PROFIL & REFERENZEN UNTERNEHMEN

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1 PROFIL & REFERENZEN UNTERNEHMEN Das Unternehmen AeraNova Consult ist seit 1999 im touristischen Beratermarkt tätig. Die Kompetenz der Inhaberin Christine Garbe basiert auf einer 18 jährigen Erfahrung in der Beratung von Tourismusverbänden, Destinationen und Betrieben. Nach dem Studium der Landschaftsplanung an der TU Berlin, erfolgte eine freie Mitarbeit für das Unternehmen BTE Tourismusmanagement und Regionalentwicklung in Berlin. Daran schließt sich eine mehrjährige Tätigkeit für das Unternehmen Reppel + Lorenz Tourismusberatung an. In dieser Zeit wurden zahlreiche Projekte in den Bereichen Regionalentwicklung und Tourismus sowie Tourismusmarketing realisiert. Die inhaltlichen Schwerpunkte von AeraNova Consult sind: o Entwicklung und Qualifizierung marktfähiger und individueller touristischer Produkte für unterschiedliche Themen und Zielgruppen mit daran angepassten Vermarktungsstrategien und Maßnahmen (z.b. Städtetourismus + Shopping, Kinder- und Jugendtourismus), dazu zählen auch: o Finanzierungslösungen (Förderung, Sponsoring) für die Realisierung konkreter Projektideen und Maßnahmen zur touristischen Angebotsentwicklung und Vermarktung o Durchführung von Fachveranstaltungen (Symposien, Workshops, Konferenzen) und Fachexkursionen (nach dem Motto: Lernen von den Besten) o Messepräsentationen touristischer Betriebe (Profilierung des Standauftritts, Kundenbetreuung und Promotion während der Messe) o Qualitätsmanagement für exzellente Servicequalität (Hotellerie, Camping, Tourismusinformationen, Restaurants) sowie im Bereich Tourismus und Nachhaltigkeit (Tourismus in Großschutzgebieten). Über die bislang durchgeführten Projektvorhaben bestehen umfangreiche Erfahrungen in der internationalen Zusammenarbeit. Besonders wichtig ist die Umsetzbarkeit und Nachhaltigkeit der erarbeiteten Ergebnisse. Aus diesem Grunde wird ein klarer Schwerpunkt auf die Einrichtung thematischer Workshops und Runden Tischen gesetzt, um zu gewährleisten, dass möglichst viele Akteure an der Entwicklung und Umsetzung der Beratungsprojekte beteiligt sind und diese auch mittragen. Wichtig ist außerdem, die erarbeiteten Lösungen aus den jeweiligen regionalen Besonderheiten und Potentialen herzuleiten. Modernes Destinationsmanagement und eine professionelle Beratertätigkeit unterliegt einem hohen Anspruch an Flexibilität und Innovation unterliegt. Daher bildet die Zusammenarbeit mit für die jeweilige Aufgabenstellung kompetenten Netzwerkpartnern nach dem Prinzip Best in the Class einen wesentlichen Bestandteil der Unternehmensstrategie. Um die fachliche Kompetenz mit einem guten Methodenwissen zu kombinieren, werden regelmäßig in den Bereichen des Qualitätsmanagements, der Begleitung von Gruppenprozessen und dem touristischen Marketing Weiterbildungen wahrgenommen. Aufgrund ihrer bisherigen Laufbahn sind das nachhaltige Tourismusmanagement sowie das Qualitätsmanagement ein persönliches Anliegen der Inhaberin

2 DURCHGEFÜHRTE PROJEKTE PRODUKTENTWICK- LUNG UND - VERMARKTUNG TRAININGS QM o Tourismus-Marketing Konzeption für die Reiseregion Fläming, in Erarbeitung o Masterplan Wandertourismus im Hohen Fläming, 2009 o Unterstützung der Estnischen Tourismusbehörde bei der Teilnahme an dem Europäischen Tourismuswettbewerb European Destinations of Excellence in 2008 und 2009 o Nachfragepotential für Naturtourismus unter Deutschen Reisenden, Marktanalyse im Auftrag der Estnischen Tourismusbehörde, 2008 o Fachexkursion einer Delegation touristischer Akteure aus Estland in das Burgenland (Österreich) und nach Westungarn zu den Bereichen Tourismus und Landwirtschaft, Städtetourismus, Wellnesstourismus sowie Tourismus in Schutzgebieten, 2007 o Entwicklung marktfähiger Angebote im Bereich Kinder- und Jugendreisen sowie Aktivurlaub in Südbrandenburg und Nordsachsen, 2007 o GPS-Tourenportal der Internationalen Bodenseeregion, 2006 / 2007 unter o Fachexkursion für die Nationale Tourismusorganisation Estlands nach Berlin Brandenburg zur Gestaltung der neuen EU-Förderung , 2006 o Direktvermarktung regionaler Produkte im Biosphärenreservat Berchtesgaden, 2006 o Themenhalle Naturtourismus auf der ITB, Berlin, o Spezialkatalog Grünes Band der ITB, Berlin, 2001 o Permanente Beratung des Marketingbeirats der Internationalen Bodensee Tourismus GmbH, seit 2005 o Produktentwicklung und -qualifizierung Wandern auf den Hermannshöhen für den Teutoburger Wald Tourismus, o Kreative Angebotsentwicklung Tourismusverband Nordrhein- Westfalen, 2004 o Marketingstrategie Münsterland Touristikzentrale, 2003 o Zukunftsvision für das Münsterland, 2002 o Betriebskonzept und Vermarktung Draisine Extertal, 1999 o Erlebnisführungen Natur-Park Schöneberger Südgelände, Berlin, 1999 o Ausstellung Bahnbrechende Natur, Berlin, 1999 o Ausbildung von Qualitätscoachs und Qualitätstrainern im Rahmen der ServiceQualität Deutschland, seit 2002 o Durchführung von Train-the-Trainer Seminaren im Rahmen der ServiceQualität Deutschland

3 QUALITÄTSMANAGE- MENT ORGANISATION UND DURCHFÜHRUNG VON KONFERENZEN AUSBILDUNG / WEI- TERBILDUNG o Durchführung von Inhouse und Offenen Schulungen zum Thema Kundenorientierte Kommunikation, Beschwerdemanagement und Kommunikation am Telefon seit 2007 o Qualitätsmanagement für die Besucherinformationszentren der Brandenburgischen Großschutzgebiete, 2010 Fortsetzungsprojekt in Erarbeitung o Mystery Checks von Tourismusinformationen und Kulturanbietern in der Reiseregion Seenland Oder-Spree, 2010 o Praxisleitfaden für das Management von Tourismus in Natura 2000 Gebieten (Veröffentlichung durch das Bundesamt für Naturschutz), 2005 o Analyse der tourismusrelevanten Fördermittel in Bezug auf ihre Eignung zur Förderung der nachhaltigen Regionalentwicklung o Nachhaltige Tourismusentwicklung der Region um Banska Stiavnica in der Slowakischen Republik, 2001 o CBD Guidelines für Tourismus und Biodiversität, 2000 o Twinning Projekt: Implementation of Estonian Tourism Quality Programme, , Estland o Symposium Tourismusmanagement in Großschutzgebieten 2006 und 2007 sowie 2008, Estland o Expertenworkshop Nachhaltige Tourismusentwicklung in Großschutzgebieten, Hannover (Veröffentlicht durch das Bundesamt für Naturschutz), 2005 o MOE-Konferenz Tourism towards sustainablity in Varin, Slowakische Republik, 2003 o Internationaler Workshops Tourismus und Biodiversität (Berlin), 2002 o Internationale NGO-Konferenz Tourismus und Biodiversität (Berlin), 2001 o Internationaler Expertenworkshop Tourismus und Biodiversität (Berlin), 2000 o Ausbildung von Reiseverkehrskaufleuten in den Bereichen Tourismuspolitik, Tourismusmanagement, nachhaltige Tourismusentwicklung (SSI, Schule für Tourismus Weigand) o Dozententätigkeit an touristischen Studiengängen (FU-Berlin, FH Eberswalde, IBS Berlin) zu Qualitätsmanagement im Tourismus VERÖFFENTLICHUNGEN o Nachhaltige Tourismusentwicklung in Großschutzgebieten, 2002, BFN-Skripten 74 o Tourism in Mountain Areas and the Convention on Biological Diversity, 2003, BfN-Skripten 77 o Natura 2000 und nachhaltiger Tourismus in sensiblen Gebieten, 2005, BfN-Skripten

4 o Pro Agro, Potsdam AUFTRAGGEBER o Beratungsgesellschaft für Service und Umwelt mbh, Berlin o Bundesamt für Naturschutz, Bonn o Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und Reaktorsicherheit, Bonn o Büro für Umweltpädagogik, Göttingen o CTA Fürstenwalde o Deutsches Seminar für Tourismus o Grün Berlin Park und Garten GmbH, Berlin o Estonian Tourism Board, Tallinn o Institut für allgemeine und angewandte Ökologie, Hardegsen o Internationale Bodenseetourismus GmbH, Konstanz o Landratsamt Potsdam-Mittelmark, Belzig o Leader+ Management Wirtschaftsraum Schraden e.v. o Leader+ Management Westlausitzer Heidebogen e.v. o Lorenz Tourismusberatung, Berlin o Tourismusverband Fläming o Messe Berlin GmbH, Berlin o Münsterland Touristikzentrale, Steinfurt o Ökologischer Tourismus in Europa, Bonn o Schule für Tourismus, Weigand, Berlin o Senatsverwaltung für Stadtentwicklung, Abteilung I E 24 Naturschutz und Landschaftspflege, Berlin o Tourismusakademie Land Brandenburg, Potsdam o Tourismusverband Nordrhein-Westfalen, Köln o Tourismusverband Teutoburger Wald, Bielefeld

5 REFERENZEN FRÜHERER BERATUNGSTÄTIGKEITEN BTE, BERLIN 1992 / 93 Tragfähigkeit von Golfanlagen im Land Brandenburg 1993 Tourismuskonzept für die Region Rheinsberg - Zechlin 1993 / 94 Regionale Ziel- und Maßnahmenkonzeption für das erweiterte NSG "Stechlin" und die Anrainergemeinden 1994 Handlungsprogramme für eine agrarkulturelle Entwicklung im Biosphärenreservat Spreewald 1994 Umweltverträgliche Entwicklungsmöglichkeiten im Fremdenverkehr für die Gemeinden des Amtes Nordwestuckermark 1995 Modell - Beispiele für einen umweltverträglichen Tourismus REPPEL + PARTNER, BERLIN 1995 / 96 Touristische Entwicklungskonzeption für das Reisegebiet Fläming Touristische Radwegekonzeption für das Reisegebiet Fläming 1996 Umweltgerechte Berufsausbildung in den neuen Bundesländern - Fallstudien als Grundlage zur Gestaltung von Bildungsmaßnahmen für umweltgerechte Tourismuskonzepte 1996 / 97 Radwanderwegekonzeption Uckermark 1997 Touristische Entwicklungskonzeptionen für das Amt Wandlitz und die Stadt Bernau 1997 Produktfibel Tourismusorientierter Einzelhandel 1997 / 98 Wirtschaftsrahmenplan für den Landkreis Uckermark 1997 / 98 Touristisches Informations- und Leitsystem Barnimer Land 1998 Marketingkonzeption Barnimer Land 1998 Tourismuskonzeption Dahmeland