Berufliche Zukunft WEITERBILDUNG

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1 Büro/Handel Weiterbildung AUSGABE 2012/2013 Berufliche Zukunft WEITERBILDUNG Büro/Handel Aufstieg Spezialisierung Alternativen Veranstalter

2 Büro/Handel Aufstieg Spezialisierung Alternativen Veranstalter

3 Medieninhaber Arbeitsmarktservice Österreich Bundesgeschäftsstelle 1203 Wien, Treustraße Auflage / Stand 5. Auflage Stand: März 2012 Text ibw Institut für Bildungsforschung der Wirtschaft 1050 Wien, Rainergasse 38 Umschlaggestaltung ideenmanufactur, 1020 Wien Grafik / Satz Lanz, 1030 Wien Projektleitung AMS / Abteilung Arbeitsmarktforschung und Berufsinformation / ABI Maria Hofstätter Dr. Reinhold Gaubitsch

4 Vorwort Beruflicher Weiterbildung kommt immer größere Bedeutung zu. Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Entwicklungen und Lernbereitschaft sind heute wichtige Voraussetzungen für beruflichen Erfolg und Sicherheit des Arbeitsplatzes. Das österreichische Arbeitsmarktservice versucht daher umfassende Informationen über das aktuelle Angebot an beruflichen Weiterbildungsmöglichkeiten bereitzustellen. Diese Broschüre bietet einen Überblick über die Weiterbildungssituation im Bereich»Büro/Handel«. Diese Broschüre informiert in kompakter Form über das Bildungssystem in Österreich den Aus- und Weiterbildungsmarkt Aus- und Weiterbildungsinstitutionen Beschäftigungssituation und Entwicklungsmöglichkeiten Qualifizierungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten Aufstiegsmöglichkeiten Beschäftigungsalternativen Hinweis Es ist nicht möglich in einer Broschüre alle Berufe sowie deren Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten zu behandeln. Wir bitten dafür um Verständnis. Zusätzliche und ergänzende Informationen finden sich in einer Vielzahl an Broschüren und Internet-Seiten. Wichtige Informationen über Ausbildungsträger und deren Angebote befinden sich v. a. in Tabelle C dieser Broschüre.

5 Inhalt Vorwort...3 Informationen zur Broschüre...7 Aus- und Weiterbildungssituation in Österreich... 8 Das österreichische Bildungssystem... 8 Weiterbildungsmöglichkeiten... 8 Überblick... 8 Schulabschluss, Basisqualifikation... 8 Nach der abgeschlossenen 9. Schulstufe... 8 Nach dem Lehrabschluss... 8 Wege zur Studienberechtigung... 9 Nach der Studienberechtigung... 9 Postgraduale Ausbildungen... 9 Ziele beruflicher Weiterbildung... 9 Zielgruppen von Weiterbildungsangeboten Ausbildungsstellen, Anbieter, Schulungsträger Kosten der Weiterbildung Dauer der Veranstaltungen Formen der Weiterbildung Schaubild zur Weiterbildungssituation im Bereich»Büro und Handel«...11 Erläuterungen zum Schaubild Der Berufsbereich»Büro und Handel«...13 Der Bereich Beschäftigungsbereiche Tätigkeitsbereiche Aktuelle berufliche Situation Trends mit möglichen Auswirkungen auf Weiterbildung und Qualifikation Sekretariat und kaufmännische Assistenz Unternehmensdienstleistungen Marketing Bank-, Finanz- und Versicherungswesen Handel und Verkauf Tabelle A: Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten Tabelle B: Weiterbildungsmöglichkeiten nach Berufsbereichen...33 Tabelle C: Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten nach Veranstaltern und Standorten...41

6 Glossar...55 Lehre, Gewerbeordnung, Selbstständigkeit Lehrlingsausbildung Berufsausbildung in der Lehre Die duale Ausbildung in der Lehre: Ausbildung im Betrieb und in der Berufsschule Zwei- bis vierjährige Lehrzeiten Der Weg in die Selbstständigkeit Reglementierte Gewerbe Freie Gewerbe Verbundene Gewerbe Teilgewerbe Befähigungsnachweis für reglementierte Gewerbe Meisterprüfung Unternehmerprüfung Schulen und Lehrgänge Berufsbildende höhere Schulen (BHS) Berufsbildende mittlere Schulen (BMS) Aufbaulehrgang Kolleg Speziallehrgänge Lehrgänge universitären Charakters Vorbereitungslehrgang Werkmeisterlehrgänge und Werkmeisterschulen Zugang zum Studium, Studienmöglichkeiten Reifeprüfung Berufsreifeprüfung Studienberechtigungsprüfung Externistenprüfung Bachelorstudium (Bakkalaureatsstudium) Fachhochschule Universitätswesen Universitäten Privatuniversitäten Akademische Grade Akkreditierung Anrechnung von Vorkenntnissen Behinderung Doktoratsstudien ECTS Executive MBA Master MBA-Programme Universitätslehrgänge Adressen...65

7 Informationen zur Broschüre Die Broschüre»Weiterbildung «gibt zunächst einen Überblick über die Aus- und Weiterbildungssituation in Österreich. Im Anschluss daran finden sich einige Informationen zum Berufsbereich, wobei vor allem versucht wird, einige Entwicklungen und Trends aufzuzeigen, von denen Auswirkungen auf den Arbeitsmarkt und damit auf Weiterbildungsbedarf zu erwarten sind. Nach diesem einführenden Teil der Broschüre finden sich in Form mehrerer Übersichtstabellen Informationen zu Berufen und Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Tabelle A:»Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten«informiert in alphabetischer Form, ausgehend von Berufen und deren Voraussetzungen, über berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Beschäftigungs-, Karriere- und Spezialisierungsmöglichkeiten. Tabelle B:»Weiterbildungsmöglichkeiten nach Berufsbereichen«informiert, gegliedert nach Bereichen, über verschiedene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Standorte sowie Veranstalter der Bildungsangebote ergänzen diese Information. Tabelle C:»Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten nach Veranstaltern und Standorten«bietet eine Übersicht über das Spektrum an Weiterbildungsträgern in diesem Bereich. Diese Tabelle beinhaltet ein Adressverzeichnis sowie eine Auswahl von Aus- und Weiterbildungsangeboten der Ausbildungsträger. Ergänzt wird die Broschüre durch ein Glossar, in dem Informationen zu wichtigen Begriffen gegeben werden sowie einem Adressverzeichnis der größten Weiterbildungsträger (bfi und WIFI). 7

8 Aus- und Weiterbildungssituation in Österreich Das österreichische Bildungssystem Das österreichische Bildungssystem stellt in seinem Aufbau eine Einheit dar. Es gliedert sich nach dem Bildungsinhalt in allgemeinbildende und berufsbildende Schulen und Anstalten der LehrerInnenbildung. Nach der Bildungshöhe ist es gestaffelt in Pflichtschulen, mittlere und höhere Schulen, Bildungsanstalten, Akademien, Fachhochschulen, Pädagogische Hochschulen, Universitäten und Privatuniversitäten. Ergänzt wird dieses Bildungsangebot durch ein großes Spektrum an Fernstudienangeboten sowie eine Reihe von Weiterbildungsträgern und Erwachsenenbildungseinrichtungen. Weiterbildungsmöglichkeiten Überblick Spricht man von beruflicher Weiterbildung, denkt man üblicherweise zuerst an Kurse und Seminare der verschiedenen Bildungsinstitute. Das österreichische Bildungssystem versucht aber auf allen Bildungsniveaus Weiterbildungsmöglichkeiten zu eröffnen. Das Spektrum reicht vom Abschluss einer Berufsausbildung über Vorbereitungs- und Aufbaulehrgänge bis hin zu allen Formen von Aus- und Weiterbildungen, die Maturaniveau bzw. Studienberechtigung voraussetzen. Dazu zählen vor allem Kollegs, Fachhochschul-Studiengänge und Universitätsstudien. Auf dem höchsten Qualifikationsniveau stehen für Personen mit Universitäts- oder FH-Abschluss bzw. gleichwertiger beruflicher Erfahrung Universitätslehrgänge, Masterstudien und Doktoratsstudien offen. Neben diesem Bildungsspektrum gibt es auch eine Vielzahl an Aus- und Weiterbildungsangeboten von Interessenvertretungen sowie großen und internationalen Unternehmen. Schulabschluss, Basisqualifikation Für Jugendliche bis zum 18. Lebensjahr wird im Rahmen der 10. Schulstufe die Möglichkeit geboten, den Hauptschulabschluss gebührenfrei nachzuholen. Die Vorlehre ist eine Ausbildungsform, an der benachteiligte Jugendliche teilnehmen können. Hier wird der Bildungsinhalt des ersten Lehrjahres eines Lehrberufs auf zwei Ausbildungsjahre aufgeteilt. Das Schulorganisationsgesetz sieht für verschiedene Schulformen Sonderformen für Berufstätige vor, deren Teilnahmevoraussetzung der positive Abschluss der achten Schulstufe und Berufstätigkeit ist. Für Personen, die in Anlernberufen tätig sind, werden Kurse angeboten, die zu qualifizierter Berufsausübung führen; darüber hinaus gibt es die Möglichkeit eine einschlägige Lehrausbildung nachzuholen. Nach der abgeschlossenen 9. Schulstufe In Österreich herrscht Schulpflicht bis zur 9. Schulstufe. Nach Abschluss der 9. Schulstufe stehen folgende Wege offen: Lehrausbildung mit Berufsschulausbildung: Lehrabschlussprüfung (LAP) Berufsbildende mittlere Schule (z.b. Fachschule, Handelsschule): Schulabschluss inkl. verschiedener Berufsberechtigungen wie nach Lehrabschlussprüfung Berufsbildende höhere Schule (z.b. HTL, HAK): Schulabschluss inkl. verschiedener Berufsberechtigungen wie nach Lehrabschlussprüfung sowie Reife- und Diplomprüfung inkl. Studienberechtigung Allgemeinbildende höhere Schule/Oberstufe bzw. Oberstufenrealgymnasium: Reifeprüfung inkl. Studienberechtigung Nach dem Lehrabschluss Nach einer Lehrabschlussprüfung besteht die Möglichkeit, eine Reihe von einschlägigen oder fachverwandten weiterbildenden Kursen zu absolvieren. Zusatzprüfungen und Anrechnung von Lehrzeiten in verwandten Lehrberufen ermöglichen 8

9 Aus- und Weiterbildungssituation in Österreich berufliche Flexibilität. Zur selbstständigen Ausübung eines Gewerbes ist eine Genehmigung erforderlich, die wiederum an den Nachweis der Kenntnisse für die selbstständige Ausübung des Gewerbes gebunden ist (Ausnahme: freie Gewerbe). Vorbereitungslehrgänge sind Sonderformen berufsbildender mittlerer Schulen, dauern ein bis zwei Semester und führen zur Fachschulreife (in Vorbereitungslehrgängen können auch BerufsschülerInnen nach erfolgreichem Abschluss der ersten Klasse der Berufsschule aufgenommen werden). Im Anschluss daran können die TeilnehmerInnen einen Aufbaulehrgang belegen (Dauer: zwei bis drei Jahre), der zur Hochschulreife (Abschluss: Reife- und Diplomprüfung) führt. Einige Vorbereitungs- und Aufbaulehrgänge werden unter Verlängerung der Ausbildungszeit auch für Berufstätige angeboten. Fachhochschul-Studiengänge stehen prinzipiell einem breiten Spektrum an StudentInnen offen, da die Zulassung nicht an die Reife- bzw. Studienberechtigungsprüfung gebunden ist. Es sind jedoch Aufnahmeverfahren zu durchlaufen, die mit dem Niveau einer Studienberechtigungsprüfung vergleichbar sind. Verschiedene Bildungsinstitute bieten dafür Vorbereitungskurse an. Wege zur Studienberechtigung Wie oben dargestellt, bieten Aufbaulehrgänge für Fachschul- und LehrabsolventInnen die Möglichkeit die Reifeprüfung nachzuholen, womit auch die Studienberechtigung erlangt wird. Weiters kann die Reifeprüfung an Berufsbildenden höheren Schulen für Berufstätige abgelegt werden. Studienberechtigungsprüfung oder Berufsreifeprüfung sowie Externistenreifeprüfung ergänzen diese Möglichkeiten. Zusammenfassend kommen daher folgende Wege zur Studienberechtigung in Betracht: Lehrabschlussprüfung plus Vorbereitungslehrgang plus Aufbaulehrgang Berufsbildende mittlere Schule (z.b. Fachschule) plus Aufbaulehrgang Berufsbildende höhere Schule Berufsreifeprüfung Studienberechtigungsprüfung Externistenmatura Nach der Studienberechtigung Die Allgemeine Studienberechtigung berechtigt u.a. zum Besuch folgender Bildungseinrichtungen bzw. -angebote: Kollegs Akademien Bachelorstudien an Universitäten, Fachhochschulen, Pädagogischen Hochschulen und Privatuniversitäten Diplomstudien an Universitäten, Fachhochschulen und Privatuniversitäten Postgraduale Ausbildungen Postgraduale Ausbildungen sind alle Ausbildungen für deren Zulassung der Abschluss eines Basisstudiums (oder einer gleichwertigen Ausbildung oder Berufserfahrung) erforderlich ist. Dazu zählen: Masterstudien: Voraussetzung ist in der Regel der Abschluss eines einschlägigen Bachelorstudiums oder einer gleichzuhaltenden Ausbildung Universitätslehrgänge Doktoratsstudium: Abschluss eines Diplomstudiums (mindestens acht Semester) oder Masterstudiums. Ziele beruflicher Weiterbildung Berufliche Weiterbildung kann verschiedenen Zielen dienen: Nachholen eines fehlenden Berufsabschlusses Nachholen einer Qualifikation, die weitere Ausbildungs- und Höherqualifizierungsschritte ermöglicht 9

10 Aus- und Weiterbildungssituation in Österreich Berufliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Aktualisierung vorhandener Kenntnisse und Fähigkeiten Erweiterung vorhandener Kenntnisse und Fähigkeiten Spezialisierung Höherqualifizierung Veränderung, beruflicher Umstieg Zielgruppen von Weiterbildungsangeboten Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es auf allen Qualifikationsniveaus: Hilfspersonal und ungelernte Kräfte Personen mit Lehr- oder Fachschulabschluss Personen mit Ausbildungsabschlüssen berufsbildender höherer Schulen und Kollegs Personen mit Abschluss eines Fachhochschul-Studiengangs oder Universitätsstudiums Ausbildungsstellen, Anbieter, Schulungsträger Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es in ganz Österreich. Angeboten werden sie von: Berufsbildungseinrichtungen Betrieben und Wirtschaftsunternehmen Erwachsenenbildungsinstituten Fachhochschul-Trägervereinen Fernstudieneinrichtungen Interessen- und Standesvertretungen Öffentlichen und privaten Schulen Privaten Kurs- und Schulungsinstituten Privatuniversitäten Universitäten Kosten der Weiterbildung Weiterbildungsangebote sind zum Teil mit beträchtlichen Kosten verbunden. In der Regel sind nur Ausbildungen an öffentlichen Schulen kostenlos (unter Umständen fallen aber Kosten für Arbeitsmaterial und Schulungsunterlagen an). Über die aktuellen Kosten und allfällige Möglichkeiten der Unterstützung bei der Finanzierung bzw. der Übernahme der Ausbildungskosten informieren die Ausbildungsträger. Dauer der Veranstaltungen Das Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten reicht von kurzen Seminaren über mehrwöchige Kurse bis hin zu mehrjährigen Ausbildungen. Formen der Weiterbildung Viele der beruflichen Weiterbildungsmöglichkeiten sind berufsbegleitend möglich, d.h., die Kurse finden abends, an Wochenenden oder in Intensivform als Blockseminare statt. In zunehmendem Maße werden Ausbildungen auch in Form von Fernstudien (d.h. die Lerneinheiten können zu Hause bearbeitet werden, Anwesenheit ist bei diesen Ausbildungsformen nur für bestimmte Ausbildungsabschnitte und Prüfungen erforderlich) angeboten. 10

11 Aus- und Weiterbildungssituation in Österreich Schaubild zur Weiterbildungssituation im Bereich»Büro und Handel«Höhere Berufsqualifikation Doktor Schulstufe Semester Höhere Berufsqualifikation Abschlussprüfung (Werk-) Meisterschule Allgemeiner Hochschulzugang Reifeprüfung Allgemeinbildende höhere Schule (AHS Oberstufe) Höhere Berufsqualifikation Diplomprüfung Kolleg (Abendform) Kolleg (Tagesform) Allgemeinbildende höhere Schule (AHS Unterstufe) Höhere Berufsqualifikation Diplomprüfung Akademie für Gesund heits - berufe Allgemeiner Hochschulzugang / Höhere Berufsqualifikation Reife- und Diplomprüfung Berufsbildende höhere Schule (BHS) Höhere Berufsqualifikation Studienzulassung nach Einzelfallentscheid Lehrgänge an einer Universität, Fachhochschule oder Pädagogischen Hochschule Abschlussprüfung Neue Mittelschule (Modellversuch) Allgemeiner Hochschulzugang / Höhere Berufsqualifikation Aufbaulehrgänge Vorbereitungslehrgänge Höhere Berufsq. Berufliche Erstq. Diplomprüfung Diplomprüfung / Abschlussprüfung Gesundheits- und Krankenpflegeschulen Ausbildungen für Gesundheitsberufe Abschlussprüfung Berufliche Erstqualif. Abschlussprüfung Berufsbildende mittlere Schule (BMS) Höhere Berufsqualifikation Bachelor Bachelor Bachelor Pädagogische Hochschule B. Erstq. LAP B. Erstq. LAP Polytechnische Schule Hauptschule Höhere Berufsqualifikation Master Master Integrative Berufsausbildung Fachhochschule Allgemeiner Hochschulzugang Berufsreifeprüfung Berufliche Erstqualifikation Lehrabschlussprüfung (LAP) Berufsschule und Lehre (Duales System) Privat - universität Universität Universität der Künste Volksschuloberstufe Berufsvorbereitungsjahr Schulpflicht Volksschule 1 Quelle: BMUKK, AMS/BGS/ABI 11

12 Aus- und Weiterbildungssituation in Österreich Berufliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Erläuterungen zum Schaubild Kurse, Seminare, Lehrgänge, z.b.: kurse Bilanzierung und Unternehmensrechnung Kostenmanagement Projektmanagement Office-Anwenderprogramme Verkaufstraining Kommunikation Berufsbildende höhere Schulen für Berufstätige, z.b.: Handelsakademie für Berufstätige Ausbildungsschwerpunkt Marketing und Controlling Handelsakademie für Berufstätige Ausbildungsschwerpunkt Internationale Geschäftstätigkeit Handelsschule für Berufstätige Kollegs/Aufbaulehrgänge an Berufsbildenden höheren Schulen, z.b.: Kolleg an Handelsakademien für Berufstätige Ausbildungsschwerpunkt Marketing und Internationale Geschäftstätigkeit Kolleg an Handelsakademien für Berufstätige Ausbildungsschwerpunkt Medienwirtschaft Aufbaulehrgang Handelsakademie Fachhochschul-Studiengänge, z.b.: FHS-Studiengang Marketing und Sales FHS-Studiengang Bank- und Versicherungswirtschaft FHS-Studiengang Unternehmensführung FHS-Studiengang Sales Management FHS-Studiengang Produktmarketing und Projektmanagement Universitätsstudien Bachelor- und Masterstudium, z.b.: Universitätsstudium Angewandte Betriebswirtschaft Universitätsstudium Bank and Finance Universitätsstudium Strategisches Management Universitätsstudium Wirtschaftsrecht Universitätsstudium Supply Chain Management Universitätslehrgänge (ULG), z.b.: ULG Finanzdienstleistungen ULG Internationales Management ULG Strategischer Verkauf und esales ULG Werbung und Verkauf ULG Versicherungswirtschaft ULG Controlling ULG Personalmanagement ULG Risikomanagement ULG Produkt- und Prozessmanagement ULG Marketing und PR 12

13 Der Berufsbereich»Büro und Handel«Der Bereich Dieser Bereich ist durch eine Vielzahl von Berufen gekennzeichnet, die entsprechend ihrer charakteristischen Tätigkeitsmerkmale dem Bereich Büro bzw. dem Bereich Handel zugerechnet werden können. Büroberufe im weitesten Sinne sind in fast allen Berufsbereichen vertreten, von der Verwaltung bis hin zum Management, von EDV-Berufen bis zum Fremdenverkehr. Im engeren Sinne werden Büro- und Handelsberufe jedoch dem Bereich der kaufmännischen Berufe zugeordnet. Beschäftigungsbereiche Handel, Verkauf und Werbung EDV, Telekommunikation und neue Medien Büro, Wirtschaft Verkehr und Transport Verwaltung Hotel- und Gastgewerbe Banken, Versicherungen Medien, Kunst und Kultur Immobilienwirtschaft Öffentliche Verwaltung Tätigkeitsbereiche Sekretariat Schriftverkehr, Korrespondenz Buchhaltung Controlling Personalwesen Callcenter, Kundenservice E-Commerce Logistik/Materialwirtschaft Einkauf/Verkauf Außenhandel Aktuelle berufliche Situation Sowohl in den Handels- als auch in den Büroberufen sind mehr Frauen als Männer (oft auf Teilzeitbasis) beschäftigt, wobei Männer häufiger in Führungspositionen zu finden sind. Besonders im Einzelhandelsbereich ist die Beschäftigungssituation durch die zunehmende Konzentration großer Handelsketten (z.b. im Bereich Mode und Textil oder im Lebensmittelhandel) gekennzeichnet, wobei die Beschäftigungsaussichten generell aber als stabil beurteilt werden. Durch die hohe Fluktuation im Bereich Handel ergeben sich laufend Beschäftigungsmöglichkeiten, auch wenn die Gesamtbeschäftigung eher gleich bleibt. Die Situation in den typischen Büroberufen (z.b. SekretärIn, BuchalterIn) ist eng mit der gesamtwirtschaftlichen Entwicklung in der jeweiligen Branche verbunden. Grundsätzlich bieten sich mit entsprechenden Kenntnissen (EDV, Fremd- 13

14 Der Berufsbereich Berufliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sprachen, Organisationsfähigkeit) aber gute Beschäftigungschancen, während die Beschäftigungszahlen für Bürohilfsberufe eher stagnieren. Ähnliches gilt auch für Banken und Versicherungen. Während sich die Beschäftigungschancen für gering Qualifizierte im Zuge von Fusionierungen, aber auch in Zusammenhang mit zunehmender Automatisierung der Dienstleistung und Verlagerung zu Onlinediensten eher verschlechtern, finden gut qualifizierte Fachkräfte und SpezialistInnen weiterhin interessante Beschäftigungsmöglichkeiten vor. Trends mit möglichen Auswirkungen auf Weiterbildung und Qualifikation Trotz verschiedener Rationalisierungen durch moderne Technologien in diesem Bereich (z.b. der Einsatz von integrierten Warenwirtschaftssystemen, womit Abrechnung und Lagerhaltung vollelektronisch erfolgen oder die zunehmende Selbstbedienung bei Banken), besteht weiterhin ein wachsender Bedarf an qualifizierten Arbeitskräften. Der Arbeitsmarkt ist aber von großem Konkurrenzdruck geprägt. Ein hohes Qualifikationsniveau bietet die besten Voraussetzungen in diesem Wettbewerb zu bestehen. Wesentlich für dieses Berufsfeld sind neben Fremdsprachenkenntnissen und ausgeprägten EDV- Anwenderkenntnissen auch folgende Qualifikationen: Callcenterkenntnisse, Kenntnisse von Gesetzen und Normen, Marketing- und Vertriebskenntnisse, Controllingkenntnisse sowie KundInnen- und Beratungskenntnisse. Eine immer größere Bedeutung kommt auch den sogenannten»soft Skills«wie sozialer Kompetenz, Offenheit, Flexibilität, Teamfähigkeit, interkulturellen Kompetenzen und Ähnlichem zu. Noch als eine Folge der Krise kann der Trend gesehen werden, auf Basis fundierter Datenanalysen verschiedenste Geschäftsbereiche, wie z.b. das Marketing, den Verkauf, das Personalwesen, effizienter zu gestalten. Entsprechende analytisch ausgebildete Fachkräfte sind daher gefragt. Sekretariat und kaufmännische Assistenz Die Beschäftigungsmöglichkeiten für gut qualifizierte Büroangestellte werden in den nächsten Jahren steigen. Dies trifft zum einen auf Tätigkeiten in der klassischen Sachbearbeitung und Organisation, zum anderen verstärkt auf jene Berufe zu, die darüber hinaus auch KundInnenberatung beinhalten. Weiters werden vermehrt Arbeitskräfte gesucht, die neben allgemeinen Sekretariatskenntnissen und Organisationstalent auch über Fremdsprachenkenntnisse verfügen. Wenig qualifizierte Tätigkeiten nehmen durch die fortschreitende Automatisierung tendenziell ab und werden in zunehmendem Maße ausgelagert. Ebenso von Outsourcing tendenziell betroffen sind Funktionen im Bereich Personaldienstleistungen wie z.b. die Personalverrechnung. Unternehmensdienstleistungen Im Bereich der Unternehmensdienstleistungen zeichnet sich vermehrt ein fachübergreifendes, integriertes Beratungsverständnis aus. Gerade einige Berufe der Wirtschaftsberatung wie jene der WirtschaftstreuhänderInnen, SteuerberaterInnen, ControllerInnen, aber auch BuchhalterInnen werden dabei anhaltend stark nachgefragt. Analytische Fähigkeiten im Umgang mit Unternehmensdaten, kritisches Denkvermögen sowie eine hohe KundInnenorientierung werden im Berufsfeld gefordert. Nicht zuletzt die ständige Weiterentwicklung von Normen und Gesetzen erfordert hohe Weiterbildungsbereitschaft. Marketing Der Marketingbereich ist bei jungen ArbeitnehmerInnen sehr beliebt und hat eine entsprechend hohe Nachfrage nach Arbeitsplätzen zu verzeichnen. Bevorzugt aufgenommen werden BewerberInnen mit Berufserfahrung oder mit einer (z.b. technischen) Zusatzqualifikation. Alternativen bieten sich in Positionen im Bereich Verkauf/Sales, die teilweise ebenso Marketingaufgaben umfassen. 14

15 Der Berufsbereich Bank-, Finanz- und Versicherungswesen Im Berufsfeld Bank-, Finanz- und Versicherungswesen scheint sich der Aufschwung nach der Wirtschaftskrise mit positiven Beschäftigungswirkungen zu stabilisieren. Spätfolgen der Krise sind ein höherer Anteil an teilzeit- und freiberuflichen Stellen sowie eine stärkere öffentliche Regulierung bestimmter Geschäftstätigkeiten. Die Anforderungen variieren je nach Größe der Bank oder des Versicherungsunternehmens: Während in kleineren Filialen eher GeneralistInnen mit einem möglichst breiten Qualifikationsprofil gesucht werden, wird in größeren Betrieben vor allem Personal mit fachlich spezialisierten Kenntnissen nachgefragt. Generell zeichnet sich das Kompetenzprofil von MitarbeiterInnen im Bank-, Finanz- und Versicherungswesen vor allem durch die Kombination von guter Fach- und Produktkompetenz mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten im KundInnenkontakt und im Verkauf aus. Handel und Verkauf Nach einem Beschäftigungsrückgang im Jahr 2009 ist 2010 im Bereich Verkauf und Handel wieder ein Beschäftigungsplus erzielt worden. Im Gesamtjahr 2010 konnte der Einzelhandel ein Umsatzplus erzielen. Auch für die nächsten Jahre wird eine Steigerung des Umsatzes prognostiziert, da erwartet wird, dass sich die restriktivere Ausgabenpolitik der Bundesregierung nicht sehr stark auf das Kaufverhalten auswirken wird. Durch die Steigerung des Umsatzes werden auch wieder vermehrt Beschäftigte gesucht. Die größten Chancen gibt es hier im Bereich der geringfügigen und Teilzeitbeschäftigung. Die Qualifizierungsmerkmale unterscheiden sich je nach Größe des Unternehmens. Während im Verkauf in Fach- und Spezialgeschäften weiterhin produktspezifisches Wissen, Beratungskompetenz und sehr gutes Auftreten wichtige Qualifikationserfordernisse darstellen, sind in großflächigen Selbstbedienungsfilialen v.a. Stressresistenz und auch körperliche Belastbarkeit notwendig. 15

16 Tabelle A: Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten Ausgangsberufe Antiquitäten- und KunstgegenständehändlerIn Von Vorteil ist kaufmännische (BHS, BMS) oder handwerkliche Ausbildung AHS Innerbetriebliche Ausbildung Kurse, Seminare Nachholen der Reife-, Studienberechtigungs- oder Berufsreifeprüfung Fachhochschullehrgänge & Fachhochschulstudiengänge Kollegs Universitätslehrgänge & Universitätsstudien einschlägige Messen, Kongresse, Seminare Kurse etc. von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Betriebswirtschaftliche Kenntnisse Bildende Kunst Business Management EDV Fotografie/Bildwissenschaft Grafik/Design Handelsmanagement Kommunikation/KundInnenbetreuung Konservierung/Restaurierung KundInnenbetreuung Kunstgeschichte Kultur- bzw. Kunstmanagement Managementkenntnisse Marketing Rechnungswesen Verkaufsmanagement/-training Werbung/Dekoration Bankkaufmann/-frau Lehrabschluss BMS, BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang mit wirtschaftlichem oder kaufmännischem Ausbildungsschwerpunkt Für Führungspositionen empfehlenswert: Fachhochschulstudiengang oder Universitätsstudium Studienberechtigungs- oder Berufsreifeprüfung Fachhochschullehrgänge & Fachhochschulstudiengänge Universitätslehrgänge & Universitätsstudien Innerbetriebliche Schulungen Kurse etc. von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Bank- und Finanzwirtschaft bzw. Bank- und Versicherungswirtschaft Betriebliches Rechnungswesen, Bilanzierung Betriebswirtschaft Corporate Finance Ethische Geldanlagen Europäische Wirtschaft und Unternehmensführung Finanzberatung bzw. -dienstleistung, -management oder -recht Führungskompetenzen Immobilienwirtschaft Internationale Wirtschaftsbeziehungen (Internationales) Finanzmanagement und Controlling Investment KundInnenservice Lehrlingsausbildung Marketing Rhetorik und Kommunikation Risikomanagement Wirtschaftsberatung Wirtschaftswissenschaften Beschäftigungsalternativen & Karrieremöglichkeiten Leitende Positionen in Agenturen oder Aktionshäusern GeschäftsführerIn AuktionatorIn AntiquarIn Buch- und MedienwirtschafterIn GaleristIn SensalIn SchätzmeisterIn Verkauf bzw. Vermittlung in anderen Bereichen (z.b. Tourismus, Einzel-handel) ist Rahmen eines freien Gewerbes möglich (siehe Glossar) AbteilungsleiterIn FilialleiterIn KreditleiterIn Leitende Funktionen im externen Bankbereich ProduktmanagerIn Risk-ManagerIn Senior-Positionen VorstandsassistentIn BuchhalterIn Bürokaufmann/-frau ControllerIn Finanz- und AnlageberaterIn Immobilienkaufmann/-frau RechtskanzleiassistentIn UnternehmensberaterIn VersicherungsberaterIn Versicherungskaufmann/-frau VerwaltungsassistentIn WirtschaftsjuristIn WirtschaftstreuhänderIn ist im Rahmen reglementierter Gewerbe möglich (siehe Glossar) Spezialisierungsmöglichkeiten Auktionen Ausstellungstätigkeit Großhandel GutachterIn Kunstgalerien Kunstleasing Spezialisierung auf bestimmte Produkte (z.b. Schmuck, Gemälde, Möbel) Aktien und Wertpapiere Anlagenanalyse Controlling Immobilien PrivatkundInnenbetreuung Risikomanagement Vermögensberatung 16

17 Tabelle A: Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten BuchhalterIn Ausgangsberufe Lehrabschluss BMS, BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang mit wirtschaftlichem oder kaufmännischem Ausbildungsschwerpunkt Studienberechtigungs- oder Berufsreifeprüfung Fachhochschullehrgänge Fachhochschulstudiengänge Universitätslehrgänge Universitätsstudien Private Wirtschaftsschulen Betriebsinterne Fortbildungen Kurse etc. von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Betriebswirtschaft Bilanzerstellung Branchenspezifische Buchhaltung Business Management Controlling und Rechnungswesen EDV Finanzmanagement Finanz- bzw. Steuerrecht Führungskompetenzen Investitionsrechnung Kommunikation, Rhetorik Kostenmanagement Lehrlingsausbildung Risikomanagement Unternehmensrechnung Versicherungsmathematik Verwaltungsmanagement Wirtschaftsrecht Wirtschaftswissenschaften Beschäftigungsalternativen & Karrieremöglichkeiten Eigenverantwortliche Controlling-Funktion Geschäftsführung Leitende Positionen in Unternehmen/Kanzleien ProkuristIn Treuhandbereich Wirtschaftsprüfungsbereich Bankkaufmann/-frau BetriebswirtIn Bürokaufmann/-frau ControllerIn KalkulantIn PersonalberaterIn RechtskanzleiassistentIn SteuerberaterIn UnternehmensberaterIn VerwaltungsassistentIn ist im Rahmen reglementierter Gewerbe möglich (siehe Glossar) Spezialisierungsmöglichkeiten Bilanzbuchhaltung Budgetierung Controlling FakturistIn Finanzanalysen Kostenrechnung Personalsachbearbeitung Steuerwesen Buch- und MedienwirtschafterIn (ursprünglich BuchhändlerIn bzw. MusikalienhändlerIn) Lehrabschluss BMS, BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang mit wirtschaftlichem oder kaufmännischem Ausbildungsschwerpunkt Studienberechtigungs- oder Berufsreifeprüfung Fachhochschullehrgänge Universitätslehrgänge (z.b. Medienwirtschaft) Universitätsstudien (z.b. Vergleichende Literaturwissenschaft) fachspezifische Seminare Kurse, Lehrgänge von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Antiquariat Betriebliches Rechnungswesen Buchhandel EDV Einkauf und Logistik Elektronische Medien Kinder- und Jugendliteratur Kommunikation und Rhetorik KundInnenbetreuung Lehrlingsausbildung Literaturwissenschaft Lizenzwesen Management (z.b. General Management, Compact Management) Marketing und PR Produkt- und Projektmanagement Urheber- und Medienrecht Verhandeln und Verkaufen Verlagswesen Warenbewirtschaftung AusbilderIn FilialleiterIn GeschäftsführerIn SortimentsleiterIn Archiv-, Bibliotheks- und InformationsassistentIn Bürokaufmann/-frau EinkäuferIn Einzelhandelskaufmann/-frau Großhandelskaufmann/-frau Personaldienstleistung RechtskanzleiassistentIn ReisebüroassistentIn VerwaltungsassistentIn ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich (siehe Glossar) Einkauf KundInnenbetreuung Vertrieb, Versand Verkauf 17

18 Tabelle A: Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten Berufliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Bürokaufmann/-frau Ausgangsberufe Lehrabschluss BMS, BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang mit wirtschaftlichem oder kaufmännischem Ausbildungsschwerpunkt Studienberechtigungs- oder Berufsreifeprüfung Fachhochschullehrgänge Fachhochschulstudiengänge Universitätslehrgänge Universitätsstudien Innerbetriebliche Fortbildungen Private Wirtschaftsschulen Kurse etc. von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Betriebswirtschaft Buchhaltung und Bilanzbuchhaltung Business Management Bürokommunikation Compact Management Human Resource Management Immobilienwirtschaft Industriewirtschaft Internationale Geschäftsprozesse Kalkulation und Kostenrechnung Lehrlingsausbildung Marketing Office Management Personalverrechnung Projekt- und Prozessmanagement Recht Sozial- und Verwaltungsmanagement Telefonkommunikation Verwaltungsmanagement Werbung und Verkauf Wirtschaftsassistenz Wirtschaft und Management Wirtschafts- und Unternehmensführung Wirtschaftswissenschaften ControllerIn Fachhochschulstudiengang Universitätsstudium Fachhochschullehrgänge Fachhochschulstudiengänge Universitätslehrgänge Betriebsinterne Schulungen Fachspezifische Seminare privater Anbieter (z.b. Österreichisches Controller-Institut) Kurse etc. von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Akad. RechnungshofprüferIn Einkauf Ethik und Controlling Finance und Controlling Finanzrecht Finanz- und Rechnungswesen Führungskompetenzen Interne Kontrollsysteme Maintenance Management Management und Leadership für Frauen Präsentationstechnik Projektcontrolling Risikomanagement Statistik Strategisches Management und Controlling Unternehmenssteuerung Vertriebsmanagement Beschäftigungsalternativen & Karrieremöglichkeiten AbteilungsleiterIn GeschäftsführerIn Kaufmännische/r DirektorIn ProkuristIn VorstandssekretärIn Bankkaufmann/-frau BuchhalterIn Buch- und MedienwirtschafterIn EinkäuferIn Industriekaufmann/-frau RechtskanzleiassistentIn RedaktionssekretärIn ReisebüroassistentIn Speditionskaufmann/-frau Versicherungskaufmann/frau VerwaltungsassistentIn ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich (siehe Glossar) AbteilungsleiterIn Leitende Positionen, Senior- Positionen TeamleiterIn AssistentIn der Geschäftsleitung Bankangestellte/r BetriebswirtIn BuchhalterIn FinanzberaterIn SteuerberaterIn UnternehmensberaterIn WirtschaftstreuhänderIn ist im Rahmen eines reglementierten Gewerbes möglich (siehe Glossar) Spezialisierungsmöglichkeiten Buchhaltung Einkauf Personal-/Lohnbüro Sekretariat Verkauf Versand Immobilienwirtschaft Krankenhäuser Logistik Öffentliche Verwaltung Projektcontrolling Unternehmensberatung 18

19 Tabelle A: Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten DrogistIn Lehrabschluss Ausgangsberufe Studienberechtigungs- oder Berufsreifeprüfung Einschlägige Seminare (z.b. von Herstellerfirmen) Kurse, Lehrgänge der Institute für Erwachsenenbildung (WIFI, bfi, VHS, u.a.) Chemikalienkunde EDV Fotoartikel Kaufmännische Inhalte Kosmetik KundInnenbetreuung Lagerlogistik Lehrlingsausbildung Nahrungsergänzungsmittel Reform- und Diätkostbereich Verkauf Vertrieb Beschäftigungsalternativen & Karrieremöglichkeiten AbteilungsleiterIn AusbilderIn FilialleiterIn GeschäftsführerIn Bürokaufmann/-frau EinkäuferIn Einzelhandelskaufmann/-frau Foto- und Multimediakaufmann/- frau Gartencenterkaufmann/-frau Großhandelskaufmann/-frau Industriekaufmann/-frau Pharmazeutischkaufmännische/r AssistentIn Speditionskaufmann/-frau ist im Rahmen eines reglementierten Gewerbes möglich (siehe Glossar) Spezialisierungsmöglichkeiten Betriebliches Rechnungswesen Einkauf Materialwirtschaft/ Logistik Spezialisierung auf Teilbereiche (z.b. Naturkosmetika) E-Commerce ManagerIn (E-Commerce SpezialistIn) BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang (von Vorteil ist ein wirtschaftlicher oder kaufmännischer Ausbildungsschwerpunkt, ergänzend sind Kenntnisse im EDV- und Multimediabereich notwendig) Fachhochschulstudiengang Universitätsstudium Fachhochschullehrgänge Fachhochschulstudiengänge Universitätslehrgänge Universitätsstudien Fachspezifische Seminare (z.b. von Hard- und Softwareherstellern) Kurse, Lehrgänge von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Betriebswirtschaft Computer Science ebusiness Management E-Government E-Procurement Industriewirtschaft Informationsmanagement Internettechnik Kommunikationsdesign Management und Leadership für Frauen Marketing und PR Markt- und Meinungsforschung Medientechnik und Medienwirtschaft Neue Medien Online-Marketing Projektmanagement Präsentationstechnik Rechtsvorschriften Service-Engineering spezifische Softwarekenntnisse Unternehmenskommunikation Web-Design Wirtschaftsinformatik Wirtschaftswissenschaften AbteilungsleiterIn ProjektleiterIn Senior Consultant TeamleiterIn Content-ManagerIn E-Business-ManagerIn MarketingassistentIn Online-HändlerIn ProduktmanagerIn VerkaufstechnikerIn WirtschaftsinformatikerIn ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich (siehe Glossar) Spezialisierung auf div. Branchen: Banken Handel Kommunikationsbranche Unternehmensberatungen Versicherungen 19

20 Tabelle A: Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten Berufliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten EinkäuferIn Ausgangsberufe Lehrabschluss BMS, BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang mit wirtschaftlichem oder kaufmännischem Ausbildungsschwerpunkt Studienberechtigungs- oder Berufsreifeprüfung Kollegs Fachhochschullehrgänge Fachhochschulstudiengänge Universitätslehrgänge Universitätsstudien Fachspezifische Seminare privater Anbieter (z.b. BMÖ) Kurse, Lehrgänge von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Außenwirtschafts- und Zollrecht Beschaffungsmanagement Betriebswirtschaft Business Management Compact Management Controlling im Einkauf EDV Einkauf auf europäischer bzw. internationaler Ebene Einkaufs-/Beschaffungsmarketing Einkaufsmethoden und -organisation Kommunikation Lehrlingsausbildung Logistik Maintenance Management Management und Leadership für Frauen Materialwirtschaft Projektkompetenz Qualitätsmanagement Strategischer Einkauf Supply-Chain-Management Technischer Einkauf Unternehmensführung Verhandlungsführung/Verkaufsstrategien Wirtschaftswissenschaften Beschäftigungsalternativen & Karrieremöglichkeiten AbteilungsleiterIn AusbilderIn BereichsleiterIn Div. Managementfunktionen (entsprechend der betriebliche Hierarchie) Senior-Positionen Bürokaufmann/-frau Einzelhandelskaufmann/-frau Foto- und Multimediakaufmann/- frau Gartencenterkaufmann/-frau Großhandelskaufmann/-frau Immobilienkaufmann/-frau Industriekaufmann/-frau KalkulantIn LagerlogistikerIn Speditionskaufmann/-frau SpeditionslogistikerIn Technische/r SachbearbeiterIn VerwaltungsassistentIn ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich (siehe Glossar) Spezialisierungsmöglichkeiten Controlling Qualitätssicherung Spezialisierung auf bestimmte Produkte/Branchen bzw. Länder/Regionen Strategischer Einkauf Technischer Einkauf Einzelhandelskaufmann/-frau (verschiedenste Schwerpunkte) Lehrabschluss BMS, BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang mit wirtschaftlichem oder kaufmännischem Ausbildungsschwerpunkt Nachholen der Reifeprüfung Studienberechtigungs- oder Berufsreifeprüfung Fachhochschullehrgänge Fachhochschulstudiengänge Innerbetriebliche Fortbildungen Kurse, Lehrgänge von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Betriebswirtschaftliche Bereiche (z.b. Rechnungswesen, Kalkulation) Dekoration und Warenpräsentation EDV Führungskompetenzen Kommunikation KundInnenakquisition KundInnenservice Logistik Marketing Material- und Warenwirtschaft Reklamationswesen Unternehmensführung Vertrieb Werbung und Verkaufsförderung AbteilungsleiterIn BereichsleiterIn FilialleiterIn FilialinspektorIn Buch- und MedienwirtschafterIn Bürokaufmann/-frau DrogistIn EDV-Kaufmann/-frau EinkäuferIn Foto- und Multimediakaufmann/- frau Gartencenterkaufmann/-frau Großhandelskaufmann/-frau Immobilienkaufmann/-frau Industriekaufmann/-frau LagerlogistikerIn Personaldienstleistung VerwaltungsassistentIn ReisebüroassistentIn Speditionskaufmann/-frau ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich (siehe Glossar) Baustoffhandel Einrichtungsberatung Eisen- und Hartwaren Elektroartikel Feinkost Gartencenter Kraftfahrzeuge und Ersatzteile Nahrungs- und Genussmittel Parfümerie Schuhe Sportartikel Telekommunikation Textilhandel Uhren- und Juwelenberatung 20

21 Tabelle A: Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten Exportkaufmann/-frau Ausgangsberufe BMS, BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang mit wirtschaftlichem oder kaufmännischem Ausbildungsschwerpunkt Fachhochschulstudiengang Universitätsstudium Nachholen der Reifeprüfung Studienberechtigungs- oder Berufsreifeprüfung Fachhochschullehrgänge Fachhochschulstudiengänge Universitätslehrgänge Universitätsstudien Fachspezifische Seminare privater Anbieter Kurse etc. von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Betriebswirtschaft Business Management ebusiness EDV Exportmanagement/Internationales Management Führungskompetenzen Global Marketing Management Interkulturelle Kompetenzen Internationale Beziehungen International Strategic Management Kommunikation und Rhetorik Management und Leadership für Frauen Marketing und Verkauf Materialwirtschaft und Logistik Projektkompetenz Supply-Chain Management Sustainability Transportmanagement Unternehmensführung Wirtschaftswissenschaften Zollbestimmungen FinanzberaterIn BMS, BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang mit wirtschaftlichen Ausbildungsinhalten Fachhochschulstudiengang Universitätsstudium Fachhochschullehrgänge Fachhochschulstudiengänge Universitätslehrgänge Universitätsstudien Betriebsinterne Schulungen Fachspezifische Seminare (z.b. Fachakademie für Finanzdienstleister) Kurse etc. von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Akad. FinanzdienstleisterIn Aktuelle Themen, z.b. Euro, Pishing, Fremdwährungskredite Bank- und Versicherungswirtschaft Betriebswirtschaft Controlling EDV Finanzmanagement Finanz-, Rechnungs- und Steuerwesen Finanzrecht Immobilienwirtschaft Investitions- und Finanzplanung Investment Kommunikation und Rhetorik KundInnenberatung Marketing Vermögensberatung Wertpapier-, Kredit-, Leasing- und Versicherungsrecht Beschäftigungsalternativen & Karrieremöglichkeiten AbteilungsleiterIn GeschäftsführerIn VerkaufsdirektorIn Andere leitende Positionen (z.b. Zollabteilung) Büroangestellte/r DisponentIn EinkäuferIn Flotten-ManagerIn Großhandelskaufmann/-frau Industriekaufmann/-frau LagerlogistikerIn LogistikerIn SpediteurIn Speditionskaufmann/-frau TransportmanagerIn VertriebsleiterIn ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich (siehe Glossar) AbteilungsleiterIn Senior Consultant Bankangestellte/r Bankkaufmann/-frau BetriebswirtIn ControllerIn Finanzdienstleistungskaufmann/- frau SteuerberaterIn UnternehmensberaterIn VersicherungsberaterIn WirtschaftstreuhänderIn ist im Rahmen eines reglementierten Gewerbes möglich (siehe Glossar) Spezialisierungsmöglichkeiten Spezialisierung auf bestimmte Länder/ Regionen oder Produkte/Branchen Controlling Marketing Logistik Zoll Immobilienwirtschaft Investment-Analyse Portfoliomanagement Treasury-Management Vermögensberatung Versicherungswesen 21

22 Tabelle A: Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten Berufliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Ausgangsberufe Foto- und Multimediakaufmann/-frau (früher: Fotokaufmann/-frau) Lehrabschluss BMS, BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang mit wirtschaftlichen oder kaufmännischen Ausbildungsinhalten bzw. z.b. mit den Ausbildungsschwerpunkten Audiovisuelle Medien, Fotografie, Multimedia, Medientechnik Studienberechtigungs- oder Berufsreifeprüfung Fachhochschullehrgänge Einschlägige Seminare (z.b. von Lieferfirmen) Kurse, Lehrgänge von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Beschwerdemanagement Buchhaltung und Kostenrechnung EDV Fotoausarbeitung Fototechnik Fotozubehör Marketing und Verkauf Material- und Warenwirtschaft Kommunikation KundInnenservice Lehrlingsausbildung Reklamationswesen Visuelle Kompetenzen Beschäftigungsalternativen & Karrieremöglichkeiten AbteilungsleiterIn AusbilderIn GeschäftsführerIn Kaufmännische Direktion Buch- und MedienwirtschafterIn Bürokaufmann/-frau EDV-Kaufmann/-frau EinkäuferIn Einzelhandelskaufmann/-frau FotografIn Gartencenterkaufmann/-frau Großhandelskaufmann/-frau Immobilienkaufmann/-frau Industriekaufmann/-frau Personaldienstleistung ReisebüroassistentIn Speditionskaufmann/-frau VerwaltungsassistentIn Waffen- und MunitionshändlerIn ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich (siehe Glossar) Spezialisierungsmöglichkeiten Analoge Fotoapparate Audiovisuelle Bildbearbeitung Digitale Fotoapparate Videokameras Multimedia Großhandelskaufmann/-frau Lehrabschluss BMS, BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang mit wirtschaftlichem oder kaufmännischem Ausbildungsschwerpunkt Studienberechtigungs- oder Berufsreifeprüfung Fachhochschullehrgänge Fachhochschulstudien Innerbetriebliche Fortbildungen Kurse, Lehrgänge von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Akquisition Beschaffungsmanagement EDV (u.a. SAP) Export Kalkulation Kommunikation KundInnenservice Lehrlingsausbildung Logistik Managementkenntnisse Marketing Reklamationswesen Transportabwicklung Unternehmensführung Verkaufsstrategien Vertrieb/Vertriebsmanagement Warenwirtschaft Zollabwicklung AbteilungsleiterIn AusbilderIn BereichsleiterIn GeschäftsführerIn Kaufmännische/r DirektorIn BetriebswirtIn Bürokaufmann/-frau EDV-Kaufmann/-frau EinkäuferIn Einzelhandelskaufmann/-frau FrächterIn Immobilienkaufmann/-frau Industriekaufmann/-frau LagerlogistikerIn Personaldienstleistung ReisebüroassistentIn Speditionskaufmann/-frau SpeditionslogistikerIn VerkaufsmanagerIn VerwaltungsassistentIn ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich (siehe Glossar) Branchen/Produkte Einkauf Länder/Regionen Logistik/Warenversand Verkauf 22

23 Tabelle A: Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten HandelsvertreterIn Ausgangsberufe Von Vorteil ist z.b.: Abschluss einer kaufmännischen Lehre BMS, BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang mit wirtschaftlichen, kaufmännischen aber auch technischen Ausbildungsinhalten (je nach Branche) AHS Der Branche entsprechend kann z.b. auch ein Universitäts- oder Fachhochschulstudium erforderlich sein. Nachholen der Reifeprüfung Studienberechtigungs- oder Berufsreifeprüfung Werkmeisterschulen Fachhochschullehrgänge Fachhochschulstudiengänge Universitätslehrgänge Fachspezifische Fortbildungen (z.b. von Herstellerfirmen) Kurse, Lehrgänge von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Akquisition Betriebswirtschaftliche Kenntnisse Branchenspezifische Produktkenntnisse Branchenspezifische Weiterbildungsinhalte EDV Handelsmanagement Kommunikation und Rhetorik KundInnenbetreuung Marketing & Sales MitarbeiterInnenführung Präsentationstechnik Sachbearbeitung Verkaufsstrategien Vertriebsmanagement Beschäftigungsalternativen & Karrieremöglichkeiten Area-Management AußendienstleiterIn Key-Account-Management Product-Management ebusiness-specialist (m./w.) EinkäuferIn Einzelhandelskaufmann/-frau Exportkaufmann/-frau Großhandelskaufmann/-frau Industriekaufmann/-frau Marketing-AssistentIn SachbearbeiterIn im Verkauf VertriebswirtIn ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich (siehe Glossar) Spezialisierungsmöglichkeiten Diverse Branchen Diverse Regionen Immobilienkaufmann/-frau Lehrabschluss AHS, BMS, BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang mit wirtschaftlichem oder kaufmännischem Ausbildungsschwerpunkt Studienberechtigungs- oder Berufsreifeprüfung Kollegs Fachhochschullehrgänge Fachhochschulstudiengänge Branchenspezifische Fortbildungen (private Anbieter, innerbetrieblich) Kurse, Lehrgänge von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Betriebswirtschaftliche Kenntnisse EDV Facility Management Finanzierungsmöglichkeiten Gebäudemanagement Immobilienmanagement Immobilientreuhandwesen Immobilienwirtschaft und Liegenschaftsmanagement Kommunikation/Gesprächsführung Lehrlingsausbildung Marketing-Strategien Rechtsvorschriften, Bauordnung Verkaufs-/Verhandlungskompetenz AbteilungsleiterIn AusbilderIn Bankkaufmann/-frau Bürokaufmann/-frau EinkäuferIn Einzelhandelskaufmann/-frau Großhandelskaufmann/-frau HausverwalterIn Industriekaufmann/-frau Speditionskaufmann/-frau Speditionslogistik VerkaufsmanagerIn Versicherungskaufmann/-frau VerwaltungsassistentIn ist im Rahmen eines reglementierten Gewerbes möglich (siehe Glossar) Immobilienverwaltung Kauf/Verkauf Planung und Betreuung von Bauvorhaben spezielle Objekte 23

24 Tabelle A: Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten Berufliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Industriekaufmann/-frau Ausgangsberufe Lehrabschluss BMS, BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang mit wirtschaftlichem oder kaufmännischem, aber auch technischem Ausbildungsschwerpunkt Studienberechtigungs- oder Berufsreifeprüfung Fachhochschullehrgänge Fachhochschulstudiengänge Universitätsstudien Innerbetriebliche Fortbildungen Kurse etc. von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Betriebswirtschaft Branchenspezifisches Fachwissen Business Management Controlling EDV (u.a. SAP) Einkauf Exportwesen Führungskompetenzen Industriemanagement Industriewirtschaft Innovationsmanagement Internationale Wirtschaftsbeziehungen Internationales Management Kommunikation Lehrlingsausbildung Logistik und Materialwirtschaft Management for Engineers Management und Leadership für Frauen Produktmarketing und Projektmanagement Produktion und Management Produktionstechnik Rechnungswesen Verkaufs- und Verhandlungsstrategien Wirtschaftsingenieurwesen Key-Account-ManagerIn BHS bzw. Kolleg/Aufbaulehrgang Fachhochschulstudiengang Universitätsstudium Fachhochschullehrgänge Fachhochschulstudiengänge Universitätslehrgänge Universitätsstudien Kurse, Lehrgänge von Erwachsenenbildungseinrichtungen (WIFI, bfi, VHS u.a.) Betriebswirtschaft Customer Relationship Management ebusiness Führungskompetenzen Global Marketing Management Internationale Beziehungen Kommunikation und Gesprächsführung KundInnen-Akquisition KundInnenkontaktmanagement Marketing und Kommunikation Marketing & Sales Online Marketing Präsentationstechnik Produktschulungen Projektmanagement Reklamationswesen Verhandlungsstrategien Verkaufsmanagement Vertriebsstrategien Werbung und Verkauf Beschäftigungsalternativen & Karrieremöglichkeiten AbteilungsleiterIn AusbilderIn ProkuristIn SachbearbeiterIn TeamleiterIn AssistentIn der Geschäftsleitung BuchhalterIn Bürokaufmann/-frau EDV-Kaufmann/-frau EinkäuferIn Großhandelskaufmann/-frau Immobilienkaufmann/-frau LagerlogistikerIn PersonalverrechnerIn RechtskanzleiassistentIn ReisebüroassistentIn SachbearbeiterIn SekretärIn Speditionskaufmann/-frau SpeditionslogistikerIn VerkaufsmanagerIn VerwaltungsassistentIn ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich (siehe Glossar) AbteilungsleiterIn Leitende Managementposition (entsprechend der betrieblichen Hierarchie) Senior-Funktionen BetriebswirtIn Customer-Relationship-ManagerIn HandelsvertreterIn KundInnenbetreuerIn Marketing-AssistentIn PR-AssistentIn ProduktmanagerIn VerkaufsmanagerIn ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich (siehe Glossar) Spezialisierungsmöglichkeiten Controlling Div. Branchen Einkauf Lagerwirtschaft/ Logistik Management Marketing Personalwesen Produktion Verkauf Diverse Branchen Innendienst Außendienst 24