Learning Management. Reihe: E-Learning Band 10. Dr. Guido Grohmann

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1 Reihe: E-Learning Band 10 Herausgegeben von Prof. Dr. Dietrich Seibt, Köln, Prof. Dr. Freimut Bodendorf, Nürnberg, Prof. Dr. Dieter Euler, St. Gallen, und Prof. Dr. Udo Winand, Kassel Dr. Guido Grohmann Learning Management Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Dr. h. c. mult. August-Wilhelm Scheer, Universität des Saarlandes

2 Inhaltsverzeichnis ABBILDUNGSVERZEICHNIS TABELLENVERZEICHNIS ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS XV XIX XXI 1 TECHNOLOGISCH GESTÜTZTE AUS- UND WEITERBILDUNG ALS MOTOR ZUR ENTWICKLUNG VON HUMANRESSOURCEN MOTIVATION UND PROBLEMSTELLUNG ZIELSETZUNG UND AUFBAU DER ARBEIT 6 2 BASISKONZEPTE UND INTEGRATIONSANSATZ ZUM LEARNING MANAGEMENT GESCHÄFTSPROZESSMANAGEMENT Vom Geschäftsprozess zum Geschäftsprozessmanagement Modellierung und Modellierungsmethoden Architektur integrierter Informationssysteme Rahmenwerke zum Geschäftsprozessmanagement Process Performance Management TECHNOLOGISCH GESTÜTZTE Aus-UND WEITERBILDUNG Technologisch gestützte Aus- und Weiterbildung und elearning Abgrenzung verschiedener Bildungsdomänen Abgrenzung zu Organisational Learning und Wissensmanagement Klassifizierung technologischer und systemtechnischer Ebenen elearning-content elearning-an Wendungssoftware elearning-anwendungssysteme Standardisierungsbestrebungen Der Markt für technologisch gestützte Aus- und Weiterbildung Marktsegmentierung aus Anbietersicht Akademische Anbieter Betriebliche Anbieter Professionelle Anbieter Marktsegmentierung aus Nachfragersicht Akademische Abnehmer Betriebliche Abnehmer Private Abnehmer LEARNING MANAGEMENT: GESCHÄFTSPROZESSORIENTIERTES MANAGEMENT TECHNOLOGISCH GESTÜTZTER AUS-UND WEITERBILDUNG Integrierte Betrachtung der Basiskonzepte 51

3 XII INHALTSVERZEICHNIS Learning Management als Diskursbereich 53 3 RAHMENWERK ZUR UMSETZUNG VON LEARNING MANAGEMENT DEFINITION EINER ELEARNING-STRATEGIE Definition der Ziele Definition strategischer Ziele Definition operativer Ziele Zusammenfuhrung der Ziele Definition der Organisationsstruktur Definition der Aufbauorganisation Definition der Zielgruppen Definition der Leistungen Definition der System-Architektur Makrobeschreibung Mikrobeschreibung Definition der Geschäftsprozess-Architektur PROZESSMODELLIERUNG,-OPTIMIERUNG UND-CONTROLLING Prozessdesign Entwicklungsbedarfsanalyse Skillmanagement Lernstoffplanung Lernstoffrealisierung Realisierung der Aus- und Weiterbildung Organisatorisch-administrativer Betrieb Durchführung der Bildungsmaßnahmen (Lehr-/ Lemprozess) IT-Management LSP-Leistungen Evaluation Bildungscontrolling und-optimierung Operatives Bildungscontrolling Quantitative Modelle Qualitative Modelle Hybride Modelle Strategisches Bildungscontrolling Ansatz derbalanced Scorecard Process Performance Management INFORMATIONSTECHNIK: ANWENDUNGSSYSTEME UND ANWENDUNGSSOFTWARE Autorenwerkzeuge Prüflings-und Testwerkzeuge Learning Management Systeme Content Management Systeme 137

4 INHALTSVERZEICHNIS XIII Komplementäre Anwendungssysteme Personalmanagementsysteme Hochschulverwaltungssysteme Systeme des Rechnungswesens Wissensmanagementsysteme PROZESS-UND TECHNIKINTEGRATION: LEARNING MANAGEMENT Technologieorientierte Integration Inhaltsorientierte Standardisierung Technologieorientierte Standardisierung Prozessorientierte Integration Aktorenorientierte Standardisierung Methodenorientierte Standardisierung AUSGESTALTUNG DES RAHMENWERKS AM BEISPIEL WINFOLINE DAS BILDUNGSNETZWERK WINFOLINE GESTALTUNG DER ELEARNING-STRATEGIE Definition der Ziele Definition der Organisationsstruktur Definition der Aufbauorganisation Definition der Zielgruppen Definition der Leistungen Definition der System-Architektur Makrobeschreibung Mikrobeschreibung Definition der Geschäftsprozess-Architektur PROZESSMODELLIERUNG,-OPTIMIERUNG UND-CONTROLLING Prozessdesign Aufbau des Netzwerks Entwicklungsbedarfsanalyse Definition von Bildungsangeboten Bedarfsanalyse und Definition der Bildungsprodukte Akquise der Netzwerkpartner und Contentanbieter Realisierung der Bildungsprodukte Entwicklung von Guidelines Lernstoffplanung Lernstoffrealisierung Etablierung der Bildungsangebote Vermarktung und Vertrieb Akkreditierungsprozesse Anreizmodelle Realisierung der Bildungsangebote 202

5 XIV INHALTSVERZEICHNIS Betrieb der Bildungsprodukte Betrieb der Bildungsangebote Management des Netzwerkbetriebs Organisatorisch-administrativer Betrieb Verrechnung und Finanzierung IT-Management Beratung von Netzwerkteilnehmern Betrieb des Know-How-Netzwerks Evaluation Bildungscontrolling und-optimierung Operatives Bildungscontrolling Quantitatives Controlling Qualitatives Durchfuhrungscontrolling Qualitatives Ergebniscontrolling Strategisches Bildungscontrolling INFORMATIONSTECHNIK: ANWENDUNGSSYSTEME UND ANWENDUNGSSOFTWARE Autorenwerkzeuge und Anwendungssoftware Test-und Prüfungswerkzeuge Learning (Content) Management System Komplementäre Anwendungssoftware ERP-Module und Hochschulverwaltungssysteme Wissensmanagementsystem PROZESS-UND TECHNIKINTEGRATION: LEARNING MANAGEMENT Technologieorientierte Integration Prozessorientierte Integration KRITISCHE WÜRDIGUNG DER ERGEBNISSE UND AUSBLICK KRITISCHE WÜRDIGUNG DES RAHMENWERKS KRITISCHE WÜRDIGUNG DES ANWENDUNGSBEISPIELS WEITERE FORSCHUNGSFRAGEN UND LÖSUNGSANSÄTZE 245 LITERATURVERZEICHNIS 252