Einführung von prozessorientierter Teamarbeit

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1 Einführung von prozessorientierter Teamarbeit Kick: Consulting GmbH k:cc Performance! Vestnertorgraben Nürnberg Tel.: 0911/

2 Die Kick: Consulting GmbH Wer wir sind Gründungsjahr: Standorte: Geschäftsführer: Partnerkreis: 1999 Berlin Ladbergen (Münster) Nürnberg Jan Mees Wolfgang Schoppenhorst 6 Gesellschafter Berater/Trainer: Für Kick: arbeiten insgesamt 45 Festangestellte und Freiberufler Unsere Arbeitsschwerpunkte Projektmanagement Change Management Performance Improvement Unsere Branchenkompetenz Automobil- und Zuliefererindustrie, Maschinenbau, Getränkeindustrie, Banken, Handel, Versicherungswirtschaft, Öffentliche Verwaltung, Energiewirtschaft, Entsorgungswirtschaft, ÖPNV, Kultureinrichtungen Unser Name Der Name Kick: ist für uns Programm. Wir wollen Anstöße geben, Energie freisetzen und Mut machen. Oft hören wir den Satz: Wir brauchen einen Kick!. Dann sind wir zur Stelle. Ein ausführliches Firmenporträt und nähere Informationen zu unseren Leistungen und Kompetenzen finden Sie unter 2

3 Warum Teamarbeit? Oder: Drei Anlässe für eine alternative Arbeitsform Teamarbeit steigert die unternehmerische Beweglichkeit! Immer mehr Unternehmen entscheiden sich für die Einführung prozessorientierter Teamarbeit in der Produktion, oft aus den folgenden Gründen: Der Kostendruck in der Produktion nimmt durch den internationalen Wettbewerb weiter zu. Der Markt, die Kunden fordern auch bei höherem Output eine immer noch höhere Flexibilität der Produktion. Neue Entgeltstrukturen* werden mit dem Ansatz teamorientierter Zusammenarbeit gekoppelt. * z.b. aufgrund der Einführung von Gruppenprämien oder neuer Tarifverträge wie ERA (Entgeltrahmenabkommen der Metall- und Elektro- Industrie in Bayern) 3

4 Was verändert sich durch Teamarbeit? 4-facher Mehrwert 1. Mehrwert Teamarbeit erhöht die Produktivität Denn Teamarbeit verbessert die Kommunikation von Ergebnissen, Anforderungen und Kennzahlen. Und das sowohl untereinander, in Richtung Führungskraft oder auch schicht- und teamübergreifend. Der Effekt: Die Transparenz in der Produktion erhöht sich, auf Probleme und Engpässe kann schneller reagiert werden. 3. Mehrwert Teamarbeit fördert die Selbstverantwortung In der Teamarbeit wird die Arbeitsteilung aufgehoben. Das Team übernimmt die Verantwortung für die gesamte Prozesskette und das Endergebnis. Mit dem Blick für das Ganze bildet sich erfahrungsgemäß auch ein neues Qualitätsbewusst- sein unter den Mitarbeitern heraus. Eine Verbesserungskultur von unten wird aktiv gefördert. 2. Mehrwert Teamarbeit erhöht die Flexibilität Die Teams bilden sich je nach Auf- tragslage und individueller Kompe- tenzen neu. So arbeitet jeder dort, wo er tatsächlich am dringensten gebraucht wird. 4. Mehrwert Teamarbeit liefert die Basis für ein betriebliches Verbesserungs- wesen (KVP) Teamarbeit ist die ideale Grundlage für weitergehende Qualitätszirkel und die systematische Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen. 4

5 Unser Ansatz Konzept und Implementierung aus einem Guss! Konzept und Einführung müssen ineinander greifen! Gelingende Teamarbeit hängt von ihrer Praxistauglichkeit und der Akzeptanz bei den Mitarbeitern ab! Aus diesem Grund verknüpfen wir konsequent die Konzept- mit der Einführungsphase. D.h. wir beteiligen Mitarbeiter, Meister, Führungskräfte und Betriebsrat aktiv an der Pilotphase und nehmen diese Erfahrungen in die Konzeption mit auf. Was das bringt: Durch die Beteiligung der Projektpartner steigen Verständnis und Akzeptanz. Beteiligte der Pilotphase werden zu Botschaftern der Teamarbeit. Das Konzept entspricht den tatsächlichen Prozess-Anforderungen in der Praxis. 5

6 Prozessorientierte Teamarbeit Unsere Leistungen in der Konzeptphase Planung Pilot PM Entgeltsystem Für uns greifen in der Konzeptphase sechs Teilleistungen ineinander. Ihr geschmeidiges Zusammenspiel garantiert die Qualität und Ausgewogenheit des Konzepts. Das Konzept! Konzept- Workshop Kommunikationskonzept Zum besseren Verständnis skizzieren wir die einzelnen Teilbereiche auf den folgenden Seiten. Verzahnung 6

7 Die Konzeptphase Sechs Teilleistungen im Detail Planung Pilot Projektmanagement Entgeltsystem Auswahl von Pilotbereichen und Einbindung der Führungskräfte in die Konzeptarbeit Realistische Zeitplanung für die Pilotphase und deren Auswertung Zielklärung und Identifikation von konkreten Erfolgsfaktoren Benchmark für die Steigerung der Team-Performance Erstellen eines Gesamt-Projektplans für die Pilot- und die Roll-out Phase Benennen von Ansprechpartnern auf der Kundenseite zur Terminplanung und für organisatorische Absprachen Festlegung von Berichts- und Reporting-Strukturen Auswahl und Festlegung von Kennzahlen Szenarien für die Entgeltentwicklung, Definition von Grenzen und Stellhebeln Beispiel-Berechnungen und Entwurf von Info-Material zur Erläuterung Kommunikations-Testläufe und Vermittlung des neuen Entgeltsystems an die Mitarbeiter der Pilotbereiche 7

8 Die Konzeptphase Sechs Teilleistungen im Detail Verzahnung Kommunikations- konzept Konzept- Workshops Moderation von Workshops mit den beteiligten Projektpartnern (z. B. Werksleitung, Personal, Betriebsrat und Meistern) Moderation von Workshops zur Auswertung bzw. Lessons learned (z. B. nach Abschluss der Pilotphase) Einbringen unserer Expertise und Erfahrung aus anderen Team-Projekten Kommunikationsberatung und Entwurf eines Kommunikationskonzeptes Erstellen zielgruppengerechter Info-Medien und Konzeption von Info- Veranstaltungen und Regelinformationen Training & Coaching von Führungskräften und Multiplikatoren zur angemessenen Weitergabe vereinbarter Informationen Verzahnung der Teamarbeit mit anderen Führungs- und Personalentwicklungsthemen (z. B. Team-Feedback an die Führungskraft) Verknüpfung von Teamarbeit mit anderen Themen im Werk (wie z. B. Qualität, KVP u.ä.) 8

9 Prozessorientierte Teamarbeit Die Einführungsphase oder: Womit man rechnen muss Was sind mögliche Stolpersteine bei der Einführung? Damit ein Konzept halten kann, was es verspricht, muss es sorgsam und professionell eingeführt werden. Mögliche Risiken, denen vorgebeugt werden kann: Das Thema Teamarbeit wird nicht hoch genug priorisiert und läuft nur nebenher. Die Meister stehen nicht hinter der Einführung und ändern ihren Führungsstil nicht in Richtung kooperatives, partizipatives Führen. Die Teamsprecher finden nicht in ihre neue Rolle und kämpfen mit Konkurrenz oder Nicht- Akzeptanz. Die Teams haben keine Kenntnis über ihre Ergebnisse und wissen nicht, welche Einflussmöglichkeiten sie haben. Die Einführung läuft chaotisch, weil es kein konsequentes Projektmanagement gibt. Die Kommunikation zu angrenzenden Bereichen und vor- oder nachgelagerten Prozessen ist unzureichend. 9

10 Prozessorientierte Teamarbeit Unsere Leistungen in der Einführungsphase Trainings für Meister Team- Workshops Die Einführung! Coaching & kollegiale Beratung Trainings für Teamsprecher Kommunikation Prozessbegleitung Weil wir die Stolpersteine bei der Einführung von Teamarbeit gut kennen, flankieren wir die Implementierung von sieben Seiten. Wir stehen Spalier für Ihren Teamerfolg! Auf den folgenden Seiten können Sie lesen, was wir darunter genau verstehen. Ausbildung interner Moderatoren 10

11 Die Einführungsphase Sieben Teilleistungen im Detail Trainings für Meister Team- Workshops Trainings für Teamsprecher Ziel: Die Meister finden besser zu ihrer neuen Rolle Führen von Teams Inhalte der Trainings: Reflexion der erweiterten Führungsrolle Grundlagen der Teamarbeit Erfahrungsaustausch Ziel: Das Team wird zum Team Inhalte der Workshops: Grundlagen der Teamarbeit kennenlernen Den Teamsprecher wählen Spielregeln für die Zusammenarbeit erarbeiten Follow-Up zur Vertiefung nach 3-6 Monaten Ziel: Die gewählten Teamsprecher trainieren für die neue Aufgabe notwendige Kompetenzen in den Bereichen: Kommunikation Konflikte Teamarbeit Effiziente Besprechungen 11

12 Die Einführungsphase Sieben Teilleistungen im Detail Coaching & Kollegiale Beratung Kommunikation Prozessbegleitung Ziel: Mögliche Sorgen bei Schlüsselpersonen bearbeiten Zusatzangebote für Meister als wichtigste Botschafter der Teamarbeit: Individuelles Coaching Kollegiale Beratung zur Bearbeitung von konkreten Problemen und Konflikten aus der Praxis Ziel: Transparenz herstellen, Unsicherheiten nehmen - und Erfolge sichtbar machen! Wir sorgen für: Begleitende Kommunikation während der gesamten Einführung Kreative Kommunikationswege (z.b. Sprechstunden, Hotline) den Erfahrungsaustausch in Regelterminen zwischen allen Beteiligten Ziel: Situative Notfallhilfe bereitstellen Die Einführung von Teamarbeit ist ein Veränderungsprozess, der zu unvorhergesehen Situationen, Fragen und Herausforderungen führen kann. Dort, wo der Schuh drückt, stehen wir bereit. Z.B. bei der Klärung von Konflikten, bei der Unterstützung eines Meisters in der Moderation seiner ersten Teamsitzung und bei allen anderen Engpässen. 12

13 Die Einführungsphase Sieben Teilleistungen im Detail 7. Ziel: Enge Zusammenarbeit mit Internen & Sicherung der Nachhaltigkeit Die Einführung wird in enge Zusammenarbeit mit den internen Koordinatoren Ausbildung interner (internen Ansprechpartnern für die Teams) begleitet. Auf Wunsch bilden wir Moderatoren interne Moderatoren und Teambegleiter aus, die die Teams PE-seitig auch noch mittel- bis langfristig unterstützen. 13

14 Kontakt Sprechen Sie uns gerne an! Uta Sudermann Partnerin Leitung k:cc Performance! Kick: Consulting GmbH Büro Nürnberg tel.: 0911/ mobil: 0171/ Wir besprechen unser konkretes Vorgehen bei der Einführung von Teamarbeit in einem ausführlichen Kontext- Klärungsgespräch mit Ihnen. Für Anpassungen und besondere Wünsche sind wir immer offen. Sprechen Sie uns gerne an. Wir erstellen ein konkretes Angebot für Sie! 14

15 Referenzen Das A-Z unserer Kunden AutoVision GmbH Becorit GmbH Berliner Stadtreinigungsbetriebe (BSR) Bezirksamt Reinickendorf Blaupunkt GmbH Bosch Rexroth AG Bundesministerium der Justiz Coca Cola Erfrischungsgetränke AG (CCE AG) Continental AG curexus GmbH Daimler Chrysler Deutsche Akademie der Fußballkultur E.ON AG Etas GmbH Europa Universität Viadrina Franz Haniel & Cie.GmbH Hella KGaA Hueck&Co. Huf Hülsbeck & Fürst GmbH & Co.KG IKEA Deutschland GmbH Institut für Verwaltungsmanagement Berlin (IVM) Joh. Barth & Sohn GmbH & Co.KG Karl Mayer Textilmaschinenfabrik GmbH Krones Akademie Kronos Titan GmbH Lenze AG Miele & Cie. KG MTU Motoren und Turbinen Union Friedrichshafen GmbH OKE Automotive GmbH Provinzial Versicherung AG Robert Bosch GmbH Senat für Inneres und Sport Berlin Senat für Bildung und Forschung Berlin Senat für Gesundheit und Verbraucherschutz Berlin Siemens AG / Siemens VDO Sparkasse Harburg Buxtehude Sykatec GmbH & Co. KG Teambank AG Nürnberg tyco Electronics Raychem GmbH Vattenfall Europe AG Volkswagen AG / Volkswagen Coaching AG zeb/rolfes.schierenbeck.associates GmbH ZF Friedrichshafen AG 15