Gerechtigkeit in Organisationen

Transkript

1 Jutta Heiderich Gerechtigkeit in Organisationen Im Spannungsfeld von Bedürfnissen, Macht und Arbeitszufriedenheit

2 Bibliografische Informationen der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar D 83 ISBN Wissenschaftlicher Verlag Berlin Olaf Gaudig & Peter Veit GbR / Alle Rechte vorbehalten. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, auch einzelner Teile, ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig. Dies gilt insbesondere für fotomechanische Vervielfältigung sowie Übernahme und Verarbeitung in EDV-Systemen. Druck und Bindung: Schaltungsdienst Lange o.h.g., Berlin Printed in Germany 31,00

3 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 9 EINLEITUNG 11 1 Bedürfnisse und Arbeits(un)zufriedenheit Bedürfnis- und Motivationstheorien Menschliches Gedeihen bei Ilse Arlt ( ) ( ) Die Bedürfnispyramide nach Abraham Maslow ( ) Die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg et al Die biopsychosoziale Bedürfnistheorie von Werner Obrecht Menschliche Bedürfnisse im Rahmen von Erwerbsarbeit Befriedigungsmöglichkeiten von Bedürfnissen im Rahmen von Erwerbstätigkeit Zufriedenheit und Unzufriedenheit in Arbeitsverhältnissen Anspruchsniveau und Arbeits(un)zufriedenheit (Bruggemann et al.) Zusammenfassung Organisationsmodelle und Bedürfnisbefriedigung Die Organisation im Lichte verschiedener Metaphern Ausgewählte Organisationstheorien Prozesse der Organisationsbildung Organisationsformen als Produkt der Organisationsbildung Zusammenfassung Machtprozesse in Organisationen Dimensionen und soziale Regeln der Machtstrukturierung Begrenzungs- und Behinderungsmacht Ressourcen als Machtquellen

4 3.2.1 Intervenierende psychische Variablen bei der Ausübung von Macht Physische Ressourcen Sozioökonomische Ressourcen Erkenntnis-, Artikulationkompetenz Wissens-, Modell- und Definitionsressourcen Handlungskompetenzen, Position in der Organisation Soziale Beziehungen, Organisationsmacht Wenn aus Macht mehr Macht wird Trotz Ressourcen machtlos? Gegensätzliche versus gemeinsame Interessen Autoritätsausübung und (Un-)Zufriedenheit Rollenkonflikte Bedürfnisbefriedigung und Gesundheit Zum Zusammenhang von Bedürfnissen und Machtausübung in Organisationen Zusammenfassung Gerechtigkeit normativ und empirisch Gerechtigkeit als normative Idee zur Beurteilung von Macht- und Bedürfnisansprüchen Gerechtigkeit als ethische Verpflichtung Verteilungsgerechtigkeit Verfahrensgerechtigkeit Interaktionale Gerechtigkeit Zum Zusammenhang der drei Gerechtigkeitskonzepte Empirische Gerechtigkeitsurteile in der organisationellen Gerechtigkeitsforschung Attribution und Urteilsverzerrungen (Attribuierungsfehler) Verteilungsgerechtigkeit Verfahrensgerechtigkeit Interaktionale Gerechtigkeit Zum Zusammenhang der drei Gerechtigkeitskonzepte Folgen einer Gerechtigkeitskultur Zusammenfassung Ungerechtigkeit in Organisationen Ungerechtigkeit bei der Verteilung von Ressourcen

5 5.2 Ungerechtigkeit bei Verfahren Interaktionale Ungerechtigkeit Ungerechtigkeitsstrategien in Organisationen Bevorteilte Gruppen gestalten die Struktur Unterdrückung moralischer Impulse Eindrucksmanagement Domestizierung widerspenstiger Andersdenkender Beschränkung und Einsatz von Artikulation und Definition Folgen von Ungerechtigkeit Zusammenfassung Coping Reaktionsweisen bei Ungerechtigkeitserfahrungen Ausschöpfung vorhandener Spielräume mit dem Ziel, in der Organisation zu verbleiben Emotionale Prozesse Kognitive Prozesse Normative Prozesse Auf Schädigung ausgerichtetes Verhalten Organisationsschädigendes Verhalten Selbstschädigendes Verhalten Exit (Abwandern) Aufgabe des Veränderungsziels Kündigungsdrohung Absentismus aus Krankheitsgründen Widerspruch mit dem Ziel, durch Kritik etwas direkt oder indirekt zu verändern Informationsbeschaffung Naming, Blaming, Claiming Kollektive Aktionen Handlungsleitlinien für Beschäftigte Folgen bz und Organisation Zusammenfassung Berücksichtigung von Gerechtigkeit und Bedürfnissen als Führungsprinzip Organisationskultur

6 7.2 Führungsprinzipien und Arbeitszufriedenheit Bedürfnisorientierung als Führungsprinzip Gerechtigkeitsorientierung als Führungsprinzip Zusammenfassung Bedürfnisse und Gerechtigkeit als Determinanten von Arbeitszufriedenheit und Grundlage für Qualitätskriterien Qualitätskriterien, die auf eine empirische Bedürfnistheorie zurückgreifen Bedürfnisorientierung als Qualitätskriterium im Zusammenhang mit Organisationen Qualitätskriterien in Bezug auf biologische Bedürfnisse Qualitätskriterien in Bezug auf psychische Bedürfnisse Qualitätskriterien in Bezug auf soziale Bedürfnisse Qualitätskriterien im Zusammenhang mit Gerechtigkeit Verteilungsgerechtigkeit Verfahrensgerechtigkeit Interaktionale Gerechtigkeit Reflexionslinien und Weiterbildungsmöglichkeiten für Führungskräfte Zusammenfassung Fazit Verzeichnisse Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Literatur