ISO 9001: vom Praktiker für Praktiker. Bearbeitet von Norbert Waldy

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1 ISO 9001: 2015 vom Praktiker für Praktiker Bearbeitet von Norbert Waldy 1. Auflage Buch. 168 S. Hardcover ISBN Format (B x L): 14 x 21 cm Gewicht: 385 g Wirtschaft > Management > Qualitätsmanagement Zu Leseprobe schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 Inhaltsverzeichnis 1. Die wesentlichen Änderungen Prozesse Prozessorientierter Ansatz Prozessbeschreibung Flussdiagramme Normenvergleich ISO 9001: 2008 / Leiter Qualitätsmanagement Aufgaben und Kompetenzen des Qualitätsmanagers Organigramm Kontext der Organisation Verstehen der Organisation und ihres Kontextes Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien Festlegen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagementsystems Qualitätsmanagementsystem und dessen Prozesse Führung Führung und Verpflichtung Qualitätspolitik Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation Planung Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung Planung von Änderungen Unterstützung Ressourcen Personen, Mitarbeiter Infrastruktur Umgebung zur Durchführung von Prozessen

3 7.5. Ressourcen zur Überwachung und Messung Wissen der Organisation Kompetenz Bewusstsein Kommunikation Dokumentierte Information Erstellen und Aktualisieren Lenkung dokumentierter Information Betrieb Betriebliche Planung und Steuerung Bestimmen von Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen Kommunikation mit den Kunden Bestimmen von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen Überprüfung von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen Allgemeines Entwicklungsplanung Entwicklungseingaben Entwicklungssteuerung Entwicklungsergebnisse Entwicklungsänderungen Kontrolle von extern bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen Allgemein Art und Umfang der Kontrolle von externen Bereitstellungen Informationen für externe Anbieter Produktion und Dienstleistungserbringung Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit... 62

4 Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter Erhaltung Tätigkeiten nach der Lieferung Überwachung von Änderungen Freigabe von Produkten und Dienstleistungen Steuerung nichtkonformer Prozessergebnisse, Produkte und Dienstleistungen Bewertung der Leistung Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung Allgemein Kundenzufriedenheit Analyse und Beurteilung Internes Audit Managementbewertung, Review Verbesserung Allgemeines Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen Fortlaufende Verbesserung Zertifizierungsprozess Praktische Umsetzung im Betrieb Mögliches Inhaltsverzeichnis eines Handbuchs Prozesslandkarten Auditprozess Auditplan Auditcheckliste Auditbericht Verkaufsprozess Beschaffungsprozess Produktionsprozess Fortlaufender Verbesserungsprozess Risikobeurteilungsprozess Q-Dokumentation

5 13.3. Audit Checkliste über die ganze Norm Kontext der Organisation Festlegen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagementsystems Qualitätsmanagementsystem und dessen Prozesse Führung und Verpflichtung für das Qualitätsmanagementsystem Kundenorientierung Qualitätspolitik Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen Qualitätsziele und Planung zur deren Erreichung Planung von Änderungen Ressourcen, Personen Infrastruktur Ressourcen zur Überwachung und Messung Wissen der Organisation Kompetenz Bewusstsein Kommunikation Dokumentierte Information Erstellen und Aktualisieren Lenkung dokumentierter Information Betriebliche Planung und Steuerung Kommunikation mit den Kunden Bestimmen von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen Überprüfung von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen Entwicklungsplanung Entwicklungseingaben Entwicklungssteuerung

6 Entwicklungsergebnisse Entwicklungsänderungen Kontrolle von extern bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen Art und Umfang der Kontrolle von externen Bereitstellungen Informationen für externe Anbieter Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter Erhaltung Tätigkeiten nach der Lieferung Überwachung von Änderungen Freigabe von Produkten und Dienstleistungen Steuerung nichtkonformer Prozessergebnisse, Produkte und Dienstleistungen Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung Kundenzufriedenheit Analyse und Beurteilung Internes Audit Managementbewertung, Review Verbesserung Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen Fortlaufende Verbesserung Vom Praktiker für Praktiker Quellen Stichwortverzeichnis

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