Bedienungsanleitung für Spieler

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1 Bedienungsanleitung für Spieler 1. AUFRUF DES BUCHUNGSSYSTEMS 2 2. REGISTRIERUNG 3 3. FREISCHALTUNG 5 4. ERSTMALIGE ANMELDUNG 6 5. STANDARD-ANMELDUNG 8 6. BUCHUNGSVORGÄNGE Einzelbuchung Abonnement Blockbuchung Wochenplan MENGENRABATT (10ER-BLOCK) ABMELDUNG 14 Author: Werner Klingberg Version: 1.4 vom TCP_Anleitung_BookandPlay_Spieler_V_1.4.doc Seite: 1

2 Die folgende Beschreibung für die Bedienung des Buchungssystems BOOKANDPLAY beim Tennis-Club Pfaffenhofen/Ilm ist chronologisch aufgebaut. Es beginnt mit dem Aufruf des Systems (Kapitel 1). Die Kapitel 2 bis 4 sind für solche Anwender interessant, die erstmalig eine Online-Buchung über das System vornehmen wollen. Für diese werden die Abläufe zur Registrierung, Freischaltung und erstmalige Anmeldung beschrieben. Das Kapitel 5 befasst sich mit der Anmeldung von bereits frei geschalteten Anwendern. Das Kapitel 6 beschreibt detailliert die Buchungsvorgänge Einzelbuchung, Abonnement und Blockbuchung sowie die Funktion Wochenplan. Das Kapitel 7 enthält Informationen zum Mengenrabatt, den Abschluss bildet das Kapitel 8.Abmeldung 1. Aufruf des Buchungssystems Der Aufruf des Systems erfolgt auf der Startseite des TCP über Online-Buchung Hallenplätze bzw. über den Menüpunkt "Halle Online-Buchung" zur Einstiegsseite "Online-Buchung Hallenplätze" oder direkt über Alternative: und unseren Verein auswählen oder iphone App herunterladen (0,89 ). Es erscheint die Seite "Platz buchen", wobei die Anlage "TC Pfaffenhofen/Ilm" bereits ausgewählt ist. Auf dieser Seite kann man - auch ohne angemeldet zu sein - die Platzbelegung der beiden Hallenplätze für den aktuellen Tag einsehen. Über die Schaltflächen "< vorheriger Tag" bzw. "nächster Tag >" kann auf den entsprechenden Tag positioniert werden. Bei Aktivierung des grünen Tabellensymbols in der Mitte wird ein Kalenderfenster eingeblendet, in dem gezielt ein bestimmter Tag ausgesucht werden kann. Für die Buchung von Hallenstunden ist eine Anmeldung erforderlich! TCP_Anleitung_BookandPlay_Spieler_V_1.4.doc Seite: 2

3 2. Registrierung Wenn Sie Online-Reservierungen vornehmen wollen und Sie noch nicht als Benutzer zugelassen sind, ist es zunächst notwendig, dass Sie sich bei BOOKANDPLAY für den Verein TC Pfaffenhofen/Ilm registrieren. Nach Aktivierung der Schaltfläche Jetzt anmelden wird das Anmeldefenster ausgegeben. Ein Klick auf Jetzt in der Spalte "REGISTRIEREN" führt Sie zur Seite "Neues Benutzerkonto anlegen". Alle Felder in dem Formular, die mit * gekennzeichnet sind, müssen Sie ausfüllen. Die im Feld " -Adresse" von Ihnen eingegebene Mail-Adresse wird auch als Benutzername (=Login-Name) verwendet. Sie gilt nur für den Verein TC Pfaffenhofen/Ilm. Falls Sie bereits im System BOOKANDPLAY für einen anderen Verein registriert sind, müssen Sie hier eine abweichende Mail-Adresse verwenden. Bitte überprüfen Sie vor dem Klick auf die Schaltfläche Jetzt kostenlos registrieren! unbedingt die eingegebene Mail-Adresse auf Korrektheit. Die , welche Ihre erfolgreiche Registrierung bestätigt und einen Aktivierungslink enthält, wird genau an diese Adresse gesendet. TCP_Anleitung_BookandPlay_Spieler_V_1.4.doc Seite: 3

4 Die wird von mit Betreff "Neuer Kunde" gesendet. Muster-Mail mit Aktivierungslink nach erfolgreicher Registrierung Hallo Herr Max Mustermann, vielen Dank, dass Sie sich für BOOKANDPLAY als führendes online-platzreservierungssystem entschieden haben. Nachfolgend erhalten Sie Ihre Zugangsdaten. Benutzername: Passwort: 1234_MM Bitte aktivieren Sie zunächst Ihr Konto über den folgenden Link: (Falls der Link nicht klickbar ist, kopieren Sie den Link in Ihren Browser und drücken Sie die Eingabetaste/Enter) Information aus Ihrem Verein: Online-Buchungen für die Halle des TC Pfaffenhofen/Ilm sind nur bei Zustimmung zum Lastschriftverfahren möglich. Bei der ersten Anmeldung werden Sie deshalb aufgefordert, Ihre Bankverbindung einzugeben und das Lastschriftverfahren zu akzeptieren. Rückfragen richten Sie bitte an den Hallenwart des TCP (08441/ bzw. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne kostenlos per über zur Verfügung. Unseren kostenpflichtigen Hotline - Support erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 unter der Telefonnummer * Beste Grüße Ihr BOOKANDPLAY-Team Mit dem Aufruf des Aktivierungslinks bestätigen Sie die eingegebene Mail-Adresse und erhalten als Antwort: Falls Sie eine Änderung Ihres Benutzernamens wünschen, wenden Sie sich an den TCP-Zuständigen über die Mail-Adresse onlinebuchung@tcpfaffenhofen.de oder die TCP_Anleitung_BookandPlay_Spieler_V_1.4.doc Seite: 4

5 3. Freischaltung Der Zuständige beim TCP wird von Ihrer Registrierung per verständigt und schaltet nach Prüfung der Angaben Ihr Benutzerkonto zur Buchung frei. Erst dann können Sie sich erfolgreich anmelden und selbst Buchungen vornehmen. Bis dahin wird Ihre Anmeldung mit "Benutzername oder Kennwort ungültig" abgelehnt. Bis zur Freischaltung kann es allerdings einige Stunden dauern. In eiligen Fällen wenden Sie sich deshalb bitte an die Über die Freischaltung erhalten Sie eine weitere von diesmal mit Betreff "Kunde aktivieren". Hallo Herr Mustermann Max, Ihr Konto wurde soeben freigeschaltet. Sie haben jetzt die Möglichkeit Plätze online zu reservieren. Nachfolgend erhalten Sie Ihre Zugangsdaten. Benutzername: Passwort: 1234_MM Information aus Ihrem Verein: Online-Buchungen für die Halle des TC Pfaffenhofen/Ilm sind nur nach Zustimmung zum Lastschriftverfahren möglich. Spätestens bei der ersten Buchung werden Sie deshalb aufgefordert, Ihre Bankverbindung einzugeben und den TCP widerruflich für die Lastschrift zu ermächtigen. Rückfragen richten Sie bitte an den Hallenwart des TCP (08441/ bzw. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne kostenlos per über zur Verfügung. Unseren kostenpflichtigen Hotline - Support erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 unter der Telefonnummer * Beste Grüße Ihr BOOKANDPLAY-Team TCP_Anleitung_BookandPlay_Spieler_V_1.4.doc Seite: 5

6 4. Erstmalige Anmeldung Nachdem Sie für Online-Reservierungen freigeschaltet worden sind, wird nach Aktivierung der Schaltfläche Jetzt anmelden das Anmeldefenster ausgegeben, in dem Sie sich in der rechten Spalte mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort durch Aktivierung der Schaltfläche anmelden im System BOOKANDPLAY für den ausgewählten Verein TC Pfaffenhofen/Ilm anmelden. Beachten Sie, dass Groß- und Kleinbuchstaben vom System unterschieden werden. Bei fehlerhafter Eingaben wird die Fehlermeldung " Benutzername oder Kennwort ungültig" ausgegeben. Sollten Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort vergessen haben, kontaktieren Sie den TCP-Zuständigen über oder über die Wenn Sie nur Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf Haben Sie Ihr Passwort vergessen? und geben Sie in das Formular "Passwort vergessen?" Ihren Benutzernamen (Login-Name) ein. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie die Mitteilung Außerdem wird Ihnen eine mit einem Link zugeschickt. Klicken Sie auf den unterstrichenen Link, um Ihr Passwort zu ändern. Nach Absenden des übermittelten Links wird das Formular "Passwort zurücksetzen" ausgegeben, in das Sie Ihr gewünschtes neues Passwort eingeben und bestätigen können. Sie erhalten daraufhin eine Bestätigung, dass Ihr Passwort erfolgreich geändert wurde und dass Sie sich nun mit Ihrem neuen Passwort anmelden können. TCP_Anleitung_BookandPlay_Spieler_V_1.4.doc Seite: 6

7 Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie (nur beim ersten Mal) aufgefordert, das Lastschriftverfahren durch den TC Pfaffenhofen/Ilm zu akzeptieren. Es wird folgendes Fenster eingeblendet. Bei Aktivierung von "weiter" verzweigt das System in den Menüpunkt "ZAHLUNGSMETHODEN", bei dem das folgende Formular zur Erfassung Ihrer Kontoverbindung ausgegeben wird. Geben Sie hier die geforderten Daten ein, aktivieren Sie die Checkbox "Lastschrift (Pflichtfeld)" und klicken Sie auf die Schaltfläche speichern. In der Folgeseite "Zahlungsmethoden" können Sie mit dem Link "Lastschrift" jederzeit Ihre Kontodaten überprüfen und im Bedarfsfalle anpassen. Online-Reservierungen sind erst möglich, wenn Sie dem Lastschriftverfahren zugestimmt haben! TCP_Anleitung_BookandPlay_Spieler_V_1.4.doc Seite: 7

8 5. Standard-Anmeldung Bei jeder weiteren erfolgreichen Anmeldung empfängt Sie das System mit dem ausgewählten Menüpunkt "ÜBERSICHT" und dem zusätzlichen Menüpunkt "BUCHUNG" in der Menüzeile ganz oben. Sie sehen oben links den TC Pfaffenhofen/Ilm als Ihre ausgewählte Anlage: und entweder den Hinweistext "Keine Buchungen vorhanden" oder - falls vorhanden - Ihre nächsten anstehenden Buchungen. Sollte sich an Ihrer Adresse, Bankverbindung oder Ihren sonstigen Benutzerdaten etwas geändert haben oder wollen Sie diese einfach noch mal überprüfen oder ein neues Passwort einrichten, dann klicken Sie bitte auf den Menüpunkt MEINE DATEN. Es erscheint im Wesentlichen die gleiche Seite wie bei der Registrierung. Falls Sie etwas ändern, vergessen Sie nicht, dies zu speichern. Die Speicherung war erfolgreich, wenn das Eingabefeld "Passwort (wiederholen)" wieder leer ist und keine Fehlermeldung angezeigt wird. 6. Buchungsvorgänge Im System BOOKANDPLAY gibt es die drei Buchungsarten Einzelbuchung, Blockbuchung und Abonnement. Nachdem Sie sich angemeldet haben, rufen Sie durch Aktivieren des Menüpunktes "BUCHUNG" als erstes die Funktion "EINZELBUCHUNGEN buchen" auf, die auf der Seite "Platz buchen" die Platzbelegung der beiden Hallenplätze des TCP für den aktuellen Tag angezeigt. TCP_Anleitung_BookandPlay_Spieler_V_1.4.doc Seite: 8

9 Über die Schaltflächen "< vorheriger Tag" bzw. "nächster Tag >" kann zum entsprechenden Tag positioniert werden. Bei Aktivierung des grünen Tabellensymbols in der Mitte wird ein Kalenderfenster eingeblendet, in dem gezielt ein bestimmter Tag ausgesucht werden kann. In der Navigationsspalte am linken Rand finden Sie die neben den eigentlichen Buchungsfunktionen auch die Funktionen "WOCHENPLAN" (siehe Kapitel 6.4). 6.1 Einzelbuchung Über die Funktion "EINZELBUCHUNGEN buchen" können Sie für sich - max. 21 Tage im voraus - eine oder mehrere Einzelstunden buchen ( = Spontan-Buchungen). Nachdem Sie den Tag ausgewählt haben, suchen Sie sich Ihre gewünschte Spielzeit. Durch Positionierung des Mauszeigers auf das entsprechende Stundenfeld eines Platzes werden Ihnen die Informationen zur genauen Uhrzeit, dem Belegungsstatus und dem Preis angezeigt. Klicken Sie nun das Stundenfeld an, das Sie buchen möchten, wird der Hintergrund des Feldes "weiß" hinterlegt und gilt als ausgewählt. Gleichzeitig wird oben auch die Schaltfläche Auswahl buchen eingeblendet. Falls Sie die Auswahl der Stunde zurücknehmen wollen, klicken Sie einfach noch einmal auf das "weiß" hinterlegte Stundenfeld, das dann wieder "grün" und buchbar wird. Sie können auf die gleiche Weise weitere Stundenfelder als ausgewählt kennzeichnen, wobei ein Wechsel zu anderen Tagen möglich ist. Im unteren Bereich wird immer die Gesamtanzahl der ausgewählten Buchungen angezeigt. TCP_Anleitung_BookandPlay_Spieler_V_1.4.doc Seite: 9

10 Wenn Sie mit der Auswahl Ihrer Spieltermine fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Auswahl buchen. Es erscheint die nachfolgende Übersicht Ihrer ausgewählten Termine: Sie können einzelnen Stunden eine Beschreibung hinzufügen. Der Inhalt des Feldes ist nur für Sie sichtbar und kann für Sie nützlich sein, falls Sie sich z.b. den Spielpartner notieren wollen. Außerdem haben Sie hier die Möglichkeit, einzelne Stunden vor dem endgültigen Buchen wieder zu entfernen! Um Ihre ausgewählten Termine zu bestätigen, klicken Sie auf die Schaltfläche buchen. In dem dann eingeblendeten Fenster wird Ihnen der Gesamtbetrag für Ihre ausgewählten Stunden angezeigt. Um die Buchung verbindlich abzuschließen, müssen Sie die im Fenster gestellte Frage mit O.K. bestätigen. Sie erhalten dann eine neue Seite mit dem Hinweis Ihrer erfolgreichen Buchung, der Möglichkeit, sich einen Buchungsbeleg auszudrucken, einer Übersicht Ihrer gerade gebuchten Termine der Möglichkeit, diese Termine direkt in Ihren Terminplaner (z.b. Outlook) zu übertragen sowie eine mit Betreff "Erfolgreiche Buchung" zugeschickt. TCP_Anleitung_BookandPlay_Spieler_V_1.4.doc Seite: 10

11 Muster einer nach erfolgreicher Buchung Guten Tag Herr Max Mustermann, Vielen Dank für Ihre Buchung über BOOKANDPLAY. Wir haben folgende Buchungen für Sie vorgenommen: 1. Buchung Montag den um 13:00 Uhr Platz: Platz 2 (Süd) Anlage: Tennishalle TC Pfaffenhofen/Ilm (TC Pfaffenhofen/Ilm) Preis: 16,00 Viel Spass beim Spielen! Sportliche Grüße aus Hamburg, Ihr BOOKANDPLAY-Team Bei Problemen und Fragen wenden Sie sich zunächst an Ihren Verein. Kontaktdaten Ihrer Anlage: TC Pfaffenhofen/Ilm Telefon: vorstand@tcpfaffenhofen.de Information aus Ihrem Verein: Eine Stornierung der Buchung ist nur bis 8 Stunden vor dem Termin möglich. Ihre abgeschlossenen Buchungen könne Sie sich über den Menüpunkt "ÜBERSICHT" anzeigen lassen. TCP_Anleitung_BookandPlay_Spieler_V_1.4.doc Seite: 11

12 Falls Sie einzelne Buchungstermine stornieren wollen, rufen Sie über den Menüpunkt "BUCHUNG" die Funktion "EINZELBUCHUNGEN bearbeiten" auf. Wählen Sie auf der Seite "Alle Spontan-Buchungen" die Option "aktuelle Buchungen anzeigen". Daraufhin wird Ihnen eine Übersichtsliste Ihrer in der Zukunft liegenden Termine an. Klicken Sie dann in der entsprechenden Buchungszeile das Kästchen an und bestätigen Sie durch einen Klick auf die Schaltfläche stornieren. Als Bestätigung wird eine reduzierte Übersichtsliste und Sie erhalten eine entsprechende Abonnement Die Funktion "ABONNEMENT buchen" ist dem TCP-Hallenwart vorbehalten. Bitte kontaktieren Sie Ihn, wenn Sie sich für ein Abonnement interessieren. Die für Sie gebuchten Abonnements können Sie über den Menüpunkt "BUCHUNG" und die Funktion "ABON- NEMENT bearbeiten" anzeigen lassen. Durch einen Klick in der Spalte "Abo" können Sie sich die kompletten Termine des Abonnements auflisten lassen. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich einen Buchungsbeleg auszudrucken sowie die Termine in Ihren Terminplaner zu übertragen. Hinweis: Stornierungen einzelner Abo-Termine oder gar des ganzen Abonnements sind online nicht möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall an den TCP-Hallenwart. TCP_Anleitung_BookandPlay_Spieler_V_1.4.doc Seite: 12

13 6.3 Blockbuchung Die Funktion "BLOCKBUCHUNG buchen" ist ebenfalls dem TCP-Hallenwart vorbehalten. Bitte kontaktieren Sie Ihn, wenn Sie eine Blockbuchung, z.b. für ein internes Turnier, benötigen. Die für Sie gebuchten Blockbuchungen können Sie über den Menüpunkt "BUCHUNG" und die Funktion "BLOCKBUCHUNG bearbeiten" anzeigen lassen. Durch einen Klick in der Spalte "Blockbuchung" können Sie sich eine detaillierte Ansicht anzeigen lassen, die Sie ausdrucken können oder deren Termine Sie in Ihren Terminplaner einfügen können: Hinweis: Stornierungen von Blockbuchungen sind online nicht möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall an den TCP- Hallenwart. 6.4 Wochenplan Über den Menüpunkt "Buchung" kann auch die Funktion "WOCHENPLAN Wochenplan" aufgerufen werden. Damit können Sie sich einen Überblick über grundsätzlich freie Zeiten eines Platzes verschaffen. Der Wochenplan zeigt Ihnen eine Wochenübersicht pro Platz und Kalenderwoche an. Er ist druckbar. TCP_Anleitung_BookandPlay_Spieler_V_1.4.doc Seite: 13

14 7. Mengenrabatt (10er-Block) Bisher konnte man durch den Erwerb von 10 Hallenmarken (10er-Block) einen im Vergleich zur Einzelstunde günstigeren Preis erhalten. Mit der Einführung der Online-Buchung wird das Verfahren dahingehend angepasst, dass zum Saisonende alle Spieler/-innen mit mindestens 10 Einzel-Stunden einen Rabatt von 10 % erhalten. Der Betrag wird auf das Lastschrift-Konto überwiesen. 8. Abmeldung Wenn Sie das Buchungssystem BOOKANDPLAY wieder verlassen, sollten Sie sich abmelden. Verwenden Sie dazu die Schaltfläche Abmelden neben Ihrem Begrüßungsnamen in der Menü-Zeile. Sie werden automatisch abgemeldet, wenn Sie ca. 15 Minuten lang keine Aktivität im System vornehmen. In diesem Fall erhalten Sie bei der nächsten Aktion die Fehlermeldung "Ihre Sitzung ist abgelaufen. Bitte loggen Sie sich erneut ein." und müssen sich erneut anmelden. TCP_Anleitung_BookandPlay_Spieler_V_1.4.doc Seite: 14