Schadenmanagement und Assistance März 2014

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1 Eine Veranstaltung der März 2014 Mit Unterstützung von Congress Center Leipzig (CCL) auf der Leipziger Messe Eine Veranstaltung der Hochkarätiges Programm kombiniert Keynotes und themenspezifische Fachforen Plattform für den fachlichen Austausch und praxisnahe Diskussionen Fachbezogene Ausstellermesse MEDIENPARTNER PREMIUM-AUSSTELLER DIE REGULIERER AllRisk SchadenManagement AG

2 Forschung. Entwicklung. Netzwerk. Die Versicherungsforen Leipzig verstehen sich als Dienstleister für Forschung und Entwicklung (F&E) in der Assekuranz. Als Impulsgeber für die Versicherungswirtschaft liegt die Kernkompetenz der Versicherungsforen Leipzig im Erkennen und Aufgreifen neuer Trends und Themen, etwa im Rahmen von Studien und Forschungsprojekten unter unmittelbarer Beteiligung von Versicherern. Basierend auf aktuellen wissenschaftlichen und fachlichen Erkenntnissen entwickeln und implementieren die Versicherungsforen Leipzig zukunftsweisende Lösungen für die Branche. Durch ihre langjährige Tätigkeit haben die Versicherungsforen Leipzig ein einzigartiges Netzwerk innerhalb der Versicherungsbranche aufgebaut. Versicherungsforen Leipzig GmbH Hainstraße Leipzig T F E kontakt@versicherungsforen.net I

3 Sehr geehrte Damen und Herren, bedarfsspezifische Produkte und maßgeschneiderte Servicekonzepte gehören zu den grundlegenden Anforderungen von Kunden an ihr Versicherungsunternehmen. Doch oftmals können die Versicherer erst im konkreten Schaden- bzw. Leistungsfall zeigen, welche Qualität sich hinter den Produkten tatsächlich verbirgt. Diesem herausfordernden Beweis stellen sich Versicherer vermehrt nicht mehr allein, sondern kooperieren mit den unterschiedlichsten Dienstleistungsunternehmen. Jens Ringel Geschäftsführer Versicherungsforen Leipzig GmbH Markus Rosenbaum Geschäftsführer Versicherungsforen Leipzig GmbH Auf dem 7. Messekongress»Schadenmanagement und Assistance«kommt die Branche erneut zusammen, um über die besten Lösungen für die Kunden, die (Dritt-)Geschädigten und die Versicherer zu diskutieren. Wir wünschen Ihnen für die kommenden zwei Tage informative Vorträge, spannende Diskussionen und viele neue und interessante Kontakte! ÜBER DEN MESSEKONGRESS Der Messekongress»«findet im Congress Center Leipzig (CCL) auf der Leipziger Messe statt. In diesem Jahr präsentieren sich 102 Aussteller auf zwei Etagen. Auf der Ebene 0 und Ebene +1 befinden sich die jeweiligen Ausstellerflächen. Im Vortragsprogramm stellen ausgewiesene Experten aus Wissenschaft und Praxis ihre Erfahrungen und Projekte im Rahmen von Keynote-Vorträgen sowie Fach-, Demo- und Diskussionsforen vor. Die fünf Vortragssäle befinden sich direkt angrenzend an den Ausstellerflächen auf Ebene 0 und Ebene +1. Der Hauptsaal befindet sich auf Ebene +1. Besprechungsräume auf Ebene +2 sowie mehrere Sitzgelegenheiten im Messebüro auf Ebene +1 stehen als Rückzugsmöglichkeiten und für separate Gespräche zur Verfügung. Besprechungsräume Keynote-Vorträge Fachforen Austellerpräsentationen Messebüro + Lounge Fachforen Ausstellerpräsentationen Demoforen Zielgruppe Neben den Experten aus dem Schadenmanagement von Versicherungsunternehmen spricht der Kongress auch Mitarbeiter und Spezialisten u.a. aus den Bereichen Kooperations- und Produktmanagement, Unternehmensentwicklung sowie Mitarbeiter aus Assistance-Unternehmen an. Registrierung Garderobe Raucherlounge INHALTSVERZEICHNIS Agenda 25. März Transfer und Anreise... 6 Abendveranstaltung... 7 Agenda 26. März Vorstellung der Keynote-Speaker...10 Weitere Veranstaltungen...11 Standpläne...12 Ausstellerverzeichnis...14 Portraits der Aussteller...18 Portraits der Medienpartner...38 W-LAN NETZWERK CCL 3 Passwort SMA_Leipzig2014 Name p24495

4 1. KONGRESSTAG, 25. MÄRZ Uhr Einlass und Eröffnung der Ausstellermesse Uhr Begrüßung und Eröffnung des Fachkongresses»Aktuelle Entwicklungen in «Markus Rosenbaum Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH Uhr»Die Schadenstrategie der Allianz Deutschland«Rüdiger Hackhausen Mitglied der Geschäftsleitung Schaden, Direktor, Leiter Fachbereich Schaden, Allianz Versicherungs-AG Uhr Kaffeepause und Messebesuch Uhr FACHFORUM Schadenorganisation FACHFORUM Aktuelle Entwicklungen im ganzheitlichen Schadenmanagement»Transformationales Schadenmanagement«Anke Schiller Direktorin Operations, Direct Line Versicherung AG»Kundenportal mit Schaden-Trackingtool bei Zurich in Österreich Mehrwert und Transparenz für KundInnen und Intermediäre«Dr. Richard Fabsits Chief Claims Officer, Zürich Versicherung-AG»Anforderungen an einen modernen Schadendienstleister am Beispiel des London Markets und Lloyd s of London«Frederik Wulff Geschäftsführer, ANGLO Underwriting GmbH Manfred Garreis Geschäftsführer, Crawford & Company (Deutschland) GmbH»Heuristic Claims Management: Selbstlernende Algorithmen in der Schadenerfassung und -bearbeitung«stephanie Thelen Abteilungsleiterin Rechtsschutz-Schaden, DEVK Rechtsschutz-Versicherungs-AG Oliver von Ameln Leiter Business Consulting, Line of Business Insurance, adesso AG FACHFORUM Kumulschadenmanagement Saal 3 FACHFORUM Personenschadenmanagement»Management von Kumulschäden im Wandel«Ralf Meyer Abteilungsdirektor Produktmanagement K/Schadenmanagement, Verband öffentlicher Versicherer»Hochwasser, Sturm & Hagel Schadenmanagement im Rahmen der Kumulschäden Einsatzkonzepte, Praktische Erfahrungen, Optimierungspotentiale«Olaf Halle Abteilungsleiter Sach und Regulierer, Öffentliche Versicherung Braunschweig Ralf Laarmann Geschäftsführer, OBLIGO 24 Podiumsgespräch»Das Assecuranz Dienstleister-Netzwerk für Personenschäden in der Praxis. Informationen beschaffen & verarbeiten Risiken beurteilen & steuern Geschädigte integrieren & versorgen.«moderator: Heinz Otto Höher Rechtsanwalt, Partner, Bach Langheid Dallmayr Rechtsanwälte PartG Teilnehmer: Rüdiger Burg Hauptabteilungsleiter Schaden, DEVK Versicherungen Jörg Halm Prokurist, rehacare GmbH Olav Skowronnek Geschäftsführer, Actineo GmbH Elmar Meisen Stellv. Abteilungsleiter Kraftfahrt Schaden, DEVK Versicherungen Dominik Bach Vorstand, e.consult AG»Personenschadenmanagement der Zukunft in der Kfz- und Unfallversicherung«Dr. Jörg Grüber Facharzt für Chirurgie und Unfallchirurgie, Versicherungsforen medi-part GmbH Uhr Mittagspause und Messebesuch Uhr Demoforum (Dauer: 30min)»Die Zukunft der Preisprüfung«Dirk Hartmann Vorstand, sachcontrol AG 4

5 1. KONGRESSTAG, 25. MÄRZ Uhr Demoforum (Dauer: 30min)»DienstleisterManagement als wichtiger Baustein zum zufriedenen Kunden So optimieren und kontrollieren Versicherer den Prozess mit Guidewire ClaimCenter.«Thomas Vollmer Guidewire Industry Consultant, Guidewire Software GmbH Uhr FACHFORUM Schadenstrategie FACHFORUM Betrugsmanagement I Saal 3»Aktualisierung des Geschäftsmodells in Leistung Chancen, Erfolgsfaktoren, Umsetzung«Karl Pfeifer Hauptabteilungsleiter Leistung, Westfälische Provinzial Versicherung AG Jürgen Wulf Partner, hnw consulting GmbH»Neuausrichtung der Schadenorganisation bei der Württembergischen Versicherung Ein Praxisbericht«Steffen Guttenbacher Leiter Betriebstechnik & Operations Schaden, Klaus Jomrich Leiter Schadentechnik & -projekte, beide Württembergische Versicherung AG»Systematisches Management von Dubiosschäden in der Kraftfahrtversicherung«Valerija Fetsch Schadenleiterin, BTA Insurance Company SE, Niederlassung Deutschland, Sitz Dieburg Ulf Eisoldt Geschäftsführer, ihs network GmbH»Dem Bildfälscher auf der Spur Prüfung der Echtheit digitaler Bilder mit Bildforensik«Prof. Rainer Böhme Juniorprofessur für Wirschaftsinformatik / IT Sicherheit, WWU Münster Dr. Thomas Gloe TU Dresden / dence FACHFORUM Wetter DISKUSSIONSFORUM Qualität im Reha- und Personenschadenmanagement»Unwetter Schäden Kosten: Präzises Schadenmanagement durch ortsgenaue Wetterinformationen«Steffen Kaufmann Gruppenleiter Abteilung Sach-Schaden, DEVK Versicherungen Jon Meis Geschäftsführer und Diplom-Meteorologe, EWC Weather Consult GmbH»Analyse und Visualisierung von Naturrisiken in Deutschland Schwerpunkt Hochwasser«Dr. Heidi Kreibich Helmholtz-Zentrum Potsdam, Deutsches GeoForschungsZentrum GFZ Diskussionsleitung: Dr. Tanja Henking LL.M., Fachanwältin für Medizinrecht und Vertrauensanwältin der Stiftung Gesundheit Teilnehmer der Podiumsdiskussion: Karin Clemens Geschäftsführerin, HumanProtect Consulting GmbH Ralf Doering Unfallchirurg, Sozialmediziner, Standortarzt, Generali Deutschland Schadenmanagement Carsten Freitag stellv. Geschäftsführer und Leiter des Beratungs- und Informationsdienstes, ZNS Hannelore-Kohl-Stiftung Axel Koch Rechtsanwalt, Abteilung Personengroßschaden Komposit, Signal Iduna Hendrik Persson Dipl. Päd., CDMP, Geschäftsführender Gesellschafter, InReha Partner für neue Ziele Uhr Kaffeepause und Messebesuch Uhr»Betrugsprävention 2.0: Mit Psychologie die Schadenkosten senken«prof. Horst Müller-Peters Institut für Versicherungswesen, Fachhochschule Köln und Direktor der Kölner Forschungsstelle Versicherungsmarkt Uhr Ende des 1. Kongresstages Uhr Kostenfreier Shuttle-Service zu den Hotels und zur Abendveranstaltung mit freundlicher Unterstützung von Weitere Informationen finden Sie auf Seite Uhr Abendveranstaltung in der Moritzbastei Leipzig (Universitätsstraße Leipzig) 5

6 TRANSFER UND ANREISE Kostenfreier Transfer zur Innenstadt und zur Abendveranstaltung Uhr BUS 1 3 BUS 4 5 Abfahrt zum: Abfahrt zum: NH Leipzig Messe InterCityHotel Leipzig The Westin Leipzig Victor s Residenz-Hotel Leipzig Marriott Hotel Motel One Leipzig Seaside Park Hotel Steigenberger Grandhotel Handelshof arcona LIVING BACH14 RAMADA Hotel Leipzig Uhr Zusätzlich fahren CARO-Kleinbusse zu den Hotels in der Innenstadt. Tour 1 InterCityHotel Leipzig The Westin Leipzig Victor s Residenz-Hotel Tour 2 Leipzig Marriott Hotel Motel One Leipzig Seaside Park Hotel Steigenberger Grandhotel Handelshof Tour 3 arcona LIVING BACH14 RAMADA Hotel Leipzig Uhr Abfahrt von dem Hotel NH Leipzig Messe zur Abendveranstaltung in die Moritzbastei Uhr Gemeinsamer Spaziergang von den Hotels in der Innenstadt zur Abendveranstaltung in die Moritzbastei (Treffpunkt jeweils in der Lobby) Rückfahrt zu den Hotels Ab Uhr bis Uhr verkehren alle 30 Minuten CARO-Kleinbusse zum NH Hotel Leipzig Messe und den Innenstadt-Hotels InterCityHotel Leipzig, RAMADA Hotel Leipzig, The Westin Leipzig, Victor s Residenz-Hotel. Die weiteren Hotels in der Innenstadt sind fußläufig in max. 10 Minuten zu erreichen. Komfortable Anreise zum CCL von den Leipziger Innenstadt-Hotels Mit der Fertigstellung des Leipziger Citytunnels ist die Anreise zum CCL von der Leipziger Innenstadt in Minuten möglich. Die S-Bahnen S1, S2, S5 und S5X verkehren im 10-Minuten-Takt von den Haltestellen»Markt«und»Hauptbahnhof tief«zur Haltestelle»Leipzig Messe«. Von dieser Station ist es ein Spaziergang von max. 10 Minuten bis zum CCL. Pfaffendorfer Straße Gerber Straße 14 Leipzig-Zentrum 14 zur Leipzig-Messegelände Maximilianallee Ranstädter Steinweg Goerdelerring Richard-Wagner Platz Brühl Tröndlinring Brühl Willy-Brandt-Platz Richard-Wagner-Straße Brühl Hauptbahnhof Seehausener Allee Hainstraße Käthe-Kollwitz-Straße Dittrichring Grosse Fleischergasseus Markt Petersstraße Katharinenstraße Neumarkt Reichsstraße Nikolaistraße Grimmaische Straße Universitätsstraße Universität Ritterstraße Goethestraße Augustusplatz Oper Georgiring Dresdner Straße Messe-Allee Maximilianallee Alte Dübener Landstraße Messe-Allee bert-straße Martin-Luther-Ring Neues Rathhaus Schillerstraße Moritzbastei Roßplatz Gewandhaus Prager Straße Grassi Museum Messe-Allee 6 Karl-Tauchnitz-Straße straße rsteinweg rünewaldstraße rnberger Straße

7 ABENDVERANSTALTUNG Abendveranstaltung Ab Uhr laden wir Sie in die Moritzbastei, in die Innenstadt von Leipzig, ein. Die Moritzbastei ist der einzige erhaltene Teil der Stadtbefestigung aus dem 16. Jahrhundert und ist heute Leipzigs größtes kulturelles Zentrum. Die gemeinsame Abendveranstaltung mit allen Messebesuchern, Ausstellern und Referenten des Messekongresses gibt die Gelegenheit, Kontakte zu vertiefen und zu pflegen sowie Erfahrungen miteinander auszutauschen. Die Band»Nightfever«spielt für Sie nach dem Motto»You should be dancing«. Ab Uhr stehen Ihnen halbstündig CARO-Kleinbusse für die Rückfahrt zur Verfügung. Der letzte Bus fährt Uhr. Hinweis: Sie benötigen keine Eintrittskarte. Mit dem Stichwort»Messekongress«erhalten Sie Zutritt zu der Abendveranstaltung. Einlass Veranstaltungsort MORITZBASTEI Universitätsstraße Leipzig Messekongress»«Begrüßung zur Abendveranstaltung und Band Raucherbereich (Innenhof) 7

8 2. KONGRESSTAG, 26. MÄRZ Uhr Einlass und Messebesuch Uhr»Image als Risikofaktor: Die Versicherer, ihr Vertrieb und ihr Schadenmanagement in der öffentlichen Wahrnehmung«Dr. Marc Surminski Chefredakteur, Zeitschrift für Versicherungswesen Uhr Kaffeepause und Messebesuch Uhr FACHFORUM Telematik und Kfz-Versicherung»eCall, UBI, PAYD Wie Versicherungen neue Telematikdienste als Instrument zur Kundenbindung nutzen.«dr. Mirko Dobberstein Direktor Schadenmanagement Jürgen Skodda Direktor Vertrieb, beide Eucon GmbH»Schadenregulierung im Spannungsfeld zwischen Risikoträger und Autohaus«Armin Stückemann Leiter strategisches Schadenmanagement, Volkswagen Financial Services AG FACHFORUM Assistance»Einbruchschäden: Professionelle Integration von Reparatur- Assistance-Leistungen im Schadenfall. Hohe Mehrwertpotenziale für den Kunden und Versicherer.«Marco Riesenbeck Leiter Privatschaden, Haftpflicht-Unfall-Sach- Schaden, HDI Versicherung AG Peter Becker Geschäftsführer, Repair Concepts Gruppe»Smarte Produkte Profitabilität in defizitären Sparten steigern. Betrachtungen für die Wohngebäude- und Autoversicherung in Abhängigkeit vom Vertriebsweg«Dr. Rüdiger Hermann Regional Manager D / A / CH & SEE, CEO für Deutschland, Allianz Global Assistance FACHFORUM Profitabilität durch Kooperationen FACHFORUM Ansätze zur Schadenprävention Saal 3»Kostensenkung durch Einsatz von Telefonischer Shuttle- Mediation in der Komposit-Schadenregulierung«Ute Berendes Rechtsanwältin und Mediatorin Johannes Goth Vorstand, Deutsche Anwaltshotline AG»Mehrwert durch Kooperation von Außenregulierung und Gutachterleistungen am Beispiel von VGB-Schadenfällen«Heinz Betz Fachgebietsverantwortlicher / Sachverständiger, DEKRA Automobil GmbH Andreas Slizyk Mitglied der Geschäftsleitung, DEKRA Claims Services GmbH»Risk Engineering aus der Sicht eines Versicherers Erfahrungen aus Sach- und Betriebsunterbrechungsschäden«Klaus Ross Leiter Riskmanagement, Komposit 8RM, Versicherungskammer Bayern»Künftige Anforderungen an den präventiven Fußgängerschutz«Frank Leimbach Geschäftsführer, KTI Kraftfahrzeugtechnisches Institut FACHFORUM Schadenmanagement 2.0»Schadenmanagement und Dienstleistersteuerung«Christian Dierks Projektmanager Kompetenzteam»Antrag, Vertrag & Schadenmanagement«, Versicherungsforen Leipzig GmbH Uhr Mittagspause und Messebesuch Uhr Demoforum (Dauer: 30min)»Die erfolgreiche Implementierung des neuen Schadenmanagementsystems bei der Warta (Talanx Gruppe): Herausforderungen, Ziele und größte Erfolgsfaktoren«Michał Trochimczuk Managing Partner Marcin Mekler Senior Consultant, beide Sollers Consulting 8

9 2. KONGRESSTAG, 26. MÄRZ Uhr FACHFORUM Betrugsmanagement II FACHFORUM Informationstechnologie»Neue Wege in der automatisierten Betrugsmustererkennung und Schadenworkflowsteuerung«Olaf Bechtold Leiter Key-Account-Management, WGV Informatik und Media GmbH Dr. Stephanie Friedrich Solution Managerin Insurance, arvato infoscore GmbH - Geschäftsbereich Risk Management»Professionalisierung des Schadenservice durch intelligente Technologie«Hubertus Marx Geschäftsführer, faircheck Schadenservice Deutschland GmbH Axel Schlender Business Development Manager, Kodak Alaris GmbH Saal 3»Schadenmanagement in der Ausbildung an Hochschulen: Interdisziplinäres Denken und Handeln«Ernst A. Brokmann Lehrbeauftragter, Fachhochschule Mainz»Möglichkeiten und Grenzen web-basierter Kleinschadenbearbeitung«Volker Kuth Principal Solution Development, SunGard Systeme GmbH Markus Junge Managing Consultant Versicherungen, PPI AG FACHFORUM Leitungswasser FACHFORUM Prozessmanagement»Da ist auch noch der Kunde: Erlebnisse des Gebäudeeigentümers. Erfahrungen rund um das Management von Gebäudeschäden«Andreas Knöbel Inhaber, IMKN Immobilienservice Knöbel Lothar F. Droste Vorsitzender des Vorstands, SchadenDienst24»Erhaltung hochwertiger Bodenbeläge nach Wasserschäden«Axel Walter Prokurist Laars Diehl Regionalleiter Nord/Kundenbetreuer, beide webesan GmbH»Mehrwert für Werkstatt und Versicherer durch ganzheitliche Prozessoptimierung«Dr. Martin Weldi Geschäftsführer, SSV Schadenschutzverband GmbH/HDI Dirk Detmer Geschäftsführer, SoftProject GmbH»Optimales Bearbeiten unvorhergesehener Vorfälle im Schadensmanagement«Annemarie Pucher Verkaufsleitung, ISIS Papyrus Europe AG und Praxispartner Uhr Kaffeepause und Messebesuch Uhr Ende des 7. Messekongresses»«DER NÄCHSTE MESSEKONGRESS: April April 2015 WEITERE MESSEKONGRESSE Finanzen und Risikomanagement Mai 2014 IT für Versicherungsunternehmen November

10 VORSTELLUNG DER KEYNOTE-SPEAKER Rüdiger Hackhausen ist seit nunmehr 31 Jahren innerhalb der Versicherungsbranche tätig. Davon seit 20 Jahren in unterschiedlichen Führungsfunktionen bei der Agrippina Versicherung, der DA Direkt, der Deutscher Herold Allgemeine Versicherung und der Zurich Versicherung. Bis zu seinem Wechsel zur Allianz Versicherung war Herr Hackhausen als Mitglied des Holdingvorstands für das Ressort Schaden der gesamten Zurich Gruppe verantwortlich. Zeitgleich war er ebenfalls Vorstandsmitglied der ADAC Autoversicherung AG in München. Die Allianz gründete 2011 das Ressort Schaden, so dass Herr Hackhausen 2012 nach München in die Geschäftsleitung Schaden wechselte. Herr Hackhausen ist als Schaden-Stabschef für die strategische Weiterentwicklung des Ressorts Schaden verantwortlich sowie Geschäftsführer des Allianz Zentrums für Technik (AZT). Zusätzlich verantwortet er die operative Schadenabwicklung der Allianz im Südosten von Deutschland. Prof. Horst Müller-Peters ist seit 2004 Professor für allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Marketing und Vertrieb an der Fachhochschule Köln und Direktor der Forschungsstelle Versicherungsmarkt. Seine Vorlesungs-, Seminar- und Projektschwerpunkte sind Marketingstrategie und Marketinginstrumente, CRM, Marktforschung, Konsumentenverhalten, Versicherungspsychologie sowie Behavioral Finance. Nach seinem betriebswirtschaftlichen Studium arbeitete er als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Wirtschafts- und Sozialpsychologie der Universität zu Köln gründete er mit Partnern das Marktforschungsinstitut Psychonomics AG, das er zunächst als Mitgeschäftsführer und dann von 2001 bis 2009 als Vorstandsvorsitzender leitete. Psychonomics heute YouGov Deutschland AG betreibt an den Standorten Köln, Berlin und Wien verhaltenswissenschaftlich basierte Marktforschung und Beratung. Nach dem Verkauf von psychonomics an die internationalen YouGov-Gruppe leitete er bis zu seinem Ausstieg den mitteleuropäischen Markt sowie gruppenweit das Marketing und die Methodenentwicklung. Parallel gründete er die Aegidius Marktforschungsportal GmbH und ist dort Herausgeber des Branchenportals marktforschung.de, des Branchennewsletters marktforschung.depesche und des Online-Fachmagazins marktforschung.dossier. Dr. Marc Surminski studierte Geschichte, Wirtschaftsgeschichte, Literatur und Journalistik in Hamburg und Cincinnati, Ohio (Abschluss: M.A. University of Cincinnati, Ohio). Zurück in Hamburg beendete er 1993 seine Promotion an der Universität Hamburg und war während dieser fünf Jahre als Autor u.a. für Die Zeit, Frankfurter Allgemeine Zeitung, Norddeutscher Rundfunk und Radio Bremen tätig. Als Redakteur der Zeitschrift für Versicherungswesen begann er seine berufliche Laufbahn, bevor er nur drei Jahre später (1996) Chefredakteur der gleichen Zeitschrift wurde und bis heute ist erhielt Dr. Marc Surminski den Medienpreis der Aachen-Münchener Versicherung. FACHBLOG für die Assekuranz blog.versicherungsforen.net Diskutieren Sie mit uns auf TWITTER: #vflmks Nutzen Sie unser W-LAN NETZWERK CCL Passwort SMA_Leipzig2014 Name p24495

11 WEITERE VERANSTALTUNGEN DER VERSICHERUNGSFOREN LEIPZIG USER GROUPS Strategische Handlungsoptionen in der Rechtsschutzversicherung Hamburg, April 2014 Marktforschung in der Versicherungswirtschaft Leipzig, April 2014 E-Business in der Versicherungswirtschaft Leipzig, April 2014 Produktmanagement von Versicherungsunternehmen Leipzig, Mai 2014 Schadenmanagement der Zukunft Berlin, Mai 2014 Business Continuity Management im Versicherungsunternehmen Leipzig, Juni 2014 Innovationen, Kooperationen und strategische Geschäftsentwicklung Leipzig, Juni 2014 in der Versicherungswirtschaft Strategische Handlungsoptionen in der Unfallversicherung Leipzig, September 2014 FACHKONFERENZEN UND MESSEKONGRESSE Fachkonferenz»Schnittstelle Kunde: Kundenorientierung in der Assekuranz Zwischen Anspruch und Wirklichkeit«Bonn, Mai Messekongress»Finanzen und Risikomanagement«Leipzig, Mai 2014 Fachkonferenz»Versicherungsbetrug Innovatives Leipzig, September 2014 Betrugsmanagement in der Assekuranz«Fachkonferenz»Innovative Konzepte in der Antrags- und Leipzig, September 2014 LeistungsbearbeitungPartnerkongress der Versicherungsforen Leipzig«Leipzig, September 2014 Fachkonferenz»Beschwerdemanagement von der Pflicht zur Kür Köln, September 2014 Mit Kundenfeedback Qualität steigern«6. Messekongress»IT für Versicherungsunternehmen«Leipzig, November 2014 Den vollständigen Veranstaltungskalender finden Sie unter KONTAKT Marlene Eilers T F E eilers@versicherungsforen.net LxPRESS LxPRESS 11

12 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII STANDPLAN Saal 4 Saal 5 Messebüro & Lounge E54 E53 E52 E51 E50 E49 Keynote-Vorträge & Fachforum WC E 55 E 56 E 48 E 47 WC Fachforum Saal 3 Fachforum B B G G D60 D59 D58 D57 VFL D61 C01 C02 C03 C04 C05 C06 C07 C08 C09 C10 C11 C12 A13 A14 A15 A16 A17 A24 A25 A26 A27 A28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 AUSSTELLERVERZEICHNIS 3C Deutschland GmbH...A15 Actineo GmbH...C09 adesso AG...C38 Allianz Handwerker Services GmbH...A27 AllTroSan Baumann + Lorenz Trocknungsservice GmbH & Co. KG...E47 ass-ass GmbH...D45 Audatex Deutschland GmbH...C32 BELFOR Deutschland GmbH...C12 BSV Dienstleistungs-GmbH...C06 Camas Integration & Consulting GmbH...C11 carexpert kfz-sachverständigen GmbH...A26 CARO Autovermietung GmbH...C40 ClaimsControlling GmbH...A25 Crawford & Company (Deutschland) GmbH...A17 DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH...C34 DBK David + Baader GmbH...D42 DEKRA Claims Services GmbH...E52 Dellfix GmbH...E55 Dent Wizard GmbH...C29 e.consult AG...C10 EUCON GmbH...A16 Europcar Autovermietung GmbH...D61 EWC Weather Consult GmbH...C07 EXCON Insurance Services GmbH...B18 expira GmbH...A13 faircheck Schadenservice Deutschland GmbH...C30 Friss fraud and risk solutions...c39 FTS Preischel GmbH...E54 GCM GmbH...D59 GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG...D46 GfK Retail and Technology GmbH - Versicherungsservice...B22 Guidewire Software GmbH...D57 IcamSystems GmbH...A24 ihs network GmbH...E53 Innovation Group AG...A14 ISIS Papyrus Europe AG...D44 junited AUTOGLAS Deutschland GmbH & Co. KG...C08 Locatec Ortungstechnik GmbH...E48 MBS Maier Brand & Wasser Schadenmanagement GmbH...C05 Pfeifer GmbH...C01 PKConcept GmbH...C35 POLYGONVATRO GmbH...C36 + C37 POS SCHADENMANAGEMENT...E56 provalutas Ein Produkt der Innovation Group AG...D58 RecoSan GmbH...E49 rehacare GmbH...B23 ReKon GmbH...C02 + C03 Repair Concepts Becker & Anft GmbH...E51 sachcontrol AG youcontrol...d60 SchadenDienst24...B21 Schaden-Schnell-Hilfe GmbH...C31 SCHUFA Holding AG...C39 Schweitzer Gruppe...C04 Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG...B19 SoftProject GmbH...B20 Sprint Sanierung GmbH...A28 STP Sachverständigen GmbH...E50 SV-Büro für Elektrotechnik...D43 webesan GmbH...C33 Wintec AG...D41 Versicherungsforen Leipzig GmbH Versicherungsforen medi-part GmbH... VFL Buffet... B Getränke... G 12

13 STANDPLAN & BESPRECHUNGSRÄUME G89 G88 G87 G G86 G85 G84 WC WC Besprechungsräume auf Ebene +2 Raum A.T.U Autoglas GmbH (nur )...12 CARGLASS GmbH...13 Control xpert GmbH (nur )...12 Crawford & Company (Deutschland) GmbH...9 EXCON Insurance Services GmbH...8 IcamSystems GmbH...6 sachcontrol AG youcontrol...15 SoftProject GmbH...7 Versicherungsforen Leipzig GmbH...14 II IIIIIIIIIIII IIIIIIIIII Fachforum Fachforum G90 G93 G91 G92 MB B G96 G95 G94 B G62 G63 G64 G65 G66 G67 G68 G69 G70 G71 G72 G73 G74 G75 F76 F77 F78 F79 F80 G81 G82 G83 AUSSTELLERVERZEICHNIS A.T.U Autoglas GmbH...G74 Akzo Nobel Coatings...G62-G65 Artus Gesellschaft für Brand- und Wasserschadensanierung mbh...g91 arvato infoscore GmbH...G85 Bautrocknung Schmittgall GmbH...G69 BBS Brand- und Wasserschadensanierung Gebr. Berndt GmbH...G71 BMP@rts Holger Bär...G62-G65 Bosch Software Innovations GmbH...G95 Combi Connect GmbH... F80 Consense GmbH...G62-G65 Control xpert GmbH...G75 CSI Catastrophe Solution International GmbH...G82 DAD Deutscher Auto Dienst GmbH...G92 Deutsche Anwaltshotline AG...G84 Deutsches GeoForschungsZentrum GFZ...G94 DIE REGULIERER AllRisk SchadenManagement AG...G68 Die Schadenmeile...G62-G65 DMS-Deutschland GmbH... F76 Enterprise Rent-A-Car... F77 FSP GmbH...G62-G65 Hagelschaden-Centrum Douteil GmbH & Co. KG...G73 HPI-Zentrum GmbH & Co. KG...G62-G65 InReha GmbH - Partner für neue Ziele... F79 Kodak Alaris Germany GmbH...G89 KS Partnersystem GmbH...G72 MD Medicus Assistance Service GmbH...G96 MeteoGroup Deutschland GmbH...G87 Moser GmbH & Co KG...G86 Novum GmbH...G90 PARAVAN GmbH...G83 Rolfina GmbH...G73 Schadenmanagement Brokmann...G88 Sollers Consulting...G70 Speidel System Trocknung GmbH...G67 SunGard Systeme GmbH... F78 svt Brandsanierung GmbH...G81 UBIMET Deutschland GmbH...G66 VmBW - Verbund mittelständischer Brand- und Wasserschadensanierer e.v...g93 Messebüro...MB Buffet... B Getränke... G Saal 3 Saal

14 AUSSTELLERVERZEICHNIS 3C Deutschland GmbH Ansprechpartner: Rainer Stürmer T I BELFOR Deutschland GmbH Ansprechpartner: Dirk Seliger T I Actineo GmbH Ansprechpartner: Olav Skowronnek T I BMP@RTS Holger Bär Ansprechpartner: Holger Bär T I adesso AG Ansprechpartner: Oliver von Ameln T I Bosch Software Innovations GmbH Ansprechpartner: Cengiz Sayar T I Akzo Nobel Coatings Ansprechpartner: Ralf Peters T I BSV Dienstleistungs-GmbH Ansprechpartner: Ralf Kilian T I Allianz Handwerker Services GmbH Ansprechpartner: Gundula Beier T I Camas Integration & Consulting GmbH Ansprechpartner: Christiane Schulte-Kögler T I Alles. Trocken. Saniert. All rosan Baumann+Lorenz AllTroSan Baumann + Lorenz Trocknungsservice GmbH & Co. KG Ansprechpartner: Dr. Ernst J. Baumann T I Artus Gesellschaft für Brand- und Wasserschadensanierung mbh Ansprechpartner: Josef Bölle T I arvato infoscore GmbH Ansprechpartner: Dr. Stephanie Friedrich T I ass-ass GmbH Ansprechpartner: Henning Brüssel T I A.T.U Autoglas GmbH Ansprechpartner: Andreas Schmeichel T I Audatex Deutschland GmbH Ansprechpartner: Anne-Maria Prekel T I Bautrocknung Schmittgall GmbH Ansprechpartner: Benjamin Schmittgall T I BBS Brand- und Wasserschadensanierung Gebr. Berndt GmbH Ansprechpartner: Volker Berndt T I carexpert Kfz-Sachverständigen GmbH Ansprechpartner: Michael Kauß T I CARGLASS GmbH Ansprechpartner: Klaus Müller T I CARO Autovermietung GmbH Ansprechpartner: Uta Krüger T I ClaimsControlling GmbH Ansprechpartner: Frank Hoffmann T I Combi Connect GmbH Ansprechpartner: Sebastian Grimm T I Consense GmbH Ansprechpartner: Rainer Hansen T I Control xpert GmbH Ansprechpartner: Daniela Jung T I Crawford & Company (Deutschland) GmbH Ansprechpartner: Manfred Garreis T I

15 AUSSTELLERVERZEICHNIS CSI Catastrophe Solutions International GmbH Ansprechpartner: Ralf Siegert T I Enterprise Rent-A-Car Ansprechpartner: Wolfgang Knauf T I DAD Deutscher Auto Dienst GmbH Ansprechpartner: Oliver Lay T I EUCON GmbH Ansprechpartner: Jürgen Skodda T I DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH Ansprechpartner: Antonio Longo T I DBK David + Baader GmbH Ansprechpartner: Andreas Ritter T I DEKRA Claims Services GmbH Ansprechpartner: Andreas Slizyk T I Dellfix GmbH Ansprechpartner: Pascal Spiegler T I Dent Wizard GmbH Ansprechpartner: Haiko Eichhorn T I Europcar Autovermietung GmbH Ansprechpartner: Arno Wolf T I EWC Weather Consult GmbH Ansprechpartner: Hans Dieter May T I EXCON Insurance Services GmbH Ansprechpartner: Nikolai Rauen Martin Paetow T I expira GmbH Ansprechpartner: Hanno Schmidt T I faircheck Schadenservice Deutschland GmbH Ansprechpartner: Hubertus Marx Frank Werres T I Deutsche Anwaltshotline AG Ansprechpartner: Johannes Goth T I Friss fraud and risk solutions Ansprechpartner: Nicola Virzi Jeroen Morrenhof T I DIE REGULIERER AllRisk SchadenManagement AG DIE REGULIERER AllRisk SchadenManagement AG Ansprechpartner: Matthias Streng T I DMS-Deutschland GmbH Ansprechpartner: Axel Schmitz T I Deutsches GeoForschungsZentrum GFZ Ansprechpartner: Dr. Ingo Kapp T I e.consult AG Ansprechpartner: Dominik Bach T I GDV Dienstleistungs- GmbH&Co. KG FSP GmbH Ansprechpartner: Stephanie Michalek T I FTS Preischel GmbH Ansprechpartner: Ralf Preischel T I GCM GmbH Ansprechpartner: Astrid Lenz T I GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG Ansprechpartner: Andrea Arnemann T I GfK Retail and Technology GmbH - Versicherungsservice Ansprechpartner: Oliver Kohlbauer T I

16 AUSSTELLERVERZEICHNIS Guidewire Software GmbH Ansprechpartner: Judith Neumann T I MD Medicus Assistance Service GmbH Ansprechpartner: Sabine Zeidler-Schröck T I Hagelschaden-Centrum Douteil GmbH & Co. KG Ansprechpartner: Rolf Douteil T I HPI-Zentrum GmbH & Co. KG Ansprechpartner: Gerlinde Mundle-Müller T I IcamSystems GmbH Ansprechpartner: Frank Hoffmann T I ihs network GmbH Ansprechpartner: Ulf Eisoldt T I Innovation Group AG Ansprechpartner: Ulrike Thumm T I InReha GmbH - Partner für neue Ziele Ansprechpartner: Hendrik Persson T I ISIS Papyrus Europe AG Ansprechpartner: Annemarie Pucher T I junited AUTOGLAS Deutschland GmbH & Co. KG Ansprechpartner: Ralf Koeppe T I Kodak Alaris Germany GmbH Ansprechpartner: Axel Schlender T I KS Partnersystem GmbH Ansprechpartner: Gerhard Steinko T I Locatec Ortungstechnik GmbH Ansprechpartner: Dieter Kirschner T I MBS Maier Brand & Wasser Schadenmanagement GmbH Ansprechpartner: Harald Strößner T I MeteoGroup Deutschland GmbH Ansprechpartner: Mareike Lehrling Antje Piel T I Moser GmbH & Co. KG Ansprechpartner: Maximilian Moser T I Novum GmbH Ansprechpartner: Michael Kraus T I PARAVAN GmbH Ansprechpartner: Andreas Frisch T I Pfeifer GmbH Ansprechpartner: Eberhard Menge T I PKConcept GmbH Ansprechpartner: Heike Michl T I POLYGONVATRO GmbH Ansprechpartner: Christian Mayer T I POS SCHADENMANAGEMENT Ansprechpartner: Dagmar Fabian T I provalutas Ein Produkt der Innovation Group AG Ansprechpartner: Regina Lammert T I RecoSan GmbH Ansprechpartner: Jörg Böttger Ludwig Grahl T I rehacare GmbH Ansprechpartner: Jörg Halm T I ReKon GmbH Ansprechpartner: Hanno Kahmann T I

17 AUSSTELLERVERZEICHNIS Repair Concepts Becker & Anft GmbH Ansprechpartner: Peter Becker T I Sprint Sanierung GmbH Ansprechpartner: Julia Kaeßmann T I Rolfina GmbH Ansprechpartner: Ina Stalidzane T I STP Sachverständigen GmbH Ansprechpartner: Jürgen Schomisch T I sachcontrol AG Ansprechpartner: Dirk Hartmann T I SunGard Systeme GmbH Ansprechpartner: Jürgen Schneider T I SchadenDienst24 Ansprechpartner: Lothar F. Droste T I SV-Büro für Elektrotechnik Ansprechpartner: Ralph Schweda T I Schadenmanagement Brokmann Ansprechpartner: Jasmin Quell E. A. Brokmann T E info@schadenmanagement-brokmann.de svt Brandsanierung GmbH Ansprechpartner: Jens Lange T I Die Schadenmeile Ansprechpartner: Rainer Hansen T I UBIMET Deutschland GmbH Ansprechpartner: Christian Buchholz T I Schaden-Schnell-Hilfe GmbH Ansprechpartner: Michael Jänchen Thomas Pürthner T I SCHUFA Holding AG Ansprechpartner: Christian Rubey T I Schweitzer Gruppe Schaden Service Schweitzer Assekuranz Service Schweitzer GmbH Schaden Management Schweitzer GmbH Ansprechpartner: Markus Butterweck T I Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG Ansprechpartner: Sabrina Wissel T I SoftProject GmbH Ansprechpartner: Dirk Weingärtner T I Sollers Consulting Ansprechpartner: Marcin Mekler T I VmBW Verbund mittelständischer Brand- und Wasserschadensanierer e.v. Ansprechpartner: Ulrike Bahnemann T I Versicherungsforen Leipzig GmbH Ansprechpartner: Sabine Müller-Gora T I Versicherungsforen medi-part GmbH Ansprechpartner: Markus Rosenbaum T I webesan GmbH Ansprechpartner: Ilja Kuflewski T I Wintec AG Ansprechpartner: Ralf Stelzenmüller Markus Buchcik T I youcontrol Eine Marke der sachcontrol AG Ansprechpartner: Dirk Hartmann T I Speidel System Trocknung GmbH Ansprechpartner: Andreas Römer T I

18 März 2014