Maßnahmen-, Projekt- und Workflowmanager

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1 Maßnahmen-, Projekt- und Workflowmanager

2 MSO Unternehmensgruppe MSO Consulting GmbH Strategie- und Unternehmensentwicklung Geschäftsprozessmanagement Managementsysteme Controlling - Beratung - Training & Coaching - Dienstleistung MSO Solutions GmbH Software Lösungen für Maßnahmen und Workflowmanagement - Einrichtung / Konfiguration - Hosting - Administration MSO Maestro 2

3 MSO Maestro Webbasiertes Maßnahmen- und Workflowmanagement Webbasierte IT-Lösung für alle Themen / Aufgaben, die in Unternehmen nicht über ein IT-System, sondern über Office- Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook etc. gesteuert werden. Vorteile Transparenz Welche Themen stehen in welchem Status in welcher Terminsituation bei wem zur Bearbeitung. Kostenersparnis Kosten für Nachverfolgung, Klärung, Auswertung, Reporting. Compliance Nachweisliche Umsetzung gemäß vorgegebenen Regeln. Risikooptimierung Kritische Themen im Blick. 3

4 Quellen für die Ableitung von Maßnahmen Mitarbeiter befragung Kundenbefragung Riskoanalysen Besprechungen Mitarbeiter gespräche Audits Marktbeob -achtung Ziele Strategie Reklamationen Qualitätszirkel Datenanalysen Projekte Maßnahmen Ideen 4

5 Quellen für die Ableitung von Maßnahmen Mitarbeiter befragung Kundenbefragung Riskoanalysen Besprechungen Mitarbeiter gespräche Audits Marktbeob -achtung Ziele Orientierung!!! Strategie Reklamationen Qualitätszirkel Datenanalysen Projekte Maßnahmen Ideen Regelaufgaben 5

6 Die herkömmliche Steuerung von Maßnahmen Zulieferer B Mitarbeiter A Kunde C 6

7 Die herkömmliche Steuerung von Maßnahmen Zulieferer B Mitarbeiter A Kunde C 7

8 wird durch eine zentrale Datenbank abgelöst. Partner Mitarbeiter Kunde Maestro ASP.NET Auswertung, Analyse und Überwachung 8

9 Philosophie und USP Konfiguration statt Programmierung. Freie Konfiguration von Ereignissen (Templates für Maßnahmen, Projekte, und Prozesse) Bearbeitungsabläufe, Felder Kategorien Berechtigungen Zuständigkeiten Benachrichtigungen Auswertungen und Formulare Startbereit innerhalb von einer Woche (kein weiteres, langwieriges IT-Projekt) Einfache Installation< 0,5 Tage Konfiguration< 0,5-2 Tage pro Bearbeitungsablauf, je nach Komplexität Training 1-3 Tage, abhängig von der Anzahl der Benutzerrollen und Benutzer 9

10 Workflows auf Basis Excellisten... 10

11 Workflows auf Basis von KVP-Methoden wie... Six Sigma 8D-Report PDCA 11

12 Workflows auf Basis individueller Prozesse... Prozess Workflow Schritt 12

13 Reports und Formulare Flexibles Reporting Individuell anpassbare Formulare 13

14 Individuelles Benutzer-Cockpit Statusanzeige Überfällig / in Verzug Erledigt Offen zur Bearbeitung Demnächst fällig 14

15 Weitere Highlights Besondere Funktionen des MSO Maestro Automatisierte -Benachrichtigung bei Zuständigkeit, Fälligkeit und Verzug an Zuständigen und Verantwortlichen, einstellbar, Texte einstellbar Versenden von Maßnahmen als im PDF Format, direkt aus dem Maestro an beliebige Empfänger Importfunktion aus Excel für Kategorien und Maßnahmen Exportfunktion in Excel, eigene Vorlagen, ggf. mit Pivot- Auswertungen Serienmaßnahmen: Automatisierte Erstellung von Maßnahmen auf der Grundlage von Serienmustern, Vorlauf für die Fälligkeit (Gelbe Ampel) und Erinnerungsfunktion einstellbar 15

16 Weitere Highlights Weitere besondere Funktionen des MSO Maestro Zahlenfelder können innerhalb der der Datenbank mit Rechenoperationen hinterlegt werden Einbindung von Dokumenten durch Upload oder Link möglich Zu jedem Bearbeitungsstatus können weitere Aktivitäten vergeben werden Beauftragungen können zurückgegeben werden, einstellbar Benutzercockpits sind individuell einstellbar Listenansichten können frei definiert und persönlich oder öffentlich verwendet werden Mehrsprachigkeit (Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch weitere Sprachen auf Anfrage) 16

17 Weitere Highlights Weitere besondere Funktionen des MSO Maestro Individuelles Layout möglich (Logos, Bilder, Farben) Standardbegriffe können umbenannt werden Active Directory Anbindung Bearbeitungsschutz für abgeschlossene Maßnahmen und Aktivitäten Historienfunktion für Anwendung und Administrationsbereich Individuelle Password-Policy etc. 17

18 Einsatzbereiche Praktische Anwendungsbereiche des MSO Maestro 8D-Report Änderungsmanagement Audits, Assessments, Begehungen Aufgaben-, Maßnahmen-, ToDo-Listen KVP/PDCA/SixSigma/CAPA EFQM Datenbank Energiemanagement Fehlerberichte FMEA Ideenmanagement Incident Business Projektmanagement Reklamationsmanagement Releasedatenbank Reportingprozesse Schulungsdatenbank Personalprozesse Rechtskataster Serviceprozesse Strategie- und Ziele- Kaskadierung Ticketsystem Vertragsprüfung Vorschlagswesen Wertschöpfungsaudits Zertifizierungsprozesse 18

19 Kunden / Referenzen (Auswahl) 19

20 Leistungsbausteine Neben der Software bietet Ihnen MSO Solutions ein umfassendes Leistungspaket, dass den langfristigen Erfolg Ihrer Software-Investition sicherstellt. Vorbereitung Einführung Betrieb Spezifikation Customizing Schulungs Module Supervision Support & Wartung Beratung 20

21 Kunden Die Produkte MSO Master und Maestro haben mehr als zufriedene Anwender aus verschiedenen Branchen: Automotive Dienstleistung Handel Hotel Logistik Industrie IT Öffentliche Verwaltung Solar Soziales 21

22 Kontakt MSO Solutions GmbH Fürstenrieder Str. 281 D München Fon Fax

23 Anhang Auswertungsbeispiele 23

24 Auswertungsbeispiel Maßnahmen (Leer) Fehlerart nach Mgt-Bereich Verbesserungsvor schlag (VV) 5 Maßnahmen-Herkunft Anforderung extern 3 Zeichnung falsch Verpackung defekt Reklamation intern 1 Anforderung inter 3 Verdrahtung falsch 1 Reklamation extern (sonstige) 3 Audit - extern 3 Bauteil falsch 6 3 Bauteil defekt 4 8 Bauteil beschädigt 4 2 0% 20% 40% 60% 80% 100% Qualitätsmanagement Risikomanagement (Leer) Reklamation extern (Lieferant) 3 Reklamation extern (Kunde) 6 Audit - intern 7 Kosteneinsparungen Kosten Einsparung Kostenersparnis , , , , , ,00 realisiert geplant 3 geplant 2 geplant 1 24

25 Auswertungsbeispiel Schulungen Schulungen nach Ursprung Anzahl Schulungen nach Bereich und Status 8% 7% Produktion A 1 8% Produktion B 1 8% Produktion C QS 69% Vertrieb KVP Schulungsebdarfsermittlung (Leer) Reklamation Schulungsbedarfsbewertung Schulungsteilnahme Schulungen nach Budget (Euro) und Status Anzahl Schulungen nach Themengebieten Produktion A 1.400,00 Produktion B 800,00 Produktion C0,00 Word Kommunikation Messmittelfäigkeit QS0,00 Vertrieb0,00 Ursachenanalyse Prozessfähigkeitsanaly se Ergebnis 25

26 Auswertungsbeispiel Auditmaßnahmen 26

27 Auswertungsbeispiel Durchlaufzeiten Average processing time of Defect Reports in days for each state 01_Complaint 6,9 02_Def ect verif ication 14,5 03_Operations 19,5 04_Internal verif ication 15,5 05_Field Validation 23,2 06_Close Def ect Report 13,7 27

28 Projektpotenziale Ausgangssituation 28

29 Projektpotenziale Entwicklung nach Härtegrad 29

30 Potenziale nach Härtegrad 30

31 Projekte verknüpft mit Zielen 31

32 Projekte verknüpft mit Zielen 32

33 Projekte und KPIs 33

34 Projekte und Ressourcen 34

35 Projekte und Ressourcen 35

36 Identifizierte Potenziale nach Arbeitspaketen Project Module Verantwortlich Ziel HG 1 HG 2 HG 3 HG 4 HG 5 1. Sales Thomas Müller TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro 10. Others (not defined) TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro 2. Purchasing Jogi Löw TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro 3. Production Manuel Neuer TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro 4. Finance & Controlling Bastian Schweinsteiger TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro 5. Human Resources TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro 7. IT TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro Summe TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro TsdEuro Zielereichung 75,04% 72,50% 37,50% 20,75% 0,00% 36

37 GuV Projektpotenziale nach Hätegrad 37

38 GuV Projektpotenziale nach Teilprojekt 38

39 Liste bestätigter Projekte 39

40 Auswertungsbeispiele 40

41 Auswertungsbeispiele 41

42 Auswertungsbeispiele 42

43 Auswertungsbeispiele 43

44 Auswertungsbeispiele 44

45 8D Auswertungen Anzahl Reklamationen seit

46 8D Auswertungen Reklamationskosten nach Kunden seit 2008 Kunde A Kunde B Kunde C Kunde D Summe von Kosten Reklamationsregulierung Summe von administrative Kosten 46

47 8D Auswertungen Reklamationen nach Fehlerart seit 2008 Maß Termin Oberf läche Kennzeichnung Material Artikel Menge Verpackung

48 8D Auswertungen Reklamation führte zu......fmea: Reklamation führte zu......anweisung 23% 18% 77% 82% Ja Nein Ja Nein Reklamation führte zu......prüfplan Reklamation führte zu......schulung 46% 37% 54% 63% Ja Nein Ja Nein 48

49 Kontakt MSO Solutions GmbH Fürstenrieder Str. 281 D München Fon Fax

50 Technische Daten Technologie Webapplikation; ASP.NET Systemvoraussetzungen Server MS Windows Server 2008/12 MS Windows XP/Vista/Windows7/8 MS IIS 6/7 mit ASP.NET 4.5 MS SQL Server 2008/12 Client Gängiger Webbrowser mit Java Script 50

51 Systemarchitektur Web/Intranet Clients https IIS MSO Maestro (ASP.NET App) Microsoft SQL Server 2008 / 2012.NET Framework 4 Windows Server 2008/2012 Application Server Windows Server 2008/2012 Database Server 51