ANNE VON BROCKHAUSEN. Seit 2009 Geschäftsführende Gesellschafterin der NORM.KONFORM GmbH. Diplom-Betriebswirtin

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2 ANNE VON BROCKHAUSEN Seit 2009 Geschäftsführende Gesellschafterin der NORM.KONFORM GmbH Diplom-Betriebswirtin 14 Jahre Berufserfahrung in der Prozessoptimierung & im Aufbau von Managementsystemen Leitende Auditorin (ISO 9001) für akkreditierte Zertifizierungsstellen

3 1. Warum ein WIKI? 2. Welche Merkmale besitzt ein WIKI? 3. Welche Software passt? 4. Wie geht WIKI?

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5 Intro Nachrichten pro Jahr über Telefon, Telexe & Telegramme

6 Intro Nachrichten pro Jahr Je mehr je höher die Hierarchebene

7 Gehamstertes Wissen jedes einzelnen Mitarbeiters Langwierige Suche aufgrund der Vielfalt & Unterschiedlichkeit der Informationen Mangelnde Datensicherheit, da Daten leicht mitgenommen werden können Verlust von Wissen durch demografischen Wandel & Kündigungen

8 Intro Informationen müssen gebündelt & organisiert werden, wenn sie zukünftig zeitnah zur Verfügung stehen sollen

9 Kommunikation in die Außenwelt Klärung von konkreten Sachverhalten zwischen Einzelnen

10 Innerhalb des Unternehmens Aktuelle News & Blogbeiträge ohne Halbwertszeit Gesteuerte Kommunikation aus der Öffentlichkeitsabteilung

11 Auch Social Network Austausch von kurzen Nachrichten, die nicht gespeichert werden müssen Mitarbeiter treten untereinander & mit externen Interessengruppen in Kontakt

12 Informiert über alle Neuigkeiten im Unternehmen Verlinkt zu Artikeln der einzelnen Medien

13 Enzyklopädie des Unternehmens Speicherung von Wissen, das auch in der Zukunft interessant ist

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15 Geteiltes Wissen ist mehrfaches Wissen Datensicher auf Unternehmens-Server Webbasierter, jederzeitiger Zugriff Zeitgleicher Zugriff von allen Beteiligten Lese- und Schreibrechte wählbar Historie nachvollziehbar und wiederherstellbar Selbstregulierende Inhalte

16 Statistik & Monitoring Komplette Durchsuchbarkeit aller Inhalte Einheitliche Begriffsdefinition durch Glossar Einfaches Formularwesen Weitere Medien (Video, Blogs, Chats etc.) integrierbar Verknüpfung mit QR-Codes

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18 Kauflösung Marktführer Anbindung von Microsoft Produkten möglich Versionierung, Qualitätssicherungen & weitere Verwaltungsmöglichkeiten Anbindung eines Aufgabenmanagers, Chats, Projektmanagement, Entwicklungstools

19 Kauflösung Teil des Content Management System (Datenbank) Dateianhänge im Wiki zu bearbeiten & durchsuchen Integration von zahlreichen Softwaretools Web 2.0 Service Integration

20 DokuWiki MediaWiki (genutzt von Wikipedia) TikiWiki Twiki bzw. Foswiki

21 Kauflösung von Microsoft Enterprise Collaboration Plattform Dokumentenmanagementsystem, Informationsportal und/oder Unternehmensnetzwerk Sollte nicht als reines WIKI genutzt werden, da zu kostenintensiv

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23 Verantwortliche WIKI Gärtner aus allen Abteilungen, WIKI Redakteure & WIKI Administratoren bestimmen

24 Vorhandene Informationen analysieren Zugriffs- & Berechtigungsstruktur definieren Informationsbereiche festlegen

25 Vorhandene Plugins der verschiedenen WIKI analysieren Benötigte Plugins definieren

26 Vorhandene IT- Landschaft analysieren Kundenanforderungen definieren Geeignetes System auswählen & installieren

27 Teilziele für das Aufsetzen & Befüllen des WIKI mit den vorhandenen Informationen definieren Verantwortliche & Deadlines festlegen

28 WIKI technisch aufsetzen Inhalte erfassen Struktur berücksichtigen Erfahrungsaustausch untereinander fördern Ggf. Anpassen der Struktur, des Plans etc.

29 Befülltes WIKI den Mitarbeitern persönlich vorstellen Erklärungsmaterial zur Verfügung stellen Aktives Nutzen mit Kampagne fördern

30 Schulungsunterlagen (im WIKI, als Webinar, als YouTube Film etc.) zur Verfügung stellen Ggf. Schulungen durchführen (bei komplizierten Inhalten, die es zu erfassen gilt)

31 WIKI Gärtner sorgen regelmäßige für neue Inhalte WIKI Redakteure verbessern Inhalte sprachlich WIKI Administratoren weisen Nutzer auf einfacherer Arbeitsweisen hin

32 Weitere Fragen? Kontaktieren Sie gerne Anne von Brockhausen - Tel.: 0221 /