Reiserücktrittsversicherung

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1 Reiserücktrittsversicherung Was ist bei dieser Reiserücktrittsversicherung versichert und was nicht? Was ist eine Reiserücktrittsversicherung? Diese Versicherung deckt Schäden für den Fall, dass Sie Ihre Reise stornieren, abbrechen oder frühzeitig beenden müssen. Die Versicherung besteht für Reisen, die Sie mit Transavia gebucht haben. Familie Wir zahlen in folgenden Fällen: schwere Erkrankung, Unfall, unerwartete medizinische Behandlung oder Todesfall von engen Familienangehörigen (ersten und zweiten Grades). Gesundheit Wir zahlen unter anderem in folgenden Fällen: schwere Erkrankung, Unfall, unerwartete medizinische Behandlung oder Todesfall. Ebenso zahlen wir bei Komplikationen während der Schwangerschaft (vor der 36. Woche), aufgrund derer Sie nicht reisen können. Wohnung Wir zahlen, wenn Sie Ihre Reise stornieren, weil Ihnen unerwartet eine Sozialwohnung zugewiesen wurde. Außerdem leisten wir Zahlungen, wenn Ihre Ferienunterkunft Schäden aufweist. Arbeit Wir zahlen, wenn Sie Ihre Reise aufgrund eines Arbeitsplatzwechsels nicht antreten können. Katastrophen im Ausland Eine Stornierung der Reise aufgrund einer sich im Ausland vollziehenden Katastrophe ist nicht versichert. In einigen Fällen erstattet der Katastrophenfonds die Schäden oder einen Teil der Schäden. Wann zahlen wir nicht? Wenn der Grund für die Stornierung bereits beim Abschluss der Versicherung vorhersehbar und somit vermeidbar war. Oder weil Sie einfach keine Lust mehr haben, zu reisen. Mitreisende Wenn einer der Versicherten die Reise aus von der Versicherung gedeckten Gründen storniert, sind die anderen Versicherten ebenfalls berechtigt, die Reise zu stornieren. Wichtiger Hinweis Bitte beachten Sie, dass dieses Dokument lediglich eine Zusammenfassung des Versicherungsumfags bietet. Für alle Details beachten Sie bitte die Ausformulierte Police und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Maximale Leistung Maximal wird der Preis des Flugtickets pro Person und Reise erstattet. Gezahlte Steuern können Sie von Transavia zurückfordern. Versicherungsdauer Die Versicherung gilt für die Dauer Ihrer Reise mit Transavia. Abschließen, ändern, kündigen Sie können die Versicherung beim Buchen Ihres Fluges oder innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung abschließen über Mein Transavia. Kündigen können Sie die Versicherung bis zu 14 Tage nach der Buchung, vorausgesetzt, der Flug hat in diesem Zeitraum noch nicht stattgefunden. Selbstbeteiligung Diese Versicherung sieht keine Selbstbeteiligung vor. Wo sind Sie versichert? Abhängig von Ihrem Reiseziel besteht Versicherungsschutz in Europa oder weltweit. Das jeweilige Deckungsgebiet ist in der Police, die Sie per erhalten, aufgeführt. Bitte beachten Sie: dies ist nur eine Zusammenfassung des Versicherungsschutzes! Den vollständigen Überblick geben Ihre Police in Verbindung mit den vereinbarten Versicherungsbedingungen. Die Versicherungsgesellschaft ist ACE European Group Limited, Direktion für Deutschland, eingetragen HRB Frankfurt 58029, Hauptbevollmächtigter: Andreas Wania. Hauptsitz der Gesellschaft: London, United Kingdom. ACE European Group Limited unterliegt der Zulassung und Regulierung der Prudential Regulation Authority, 20 Moorgate, London können. USt-IdNr.: DE , VersStNr.:

2 Zur Reiserücktrittsversicherung Dies ist eine Zusammenfassung der Deckung, die nicht alle Bestimmungen und Bedingungen Ihrer Police enthält; diese entnehmen Sie bitten den Unterlagen zur Police. Kategorie Deckung Maximale Leistung (EUR) Reiserücktritt Stornierung des Tickets und Reiseabbruch pro Police Transaktionswert zum Zeitpunkt des Kaufs

3 Stornieren der Versicherung Sie können Ihre Versicherung innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss stornieren. Voraussetzung ist allerdings, dass die Reise noch nicht angetreten wurde. Auf Wunsch annulliert Transavia Ihre Police und nimmt die Rückerstattung der bereits gezahlten Prämie vor. Rufen Sie Transavia unter der Nummer an, wenn Sie Ihre Versicherung stornieren möchten. Häufige Fragen 1. Wie funktioniert mein Versicherungsschutz? Ihre Reiserücktrittsversicherung gilt für Hin- und Rückflüge mit Transavia, die am selben Flughafen starten und landen. Die Reiserücktrittsversicherung bietet Schutz vor Antritt der Reise. 2. Welche sind die wichtigsten Ausschlüsse? Diese Versicherung eröffnet kein Anrecht auf die Zahlung von Schadenersatzleistungen für Kosten: die nach vernünftigem Ermessen hätten vorausgesehen werden können, bevor die Reise gebucht wurde, die aufgrund von Erkrankungen oder Zuständen entstehen, die bereits vor Buchung der Reise existierten, die vorsätzlich oder mit Einwilligung des Versicherungsnehmers/der versicherten Person oder einer anderen Person herbeigeführt wurden. Bitte beachten Sie, dass die vorstehenden Angaben nur einige Ausschlussfälle hervorheben. Es können noch weitere Ausschlüsse gelten. Ergänzende Information entnehmen Sie bitte den aktuellen Versicherungsbedingungen der Police. 3. Wie erhalte ich die Versicherungspolice? ACE European Group Limited sendet Ihnen Ihre Versicherungsunterlagen per zu. Diese bestehen aus einem Versicherungsschein und den aktuellen Versicherungsbedingungen.

4 4. Kann ich trotz bestehender medizinischer Probleme eine Reiserücktrittsversicherung abschließen? Ja, Sie können auch bei bestehenden medizinischen Problemen eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Allerdings sind Forderungen in Zusammenhang mit der Vorerkrankung/den Vorerkrankungen ausgeschlossen, es sei denn, diese Vorerkrankung/en ist/sind auf der Liste der zulässigen Vorerkrankungen, die in den aktuellen Versicherungsbedingungen enthalten ist, aufgeführt. Der Begriff Vorerkrankung bezieht sich auf Verletzungen, Krankheiten, Erkrankungen, körperliche Leiden oder andere medizinische Probleme, für die Medikamente eingenommen oder bezüglich derer eine Behandlung oder medizinische Beratung erfolgt ist. Dieser Ausschluss gilt auch für eine andere Erkrankung/ein anderes Leiden, die/das der versicherten Person vor Vertragsabschluss bekannt war. 5. Kann ich meine Versicherung ändern? Ja, Sie können Ihre persönlichen Daten in Ihrer Buchung ändern. Bitte kontaktieren Sie Transavia unter der Nummer , wenn Sie die Flüge oder Flugdaten ändern möchten. Transavia wird Sie daraufhin informieren, wie Sie Ihre Versicherung entsprechend ändern können, die Versicherung stornieren wollen. Das muss allerdings innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung Ihres Fluges geschehen und ist nur möglich, wenn Ihr Flug noch nicht durchgeführt wurde. 6. Kann ich meine Reise stornieren und Schadensersatz fordern, wenn sich ins Zielland eine Naturkatastrophe vollzieht? Ja, in solchen Fällen können Sie Ihre Reise stornieren. Ergänzende Bestimmungen, Bedingungen und Ausschlüsse entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen. 7. Was muss ich tun, wenn ich im Ausland eine medizinische Notfallversorgung benötige? Wenn Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben und dringend medizinische Hilfe brauchen, kontaktieren Sie bitte ACE Assistance unter Wie melde ich einen Leistungsfall? Bitte laden Sie sich das Leistungsfallformular aus dem Internet herunter. Sie müssen das Formular vollständig ausfüllen, wenn Sie einen Leistungsfall melden wollen. 9. Bleibt die Versicherung gültig, wenn der Name des Versicherten geändert werden muss? Ja, allerdings nur, wenn es sich ganz klar um einen Schreibfehler handelt. Die Versicherung kann nicht auf eine andere Person übertragen werden. 10. Was mache ich, wenn ich keine Bestätigung meiner Versicherung und keine Police erhalten habe? Wenn Sie Ihre Versicherung über die Transavia-Website abgeschlossen haben, erhalten Sie Ihren Versicherungsschein automatisch nachdem Sie die Versicherung bestätigt und bezahlt haben. Sollten Sie Ihren Versicherungsschein und die Versicherungsbedingungen nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an

5 Datenschutz Gesundheitsdaten und weitere nach 203 StGB geschützte Daten werden in den besonders geschützten IT-Systemen der ACE Gruppe abgelegt. Das Lesen und Verarbeiten Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zu dem Zweck, für den Sie uns diese Daten überlassen haben. In der Regel sind dies die Prüfung Ihres Antrags, das Erstellen Ihres Versicherungsscheines, der Einzug der Versicherungsbeiträge, die Beratung und die Erbringung der Versicherungsleistungen. Ein wichtiger Grundsatz für die Bearbeitung von Personendaten ist derjenige der Datensicherheit. Gemäß BDSG müssen diejenigen, welche Personendaten verarbeiten, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen treffen, um die Daten gegen jedes unbefugte Bearbeiten zu schützen. Die ACE stellt sicher, dass diese gesetzlichen Sicherheitsvorgaben stets eingehalten werden. Der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.v. (GDV) hat als erster Verband der deutschen Wirtschaft gemeinsam mit den deutschen Datenschutzbehörden einen selbstverpflichtenden Verhaltenskodex zum Datenschutz erarbeitet. Der Verbraucherzentrale Bundesverband war ebenfalls an den Gesprächen beteiligt. ACE ist, wie viele Versicherer in Deutschland, Mitglied des GDV und wird den Verhaltenskodex zum Datenschutz unterzeichnen. Den Text dieses Verhaltenskodex und weitere Information finden Sie hier: GDV_Datenschutzkodex_Info. Teil des Verhaltenskodex ist, von den betroffenen Personen eine Einwilligung in die Erhebung und Verwendung von Gesundheitsdaten und Schweigepflicht-Entbindungserklärung einzuholen. Nach dem Bundesdatenschutzgesetz und dem Teledienste-Datenschutzgesetz haben Sie das Recht auf unentgeltliche und unverzügliche Auskunft über die bei ACE gespeicherten personenbezogenen Daten. Diese Auskunft wird Ihnen auf Ihren Wunsch hin erteilt. Weiterhin haben Sie das Recht auf Korrektur unrichtiger Angaben, Sperrung oder Löschung von Daten. Sofern Sie uns eine Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich in all diesen Fällen unmittelbar an unseren Datenschutzbeauftragten. Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Dieser steht Ihnen auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anregungen oder Beschwerden zum Datenschutz zur Verfügung. ACE European Group Limited Direktion für Deutschland Lurgiallee Frankfurt am Main acegroup.com/de