07/ Sete 5 Kaptel IV Produktpoltk: Attraktosmodell der Produktwahl (Luce-Modell) P k J U j β k U β jk P k U jk = Wahrschelchket, mt der sch Perso k für Objekt etschedet = Nutze des Objektes j für Perso k β = Kostate Kaptel V Prespoltk: Pres-Absatz-Fuktoe Leare PAF = a bp = Absatz p = Pres a, b > 0 Multplkatve PAF b ap a > 0, b < 0 Kaptel V Prespoltk: Preselastztät des Absatzes Puktelastztät: ε d(p) dp p d(p) p dp Kaptel V Prespoltk: Presbestmmug be Kets vo PAF ud Koste Gewfukto: Amoroso-Robso-Relato: G(p) p U(p) K(p) p K(p) ma. p* ε(p*) K' ε(p*) U = Umsatz K = Koste p = Pres = Absatzmege (Gewoptmaler) Courot-Pres: p* a k b k = varable Stückoste Gewoptmaler Pres: p* b k b k = varable Stückkoste b < 0

26 BWL B 07/ Sete 6 Kaptel VI Kommukatospoltk: Werbe-Respose-Fuktoe Degressver Verlauf mt Sättgugsmege: 0 W: Werbebudget (W): Absatz Abhäggket vom Werbebudget a: postver Skalerugsparameter b: postver Resposeparameter Degressver Verlauf ohe Sättgugsmege: l Kaptel VI Kommukatospoltk: Werbeelastztät Werbeelastztät des Absatzes: d(w) dw W d(w) W dw 0 Kaptel VI Kommukatospoltk: Tausederkotaktpres TKP: c j TKPj.000 K j c j = Koste je Belegug des j-te Medums K j = Nutzer pro Ausgabe des j-te Medums Kaptel VII Vertrebspoltk: Berechug des Kudewertes Customer Lfetme Value (CLV): t CLV = t 0 et at t ( ) e a e0 a0 ( ) e a ( ) e a... ( ) Kaptel VII Vertrebspoltk: Share of wallet e t : (erwarteter) Umsatz der Geschäftsbezehug Perode t a t : (erwartete) Ivestto de Geschäftsbezehug Perode t : Mdestverzsug für Abzsug basered auf ehetlcher Referezperode t: Perode (t = 0,,,..., ) : Dauer des Aalysehorzot (erwartete Dauer der Geschäftsbezehug) Share of Wallet: % S = sales to the focal customers j = suppler