Software und Dienstleistungen für Energieversorger

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Thilo Ackermann
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Wir haben unsere Stärken für Sie gebündelt. Die Stadtwerke Schwäbisch Hall sind mit dem Dienstleistungspaket SHERPA seit über 15 Jahren Partner in ganz Deutschland.

3 Wir haben unsere Stärken für Sie gebündelt. Die Stadtwerke Schwäbisch Hall sind mit dem Dienstleistungspaket SHERPA seit über 15 Jahren Partner in ganz Deutschland. Seit 2014 gibt es SHERPA auch für den österreichischen Markt. Somentec bietet mit XAP. seit mehr als 20 Jahren eine etablierte und effiziente Abrechnungssoftware für die Energie- und Wasserwirtschaft. Heute möchten wir Ihnen SHERPA X vorstellen: Hier vereinen wir unsere Stärken und bieten Ihnen eine flexible Kombination aus Abrechnungssoftware und der passenden Unterstützung bei den Prozessen durch Dienstleistungen. Mit dem Versprechen Ihr Eins und Alles bietet SHERPA X Lösungen für die Energiewirtschaft in den Bereichen Abrechnung, Bilanzierung (EDM), Kundenservice und Wechselprozess. Mit SHERPA X können medienübergreifende Abrechnungen und Kundenserviceprozesse sowohl in Ihrem Haus, als auch über die Dienstleistung bei uns abgewickelt werden. Von der speziellen Wärmeabrechnung im Contracting bis zur standardisierten Abrechnung von mehreren Kunden im Strommarkt und der Übernahme des Kundenservice finden Sie in SHERPA X eine skalierbare Lösung für Ihre Anforderungen. Mit SHERPA X treffen Sie daher eine Entscheidung, die alles offen lässt: Eine Softwarelösung, die Ihre Geschäftsprozesse automatisiert, Dienstleistungen für Ihre Kunden- und Marktprozesse oder die Kombination beider Optionen. Für was Sie sich entscheiden und in welchem Umfang Sie unsere Leistungen beziehen, hängt von Ihren individuellen Wünschen ab. Wir machen eins - alles, um Sie bei Ihren Prozessen zu unterstützen. SHERPA X - Ihr Eins und Alles. Olaf Polak Geschäftsführer Somentec Ronald Pfitzer Geschäftsführer Somentec & Geschäftsführer Stadtwerke Schwäbisch Hall Christian Hartlieb Geschäftsführer Somentec

4 Software-Lösungen und individuelle Prozessdienstleistungspakete, Netzbetreiber und Contracting-Unternehmen Ihr Eins und Alles: Lieferantenwechsel Fallabschließende Bearbeitung der Lieferantenwechselprozesse nach GPKE und GeLi Gas Übersicht aller ein- und ausgehenden Kündigungs- und Netznutzungsanmeldungen pro Kunde Abschluss aller relevanten Rahmenverträge Kundenservice Telefonische und schriftliche, fallabschließende Bearbeitung aller Kunden- und Marktpartnerkontakte Professionelles und sicheres Auftreten unserer Mitarbeiter. Unsere Mitarbeiter werden kontinuierlich weitergebildet und erhalten umfangreiche Schulungen im Bereich Kommunikation und Beschwerdemanagement Kompetente Kundenbetreuung dank langjähriger Branchen- und Fachkompetenz Netznutzungsmanagement Kundenscharfe Verbuchung aller Netznutzungsrechnungen und -entgelte, inkl. nachvollziehbarer Dokumentation und Archivierung Artikelnummerscharfe Überprüfung der Netzentgelte Langjährige Branchen- und Fachkompetenz Kundenabrechnung Camouflage-Prinzip über alle Bereiche (Kundenservice, Rechnungslayout etc.) Hoher Automatisierungsgrad bei der Fakturierung Flexible Tarifgestaltung Abrechnungssoftware für die Energie- und Wasserwirtschaft Modular anpassbar auf Ihre individuellen Bedürfnisse, ausgereiftes Reporting und schnelle Datenanalyse Umfangreiche und offene Schnittstellen zu vor- und nachgelagerten Systemen Benutzerfreundliche und moderne Bedienoberflächen Marktkommunikation Leistungsfähige EDIFACT-Kommunikation Unterstützung im operativen Tagesgeschäft Kurze Reaktionszeiten und fallabschließende Bearbeitung Energiedatenmanagement Sicherheit und Risikominimierung durch zuverlässige Einhaltung aller Fristen und Vorschriften Optionale Prognosen und Visualisierungen für Ihren Vertrieb Keine Wochenendarbeit für Ihre Mitarbeiter im Bereich Gas. Tägliche Überprüfung und Versand der Allokationen, auch an Sonn- und Feiertagen Mieterstrom Einhaltung aller gesetzlich vorgeschriebenen Marktregeln und Datenformate Abbildung der Energielieferung und -rechnung aus dezentralen Erzeugungsanlagen sowie des Energiebezuges aus dem Netz in nur einem Vertrag und mit einem Zähler pro Kunde Optionale Übernahme des Messstellenbetriebs Forderungsmanagement Hohe Qualität unserer Leistungen durch standardisierte Prozesse Professionelles und sicheres Auftreten unserer Mitarbeiter Frei wählbare Mahnstufen für verschiedene Kundengruppen Netzabrechnung EEG-Abrechnung und klassische Netzabrechnung in einem System Umfangreiches Reporting und schnelle Datenanalysetools Bei Bedarf Unterstützung auf Einzelprozessebene Cloudlösungen und Rechenzentrum Hohe Datensicherheit dank zertifiziertem und leistungsstarkem Rechenzentrum in Schwäbisch Hall Individuelle und sichere Cloudlösungen: SaaS (Software as a Service) und PaaS (Platform as a Service) Professionelle Beratung und Unterstützung bei der Einführung eines Informationssicherheits- Managementsystems nach ISO 27001

www.sherpa-x.de SHERPA X ist eine Marke der Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH und der Somentec Software GmbH.

5 SHERPA X ist eine Marke der Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH und der Somentec Software GmbH. Somentec Software GmbH Heinrich-Hertz-Straße Langen Telefon: Fax: somentec@somentec.de Internet: Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH An der Limpurgbrücke Schwäbisch Hall Telefon: Fax: info@sherpa-dienstleistung.de Internet:

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