HEADSETS FÜR IP-TELEFONIE. ZUKUNFTSSICHER.

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1 HEADSETS FÜR IP-TELEFONIE. ZUKUNFTSSICHER. Sound Innovation

2 KOMMUNIKATION DER NÄCHSTEN GENERATION. FÜR GENERATION. Profitieren Sie von der Kommunikationsrevolution. Die Zukunft der Kommunikation beginnt heute. Die Optimierung der Vorteile für den Kunden bei der Nutzung neuer Technologien macht nur einen Teil der Unternehmenstätigkeiten von Plantronics aus. Wir unterstützen schon seit über vierzig Jahren unsere Kunden bei der Kommunikation mit Hilfe von Produkten, die stets die aktuellsten Technologien verwenden. Als weltweit führender Hersteller von Kommunikations- Headsets fühlen wir uns verpflichtet, schon heute Lösungen von morgen bereitzustellen. IP-Telefonie bildet hier keine Ausnahme. IP-Telefonie verwendet das Voice over IP-(VoIP)Protokoll, um Sprache in Datenpakete zu konvertieren, die anschließend über das Internetprotokoll an jeden Ort der Welt übertragen werden können. Diese Technologie eröffnet völlig neue Möglichkeiten: IP-Telefonie ist nicht nur kosteneffektiv, sondern auch flexibel und effizient. Dies wird die Art und Weise der Kommunikation revolutionieren. Die Verwendung von IP-Telefonielösungen erfordert beachtliche Investitionen in verschiedene Elemente der Soft- und Hardware. Die Rolle des letzten Glieds in der Kette die des Headsets sollte dabei nicht unterschätzt werden. Ein Headset ist nicht nur für eine optimale Tonqualität, sondern auch für ein positives Gesamterlebnis des Nutzers entscheidend. Tag für Tag. Plantronics brachte im Jahr 2001 seine erste VoIP-optimierte Headset-Lösung auf den Markt und seitdem wurden die Möglichkeiten immer mehr erweitert sowie die Headset-Leistung für eine Verwendung mit IP-Telefonen perfektioniert. Plantronics steht seitdem als Synonym für state-of-the-art -VoIP-Lösungen. Geschichte wird neu geschrieben. Plantronics übernimmt immer die Technologieführerschaft, wo Headset-Kommunikation erforderlich ist. Das Unternehmen setzt seit Jahrzehnten internationale Standards bei der Kontakt-

3 Abgebildetes Produkt: Voyager 510 Bluetooth -Headset Schnurlose Freiheit für PC-basierte IP-Telefonie mit dem USB-DECT-Headset CS60-USB Center- und Luftfahrt-Kommunikation. Es war ein Plantronics- Eine gute Investition. Headset, durch das 1969 Neil Armstrongs historische Worte vom Mond übertragen wurden: Ein kleiner Schritt für den Menschen, aber ein großer Schritt für die Menschheit!. 43% Verwendung von IP-Telefonie Ein guter Partner. Plantronics ist auf jedem Kontinent zu Hause. Zu den Kunden gehören Unternehmen jeder Größe und aus fast allen Branchen: Eine Studie der EIU (Economist Intelligence Unit) unter Entscheidungsträgern in Unternehmen hat ergeben, dass 43 % der Befragten bereits IP-Telefonie verwenden oder eine Verwendung in den nächsten zwei Jahren in Erwägung ziehen. Unternehmen von Volvo über HSBC bis hin zur NASA vertrauen bei der Verbesserung ihrer Kommunikation auf Plantronics. Das Unternehmen ist an der New Yorker Börse notiert. Mit IP-Telefonsysteme internationalen Niederlassungen in 20 Ländern weltweit bleibt Plantronics in Bezug auf heutige Kommunikationsanforderungen am Puls der Zeit. Aus diesem Grund sind wir der ideale Partner für Unternehmen, die von der Flexibilität, Effizienz und den Kosteneinsparungen der IP-Telefonie profitieren möchten Laut Gartner Dataquest werden sich die Unternehmensausgaben für IP-Telefonsysteme in Nordamerika in den nächsten vier Jahren mehr als verdoppeln und im Jahr ,2 Milliarden US-Dollar betragen. Investitionsschutz: Alle professionellen Plantronics-Headsets sind VoIP-fähig.

4 Abgebildete Produkte (von links nach rechts): Bluetooth -Headset M2500, faltbares USB-Headset DSP400 und Voyager 510 Bluetooth -Headset. Gesunde Mitarbeiter. Gesunde Umsatzzahlen. In einer Studie der University of Surrey berichteten Headset-Nutzer im Vergleich zu Telefonnutzern 31 % weniger Nackenbeschwerden, bis zu 16 % weniger Rückenschmerzen und 27 % weniger Kopfschmerzen. E3 Consulting beobachtete ein US-Hypothekenunternehmen bei der Einführung von Headsets. Das Ergebnis war eine Produktivitätszunahme von über 23 % (gemessen an abgeschlossenen Krediten). IP-Telefonie: Maximale Flexibilität, minimale Kosten. IP-Telefonie vereint Daten- und Sprachverkehr. Mit ihr können Infrastrukturen zusammengeführt werden, d. h., getrennte Netzwerke werden in einem Netzwerk zusammengefasst. Dadurch werden eine einfachere und kosteneffektivere Verwaltung sowie eine viel größere Freiheit bei der Erweiterung oder Änderung Ihres Telefonsystems geboten. Produktivität +23% Solche Kostenvorteile haben in den letzten Jahren ein riesiges Interesse an der IP-Telefonie ausgelöst. Dabei sind Kosteneinsparungen erst der Anfang. Sobald Sie die Vielfältigkeit der IP-Kommunikation sei es Unified Messaging oder das Tätigen -31% -16% -27% bzw. Empfangen von Telefonaten von WiFi-Hotspots oder von zu Hause aus kennen gelernt haben, wird sich Ihre Arbeitsweise völlig verändern. Nackenbeschwerden Rückenschmerzen Kopfschmerzen Eine zunehmende Zahl von Geräten, von PCs bis hin zu PDAs, kann jetzt mit der IP-Telefonie zur Kommunikation genutzt werden. Diese Produkte sind multifunktionale Geräte, mit welchen

5 IN GUTEN HÄNDEN. Hightech trifft auf Know-how. Sie die Möglichkeit haben, Datenanwendungen während eines Gesprächs zu nutzen. Ein Headset ist deshalb die logische und ideale Lösung, genau das zu erzielen. Sie haben beide Hände frei und können sich so ganz auf die Arbeit am Bildschirm konzentrieren. Dies ist einer der Gründe, warum Plantronics seine Erfahrungen in der Akustik in die VoIP-Technologie eingebracht hat. Zukunftsweisende Arbeitsumgebungen. Die Vorteile von Headsets sind genau belegt. Die Befreiung der heutigen Arbeitswelt von den Unannehmlichkeiten durch das Halten eines Telefonhörers führte zu einer Reduzierung von Müdigkeitserscheinungen, Verbesserung der Konzentration und Erhöhung der Produktivität. Darüber hinaus führt der Trend zur innovativen Spracherkennung sowie die zunehmende Verwendung der IP-Telefonie dazu, dass Headsets als zentrales Arbeitsmittel des PCs betrachtet werden und eine ähnliche Stellung wie heute die Tastatur einnehmen werden. Das ideale Headset für jede IP-Umgebung. Plantronics bietet für jede Anwendung und Arbeitssituation die richtige Headset-Lösung. Unsere große Produktpalette umfasst unauffällige Im-Ohr- oder faltbare Headsets für professionelle Mobiltelefonbenutzer und Bluetooth -Headsets, die sich nicht nur für Mobiltelefone, sondern auch für PDAs und PCs bestens eignen, sowie schnurlose DECT-Headsets, mit denen Sie nicht mehr an Ihren PC gebunden sind und Kontakt-Center-optimierte IP-Telefonielösungen. Obwohl IP-Telefonie viele Vorteile bietet, ist sie nur dann effektiv wenn die Tonqualität gut ist. Deshalb sollten Sie keine Kompromisse eingehen, wenn es um das Schlüsselgerät der Lösung geht das Headset. Aus diesem Grund wenden sich Unternehmen weltweit an Plantronics.

6 WO ALLES ZUSAMMENKOMMT. Einheitliche Kommunikation. Kleines Büro. Heimbüro. Ihr Büro. Das Büro blickt auf eine lange Geschichte zurück und hat sich im Laufe der Zeit stark verändert. Durch die IP-Telefonie hat die Kommunikationsqualität zugenommen. Immer mehr Mitarbeiter arbeiten von zu Hause, benötigen aber immer noch einen Zugriff auf die Ressourcen des Unternehmens. Seit einiger Zeit sind über die Breitband-Technologie - Nachrichten und Daten aus dem Büro auch zu Hause verfügbar. Bei der Telefonie sieht dies jedoch ganz anders aus: Im Allgemeinen ist Voic die einzige Möglichkeit, eingehende Anrufe an Ihr Bürotelefon nachzuverfolgen. Dies führt zu Verzögerungen und unbeantworteten Anrufen. Für ausgehende Anrufe werden typischerweise kostspielige Mobiltelefone und Telefonkarten verwendet. Mit einem PC-basierten IP-Telefon empfangen Sie Anrufe an Ihr Bürotelefon zu Hause. Sie sind für Kunden und Kollegen so erreichbar, als ob Sie sich im Büro befänden. Die Kosten für ausgehende Anrufe bleiben dabei minimal. Mit einem Plantronics- Headset aus der breiten Palette von professionellen Headsets, die alle für IP-Telefonie verwendet werden können, gehen Sie dabei keine Kompromisse bei der Tonqualität und beim Komfort ein. Virtuelle Teams. Praktisch überall. In der heute zunehmend globalisierten Welt, in der immer mehr Unternehmensteile ausgelagert und an unterschiedliche Standorte verteilt werden, ist das effektive Arbeiten mit Mitarbeitern an verschiedenen Standorten so wichtig wie noch nie. Webkonferenzen, die von vielen großen Unternehmen heute regelmäßig verwendet werden, stellen ein effektives Tool zur Verbesserung der Zusammenarbeit dar. Bisher wurde deren Effektivität jedoch durch die Notwendigkeit einer separaten und häufig kostspieligen Anrufweiterleitung eingeschränkt. Auch dies wird VoIP von Grund auf ändern. Weitere enorme Kosteneinsparungspotentiale sind durch eine bessere Integration von weiteren Konferenzteilnehmern im Vergleich zu separaten Konferenzverbindungen zu erwarten. Webkonferenzen erweisen sich als zunehmend kosteneffektiver. Es wird erwartet, dass immer mehr Unternehmen von der von ihr bereitgestellten erhöhten Produktivität profitieren möchten. Virtuelle, mit VoIP-optimierten Headsets ausgestatte Team- Mitglieder werden bald von ihrem effektivsten Kommunikationsmittel vollständig Gebrauch machen können ihrer Stimme.

7 Abgebildetes Produkt: Schnurloses USB-DECT-Headset CS60-USB Seien Sie im Bild. Neue Technologien. Neue Arbeitsstile. Unternehmen weltweit verwenden eine Vielzahl von Technologien und Hilfsmitteln, die die Kommunikation verbessern sollen. Deren Ziel ist eine leichtere Erreichbarkeit sowie effizientere 66 % Europäische Telearbeit Kommunikation. Durch die Vielzahl an Telefonnummern, Voice- Mailboxen, - und Instant-Nachrichten wird jedoch häufig das Gegenteil erreicht. Das Ergebnis sind unnötige Ausgaben In dem Forschungsprojekt ECaTT 2000 wurde festgestellt, dass derzeit 66 % der europäischen Arbeitnehmer für Telearbeit in Frage kommen. und Zeitverschwendung. Unified Messaging (UM) ermöglicht eine einfache Verwaltung von -, Fax- und Voic % Homeworking in den USA Nachrichten über eine einzige Mailbox, auf die von verschiedenen Geräten aus zugegriffen werden kann. Zu den verfügbaren Funktionen gehört Text-to-Speech, eine Technologie, mit der -Nachrichten vorgelesen werden, wenn Sie z. B. beim Die Statistikbehörde US Census Bureau hat ermittelt, dass im Jahr % mehr Arbeitnehmer drei oder mehr Tage pro Woche von zu Hause aus arbeiteten als noch Autofahren diese selbst nicht lesen können. Mit Instant 75% Kosten für Webkonferenzen Messaging-Anwendungen und Presence-Enabled-Unified Messaging können Sie vor einem Anruf feststellen, ob die gewünschte Person verfügbar ist. So sparen Sie Zeit und Kosten Laut einer Studie von Gartner Dataquest wird VoIP voraussichtlich dazu beitragen, die Kosten für Webkonferenzen um bis zu 75 % zu senken. für unnötig getätigte Anrufe. UM erhöht allerdings nicht nur die Produktivität, sondern stellt außerdem den Computer in den 60% Verwendung von Webkonferenzen Mittelpunkt der Sprachkommunikation das Headset ist deshalb viel mehr als nur ein Zubehör. Gartner prognostiziert außerdem eine unternehmensweite Verwendung von Webkonferenzen bei 60 % der Fortune 2000-Unternehmen bis zum Jahr 2008.

8 Der DA60-Adapter Verwenden Sie professionelle Headset von Plantronics mit IP-Softphones und profitieren Sie von einer verbesserten Audioqualität: SoundGuard Plus Reduzierung von plötzlichen, lauten Geräuschen Call Clarity Ausfilterung von Hintergrundgeräuschen, Verbesserung der Gesprächsverständlichkeit und Beibehaltung einer konstanten Hörlautstärke Digitale Echo-Unterdrückung Vermeidung von störenden Echos während Gesprächen PerSono Pro-Software Überwachung der Lärmbelastung

9 IM ZENTRUM DER AUFMERKSAMKEIT. Bewährte Kommunikationseffizienz. Kontakte schließen. Aufgrund der erhöhten Produktivität und des verbesserten Komforts gehören Headsets schon lange zur Standard-Ausrüstung von Kontakt-Centern rund um den Globus. Plantronics bietet eine Reihe von Headsets an, die speziell für professionelle Nutzer entwickelt wurden, die diese den ganzen Tag tragen. Die kompromisslose Qualität und Stabilität unserer Produkte hat uns weltweit das Vertrauen von Kontakt-Centern eingebracht. Kontakt-Center können auch weiterhin auf Plantronics-Produkte vertrauen, da wir Technologien bereitstellen, die die Tonqualität verbessern und die IP-Telefonie optimieren für die nächste und zukünftige Generationen von Lösungen. Flexibel. Skalierbar. Kosteneffektiv. In der heutigen globalen Unternehmenskultur bedeutet die Flexibilität einer Anlageneinrichtung an dem Standort, an dem ein geschulter Mitarbeiter zu wettbewerbsfähigen Lohnkosten zur Verfügung steht, einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Ausgelagerte Kontakt-Center können unabhängig vom Standort jetzt mit VoIP effizient und kosteneffektiv arbeiten. IP-Telefonie bietet darüber hinaus eine beachtliche Flexibilität bei der Weiterleitung von Anrufen. Virtuelle Kontakt-Center können so kurzfristig erstellt oder deren Kapazität erweitert werden, um Anrufstoßzeiten zu bewältigen. Sie können heute so viele Mitarbeiter wie nie zuvor von zu Hause aus arbeiten lassen. Komfort und Sicherheit. Plantronics bietet zu den Headsets eine Reihe von Verstärkern, Services und spezieller Software an. Mit dieser Software können Supervisoren die Lautstärke einzelner Headsets überwachen, um sicherzustellen, dass die tägliche Lärmbelastung unter den vorgeschriebenen gesetzlichen Grenzen für Agenten liegt und die neue europäische Richtlinie erfüllt wird. Neben dem Rund-um-die-Uhr-Tragekomfort, den Sie von professionellen Plantronics-Headsets gewohnt sind, bieten wir auch Funktionen zur Minimierung elektromagnetischer Strahlung, Ausfilterung von Umgebungsgeräuschen und zum Schutz von Benutzern vor sehr lauten Geräuschen an. Unsere Produktpalette umfasst u. a. USB-Verstärker, die mit einer Echo-Unterdrückung, digital verbesserter Tonqualität sowie einem Schutz vor akustischen Schreckreaktionen erhältlich sind, um Benutzer vor plötzlichen, lauten Geräuschen zu schützen. Abgebildetes Produkt: SupraPlus, für neue Standards hinsichtlich Stil und Leistung

10 GRENZEN SIE IHRE KOSTEN EIN. ABER NICHT IHRE MITARBEITER. Mobile Kommunikation ohne explodierende Kosten. Mobile Lösungen für mobile Mitarbeiter. Damit ein Vertriebsmitarbeiter effektiv arbeiten kann, benötigt er einen konstanten Zugriff sowohl auf Kunden als auch auf seinen Arbeitgeber. Mit einem Notebook und einem modernen Plantronics-Headset können Mitarbeiter auch unterwegs die Vorteile der IP-Telefonie genießen. Unified Messaging kann über einen Internetzugang mit Flat-Rate in Hotels, Flughäfen und Cafés verwendet sowie Ferngespräche über VoIP getätigt und empfangen werden. Daraus ergeben sich nicht nur erheblich reduzierte Mobiltelefonkosten, sondern es sind vor allem professionelle mobile Mitarbeiter unabhängig vom Standort über eine einzige Bürotelefonnummer erreichbar. Einfach. Schnell. Überall. Die Zahl verfügbarer WiFi-Hotspots weltweit nimmt ständig zu. Mit VoIP können Sie diese neue Flexibilität voll nutzen: Sie können jetzt Ihr Büro bei sich tragen, wo immer Sie sich gerade aufhalten. Um sicherzustellen, dass Ihr Gesprächspartner Sie überall laut und deutlich hört, bietet Plantronics Headsets mit Noise Cancelling-Technologie zur Unterdrückung von Hintergrundgeräuschen. Da der Sprach- und Datenverkehr in einer Plattform integriert wird, können Ihre Verfügbarkeit und Ihr Standort wesentlich einfacher bearbeitet werden. Ihre Infrastruktur kann so programmiert werden, dass Anrufe an Ihr Mobiltelefon umgeleitet werden, sobald Sie Ihren PC heruntergefahren und das Büro verlassen haben. Ein wichtiger Anruf bleibt so zwei Minuten nach Verlassen des Büros nicht unbeantwortet. Ihr Kunde erhält eine schnellere Antwort und Sie müssen eine Voic -Nachricht weniger abhören.

11 Abgebildetes Produkt: DSP500 Schnurlose Freiheit. Aufwärtsmobil. IP-Telefonie bietet mobilen Mitarbeitern so viel Freiheit wie nie zuvor. Plantronics bietet daher mobilen Mitarbeitern mit seiner großen Auswahl an technologisch hoch entwickelten Headsets +500% Hotspots mit eleganten Design die Möglichkeit, genau die richtige Lösung für jeden Arbeitsstil zu wählen: von den kompakten Im-Ohr-Varianten bis hin zu den praktischen faltbaren Modellen. Unsere Bluetooth -Headsets bieten für eine noch größere Flexibilität unterwegs einen außergewöhnlichen Komfort und eine herausragende Leistung dort, wo zusätzliche Kabel nur 40, Das Marktforschungsinstitut In-Stat/MDR zählte 2003 weltweit WiFi- Hotspots in Hotels, Flughäfen, Cafés usw. Es wird damit gerechnet, dass diese Zahl bis 2008 um 500 % zunehmen wird. Laut Gartner Dataquest werden voraussichtlich 31 Millionen Menschen bis zum Jahr 2007 regelmäßig WiFi-Hotspots in Europa nutzen. stören würden. Mit einer schnurlosen Kommunikation können Sie und Ihre Mitarbeiter unterwegs effizienter und ohne Störung arbeiten, z. B. beim Autofahren, da die Verwendung von Telefonen am Steuer in vielen Ländern verboten ist. Die Bluetooth -Headsets von Plantronics kommunizieren mit Notebooks, Pocket-PCs sowie mit vielen weiteren Geräten. +70% Zeitsparend Eine im Jahr 2003 vom unabhängigen Beratungsunternehmen COMgroup durchgeführte Studie unter professionellen Mobiltelefonbenutzern, die Unified Messaging verwenden, hat eine Zeitersparnis von 70 % ergeben.

12 Für weitere Informationen: Plantronics GmbH Gildenweg Hürth Germany Tel: Fax: Österreich Tel: Schweiz Tel: headset.hotline@plantronics.com Plantronics, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Der Name Plantronics, das Logo und die Kombination aus dem Namen Plantronics und dem Logo, Call Clarity, SoundGuard Plus, SupraPlus sowie die Farbgebung und Form des Sprechröhrchens sind Marken oder eingetragene Marken von Plantronics, Inc. VOIPBrochure/DE/0205/A4

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