Installation, Benutzung und mehr

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1 Installation, Benutzung und mehr AusweisApp2, Version Governikus GmbH & Co. KG

2 Inhaltsverzeichnis 1 Die AusweisApp Systemvoraussetzungen Installation und Start der AusweisApp Installation auf einem Mac OS Betriebssystem Installation auf einem Windows Betriebssystem Starten der AusweisApp Starten, Aufrufen und Beenden mit Mac OS Starten, Aufrufen und Beenden mit Windows Aufrufen der AusweisApp AusweisApp2 beenden Der Einrichtungsassistent Benutzeroberfläche und Menüleiste Die Benutzeroberfläche Die Menüleiste Das Menü "Datei" Das Menü PIN-Verwaltung Das Menü Hilfe Funktion Ausweisen Meine Daten einsehen Kartenleser oder Ausweisdokument fehlt PIN eingeben Aufruf der AusweisApp2 über die Internetseite eines Diensteanbieters PIN eingeben Funktion Anbieter Anbieter anzeigen und im Browser öffnen Tabelle der Anbieter durchsuchen Die Funktion Verlauf Verlauf durchsuchen Als PDF speichern Verlauf löschen Die Funktion Einstellungen Registerkarte Allgemein Registerkarte PIN-Verwaltung Funktion PIN ändern Ausweis-PIN entsperren Die Aktualisierung der AusweisApp Informationsquellen und Support... 56

3 Rechtliche Informationen und weitere Hinweise Obwohl diese Produktdokumentation nach bestem Wissen und mit größter Sorgfalt erstellt wurde, können Fehler und Ungenauigkeiten nicht vollständig ausgeschlossen werden. Eine juristische Verantwortung oder Haftung für eventuell verbliebene fehlerhafte Angaben und deren Folgen wird nicht übernommen. Die in dieser Produktdokumentation enthaltenen Angaben spiegeln den aktuellen Entwicklungsstand wider und können ohne Ankündigung geändert werden. Künftige Auflagen können zusätzliche Informationen enthalten. Technische und orthografische Fehler werden in künftigen Auflagen korrigiert. Diese Produktinformation sowie sämtliche urheberrechtsfähigen Materialien, die mit dem Produkt vertrieben werden, sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte sind der Governikus GmbH & Co. KG, im Folgenden Governikus KG, vorbehalten. Alle urheberrechtsfähigen Materialien dürfen ohne vorherige Einwilligung der Governikus KG weder ganz noch teilweise kopiert oder auf sonstige Art und Weise reproduziert werden. Für rechtmäßige Nutzer des Produkts gilt diese Einwilligung im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen als erteilt. Jegliche Kopien dieser Produktinformation, bzw. von Teilen daraus, müssen den gleichen Hinweis auf das Urheberrecht enthalten wie das Original. Governikus ist eine eingetragene Marke der Governikus KG, Bremen. Andere in diesem Produkt aufgeführte Produkt- und/ oder Firmennamen sind möglicherweise Marken weiterer Eigentümer, deren Rechte ebenfalls zu wahren sind. 3

4 1 Die AusweisApp2 Die AusweisApp2 ermöglicht die einfache und sichere Authentisierung mit dem Personalausweis und dem elektronischen Aufenthaltstitel. Zudem können Sie mit der Selbstauskunft die auf Ihrem Ausweisdokument enthaltenen Daten anschauen. Eine weitere Funktion der AusweisApp2 ist die Änderung der persönlichen Identifikationsnummer, kurz PIN. Mit der PIN erlauben Sie den Zugriff auf die Online- Ausweisfunktion. Geben Sie die PIN dreimal nacheinander falsch ein, wird die PIN-Eingabe gesperrt. Mit der AusweisApp2 können Sie diese Sperre aufheben. Hinweis: Die AusweisApp2 ist für die Benutzung mit dem Personalausweis und dem elektronischen Aufenthaltstitel erstellt worden. Da die elektronischen Funktionen beider Ausweisdokumente gleich sind, wird im Folgenden stets von "Ausweisdokumenten" gesprochen. Es sind dabei immer Personalausweis und elektronischer Aufenthaltstitel gemeint. Das Handbuch ist in diese Kapitel aufgeteilt: Systemvoraussetzungen: Anhand dieses Kapitels können Sie feststellen, ob Ihr Computer und Ihr Kartenleser die Voraussetzungen für die Nutzung der AusweisApp2 erfüllen. Die Systemvoraussetzungen sind in Kapitel 2 beschrieben. Installation: In Kapitel 3 finden Sie einen Leitfaden für die Installation der Software. Die Benutzung der AusweisApp2: Hier werden Ihnen die Möglichkeiten der AusweisApp2 erläutert. Die verschiedenen Funktionen sind in eigenen Kapiteln beschrieben. - Ausweisen: Diese Funktion wird aufgerufen, wenn ein Diensteanbieter von Ihnen die Authentisierung mit Ihrem Ausweisdokument anfordert. Sie können die Funktion auch benutzen, wenn Sie die Daten ansehen möchten, die auf Ihrem Ausweisdokument gespeichert sind. - Anbieter: Über diese Funktion wird Ihnen einen Liste von Diensteanbietern angezeigt, die die Online-Ausweisfunktion unterstützen. - Verlauf: Hier finden Sie eine Liste der Diensteanbieter, bei denen Sie die Online- Ausweisfunktion verwendet haben. Es wird zu jedem Diensteanbieter der Zweck aufgeführt, für den die Online-Ausweisfunktion eingesetzt wurde und das Datum, an dem Sie diese Funktion genutzt haben. - Einstellungen: Mit dieser Auswahl können Sie allgemeine Einstellungen vornehmen und die PIN Ihrer Online-Ausweisfunktion ändern. 4

5 Unterschiede bei den Betriebssystemen Mac OS und Windows Installation und Aufruf der AusweisApp2 sind für die Betriebssysteme Mac OS und Windows unterschiedlich. In diesem Handbuch sind Kapitel, die nur für ein bestimmtes Betriebssystem gelten, mit dem jeweiligen Symbol gekennzeichnet: Mac OS: Alle Schritte für Mac OS sind mit dem Mac OS Logo gekennzeichnet. Abbildung 1: Logo des Mac OS Windows: Alle Schritte für Windows sind mit dem Windows Logo gekennzeichnet. Abbildung 2: Logo des Windows Betriebssystems 5

6 2 Systemvoraussetzungen Dieser Abschnitt nennt die Systemvoraussetzungen für die AusweisApp2. Ausweisdokumente: Die AusweisApp2 wurde für den Personalausweis und den elektronischen Aufenthaltstitel erstellt. Die Funktionalitäten sind für beide gleich. Daher heißt es im Folgenden stets "Ausweisdokumente", wobei immer beide Ausweisdokumente gemeint sind. Betriebssysteme: Unterstützt werden Windows 7, Windows 8.1 und OS X (10.9). Kartenleser: Es werden Kartenleser unterstützt, die auf Grundlage der technischen Richtlinie "TR-3119" zertifiziert sind. Die Zertifizierung wird vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) vorgenommen. Informationen zu den Kartenlesern finden Sie auf der Seite Personalausweisportal. Auf dieser Seite finden Sie auch einen Link zu zertifizierten Kartenlesern. Es ist möglich, dass auch weitere, nichtzertifizierte Kartenleser funktionieren. Diese Kartenleser werden jedoch nicht getestet. Browser: Die AusweisApp2 unterstützt grundsätzlich alle gängigen Browser. Ein regelmäßiger Test der AusweisApp2 erfolgt für Chrome, Firefox, Internet Explorer und Safari. Hinweis zu Proxy-Einstellungen Die AusweisApp2 muss sich mit dem Internet verbinden können. Wenn sich Ihr Rechner über einen Proxy-Server mit dem Internet verbindet, muss dies der AusweisApp2 bekannt sein. Die AusweisApp2 prüft in den Systemeinstellungen Ihres Rechners, ob Proxy- Einstellungen konfiguriert sind. Wenn Proxy-Einstellungen existieren, werden diese automatisch von der AusweisApp2 übernommen. Es sind keine weiteren Einstellungen notwendig. Auch die Einstellungen aus den sogenannten PAC-Dateien werden automatisch übernommen. PAC steht für Proxy-Auto-Configuration. Dies ist eine Datei, die von einem Administrator erstellt wird und systemweit in einer Firma gilt. Sie enthält alle Proxy- Einstellungen, die für alle Rechner im Firmennetz gelten. Hinweis: Proxy-Einstellungen werden bei jedem Start der AusweisApp2 eingelesen. Änderungen an Proxy-Einstellungen werden erst beim nächsten Start der AusweisApp2 übernommen. Was ist ein Proxy? Proxy ist die Abkürzung von Proxy-Server. Ein Proxy-Server ist ein Rechner, der in einem Netzwerk steht. Dies kann ein Firmennetzwerk sein, aber auch ein privates Netzwerk, wenn zu Hause beispielsweise ein DSL-Modem und ein privater Rechner stehen. In einem Netzwerk erfüllt ein Proxy-Server verschiedene Funktionen. Die beiden Hauptaufgaben sind diese: Ein Proxy leitet Anfragen eines Rechners weiter. Diese Anfragen sind an andere Rechner gerichtet, die sich nicht im selben Netzwerk befinden. Dies sind beispielsweise Dienste und Internetadressen außerhalb des Netzwerks. Der Proxy empfängt die Antworten der Dienste und leitet diese an den Rechner weiter, der die Anfrage gestellt hat. Die zweite Hauptaufgabe ist der Schutz der Rechner im Netzwerk vor Schäden durch Angreifer, die auf Rechner im Netzwerk zugreifen wollen. 6

7 3 Installation und Start der AusweisApp2 Das Installationsprogramm ist für die Betriebssysteme Windows und Mac OS verfügbar. Wenn Sie ein Windows Betriebssystem haben, benutzen Sie bitte die Installationsdatei mit der Dateiendung.msi. Wenn Ihr Betriebssystem Mac OS ist, benutzen Sie bitte die Installationsdatei mit der Endung.dmg. Mit einem Doppelklick auf die jeweilige Installationsdatei starten Sie die Installation. Da die Installation für Windows und Mac OS Betriebssysteme unterschiedlich ist, wird sie jeweils in eigenen Kapiteln erklärt. Mac OS: Bitte lesen Sie dazu das nächste Kapitel. Alle Schritte für die Installation unter Mac OS sind mit dem Mac OS Logo gekennzeichnet. Windows: Bitte lesen Sie dazu das Kapitel 3.2. Alle Schritte für die Installation unter Windows sind mit dem Windows Logo gekennzeichnet. 7

8 3.1 Installation auf einem Mac OS Betriebssystem Nachdem Sie die.dmg Datei für die Installation der AusweisApp2 heruntergeladen haben, befindet sie sich im Ordner "Downloads". Führen Sie die Datei durch einen Doppelklick aus. Lizenzbedingungen zustimmen Nach dem Doppelklick auf die Installationsdatei wird das Dialogfenster mit der Lizenz der AusweisApp2 angezeigt. Zusätzlich verwendet die AusweisApp2 Programme anderer Hersteller. Diese Programme sind für Sie kostenfrei, aber die Programme haben eine eigene Lizenz. Um die AusweisApp2 nutzen zu können, müssen Sie den Lizenzbedingungen zustimmen. Die folgende Abbildung zeigt die Dialogseite, auf der Sie den Lizenzbedingungen zustimmen müssen. Abbildung 3: Dialogseite mit Lizenzvereinbarung Auf dieser Dialogseite haben Sie die folgenden Möglichkeiten: Agree: Stimmen Sie der Lizenzvereinbarung zu, indem Sie auf die Schaltfläche "Agree" klicken. Danach öffnet sich der Finder und zeigt das Symbol der AusweisApp2 und das Symbol für den Ordner "Applications". Print: Über die Schaltfläche "Print" können Sie die Lizenzvereinbarung ausdrucken. Save: Mit der Schaltfläche "Save" können Sie die Lizenzvereinbarung speichern. Disagree: Mit der Schaltfläche "Disagree" brechen Sie den Installationsvorgang ab. Die AusweisApp2 wird nicht installiert und die Dialogseite mit der Lizenzvereinbarung wird geschlossen. 8

9 AusweisApp2 zu den Applications hinzufügen Ziehen Sie die AusweisApp2 auf den Ordner "Applications". Sollte bereits eine Version der AusweisApp2 vorhanden sein, wird dies in einem Dialog angezeigt. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Ersetzen". Schließen Sie den Finder. Die Installation ist damit abgeschlossen. 3.2 Installation auf einem Windows Betriebssystem Das AusweisApp2 Setup-Programm Die Installation wird durch das Programm "AusweisApp2 Setup" ausgeführt. Es führt Sie über mehrere Dialogseiten durch den Installationsvorgang. Dialogseite Willkommen - Schritt 1 von 5 Das Installationsprogramm startet mit der Dialogseite "Willkommen". Sie haben hier diese Möglichkeiten: Abbildung 4: Dialogseite Willkommen Schaltfläche "Weiter": Diese Schaltfläche ruft die nächste Dialogseite "Lizenzbedingungen zustimmen" auf. Schaltfläche "Abbrechen": Diese Schaltfläche bricht das Installationsprogramm ab. Wenn Sie "Abbrechen" wählen, wird das Installationsprogramm über zwei Schritte beendet. 9

10 Schaltfläche "Zurück": Außer auf der ersten und letzten Dialogseite des Installationsvorgangs steht Ihnen die Schaltfläche "Zurück" zur Verfügung. Mit dieser Schaltfläche können Sie die vorangegangene Dialogseite erneut anzeigen lassen. Abbrechen der Installation Bestätigen Sie das Abbrechen der Installation mit "Ja", siehe nächste Abbildung. Abbildung 5: Ende der Installation bestätigen Wenn Sie das Abbrechen der Installation mit "Ja" bestätigt haben, wird eine abschließende Dialogseite angezeigt, die Sie mit der Schaltfläche "Fertig stellen" beenden müssen. Abbildung 6: Installation beenden Lizenzbedingungen zustimmen - Schritt 2 von 5 Die Lizenz der AusweisApp2 wird angezeigt. Zusätzlich verwendet die AusweisApp2 Programme anderer Hersteller. Diese Programme sind für Sie kostenfrei, aber die Programme haben eine eigene Lizenz. Um die AusweisApp2 nutzen zu können, müssen Sie den Lizenzbedingungen zustimmen. Die folgende Abbildung zeigt die Dialogseite, auf der Sie den Lizenzbedingungen zustimmen müssen. 10

11 Abbildung 7: Lizenzbedingungen zustimmen Sie stimmen den Lizenzbedingungen zu, indem Sie das Kontrollkästchen anklicken, das neben dem Text "Ich stimme den Bedingungen der Lizenzvereinbarungen zu." steht. Mit der Zustimmung wird die Schaltfläche "Weiter" freigegeben. Hinweis: Solange Sie das Kontrollkästchen nicht angeklickt haben, ist die Schaltfläche "Weiter" ausgegraut und damit nicht benutzbar. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, damit Sie die Installation fortsetzen können. Drucken: Auf dieser Dialogseite wird Ihnen mit der Schaltfläche "Drucken" auch die Möglichkeit gegeben, den Lizenztext, den Sie im Fenster sehen können, auf einem Drucker auszugegeben. Installationsoptionen auswählen - Schritt 3 von 5 Auf dieser Dialogseite können Sie bestimmen, in welchem Verzeichnis auf Ihrem Computer die AusweisApp2 installiert wird. Sie können die Voreinstellungen annehmen oder ein anderes Verzeichnis bestimmen. Mit der Schaltfläche "Weiter" gelangen Sie zur nächsten Dialogseite. Die folgende Abbildung zeigt diese Dialogseite. 11

12 Abbildung 8: Installationsoptionen und -Verzeichnis auswählen AusweisApp2 im System registrieren Diese Option ist bei der Installation ausgewählt. Die AusweisApp2 fügt Einstellungen für die Firewall und für den Browser hinzu. Firewall-Einstellungen: Mit dieser Option wird der Windows Firewall eine Regel hinzugefügt, die es Diensteanbietern erlaubt, die AusweisApp2 anzusprechen. Wenn Sie diese Option abwählen, müssen Sie in den eingehenden Regeln der Windows Firewall eine entsprechende Regel selbst erstellen. Fehlt diese Regel, kann ein Diensteanbieter möglicherweise nicht mit der AusweisApp2 kommunizieren. Wir empfehlen, diese Option ausgewählt zu lassen. Browser-Einstellungen: Im Internet Explorer gibt es sogenannte "Vertrauenswürdige Sites". Wenn Sie die AusweisApp2 im System registrieren lassen, wird die AusweisApp2 zu diesen vertrauenswürdigen Webseiten hinzugefügt. Wenn Sie diese Option abwählen und die AusweisApp2 später zu den "Vertrauenswürdigen Sites" hinzufügen wollen, verfahren Sie bitte wie folgt: - Wählen Sie im Internet Explorer die Internetoptionen aus. - Wählen Sie im Dialogfenster "Internetoptionen" die Registerkarte "Sicherheit". - Wählen Sie die Zone "Vertrauenswürdige Sites" durch Anklicken aus. - Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sites" - diese Schaltfläche ist erst sichtbar, wenn Sie die Zone "Vertrauenswürdige Sites" ausgewählt haben. - Da Sie im Folgenden eine Adresse mit HTTP hinzufügen, müssen Sie jetzt den Haken aus dem Auswahlkästchen mit dieser Beschriftung entfernen "Für Sites dieser Zone ist eine Serverüberprüfung ( erforderlich". - Fügen Sie jetzt diese Website hinzu: - Schließen Sie jetzt wieder die Dialogseiten. 12

13 Verknüpfung auf dem Desktop anlegen Diese Option ist bei der Installation ausgewählt. Es wird ein Symbol der AusweisApp2 auf dem Desktop Ihres Computers abgelegt. Wenn Sie diese Option abwählen, wird kein Symbol auf dem Desktop abgelegt. Zielordner ändern Sie können das Verzeichnis ändern, in dem die AusweisApp2 installiert werden soll. Benutzen Sie dazu die Schaltfläche "Ändern". Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird ein neues Dialogfenster angezeigt. Sie können in diesem Dialogfenster einen neuen Zielordner für die AusweisApp2 angeben. Die folgende Abbildung zeigt den Dialog zur Auswahl eines neuen Zielordners. Abbildung 9: Installationsordner auswählen Abschluss der Installation - Schritt 4 von 5 Der Abschluss der Installation besteht aus drei aufeinanderfolgenden Dialogfenstern. Zuerst wird Ihnen angezeigt, dass das Installationsprogramm bereit zur Installation ist. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Installieren", siehe nächste Abbildung. 13

14 Abbildung 10: Bereit zur Installation Im folgenden Dialog wird Ihnen der Fortschritt der Installation angezeigt. Sie haben hier nur die Möglichkeit, mit der Schaltfläche "Abbrechen" die Installation abzubrechen. Abbildung 11: Fortschrittsanzeige des Installationsvorgangs 14

15 Fertig stellen - Schritt 5 von 5 Im letzten Dialogfenster des Installationsvorgangs werden Sie aufgefordert, über die Schaltfläche "Fertig stellen" den Installationsvorgang abzuschließen. Die weiteren Schaltflächen sind ausgegraut und können nicht benutzt werden. Starten der AusweisApp2 Abbildung 12: Abschließen des Installationsvorgangs Diese Option ist bei der Installation ausgewählt. Wenn Sie auf "Fertig stellen" klicken, wird die AusweisApp2 sofort gestartet und steht Ihnen zur Verfügung. Wenn Sie diese Option abwählen, folgen Sie zum Starten der AusweisApp2 bitten den Schritten im nachfolgenden Kapitel. 3.3 Starten der AusweisApp2 In diesem Kapitel werden die folgenden Funktionen der AusweisApp2 erklärt: Start: Die AusweisApp2 wird gestartet, aber die Benutzeroberfläche wird noch nicht angezeigt. Das Symbol zum Start der Benutzeroberfläche wird angezeigt. Aufruf: Die Benutzeroberfläche wird angezeigt und kann bedient werden. Beenden: Die Benutzeroberfläche wird geschlossen, das Symbol für den Start der Benutzeroberfläche wird nicht mehr angezeigt. Da diese Funktionen für Windows und Mac OS Betriebssysteme unterschiedlich sind, werden sie in eigenen Kapiteln erklärt. Mac OS: Bitte lesen Sie dazu das nächste Kapitel. Die Funktionen der AusweisApp2 für Mac OS sind mit dem Mac OS Logo gekennzeichnet. 15

16 Windows: Bitte lesen Sie dazu das Kapitel Die Funktionen der AusweisApp2 für Windows sind mit dem Windows Logo gekennzeichnet Starten, Aufrufen und Beenden mit Mac OS Starten der AusweisApp2 Um die AusweisApp2 zu starten, öffnen Sie den Finder. Wählen Sie den Ordner Programme aus und doppelklicken Sie auf die Zeile mit der AusweisApp2. Das Symbol der AusweisApp2 wird jetzt in der Menüleiste angezeigt. Aufrufen der AusweisApp2 Mit einem Klick auf das Symbol der AusweisApp2 werden Ihnen die Menüeinträge zum Aufrufen der Benutzeroberfläche und zum Beenden der AusweisApp2 angezeigt. Klicken Sie auf die Option "Öffnen", um die Benutzeroberfläche aufzurufen. Beenden der AusweisApp2 Klicken Sie auf das Symbol der AusweisApp2 in der Menüleiste und dann auf die Option "AusweisApp2 beenden". Wenn die Benutzeroberfläche der AusweisApp2 noch geöffnet ist, wird zuerst die Benutzeroberfläche geschlossen. Nachdem Sie die Option "AusweisApp2 beenden" aufgerufen haben, wird auch das Symbol aus der Menüleiste entfernt. Abbildung 13: Symbol der AusweisApp2 in der Menüleiste Starten, Aufrufen und Beenden mit Windows Starten der AusweisApp2 Klicken Sie auf die Schaltfläche für das Windows Startmenü und dann im Programmverzeichnis AusweisApp2 auf den Eintrag "AusweisApp2". Die folgende Abbildung zeigt einen Ausschnitt aus dem Windows Startmenü. 16

17 Abbildung 14: Aufruf der AusweisApp2 über das Windows Startmenü Nachdem Sie die AusweisApp2 aufgerufen haben, wird im Windows Infobereich der Start der AusweisApp2 angezeigt, siehe nächste Abbildung. Abbildung 15: Windows Infobereich mit Meldung zum Start der AusweisApp2 Wenn die AusweisApp2 gestartet ist, wird im Windows Infobereich das Symbol der AusweisApp2 angezeigt, siehe nächste Abbildung. Abbildung 16: Symbol der AusweisApp2 im Windows Infobereich Symbol der AusweisApp2 fehlt Wenn das Symbol der AusweisApp2 im Windows Infobereich nicht angezeigt wird, kann dies zwei Gründe haben. Die AusweisApp2 wurde noch nicht gestartet: Starten Sie die AusweisApp2 wie im Absatz oben beschrieben. Die Anzeige des Symbols wird unterdrückt: Ändern Sie dies über die Schaltfläche "Ausgeblendete Symbole einblenden". Dies ist ein kleines, weißes Dreieck im Windows Infobereich, siehe nächste Abbildung. Abbildung 17: Schaltfläche "Ausgeblendete Symbole einblenden" im Windows Infobereich Klicken Sie auf diese Schaltfläche und dann auf "Anpassen". Es wird die Seite "Infobereichssymbole" angezeigt. Suchen Sie nach dem Symbol der AusweisApp2. 17

18 Klappen Sie die Auswahlliste auf, die rechts neben dem Symbol angezeigt wird. Wählen Sie die Einstellung "Symbol und Benachrichtigungen anzeigen" und klicken Sie ganz rechts unten auf die Schaltfläche OK. Das Symbol der AusweisApp2 wird nun angezeigt Aufrufen der AusweisApp2 Benutzen Sie das Symbol der AusweisApp2 im Windows Infobereich zum Aufrufen des Programms. AusweisApp2 Benutzeroberfläche aufrufen Wenn Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol der AusweisApp2 klicken, wird die Benutzeroberfläche aufgerufen. Die Benutzeroberfläche wird in Kapitel 4 erklärt AusweisApp2 beenden Benutzen Sie das Symbol der AusweisApp2 im Windows Infobereich zum Beenden des Programms. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol der AusweisApp2 im Windows Infobereich. Es wird die Option "AusweisApp2 beenden" angezeigt. Wenn Sie die AusweisApp2 jetzt beenden wollen, klicken Sie mit der linken Maustaste auf die angezeigte Option. Abbildung 18: Option zum Beenden der AusweisApp2 im Windows Infobereich 18

19 3.4 Der Einrichtungsassistent Sie können den Einrichtungsassistenten über das Menü "Hilfe" in der AusweisApp2 aufrufen. Wir empfehlen dringend, dass Sie sich einmal durch die vier kurzen Dialogseiten des Einrichtungsassistenten klicken. Mit der Schaltfläche "Zurück" gelangen Sie auf die vorherige Seite des Einrichtungsassistenten. Mit der Schaltfläche "Abbrechen" können Sie den Einrichtungsassistenten verlassen. Auch im Einrichtungsassistenten erreichen Sie diese Hilfe mit der F1-Taste. Schritt 1: Einleitung Der Einrichtungsassistent startet mit einer Willkommen-Seite, siehe nächste Abbildung. Der Hinweis auf die Freischaltung der Online-Ausweisfunktion bezieht sich auf das Kapitel 8.2.1, Abschnitt "Sonderfall Transport-PIN", in dem die Freischaltung erklärt ist. Benutzen Sie die Schaltfläche "Weiter", um auf die nächste Dialogseite zu gelangen. Abbildung 19: Willkommen-Seite, Hinweis auf das Freischalten der Online-Ausweisfunktion Schritt 2: AusweisApp (1) deinstallieren Sie können mit dem Einrichtungsassistenten die Vorgängerversion AusweisApp (1) deinstallieren. Gehen Sie dabei wie folgt vor: Suchen: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen". Der Einrichtungsassistent sucht auf ihrem Computer nach einer Version der AusweisApp (1). - AusweisApp (1) gefunden: Wenn eine Version gefunden wurde, können Sie diese deinstallieren lassen, siehe Aufzählungspunkt "Deinstallieren". - AusweisApp (1) nicht gefunden: Wenn keine Version gefunden wurde, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter", um auf die nächste Dialogseite zu gelangen. 19

20 Deinstallieren: Diese Schaltfläche wird angezeigt, wenn eine Version der AusweisApp (1) gefunden wurde. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um diese Version zu deinstallieren. - Mac OS: Der Deinstallationsvorgang wird direkt gestartet. - Windows: Es wird ein Assistent zum Deinstallieren der AusweisApp (1) gestartet. Folgen Sie den Anweisungen dieses Assistenten. Deinstallieren Fortsetzung: Nach erfolgreicher Deinstallation, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter", um auf die nächste Dialogseite zu gelangen. In einigen wenigen Fällen kann es vorkommen, dass die Deinstallation nicht ausgeführt werden kann. Dies wird vom Einrichtungsassistenten mit einem entsprechenden Dialogtext angezeigt. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, die AusweisApp (1) von Hand zu deinstallieren. Die folgende Abbildung zeigt den Einrichtungsassistenten nach erfolgreicher Deinstallation. Schritt 3: Kartenleser Abbildung 20: AusweisApp (1) deinstallieren Auf dieser Dialogseite sind die Kartenleser aufgeführt, die vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zertifiziert sind und die eigene Treiber benötigen. Ein Treiber für Kartenleser ist eine meistens sehr kleine Software, die für die korrekte Funktion Ihres Kartelesers auf ihrem Computer sorgt. Fast jeder Kartenleser hat eine eigene Treiber- Software. Auch wenn Ihr Computer nach dem Anschließen des Kartenlesers meldet, dass das Gerät nun verwendet werden kann, funktionieren Kartenleser überwiegend nur dann korrekt, wenn die zum Kartenleser gehörende Treiber-Software installiert wurde. Blättern Sie durch die Tabelle auf dieser Dialogseite, bis Sie Ihren Kartenleser gefunden haben. Klicken Sie danach auf den Link neben dem Kartenlesersymbol. Sie werden mit 20

21 Ihrem Internet-Browser auf die Herstellerseite Ihres Kartenlesers geleitet, auf der Sie die Treiber für Ihren Kartenleser herunterladen können. Achtung: Wir empfehlen Ihnen dringend, dass Sie ihren Computer nach der Installation der Treiber-Software neu starten, um die korrekte Funktion des Kartenlesers zu gewährleisten. Die folgende Abbildung zeigt die Dialogseite mit der Liste der Kartenleser. Fertig Abbildung 21: Liste der Kartenleser mit Link zu den benötigten Treibern Benutzen Sie die Schaltfläche "Abschließen", um den Einrichtungsassistenten zu verlassen. Sie können den Einrichtungsassistenten jederzeit über die das Menü "Hilfe" in der AusweisApp2 erneut aufrufen. Die folgende Abbildung zeigt die letzte Seite des Einrichtungsassistenten. 21

22 Abbildung 22: Einrichtungsassistent abschließen 22

23 4 Benutzeroberfläche und Menüleiste Wenn Sie die AusweisApp2 aufrufen, wird die Benutzeroberfläche angezeigt. Die AusweisApp2 hat oben links eine Menüleiste. Die Menüleiste ist im Kapitel 4.2 erklärt. Darunter befindet sich die Benutzeroberfläche, die im folgenden Kapitel erklärt ist. Die folgende Abbildung zeigt die Benutzeroberfläche der AusweisApp2 nach dem Aufruf. Es ist keine Funktion ausgewählt. Abbildung 23: Benutzeroberfläche der AusweisApp2 4.1 Die Benutzeroberfläche Die Benutzeroberfläche der AusweisApp2 ist in zwei Hälften aufgeteilt. Auf der linken Seite können Sie auswählen, welche Funktion Sie benutzen möchten. Auf der rechten Seite werden die Möglichkeiten angezeigt, die Ihnen die ausgewählte Funktion bietet. Diese Funktionen stehen zur Verfügung: Ausweisen: Diese Funktion wird aufgerufen, wenn ein Diensteanbieter von Ihnen die Authentisierung mit Ihrem Ausweisdokument anfordert. Sie können die Funktion auch benutzen, wenn Sie die Daten ansehen möchten, die auf Ihrem Ausweisdokument gespeichert sind. Dies ist im Kapitel 5 erklärt. Anbieter: Über diese Funktion wird Ihnen einen Liste von Diensteanbietern angezeigt, die die Online-Ausweisfunktion unterstützen. Dies ist im Kapitel 6 erklärt. Verlauf: Hier finden Sie eine Liste der Diensteanbieter, bei denen Sie die Online- Ausweisfunktion verwendet haben. Es wird zu jedem Diensteanbieter der Zweck 23

24 aufgeführt, zu dem die Online-Ausweisfunktion eingesetzt wurde und das Datum, an dem Sie diese Funktion genutzt haben. Dies ist im Kapitel 7 erklärt. Einstellungen: Mit dieser Auswahl können Sie allgemeine Einstellungen vornehmen und die PIN Ihrer Online-Ausweisfunktion ändern. Dies ist im Kapitel 8 erklärt. 4.2 Die Menüleiste Die Menüleiste der AusweisApp2 besteht aus den Menüs "Datei", "PIN-Verwaltung" und "Hilfe". Die Menüleiste wird immer angezeigt, unabhängig davon, welche Funktion der AusweisApp2 ausgewählt ist Das Menü "Datei" Das Menü "Datei" bietet die folgenden Optionen: Ausweisen: Über diese Option öffnen Sie die Funktion Ausweisen. Anbieter: Über diese Option öffnen Sie die Funktion Anbieter. Verlauf: Über diese Option öffnen Sie die Funktion Verlauf. Einstellungen: Über diese Option öffnen Sie die Funktion Einstellungen. Beenden: Mit dieser Option schließen Sie die AusweisApp2. Schließen - Auch das Symbol wird nicht mehr angezeigt. Um die AusweisApp2 erneut zu starten, müssen Sie das Programm aufrufen, siehe Kapitel Auch das Symbol im Info-Bereich wird nicht mehr angezeigt. Um die AusweisApp2 erneut zu starten, müssen Sie das Programm aufrufen, siehe Kapitel Mit der Schaltfläche "Schließen" oben rechts im Fensterrahmen der AusweisApp2 schließen Sie die Benutzeroberfläche. Abbildung 24: Schließen der Benutzeroberfläche - Die AusweisApp2 ist weiterhin über das Symbol in der Menüleiste zu erreichen. - Die AusweisApp2 ist weiterhin über das Symbol im Info-Bereich zu erreichen. Vor dem Schließen der Benutzeroberfläche wird der folgende Hinweisdialog angezeigt. Wenn dieser Hinweise nicht mehr angezeigt werden soll, klicken Sie in das Auswahlkästchen vor dem Text "Diesen Hinweis nicht mehr anzeigen.". 24

25 Abbildung 25: Hinweisdialog beim Schließen der Benutzeroberfläche Die folgende Abbildung zeigt das aufgeklappte Menü "Datei" Das Menü PIN-Verwaltung Abbildung 26: Optionen im Menü Datei Das Menü PIN-Verwaltung enthält die Option "PIN ändern". Damit ist ein schneller Zugriff auf die Registerkarte "PIN-Verwaltung" möglich, die Sie auch über die Funktion "Einstellungen" erreichen können. Das Vorgehen zum Ändern der PIN ist im Kapitel erklärt. Die folgende Abbildung zeigt das aufgeklappte Menü "PIN-Verwaltung". 25

26 Abbildung 27: Das Menü PIN-Verwaltung Das Menü Hilfe Das Menü Hilfe bietet die folgenden Optionen: Einrichtungsassistent: Mit dieser Option rufen Sie den Einrichtungsassistenten auf, der in Kapitel 3.4 erklärt ist. Handbuch: Mit dieser Option rufen Sie dieses Hilfe-Dokument auf. Die Internetseite der AusweisApp2 Achtung: Mit den folgenden drei Optionen im Menü "Hilfe" verlassen Sie die AusweisApp2. Der auf Ihrem Rechner als Standard-Browser registrierte Internet Browser wird gestartet und Sie werden auf die Internetseite der AusweisApp2 geleitet. Fragen: Diese Option ruft die Seite "Fragen und Anregungen" auf. Hier finden Sie den Abschnitt "Oft gestellte Fragen" (Frequently Asked Questions - FAQ) und darunter ein Formular, in das Sie Fragen und Anregungen zur AusweisApp2 eintragen können. Fehler melden: Diese Option ruft die Seite "Melden Sie einen Fehler" auf, auf der Sie in einem Formular Fehler der AusweisApp2 melden können. Bewerten: Diese Option ruft die Seite "Bewerten Sie uns" auf, auf der Sie in einem Formular die AusweisApp2 bewerten können und Kommentare für den Hersteller der AusweisApp2, die Governikus GmbH & Co. KG, hinterlassen können. Protokoll: Wenn die AusweisApp2 gestartet wurde, wird automatisch eine Protokolldatei erstellt. In diese Datei werden Ereignisse geschrieben, die während der Ausführung des Programms auftreten. Sie können die Protokolldatei anschauen und speichern. Hinweis: In der Protokolldatei werden keine persönlichen Daten protokolliert. 26

27 Protokoll speichern: Wählen Sie diese Option, wenn Sie das Protokoll speichern wollen. Es wird ein neues Dialogfenster geöffnet. Hier können Sie das Verzeichnis auswählen, in das die Protokolldatei gespeichert werden soll. Der Dateityp ist.log. Dieser Dateityp ist eine normale Textdatei, die Sie mit einem einfachen Editor öffnen können, beispielsweise mit Windows Notepad. Beim Speichern enthält die Protokolldatei alle Ereignisse des Programms, die bis zum Zeitpunkt des Speicherns aufgetreten sind. Protokoll anzeigen: Wählen Sie diese Option, wenn Sie das Protokoll anzeigen wollen. Die Protokolldatei wird in einem eigenen Fenster angezeigt und enthält alle Ereignisse, die bis zum Zeitpunkt der Anzeige stattgefunden haben. Hinweis: Solange diese Anzeige geöffnet ist, können Sie die AusweisApp2 nicht bedienen. Schließen Sie die Anzeige der Protokolldatei, um die AusweisApp2 wieder bedienen zu können. Die letzte Option im Menü Hilfe ist "Über AusweisApp2". Über AusweisApp2: Benutzen Sie diese Option, um die Versionsnummer der AusweisApp2 zu erfahren. Abbildung 28: Optionen im Menü Hilfe 27

28 5 Funktion Ausweisen Der Dialog "Ausweisen" der AusweisApp2 wird aufgerufen, wenn ein Diensteanbieter die Authentisierung mit der Online-Ausweisfunktion anfordert. Sie können die Funktion auch benutzen, wenn Sie die Daten anzeigen lassen wollen, die auf Ihrem Personalausweis oder elektronischen Aufenthaltstitel gespeichert sind. Hinweis: Die Menüleiste ist immer über jeder Dialogseite sichtbar. Die Menüleiste ist in Kapitel 4.2 erklärt. Der Aufruf der AusweisApp2 über die Internetseite eines Diensteanbieters ist in Kapitel 5.2 erklärt. Die Selbstauskunft über die Schaltfläche "Meine Daten jetzt einsehen" ist im folgenden Kapitel erklärt. Die folgende Abbildung zeigt die AusweisApp2, nachdem Sie die Funktion "Ausweisen" ausgewählt haben. Abbildung 29: Startdialog der Funktion Ausweisen 5.1 Meine Daten einsehen Rufen Sie auf der linken Seite der AusweisApp2 die Funktion "Ausweisen" auf. Auf der rechten Seite finden Sie die Schaltfläche "Meine Daten jetzt einsehen". Über diese Schaltfläche starten Sie das Auslesen und Anzeigen der Daten Ihres Ausweisdokuments. 28

29 Achtung: Bitte beachten Sie, dass Sie auch für die Funktion "Meine Daten einsehen" eine Internetverbindung benötigen. Warum dies so sein muss, wird im folgenden Absatz erklärt. Internetverbindung für die Funktion "Meine Daten einsehen" Auch für die Funktion "Meine Daten einsehen" muss die AusweisApp2 Zugriff auf das Internet haben. Diese Anforderung hat den folgenden Hintergrund: Für jedes Auslesen der Daten aus dem Personalausweis oder dem elektronischen Aufenthaltstitel muss der Zweck des Auslesevorgangs angegeben werden. Dieser Zweck ist auf dem Berechtigungszertifikat des Diensteanbieters angegeben. Das Berechtigungszertifikat wird durch das Bundesverwaltungsamt individuell für jeden Diensteanbieter ausgegeben und muss regelmäßig aktualisiert werden. Die AusweisApp2 benötigt also für den Auslesevorgang eine Gegenstelle, die über ein aktuelles Berechtigungszertifikat verfügt. Dieses Berechtigungszertifikat kann nicht lokal mit der AusweisApp2 installiert werden, da es nur für Diensteanbieter verfügbar ist. Für die Funktion "Meine Daten einsehen" wird eine Verbindung zu einem vertrauenswürdigen Server der Governikus KG aufgebaut. Dieser Server erfüllt alle Bedingungen, die an vertrauenswürdige Authentisierungsserver gestellt werden. Diese Server werden auch eid-server genannt. Ein eid-server wird von mehreren Diensteanbietern zur Authentisierung genutzt. Dabei verfügt jeder Diensteanbieter über ein eigenes Berechtigungszertifikat, das regelmäßig aktualisiert wird. Auch beim Auslesevorgang der Daten von Ihrem Ausweisdokument ist die Kommunikation mit einem eid-server geschützt. Legen Sie Personalausweis oder elektronischen Aufenthaltstitel auf den Kartenleser und klicken Sie auf die Schaltfläche "Meine Daten jetzt einsehen" Kartenleser oder Ausweisdokument fehlt Kein Kartenleser angeschlossen Wenn kein Kartenleser an Ihrem Rechner angeschlossen ist, wird das folgende Dialogfenster angezeigt. Abbildung 30: Dialogfenster bei fehlendem Kartenleser Sie haben hier die folgenden Möglichkeiten: Kartenleser anschließen: Wenn Sie jetzt einen Kartenleser anschließen bzw. installieren, wird das Dialogfenster automatisch geschlossen. 29

30 Abbrechen: Wenn Sie keinen Kartenleser anschließen und die Schaltfläche "Abbrechen" benutzen, wird dieses Dialogfenster geschlossen und die Dialogseite "Meine Daten einsehen" wird wieder angezeigt. Diagnose: Diese Schaltfläche ist in Kapitel 8 erklärt. Kartenleser angeschlossen - kein Ausweisdokument auf dem Kartenleser Wenn Sie kein Ausweisdokument auf den Kartenleser aufgelegt haben, wird das folgende Dialogfenster angezeigt. Abbildung 31: Dialogfenster bei fehlendem Ausweisdokument Sie haben hier die folgenden Möglichkeiten: Ausweisdokument auflegen: Wenn Sie jetzt ein Ausweisdokument auf den Kartenleser legen, wird das Dialogfenster automatisch geschlossen. Abbrechen: Wenn Sie kein Ausweisdokument aufgelegt haben und die Schaltfläche "Abbrechen" betätigen, wird dieses Dialogfenster geschlossen und die Dialogseite "Meine Daten einsehen" wird wieder angezeigt. Diagnose: Diese Schaltfläche ist in Kapitel 8 erklärt PIN eingeben Alle Datenfelder des Ausweisdokuments, die angezeigt werden können, werden auf der Dialogseite angezeigt. Solange Sie die PIN noch nicht eingegeben haben, ist die Schaltfläche "Jetzt ausweisen" unten rechts ausgegraut. Wie die PIN eingegeben werden muss, hängt von Ihrem Kartenleser ab. Bei Kartenlesern ohne eigene Tastatur geben Sie die PIN bitte über die Tastatur Ihres Rechners ein, bei Kartenlesern mit eigener Tastatur müssen Sie die PIN über die Tastatur des Kartenlesers eingeben. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel mit einem Kartenleser ohne eigene Tastatur. 30

31 Abbildung 32: Erste Dialogseite beim Auslesevorgang Bitte beachten Sie, dass der Zweck des Aufrufs der Online-Ausweisfunktion immer angegeben wird. Diese Angabe finden Sie oben im Dialogabschnitt "Diensteanbieter". Mit der Schaltfläche "mehr " in diesem Dialogabschnitt wird ein neues Fenster geöffnet, in dem alle Angaben zum Diensteanbieter und zum Zweck des Auslesevorgangs aufgelistet sind. Die folgende Abbildung zeigt das Dialogfenster mit einem Beispiel. 31

32 Abbildung 33: Dialogseite mit Angaben zum Diensteanbieter Solange dieses Dialogfenster geöffnet ist, können Sie die AusweisApp2 nicht bedienen. Beenden Sie den Dialog mit der Schaltfläche "Schließen" unten rechts auf dem Dialogfenster. Nachdem Sie die PIN eingegeben und auf "Jetzt ausweisen" geklickt haben, wird das Ausweisdokument geprüft und die Daten werden aus dem Ausweisdokument ausgelesen. Es erscheint der Hinweis, dass das Ausweisdokument vom Kartenleser entfernt werden soll. Auf einer neuen Dialogseite werden nun die ausgelesenen Daten angezeigt. Die folgende Abbildung zeigt die Dialogseite mit den Beispieldaten der Testperson Mustermann. 32

33 Als PDF speichern Abbildung 34: Anzeige der Daten aus dem Ausweisdokument Über die Schaltfläche "Als PDF speichern " können Sie die ausgelesenen Daten in einer PDF-Datei speichern. Es wird ein Dialogfenster geöffnet, in dem Sie ein Verzeichnis auswählen können, in dem die PDF-Datei gespeichert werden soll. Vergeben Sie im Feld "Dateiname" einen Namen für die PDF-Datei. Hinweis: Solange diese Auskunftsseite angezeigt wird, können Sie die AusweisApp2 nicht weiter bedienen. Sie müssen diese Seite mit der Schaltfläche "OK" verlassen. 5.2 Aufruf der AusweisApp2 über die Internetseite eines Diensteanbieters Wichtige Voraussetzungen vor dem Aufruf Bitte beachten Sie diese Voraussetzungen, bevor Sie das Angebot eines Diensteanbieters aufrufen: AusweisApp2 starten: Bevor Sie eine Internetseite eines Diensteanbieters auswählen, auf der die Online-Ausweisfunktion aufgerufen wird, starten Sie bitte die AusweisApp2. Es reicht, wenn die AusweisApp2 als Symbol im Info-Bereich angezeigt wird, es kann aber auch die Benutzeroberfläche der AusweisApp2 bereits geöffnet sein. AusweisApp2 nicht gestartet: Wenn weder Symbol noch Benutzeroberfläche angezeigt werden, kann die Online-Ausweisfunktion nicht automatisch aufgerufen 33

34 werden. In diesem Fall meldet die Internetseite des Diensteanbieters einen Fehler oder fordert Sie auf, die AusweisApp2 zu starten. Kartenleser anschließen: Stellen Sie sicher, dass ein Kartenleser angeschlossen ist. Lesen Sie Kapitel wenn kein Kartenleser angeschlossen ist. Ausweisdokument auflegen: Legen Sie Ihr Ausweisdokument auf den Kartenleser. Dies können Sie auch noch nach dem Aufruf der Online-Ausweisfunktion tun. Lesen Sie Kapitel wenn kein Ausweisdokument aufgelegt ist. Aufruf der AusweisApp2 durch den Diensteanbieter Wenn die AusweisApp2 gestartet ist, wird die Online-Ausweisfunktion durch die Internetseite des Diensteanbieters aufgerufen. Anforderung ausgewählter Daten Die Dialogseite zeigt alle Daten Ihres Ausweisdokuments, die der Diensteanbieter für seinen Dienst anfordern will. Üblicherweise sind dies nicht alle Daten, die auf dem Ausweisdokument enthalten sind. Der Diensteanbieter muss bei der Beantragung seines Berechtigungszertifikats gegenüber dem Bundesverwaltungsamt begründen, warum die von ihm ausgewählten Daten notwendig sind. Bei allen Daten, die vom Diensteanbieter angefordert werden, sind die Kontrollkästchen neben dem jeweiligen Feld ausgegraut und können deshalb nicht abgewählt werden. Es können auch optionale Datenfelder angezeigt werden. Diese Daten sind freiwillige Angaben, die Sie durch das Kontrollkästchen neben dem jeweiligen Feld auswählen oder abwählen können. Wenn Sie nicht mit der Auswahl der Daten einverstanden sind, die vom Diensteanbieter angefordert werden, können Sie den Vorgang mit der Schaltfläche "Abbrechen" beenden. Ihre Daten werden nicht übermittelt. Sie erhalten dann keinen Zugang zum Angebot des Diensteanbieters. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel. 34

35 5.2.1 PIN eingeben Abbildung 35: Anforderung von Daten durch einen Diensteanbieter Solange Sie die PIN noch nicht eingegeben haben, ist die Schaltfläche "Jetzt ausweisen" unten rechts ausgegraut. Wie die PIN eingegeben werden muss, hängt von Ihrem Kartenleser ab. Bei Kartenlesern ohne eigene Tastatur geben Sie die PIN bitte über die Tastatur Ihres Rechners ein, bei Kartenlesern mit eigener Tastatur müssen Sie die PIN über die Tastatur des Kartenlesers eingeben. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel mit einem Kartenleser ohne Tastatur. 35

36 Abbildung 36: PIN-Eingabe beim Auslesevorgang Bitte beachten Sie, dass der Zweck des Aufrufs der Online-Ausweisfunktion immer angegeben wird. Diese Angabe finden Sie oben im Dialogabschnitt "Diensteanbieter". Mit der Schaltfläche "mehr " in diesem Dialogabschnitt wird ein neues Fenster geöffnet, in dem alle Angaben zum Diensteanbieter und zum Zweck des Auslesevorgangs aufgelistet sind. Das folgende Dialogfenster zeigt die Angaben zum Diensteanbieter: 36

37 Abbildung 37: Dialogseite mit Angaben zum Diensteanbieter Solange dieses Dialogfenster geöffnet ist, können Sie die AusweisApp2 nicht bedienen. Beenden Sie den Dialog mit der Schaltfläche "Schließen" unten rechts auf dem Dialogfenster. Nachdem Sie die PIN eingegeben und die Schaltfläche "Jetzt ausweisen" geklickt haben, wird das Ausweisdokument geprüft und die Daten werden aus dem Ausweisdokument ausgelesen. Die Internetseite des Diensteanbieters zeigt nun die Folgeseite mit dem Zugang zum Angebot, den Sie über die Online-Ausweisfunktion erhalten haben. Hinweis: Wenn Sie auf der Seite "Einstellungen" auf der Registerkarte "Allgemein" die Option "Fenster automatisch schließen nach erfolgreichem Auslesen" ausgewählt haben, wird die Benutzeroberfläche der AusweisApp2 automatisch geschlossen. 37

38 6 Funktion Anbieter Über diese Funktion wird Ihnen einen Liste von Diensteanbietern angezeigt, die die Online- Ausweisfunktion unterstützen. Hinweis: Die Menüleiste ist immer über jeder Dialogseite sichtbar. Die Menüleiste ist in Kapitel 4.2 erklärt. 6.1 Anbieter anzeigen und im Browser öffnen Die Diensteanbieter werden in einer Tabelle gelistet, die die Spalten "Name" und "Adresse" enthält. Sie können auf eine beliebige Stelle in der Zeile des jeweiligen Diensteanbieters doppelklicken, um die Internetseite anzuzeigen. Die Internetseite wird in dem Internet- Browser geöffnet, der auf Ihrem Rechner für die Anzeige von Internetseiten registriert ist. Die folgende Abbildung zeigt die Dialogseite Anbieter mit einem Beispiel. Abbildung 38: Dialogseite Anbieter 38

39 6.2 Tabelle der Anbieter durchsuchen Sie können die Tabelle der Anbieter durchsuchen. Suchen Wenn Sie nach einem Eintrag in der Tabelle suchen wollen, benutzen Sie dazu die Eingabezeile über der Tabelle. Klicken Sie in die Eingabezeile "Suche" und geben Sie an, wonach Sie suchen. Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden. Sie können auch nur einen Teil eines Suchwortes angeben, beispielsweise gov anstatt Governikus. Nach einer Sucheingabe wird am Anfang, innerhalb und am Ende aller Spalteninhalte gesucht. Beispiele Die Eingabe https findet alle Zeilen, in denen die Adresse mit diesem Protokoll anfängt. Die Eingabe stelle findet alle Namen oder Adressen, in denen diese Zeichenkette vorkommt, beispielsweise Meldestelle oder Zulassungsstelle. 39

40 7 Die Funktion Verlauf Die Funktion "Verlauf" der AusweisApp2 erstellt eine Liste der Diensteanbieter, auf deren Internetseiten Sie die Online-Ausweisfunktion benutzt haben. Dieser Verlauf wird erstellt, wenn Sie in der Funktion "Einstellungen" unter der Registerkarte "Allgemein" die Option "Verlauf anlegen" ausgewählt haben, siehe dazu auch Kapitel 8.1. Wenn Sie auf eine Zeile eines Diensteanbieters klicken, werden die Daten des Berechtigungszertifikats in einem eigenen Dialogfenster angezeigt. Wenn Sie dieses Dialogfenster aufgerufen haben, müssen Sie es wieder schließen, damit Sie die AusweisApp2 wieder bedienen können. Der Verlauf als Tabelle Der Verlauf ist als Tabelle aufgebaut und hat die folgenden Spalten: Datum: Diese Spalte enthält das Datum und die Uhrzeit des Zeitpunkts, zu dem die Online-Ausweisfunktion aufgerufen wurde. Details: Hier wird der Name des Diensteanbieters aufgeführt, so wie er im Berechtigungszertifikat angegeben ist, sowie der Zweck, zu dem Sie die Online- Ausweisfunktion benutzt haben. Der Zweck muss vom Diensteanbieter angegeben werden und wird hier dargestellt. Zudem werden die Datenfelder angegeben, die ausgelesen wurden. Hinweis: Die Menüleiste ist immer über jeder Dialogseite sichtbar. Die Menüleiste ist in Kapitel 4.2 erklärt. Die folgende Abbildung zeigt die Dialogseite Verlauf mit einer Beispielbelegung. 40

41 Abbildung 39: Dialogseite Verlauf mit einer Beispielbelegung Verlauf speichern, löschen und als PDF speichern Unter der Tabelle mit den Verlaufsdaten finden Sie das Auswahlkästchen "Verlauf speichern". Hier können Sie durch Auswählen und Abwählen darüber entscheiden, ob der Verlauf in dieser Tabelle gespeichert wird. Zudem finden Sie die Schaltfläche "Verlauf löschen" und "Als PDF speichern", die in den nachfolgenden Kapiteln erklärt werden. 7.1 Verlauf durchsuchen Die Tabelle kann durchsucht werden. Suchen Wenn Sie nach einem Eintrag in der Tabelle suchen wollen, benutzen Sie dazu die Eingabezeile über der Tabelle. Klicken Sie in die Eingabezeile "Suche" und geben Sie an, wonach Sie suchen. Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden. Sie können auch nur einen Teil eines Suchwortes angeben, beispielsweise gov anstatt Governikus. Nach einer Sucheingabe wird am Anfang, innerhalb und am Ende der Spalteninhalte gesucht. Sie können ebenfalls nach Uhrzeiten und Datumsangaben suchen. Beispiele Die Eingabe 13: findet alle Zeilen, in denen die Uhrzeit mit 13: anfängt. Die Eingabe 11. findet alle Zeilen, in denen ein Tag oder ein Monat die 11. enthält. 41

42 Die Eingabe Breme findet alle Diensteanbieter, in deren Namen beispielsweise Bremen, Bremerhaven oder Bremervörde vorkommt. 7.2 Als PDF speichern Mit der Schaltfläche "Als PDF speichern", die sich ganz unten rechts auf der AusweisApp2 befindet, können Sie den gesamten Inhalt der Tabelle in einer PDF-Datei speichern. Es wird ein neues Dialogfenster geöffnet, in dem Sie einen Namen für die PDF-Datei angeben können. Sie können das Verzeichnis auswählen, in das die PDF-Datei gespeichert werden soll. 7.3 Verlauf löschen Sie können den Verlauf ganz oder teilweise löschen. Benutzen Sie dazu die Schaltfläche "Verlauf löschen", die Sie ganz unten in der Mitte der AusweisApp2 finden. Mit dieser Schaltfläche wird ein neues Dialogfenster geöffnet, in dem Sie auswählen, wie viele Einträge des Verlaufs Sie löschen wollen. Im Dialogfenster finden Sie eine Auswahlliste. Optionen der Auswahlliste Klicken Sie auf die Liste, um die Auswahl aufzuklappen. Sie können zwischen diesen Einträgen wählen: Letzte Stunde - löscht die Einträge der letzten 60 Minuten. Letzter Tag - löscht alle Einträge des heutigen Tages. Letzte Woche - löscht die Einträge der letzten sieben Tage. Letzte 4 Wochen - löscht die Einträge der vergangenen vier Wochen. Gesamter Zeitraum - löscht den Inhalt der gesamten Tabelle. Abbildung 40: Dialogfenster Verlauf löschen mit Löschoptionen 42

43 8 Die Funktion Einstellungen Der Dialog Einstellungen der AusweisApp2 besteht aus drei Registerkarten. Registerkarte Allgemein: Hier können Sie beispielsweise das Verhalten bei Softwareaktualisierungen und den Programmstart einstellen; dies wird in Kapitel 8.1 erklärt. Registerkarte PIN-Verwaltung: Hier können Sie die PIN Ihres Ausweisdokuments ändern und freischalten; dies wird in Kapitel 8.2 erklärt. Hinweis: Die Menüleiste ist immer über jeder Dialogseite sichtbar. Die Menüleiste ist in Kapitel 4.2 erklärt. Ständig verfügbare Bedienelemente Unter alle Registerkarten der Funktion Einstellungen finden Sie die folgenden Schaltflächen: Abbrechen: Mit der Schaltfläche "Abbrechen" verlassen Sie die Funktion "Einstellungen". Es wird die Dialogseite der Funktion Ausweise angezeigt, siehe Kapitel 5. Wenn Sie vor dem Abbrechen Änderungen an den Einstellungen vorgenommen haben, gehen diese Einstellungen verloren. Übernehmen: Benutzen Sie diese Schaltfläche, um Ihre geänderten Einstellungen dauerhaft zu speichern. Nachdem Sie auf "Übernehmen" geklickt haben, werden Ihre Einstellungen wirksam. Die Schaltfläche ist ausgegraut, solange Sie keine Veränderung an den Einstellungen vorgenommen haben. Die Schaltfläche "Übernehmen" ist auf der Registerkarte "PIN-Verwaltung" nicht verfügbar. Diagnose: Die Schaltfläche "Diagnose" öffnet ein neues Dialogfenster. In diesem Dialogfenster werden alle Systemdaten zusammengefasst, die im Zusammenhang mit der AusweisApp2 gefunden wurden. Diese Daten können zur Fehlersuche benutzt werden oder dazu, eine Momentaufnahme des aktuellen Systemzustands zu speichern. In einer späteren Version wird die AusweisApp2 weitere Diagnosemöglichkeiten bereitstellen. Vor einigen Zeilen befindet sich ein Dreieck. Wenn Sie auf dieses Dreieck klicken, werden darunter weitere Zeilen mit Diagnosedaten angezeigt. Diagnose speichern: Mit der Schaltfläche "Speichern" können Sie diese Daten in einer Textdatei speichern. Wechseln Sie im Dateiauswahldialog in das Verzeichnis, in dem Sie die Diagnosedatei speichern wollen, und vergeben Sie einen Dateinamen. Die Dateiendung.txt wird automatisch angefügt. Die Systemdaten enthalten diese Abschnitte: - Betriebssystem: In diesem Abschnitt werden Daten zum Betriebssystem angegeben. - AusweisApp2 - Version: Dieser Abschnitt zeigt die Version der AusweisApp2 an. - Kartenlesegerät: Dieser Abschnitt listet die Kartenleser auf, die an Ihren Computer angeschlossen sind. - PC/SC: Dieser Abschnitt zeigt die Details zu der Software, mit der das Betriebssystem auf die Kartenleser zugreift. - Diagnosezeitpunkt: Dieser Abschnitt zeigt Datum und Uhrzeit an, zu der Sie diesen Diagnosedialog aufgerufen haben. 43

44 Diagnose Die oben beschriebene Schaltfläche Diagnose erstellt einen Bericht. Dieser Bericht enthält keine persönlichen Daten. Es werden nur Daten aufgelistet, die im Zusammenhang mit der AusweisApp2 wichtig sind. Daten zu weiterer Software, die auf Ihrem Computer installiert ist, werden nicht ausgelesen. Sie können diese Daten selbst überprüfen, um nachzuschauen, ob beispielsweise der richtige Kartenleser aufgeführt wird oder ob beispielsweise zum aufgeführten Kartenleser unter dem Abschnitt "PC/SC" auch ein Treiber für diesen Kartenleser eingetragen ist. Diagnosebericht: Den gespeicherten Diagnosebericht können Sie auch als Anhang einer E- Mail an den Support der AusweisApp2 schicken. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für den Diagnosebericht. Abbildung 41: Dialogfenster mit Diagnosebericht 8.1 Registerkarte Allgemein Diese Registerkarte besteht aus diesen Dialogabschnitten: Softwareaktualisierungen Beim Programmstart prüfen: Wählen Sie diese Option, wenn bei jedem Start der AusweisApp2 geprüft werden soll, ob eine Softwareaktualisierung zur Verfügung steht. Ist eine Softwareaktualisierung vorhanden, wird dies mit einem Dialogfenster angezeigt. In diesem Dialog können Sie auswählen, ob Sie die AusweisApp2 jetzt aktualisieren wollen. 44

45 Nach Aktualisierungen suchen: Benutzen Sie die Schaltfläche "Nach Aktualisierungen suchen", wenn Sie im laufenden Betrieb der AusweisApp2 feststellen wollen, ob Aktualisierungen zur Verfügung stehen. Verlauf Speichern: Als Voreinstellung ist diese Option abgewählt. Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle Diensteanbieter im Verlauf aufgelistet, auf deren Seiten Sie die Online-Ausweisfunktion benutzt haben. Wenn Sie diese Option wieder abwählen, werden keine weiteren Einträge im Verlauf hinzugefügt. Der vorhandene Verlauf bleibt bestehen. Sie können das Speichern des Verlaufs auch direkt auf der Dialogseite "Verlauf" aus- oder abwählen. AusweisApp2 automatisch starten Beim Systemstart: Hier können Sie auswählen, ob die AusweisApp2 beim Start des Computers automatisch gestartet werden soll. Wählen Sie das Kontrollkästchen aus, um immer direkten Zugriff auf das Programm zu haben. Die Belastung des Arbeitsspeichers ist mit 6KB sehr gering. Fenster der AusweisApp2 automatisch schließen Nach erfolgreichem Ausweisen: Nachdem Sie sich mit der Online-Ausweisfunktion des Personalausweises authentifiziert haben, wird die Benutzeroberfläche der AusweisApp2 geschlossen. Sie können die AusweisApp2 weiterhin über das Symbol im Windows Infobereich oder in der Mac OS Menüleiste aufrufen. Bildschirmtastatur Verwenden: Wenn Sie die Option "Bildschirmtastatur verwenden" auswählen, wird ein Symbol für die Bildschirmtastatur rechts neben jedem PIN-Eingabefeld angezeigt, wenn Sie einen Basisleser als Kartenleser verwenden. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel. Abbildung 42: PIN-Eingabedialog mit Symbol für die Bildschirmtastatur Benutzung der Bildschirmtastatur: Um die PIN über die Bildschirmtastatur einzugeben, müssen Sie auf das Symbol klicken. Nur das Symbol, das als nächstes verwendet werden kann, ist eine aktive Schaltfläche, die anderen Symbole sind ausgegraut. Das Symbol ruft die Bildschirmtastatur auf, siehe nächste Abbildung. 45

46 Abbildung 43: Bildschirmtastatur zur PIN-Eingabe Fortsetzung - Benutzung der Bildschirmtastatur: Klicken Sie mit der Maus auf die Zahlenfelder, um die PIN einzugeben. Die eingegebenen Zahlen der PIN werden nur als Punkte angezeigt. Die weiteren Tasten der Bildschirmtastatur haben die folgende Bedeutung: - Mit der grünen Schaltfläche "OK" schließen Sie die Eingabe der PIN ab, die Bildschirmtastatur wird geschlossen und die von Ihnen eingegebene PIN wird im entsprechenden Eingabefeld der PIN übernommen. Sie können jetzt das nächste aktive Symbol der Bildschirmtastatur aufrufen. - Mit der roten Schaltfläche "C" können Sie die Eingabe der PIN abbrechen. Die Bildschirmtastatur wird geschlossen. Sollten Sie bereits Zahlen eingegeben haben, werden diese nicht übernommen. Das Symbol für die Bildschirmtastatur im PIN-Eingabedialog bleibt aktiv. Das "C" steht für das englische "Cancel" und bedeutet Abbrechen. - Mit der gelben Schaltfläche "CLR" können Sie die bisherige Eingabe löschen, um danach die PIN erneut einzugeben. "CLR" steht für das englische "Clear" und bedeutet Löschen. Hinweis: Bei jedem Aufruf sind die Zahlen auf der Bildschirmtastatur in einer anderen, zufälligen Reihenfolge angeordnet. Warum eine Bildschirmtastatur: Diese Option schützt die Eingabe der PIN, wenn Sie einen Basisleser als Kartenleser verwenden. Basisleser haben im Gegensatz zu Standard- oder Komfortlesern keine eigene Tastatur. Bei einem Basisleser erfolgt die Eingabe der PIN über die Tastatur des Computers. Es existieren Programme, mit denen die Eingaben protokolliert werden können, die über die Tastatur eines Computers erfolgen. Diese sogenannten Keylogger können Schadprogramme sein oder sie können bewusst auf dem Computer ausgeführt werden. Mit der Benutzung der Option "Bildschirmtastatur" wird das Protokollieren der PIN verhindert. Die PIN bleibt geheim. Die folgende Abbildung zeigt die Registerkarte Allgemein. 46

47 Abbildung 44: Registerkarte Allgemein in der Funktion Einstellungen 8.2 Registerkarte PIN-Verwaltung Auf der Registerkarte PIN-Verwaltung können Sie die PIN Ihres Ausweisdokumentes ändern oder entsperren. PIN ist die Abkürzung von "persönliche Identifikationsnummer". Voraussetzungen Um die PIN ändern zu können, benötigen Sie einen zertifizierten Kartenleser. Bezugsquellen: Informationen zu Kartenlesern finden Sie auf der Seite Personalausweisportal. Es ist möglich, dass auch weitere, nichtzertifizierte Kartenleser funktionieren. Diese Kartenleser werden jedoch nicht getestet. Keine Karte im Kartenleser Wenn Sie die Registerkarte "PIN-Verwaltung" aufrufen und es liegt noch kein Ausweisdokument mit Online-Ausweisfunktion auf dem Kartenleser, zeigt die AusweisApp2 die folgende Dialogseite. 47

48 Abbildung 45: Registerkarte PIN-Verwaltung in der Funktion Einstellungen Anzeige eines Kartenlesers Ist ein Kartenleser angeschlossen und ist eine Karte mit Online-Ausweisfunktion aufgelegt oder eingesteckt, wird der Kartenleser von der AusweisApp2 angezeigt Funktion PIN ändern Die Abkürzung PIN steht für persönliche Identifikationsnummer. Mit der Eingabe der PIN erlauben Sie den Zugriff auf das Ausweisdokument. Dies wird normalerweise bei der Authentisierung und bei der Funktion "Meine Daten einsehen" benötigt. Die PIN für die Online-Ausweisfunktion ist immer eine sechsstellige Zahl. Wenn Sie die Funktion nicht benutzen wollen, können Sie auf die Schaltfläche "Abbrechen" klicken und gelangen damit auf die Startseite der AusweisApp2. PIN eingeben Es gibt drei Klassen von Kartenlesern, nämlich Basisleser, Standardleser und Komfortleser. Basisleser: Basisleser haben keine eigene Anzeige und keine eigene Tastatur. Wenn Sie einen Basisleser angeschlossen haben, wird Ihnen von der AusweisApp2 eine Benutzeroberfläche angezeigt, auf der Sie über die Tastatur Ihres Rechners einmal die alte Ausweis-PIN und zweimal die neue Ausweis-PIN eingeben müssen. Für die Eingabe der Zahlen können Sie auch die Bildschirmtastatur verwenden, die in Kapitel 8.1. erklärt wird. Die Anzeige der AusweisApp2 ist für den Basisleser und den Standardleser gleich, siehe nächste Abbildung. 48

49 Standardleser: Ein Standardleser hat eine eigene Tastatur, aber keine eigene Anzeige. Sie werden über die AusweisApp2 dazu aufgefordert, über die eigene Tastatur des Standardlesers erst die alte Ausweis-PIN und dann zweimal die neue Ausweis- PIN einzugeben. Da Standardleser keine eigene Anzeige haben, wird die Eingabe in der Registerkarte PIN-Verwaltung angezeigt. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel. Abbildung 46: Ausweis-PIN ändern mit Basisleser oder Standardleser Komfortleser: Diese Kartenleser haben eine eigene Tastatur und eine eigene Anzeige. Hier werden Sie dazu aufgefordert, die Anzeige auf dem Kartenleser zu beachten. Der Komfortleser fordert Sie über seine eigene Anzeige dazu auf, zuerst einmal die alte Ausweis-PIN und danach zweimal die neue Ausweis-PIN einzugeben. Die folgende Abbildung zeigt die Registerkarte PIN-Verwaltung mit dieser Aufforderung. 49

50 Abbildung 47: PIN ändern mit einem Komfortleser Alte Ausweis-PIN zweimal falsch eingegeben? Wenn Sie die alte Ausweis-PIN zweimal nacheinander falsch angegeben haben, werden Sie dazu aufgefordert, die Zugangsnummer einzugeben. Die Zugangsnummer, Englisch "Card Access Number", abgekürzt CAN, ist eine sechsstellige Zahl, die auf der Vorderseite des Ausweisdokuments zu finden ist, siehe nächste Abbildung. Abbildung 48: Personalausweis - Position der Zugangsnummer Hinweis: Bei Kartenlesern, in die das Ausweisdokument eingeschoben werden muss, ist die Zugangsnummer nach dem Einschieben unter Umständen nicht mehr sichtbar. Merken Sie sich bitte die Zugangsnummer vor dem Einlegen des Ausweisdokuments. 50

51 Die Abfrage der Zugangsnummer erfolgt zu Ihrer Sicherheit. So soll sichergestellt werden, dass niemand versucht, ohne Ihre Zustimmung Ihre PIN zu ändern. Achtung: Bitte beachten Sie unbedingt, dass Sie in diesem Moment die Ausweis-PIN schon zwei Mal falsch eingeben haben. Nach der Eingabe der Zugangsnummer haben Sie nur noch einen Versuch. Sollten Sie Ihre PIN erneut falsch eingeben, müssen Sie die Karte mit der Entsperrnummer entsperren, siehe nächstes Kapitel. Die folgende Abbildung zeigt die Aufforderung, die Zugangsnummer (CAN) einzugeben, wenn Sie die Ausweis-PIN bereits zweimal falsch eingegeben haben. Sonderfall Transport-PIN Abbildung 49: Zugangsnummer angeben Was ist der Unterschied zwischen der Ausweis-PIN und der Transport-PIN? PIN: Die Ausweis-PIN ist sechsstellig. Sie benötigen sie bei der Authentisierung und der Selbstauskunft. Sie erlauben mit der Ausweis-PIN den Zugriff auf den Chip in Ihrem Ausweisdokument. Transport-PIN: Die Transport-PIN ist fünfstellig. Sie ist eine Sicherung, mit der Sie das Ausweisdokument aktivieren. Wenn das Ausweisdokument bei der Ausgabe im Bürgeramt noch nicht aktiviert wurde, können Sie dies hier tun. Die Transport-PIN erhalten Sie mit dem Schreiben Ihrer Meldebehörde. Legen Sie das Ausweisdokument auf den Kartenleser. Hinweis: Die Transport-PIN ist unter einer Schutzfolie auf rotem Untergrund im Anschreiben der Bundesdruckerei verborgen. Die Schutzfolie muss entfernt werden, um die Transport-PIN lesen zu können. Wenn die Schutzfolie beschädigt ist, setzen Sie sich 51

52 umgehend mit der Ausweisbehörde in Verbindung, die Ihr Ausweisdokument ausgegeben hat. Nutzen Sie in diesem Fall weder die Transport-PIN noch die Entsperrnummer (PUK). Geben Sie nun erst die 5-stellige Transport-PIN ein und gleich danach, in den Feldern darunter, zweimal Ihre neue 6-stellige Ausweis-PIN, die Sie sich bitte gut merken. Abbildung 50: Personalausweis mit Transport-PIN aktivieren Ausweis-PIN entsperren Wenn Sie die Ausweis-PIN dreimal nacheinander falsch eingegeben haben, wird die Ausweis-PIN gesperrt. Sie können diese Sperre aufheben. Legen Sie dazu das Ausweisdokument auf den Kartenleser. In diesem Fall erkennt die AusweisApp2, dass die Ausweis-PIN dreimal falsch eingegeben wurde. Jetzt müssen Sie Ihre 10-stellige Entsperrnummer eingeben, die auch PUK genannt wird. PUK ist die Abkürzung für den englischen Ausdruck "Personal Unblocking Key". Die PUK finden Sie in dem Schreiben, das Sie von Ihrer Meldebehörde erhalten haben. Die PUK ist ebenfalls durch eine Schutzfolie auf rotem Hintergrund verdeckt. Achtung: Bitte beachten Sie unbedingt, dass die PUK einen Bedienungszähler hat. Sie können Ihre PUK zehn Mal verwenden. Wenn Sie die 10-stellige PUK eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "PUK eingeben", unten rechts auf der Dialogseite. 52

53 Abbildung 51: Eingabe der PUK Die erfolgreiche Eingabe der PUK wird durch einen Dialogtext angezeigt, siehe nächste Abbildung. Abbildung 52: Entsperrung erfolgreich 53