Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung. VPE Symposium 2015 Raum: Roger Jost, Bühler AG

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1 Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung VPE Symposium 2015 Raum: Roger Jost, Bühler AG Title Author 2005

2 Agenda Bühler AG Technische Dokumentation Mehrsprachigkeit Terminologie-Projekt 2 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

3 Every day, billions of people come into contact with Bühler to satisfy their basic needs for food, mobility, or communications. 3 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

4 Bühler Prozesstechnologien. Ein breites Portfolio. Getreideverarbeitung Weizen, Mais Ingredienzen / Futtermittel Food & Feed Safety Deep Processing Teigwaren & extrudierte Produkte Süßwaren Teig Teigwaren / Zerealien Nutrition Kakao Kakaopulver Schokolade Techn. Materialien Pigmente Druckfarben / Beschicht. Kunststoffe Dünnfilme Druckguss Aluminiumteile Gießen Mahlen Dispergieren, Mischen Trocknen, Kochen, Formen Materialkompetenz 4 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

5 Globale Marktführerschaft. Erfolgreich in allen Märkten. MALZ SILBERPASTE WEIZEN SCHOKOLADE 75% 75% 67% 65% PASTA FRÜHSTÜCKS- ZEREALIEN REIS 40% 35% 30% DRUCKGUSS FUTTER ÖLSAATEN 25% 20% 20% 5 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

6 Bühler auf einen Blick. Globaler Marktführer mit starker lokaler Verankerung. 100% in Familienbesitz. Konzernumsatz 2014: CHF Mio. Über Mitarbeitende und rund 600 Lernende weltweit. Hohe Innovationsrate (4-5% vom Umsatz für Forschung und Entwicklung). Ein gleichermaßen hoher Qualitätsstandard weltweit. 6 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

7 In der Region für die Region. Weltweit präsent. 7 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

8 Agenda Bühler AG Technische Dokumentation Mehrsprachigkeit Terminologie-Projekt 8 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

9 Technical Documentation BUZ Strategy & Products Strategy Standardization processes, structure, layout, content, controlled language Modularization and variant management concepts of product development, topics, functional Flexible content use and reuse single source, crossmedia, segmentation Multilingualism globalization, internationalization, localization Information quality validation, review, feedback Automatization content reuse, translation, publication Crosslinked product information semantics, metadata, taxonomy, ontology Always available and up to date mobil and online Specialized tools Products Instruction manuals, operating manuals, spare parts catalog, illustration & media Terminology (bterm), translation memory (btank), content topics 9 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

10 Technical Documentation M2M main processes concept customer order new product change prototyp ATO product = event Instruction manuals Terminology Operating manuals Translate Terminology Spare Parts Catalog Translate Illustration & media Authoring Assistent 10 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

11 Technical Documentation Process integration & change management Data transfer CAD models BOM drawings master data Change Management as engineered as built as maintained Information products Instruction manuals operating manuals spare parts catalog, Illustration & media technical data Technical Documentation Terminologieproblem verhindert die Umsetzung unserer Konzepte 11 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

12 Das Problem beginnt in der Produktentwicklung Ausgangslage 2010 Fehlende Standardisierung Fehldene Strukturierung 12 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

13 Grundlagen. Redaktions-, Bild- und Terminologieleitfaden. 13 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

14 Die Übersetzbarkeit beginnt bei der Quellsprache Ganzheitliche Prozessbetrachtung und Standardisierung Trennung von Muttersprachen und Fremdsprachen Sprachliche Richtlinien, Stilregeln und Satzstruktur Terminologie (Wörter, Ausdrücke, Phrasen und Markennamen) Einheitliche und korrekte Grammatik sowie Rechtschreibung Einsatz von Sprachtechnologie Standardisierte Formate und Vorlagen Source Language Multilingual Content Management Translation Management Target Language reuse reuse Memory Quality Management Terminology Management Memory reuse reuse 14 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

15 Agenda Bühler AG Technische Dokumentation Mehrsprachigkeit Terminologie-Projekt 15 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

16 In- / Outputs unserer Prozesse. Trennung Produktentwicklung und Kundenprojektabwicklung. 16 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

17 1. Herausforderung: Zwei Firmen in einer. Vielfältige Produktdaten und Datenflüsse. Komponentenhersteller Entwicklung BOM Produktion Stammdaten Spezifikation Engineering / Beschaffung / Bau Engineering Einkauf Anlagenbau 17 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

18 2. Herausforderung: Globales Netzwerk. R&D und Produktionsstandorte weltweit. Produktion R&D R&D / Produktion BMIN BPRI BRAL BLOA BMAN BSOL BMAD BSSE BBIN BBS BSSD BZAM BXIA BCHA BCHI BUZ BBAR BYJT BJOI BSMK BBAN BWUX BJHB BSHE 18 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

19 3. Herausforderungen: Strategie. Weltweite Kollaboration. Weltweite Kollaboration in Produktentwicklung und Produktionsnetzwerk - In the market for the market Viele Anwender Konstrukteure - Total 600 PLM Heavy Anwender - Total 400 PLM Light Anwender Hohes Datenvolumen - 3 Mio. Artikel Normteile - 1,5 Mio. 3D CAD Dokumente, 1 Mio. 2D CAD Dokumente Implementierung einer konzernweiten Stammdatensicht - Ausbau CS Geschäft - Single source of truth 19 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

20 Anforderungen an ein global PLM. Globale Aufstellung erfordert globale Werkzeuge. Zusammenarbeit über Standorte hinweg BUZ BCHI BBAN BBS Globale IT Werkzeuge Transfer an sämtliche Werke* Standardisierung (Standardteile, Klassifizierung, Terminologie, ) M2M Produkt Stammdatenskelett (CAD-Dokumente, Konzernstückliste, Optionen & Varianten, Partner, Änderungsmanagement, ) Inventor NX Windchill Andere SAP IBM Andere = M2M Standort * Erfordert M2M Partner-Entwicklung = Werk 20 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

21 Weitere Anforderungen an die Produktentwicklung? Betriebsanleitungen Ersatzteilkataloge Montageanleitungen Wartungsdokumentationen Instandhaltungsinformation Softwaredokumentationen Zulieferdokumentationen Piktogramme Teiletexte Schulungs- und Trainingsunterlagen Produktspezifikation Serviceanleitungen Montagepläne Produktkataloge Datenblätter zum Produkt Bilder und Grafiken zum Produkt Produktaufkleber Marketingmaterial Presseinformationen Kundeninformationen Vertragsunterlagen Werknormen Arbeitspläne Prüfpläne Verpackungsaufdrucke etc. 21 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

22 Informationsmanagement und Mehrsprachigkeit nimmt einen neuen Stellenwert ein Input KONZEPTE Product-Lifecycle- Management Digitales Produkt für den globalen Markt Output Input Enterprise-Content- Management Output 22 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

23 ECM Roadmap Text Begriff Bild Animation Content Thema Video Illustration Audio Klassifikation Standardisierung PDF 3D Modell CSV XML Quelle: AIIM (Association for Information and Image Management) is the global community of information professionals. Our mission is to help you and your organization survive and thrive in the era of Information Chaos by solving your key business problems. 23 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

24 Mehrsprachigkeit und Übersetzungsprozesse Durchdacht von Anfang bis Ende? Text Begriff Animation Quell- Sprache Illustration Audio Input Tools? Qualität? Liefertermin? Bild Video Multilingual Content & Document Lifecycle Management Text Begriff Animation Ziel- Sprache Illustration Audio Output Kosten? Prozess? Bild Video Ressourcen? 24 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

25 GIGO-Effekt Garbage IN Garbage OUT Content-Erstellung Analyse Quellsprache Analyse Zielsprache 25 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

26 Agenda Bühler AG Technische Dokumentation Mehrsprachigkeit Terminologie-Projekt 26 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

27 Vision. Mehrsprachige Terminologie für alle Prozesse. btank Windchill Navigator PoD bterm SAP SPC Marketing Website Examples and impressions: \\uzn305\pccommon\fpqm2\jost 27 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

28 Ziele des Bühler Terminologieprojekts. Standardisierung und Harmonisierung. bterm als zentrale Datenbank zur Bereitstellung eines reduzierten Benennungskatalogs für die Produktentwicklung und Normung Automatische Übersetzung der Teiletexte in alle 6 Bühler Produktionssprachen plus 2 Vertriebssprachen Reduktion der Anzahl Begriffe durch kontrollierte Benennungsbildung Terminology Library Bereitstellung von mindestens validierten Einträgen für den Roll-out von global PDM bis 04/2014 Einbinden externer Sprachdienstleister zur Bereitstellung der fremdsprachigen Äquivalente 28 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

29 Wo entstehen neue Begriffe? Terminologie-Gewinnung im Produktentwicklungsprozess. product description term candidates in a source language naming of functions, properties and materials database for reuse product name and brand naming of components master data naming of spare parts bterm manufacturing languages English (en-us) German (de-de) Chinese (zh-chs) Spanish (es-es) Portuguese (pt-br) Czech (cs-cz) equivalents in a foreign language create, manage, distribute and control Terminology 29 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

30 Bereinigung der Altdaten. Bei gleichzeitiger systematischer Standardisierung. Begriffsorientiert, d.h. einem Begriff (Denkeinheit) sind alle seine Benennungen (Synonyme und fremdsprachigen Äquivalente) zugeordnet Terminologischer Eintrag Term 1 (Benennung) Suche Terminologischer Eintrag Term 5 (Benennung) Begriff Term 2 (Benennung) Term 4 (Benennung) Term 3 (Benennung) bterm 30 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

31 Erfassung strukturierter Teiletexte. Mit Schablonen. Teilebenennung Eigenfertigungsteil (in-house manufactured part) Normteil (standard part) Produktbezeichnung (product) Präposition für mit ohne... Attribute In-house manufactured part (Eigenfertigungsteil) Standard part (Normteil) Basic material (Werkstoff) Product (Produkt) Characteristic (Eigenschaft) Chiffre Function (Funktion) Other (Andere) 31 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

32 Zeit- und Kosteneinsparungen durch Terminologie Terminologie-PlugIn für PTC Windchill. Vorgegebener Benennungskatalog für Teilebenennung und Attributierung Anzeige aller bterm-einträge inkl. Definition (de oder en) Anzeige der noch nicht bearbeiteten Benennungen aus dem alten Bühler Wörterbuch (mit gelbem Warndreieck gekennzeichnet) 32 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

33 Zeit- und Kosteneinsparungen durch Terminologie In der Ausgangssprache 33 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

34 Zeit- und Kosteneinsparungen durch Terminologie. In der Zielsprache (Übersetzungsprozess). 34 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

35 Gewonnene Erkenntnisse und Erfahrungen. Nur kontinuierliches Arbeiten bringt Erfolg Terminologiearbeit erfordert Systematik Sogwirkung darf nicht unterschätzt werden Externe Unterstützung zur Schonung eigener Ressourcen und zur Gewährleistung kontinuierlicher Arbeit Übersetzung durch Dienstleister funktioniert gut, Validierung muss im Haus stattfinden Bereinigte Terminologie und Übersetzungen weckt Begehrlichkeiten Terminologische Bereinigung von Normteilen eignet sich als Einstieg in die Terminologiearbeit Startpunkt der Terminologiearbeit muss ein Konzept für die Teilebenennung sein Terminologie ist ein sehr emotionales Thema und erfordert deshalb eine starke Projektleitung Anfangs gibt es Skepsis bis Ablehnung, diese schlägt in großen Bedarf um, sobald Terminologie / Übersetzung zur Verfügung steht Der zusätzliche Ressourcenbedarf hierfür darf nicht unterschätzt werden Auf der anderen Seite hilft eine weite Verbreitung bei der Akzeptanz im Unternehmen 35 Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

36 Entscheidungshilfen für die strategische Ausrichtung Literaturempfehlung ISBN Bühler Mehrsprachigkeit in der Produktentwicklung bis hin zur Produktnutzung Roger Jost, Bühler AG

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