BSI stellt sich vor. Was wir tun. Warum es uns gibt

Transkript

1

2 BSI stellt sich vor Warum es uns gibt»okay«zählt weltweit offenbar zu den beliebtesten Ausdrücken. Wir bei BSI finden das nicht okay. Wir sind nicht der Meinung, dass die Welt sich mit einem»okay«zufriedengeben sollte. Die Welt hat etwas Besseres verdient. Wir glauben, die Welt verdient ein»ausgezeichnet«. Deshalb stehen wir mit Mittelmaß auf Kriegsfuß. Der Gedanke, Kunden, Geschäftspartner oder die Menschen im Allgemeinen könnten sich mit einem»gerade gut genug«zufriedengeben, ist inakzeptabel für uns. Das war schon immer so und wird es auch immer sein. Am meisten stört uns die Bequemlichkeit. Natürlich könnte man Standards ignorieren. Natürlich könnte man aufhören, sich Mühe zu geben. Doch wir bei BSI werden nicht aufhören, nach dem»ausgezeichnet«zu streben. Jedenfalls nicht, solange Höchstleistungen nicht allen und jedem zur Gewohnheit geworden sind. Was wir tun Kurz gesagt: BSI ist die Normungsorganisation, die gemäß ihrem Motto»making excellence a habit«unternehmen weltweit dabei unterstützt, sich den Anspruch exzellenter Leistung zu eigen zu machen. Genau das ist unser Business: anderen dabei zu helfen, bessere Leistungen zu erbringen. Bereits über ein Jahrhundert lang hinterfragen unsere Experten Mittelmaß und Routine, um der Arbeitsweise von Menschen und der Funktionsweise von Produkten das Prädikat»Höchstleistung«zu verleihen für bessere Ergebnisse, weniger Risiko und nachhaltiges Wachstum. Unsere Kunden sind weltbekannte Marken ebenso wie kleine, lokale Unternehmen in 150 Ländern auf der ganzen Welt. BSI ist eine gemeinnützige Royal Charter-Körperschaft, die wahrhaft ganzheitliche Produkte und Services entwickelt und liefert. Wir haben uns einem Prozess der kontinuierlichen Verbesserung verpflichtet und arbeiten mit einem Höchstmaß an Integrität. 2 3

3 BSI hilft Unternehmen, Höchstleistungen in der Unternehmenskultur einzubetten Was alle Unternehmen Produktion wie Dienstleistung, kleine wie große Firmen, in Industrieländern wie in aufstrebenden Volkswirtschaften benötigen, ist jemand, der ihnen dabei hilft, sich den Anspruch exzellenter Leistung zu eigen zu machen. Mit unseren Services begleiten wir jeden einzelnen Kunden individuell auf dem Weg zur Klärung der Fragen, worin das jeweilige Best-Practice-Modell besteht, wie es umzusetzen ist und wie man es langfristig im Unternehmen einbettet. Gestalten Teilen Einbinden Warum kann man BSI vertrauen? Weil wir kompetent sind In der Welt der Standards waren wir von Anfang an das Expertengremium, welches zahlreiche der weltweit meistverwendeten Standards entwickelte, darunter auch ISO Weil wir integer sind Aufgrund unserer gemeinnützigen Royal Charter- Struktur können wir es uns leisten, völlig objektiv zu sein. Bewerten Weil wir leistungsbewusst sind Wir sind stolz auf unsere Integrität und unsere Kompetenz. Am meisten jedoch liegt uns daran, Wertzuwächse zu schaffen und es Unternehmen zu ermöglichen, sich kontinuierlich zu verbessern. Unterstützen Gemeinsam mit unabhängigen Fachleuten nimmt BSI die Probleme von heute und morgen in Angriff und definiert die Standards für Höchstleistungen bei Produkten, Geschäftsprozessen und Geschäftspotenzial. Wir geben diese Standards im jeweils für Ihr Unternehmen passenden Format weiter und ermöglichen eine dynamische Integration digitaler Inhalte. Unsere Trainer vermitteln Ihren Mitarbeitern genau das Wissen, das sie für die Einbindung von Höchstleistungen im Alltag benötigen. Unsere Gutachter verstehen Ihr Unternehmen und bieten Ihnen erprobte Methoden zur Messung von Höchstleistungen, sodass Sie bei Ihren Interessengruppen bedenkenlos damit werben können. Doch vor allem unterstützen wir Sie mit dem Wissen und den Werkzeugen, die Sie benötigen, um Höchstleistungen zu erkennen und zu bewahren Tag für Tag. 4 5

4 Höchstleistungen, die von Experten vermittelt werden Ganz gleich, in welcher Branche Sie tätig sind der einfachste und effizienteste Weg zur Einbindung von Höchstleistungen besteht darin, mit Menschen zu arbeiten, die damit bei Unternehmen jeder Art und Größe bereits Erfahrungen gemacht haben. Und genau das liefern wir: Menschen, die anderen helfen können, ihre Leistung zu optimieren, Risiken zu verringern und nachhaltiges Wachstum zu verstärken. Die Mitarbeiter von BSI verfügen über jahrzehntelange Erfahrung in der Zusammenarbeit mit vielen verschiedenen Branchen. Sie sind daher nicht nur in der Lage zu erkennen, vor welchen Herausforderungen Ihr Unternehmen stehen könnte, sondern auch, wo und wie Ihre Mitarbeiter Höchstleistungen erzielen können. Sie sprechen Ihre Sprache. Sie verstehen Ihre Welt. Sie wissen, wie Menschen arbeiten, kennen die Gewohnheiten, die entstehen, und den Weg zur Optimierung. Unseren Ruf verdanken wir unserem Bestreben, nur die besten Mitarbeiter einzustellen und sie ständig weiterzubilden. Vielleicht ist das der Grund, weshalb unsere Gutachter in unserer globalen Untersuchung zur Kundenzufriedenheit durchschnittlich 9,2 von 10 Punkten erreichen. Unsere Experten arbeiten gemeinsam mit Vorstandsmitgliedern an der Definition und Einbindung von Standards für Höchstleistungen und binden in diesen Prozess auch Branchenexperten, Behörden, Handelsorganisationen, Verbrauchergruppen und -organisationen auf der ganzen Welt ein.»das Setzen von Standards für Höchstleistungen ist ein wesentliches Element meiner Funktion. Als Content- Entwicklerin erarbeite ich mit Vorstandsmitgliedern Standards von höchster Qualität.«Sophie Content-Entwicklerin, UK»Meine Rolle erfordert sehr viel Koordination zwischen verschiedenen Interessengruppen beim Design unserer Publishing-Umgebung. Ich muss sicherstellen, dass das Ergebnis einfach handzuhaben wie technisch machbar ist und den steigenden Anforderungen der Kundenbasis gerecht wird.aufgrund meines Branchenund Auditing-Hintergrunds kann ich Kunden ein zuverlässiges Training bieten, um Höchstleistungen in ihrem Geschäftsbetrieb zu erzielen.«jingli Haupttrainerin, China»Ich bin stolz darauf, zum BSI-Netzwerk erfahrener Auditoren zu gehören, das mit Kunden zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass sie bei Produkten und Services Höchstleistungen erreichen.«germano Kundenmanager, Brasilien»Als Entropy -Produktmanager zeige ich Kunden, wie sie dauerhaft Höchstleistungen erzielen, indem sie Risiken und Kosten reduzieren, Kontrollen, Sicherheit und Verantwortung optimieren sowie Markenwert und Image schützen und verbessern.«laurent Unternehmensarchitekt, UK Raj Produktmanager, USA 6 7

5 BSI unterstützt Ihre Geschäftsentwicklung durch Feineinstellung des Unternehmens für optimale Leistungen Für Unternehmer wie etablierte Firmen gilt gleichermaßen: Echter Erfolg hängt davon ab, welche Leistungen man erbringt, und zwar jeden Tag. Das heißt, die Wettbewerbsfähigkeit und Überlebensfähigkeit hängt nicht nur von der Geschäftsführung ab, sondern vom Geschäftsbetrieb auf allen Ebenen von der Chefetage bis zur Rezeption. Über Unternehmen auf der ganzen Welt von Klein- und Mittelbetrieben bis hin zu 51 % der FTSE 100-, Fortune 500- und Nikkei-Unternehmen haben erkannt, dass die Leistungsmanagement-Produkte und -Services von BSI wesentlich zur Steigerung des Geschäftserfolgs beitragen können. Durch den Einsatz unserer bewährten Standards für Geschäftsentwicklung, die von unserem unabhängigen Expertennetzwerk erfasst und definiert wurden, profitieren BSI-Kunden von höherer Kundenzufriedenheit. Und sie profitieren von effizienteren Arbeitsmethoden, besseren Kostenkontrollen sowie von einer schnelleren und effizienteren Implementierung neuer Arbeitsmethoden. Das eigene Tun beobachten + Feststellen, was man optimieren könnte + Ihre Mitarbeiter in alle Prozesse einbeziehen + Die Qualität aller Arbeitsschritte erhöhen = making excellence a habit Entscheidend ist jedoch: Diese Standards bieten die Flexibilität und Skalierbarkeit, die Ihr Unternehmen benötigt, und sie unterstützen die Einbindung einer Kultur kontinuierlicher Verbesserung. Unsere unabhängigen Gutachter haben Erfahrung in Ihrer Branche und helfen Ihnen dabei, die Entwicklung zu überwachen. Sobald Ihr Unternehmen die Anforderungen der Standards erfüllt, erhalten Sie von uns ein Zertifikat, mit dem Sie die hohe Qualität Ihrer Leistungen bedenkenlos bewerben und sich dadurch von der Masse abheben können. Wir wissen natürlich, dass Ihre Wachstumsziele nicht mit dem Erhalt des Zertifikats erreicht sind. Deshalb unterstützen wir Sie durch eigene Software- und Compliance-Tools dabei, das erzielte Leistungsniveau zu überwachen und zu erhalten, und stellen damit sicher, dass die Arbeitsabläufe auch in Zukunft gezielt gesteuert und optimiert werden. Unsere Standards liefern messbare Ergebnisse. Unabhängige Untersuchungen führender akademischer Institute belegen, dass ISO zertifizierte Firmen andere Unternehmen sowohl bei der Umsatzrendite als auch bei der Anlagerendite übertreffen: Die Erträge steigen, die Kosten sinken. Kunden berichten nach der ISO 9001-Zertifizierung von deutlichen Vorteilen durch den Qualitätsstandard Beschwerdemanagement Asset Management Kundenzufriedenheit 75 % 75 % 71 % verbesserten ihre Kundenzufriedenheitswerte und Kundenbindung erhöhten ihre Betriebsleistung gewannen neue Kunden und behielten ihre Bestandskunden Produktzertifizierung Leistungs- Portfolio Qualitätsmanagement Leistung 55 % erzielten Kostenersparnisse Quelle International BSI Excellerator Research 2011 IT Service Management Integrierte Managementsysteme Projektmanagement Kooperationsbeziehungen 8 9

6 BSI kann Ihrem Unternehmen helfen, Risiken zu senken und das Vertrauen von Interessengruppen zu stärken Cloud- und Cyber- Sicherheit Risikomanagement Informationssicherheit Unternehmenssteuerung In einer Welt voller Ungewissheit politische Unruhen, Naturkatastrophen oder Sicherheitslücken im Informationsbereich können Unternehmen es sich einfach nicht leisten, Risiken im Ad-hoc-Verfahren zu managen. Risiko wird oft als etwas Negatives wahrgenommen, doch wir von BSI kennen Unternehmen, die die Gefahren ihrer Risiken gegen die größeren Möglichkeiten aufrechnen und damit gleichzeitig ihren Ruf, ihr Unternehmen und ihre Marke verteidigen, schützen und stärken. Lebensmittelsicherheit Security Risiko- Portfolio Datenschutz Business Continuity Korruptionsbekämpfung Risikominimierung Straßenverkehrssicherheit Gesundheit und Sicherheit 85 % der Kunden von BSI Information Security haben bei ihren Interessengruppen Vertrauen aufgebaut Supply Chain Security haben bei Zwischenfällen eine höhere Wiederherstellungsgeschwindigkeit festgestellt 79 % der Kunden von BSI Business Continuity Risiko nannten als wichtigsten Nutzen eine 83 % verbesserte Reputation der Kunden von BSI Health and Safety konnten die 64 % 99 % Häufigkeit der Betriebsstörungen reduzieren, 49 % konnten Kosten einsparen der Unternehmen konnten nach der Implementierung von ISO/IEC ihre Informationssicherheitsziele erreichen, wie unabhängige weltweite Untersuchungen belegen Quelle International BSI Excellerator Research 2011 und Studie der Erasmus University Die mittlerweile internationalen Standards für Geschäftskontinuität und Informationssicherheit, die Unternehmer dabei unterstützen, den Ruf ihres Unternehmens zu schützen und es selbstbewusst zu leiten, wurden ursprünglich von BSI definiert. Die risikobasierten Lösungen von BSI wurden entwickelt, um Unternehmensrisiken zu minimieren, die Ausfallsicherheit zu erhöhen, Kundenanforderungen nachhaltig zu erfüllen sowie Konformität bei aufsichtsrechtlichen und gesetzlichen Verpflichtungen zu gewährleisten. Dies gibt Kunden und Interessengruppen die Sicherheit, dass der Betrieb weitergeht, gleichgültig, um welche Störung oder Krise es sich handelt. Unsere Trainer und Gutachter ermöglichen es Unternehmen, durch die Einbindung zahlreicher wegweisender BSI-Standards Risiken zu verstehen. Sie stellen sicher, dass ihre Mitarbeiter die Fachkompetenz und die Selbstsicherheit erlangen, diese systematischen Risikomanagement- Praktiken, die in der Praxis auf Herz und Nieren geprüft worden sind, im Alltag auch zu implementieren. Risikomanagement ist nicht nur etwas für multinationale Konzerne. Es bringt auch regional agierenden Unternehmen mit komplexer Struktur oder langen Lieferketten echten Nutzen

7 BSI kann Ihnen helfen, Geld und Energie zu sparen und die Umwelt zu schützen Unternehmen auf der ganzen Welt stehen ökologischen, ökonomischen und gesellschaftlichen Herausforderungen gegenüber. Noch nie war Nachhaltigkeit in all ihren Ausprägungen so wichtig wie heute. Und trotz dieser Tatsache reagierten Menschen noch nie so zynisch auf»grüne«marketingaussagen, und es gibt praktisch keine Nachrichtensendung ohne Berichte über schwankende Rohstoffpreise oder Umweltkatastrophen. Manche dieser Entwicklungen können wir nicht beeinflussen, aber viele andere durchaus. Wie wir damit umgehen, wird spürbare Auswirkungen auf die Zukunft der Geschäftswelt und des Planeten haben. Nachhaltige Gemeinschaften Umweltmanagement Klimaneutralität Wir entwickeln kontinuierlich neue, innovative Methoden, um die sich ständig ändernden Probleme beim Thema Nachhaltigkeit zu lösen. Für die Welt und die Geschäftswelt, für heute und morgen. Hier sehen Unternehmen Vorteile: 63 % 74 % 76 % 61 % führen direkte Kosteneinsparungen auf ISO zurück sehen Verbesserungen bei der Unternehmensreputation verbessern ihre Compliance stellen eine bessere Arbeitsmoral unter Mitarbeitern fest Quelle International BSI Excellerator Research 2011 Carbon Footprinting Biodiversität Verifizierung von Treibhausgasemissionen Wassermanagement Nachhaltigkeit Nachhaltigkeits- Portfolio Corporate Social Responsibility Soziale Verantwortung Nachhaltige Veranstaltungen Energiemanagement Nachhaltige Beschaffung BSI ist stolz darauf, 1992 den weltweit ersten Umweltmanagement-Standard heute ISO entwickelt zu haben. Seit damals sind wir führend an der Entwicklung der Bereiche Umweltmanagement, Energiemanagement, Corporate Social Responsibility, Carbon Footprinting und Biodiversität beteiligt. BSI kann Ihr Unternehmen unabhängig von Größe, Branche oder Region dabei unterstützen, positive und spürbare Beiträge für Umwelt, Wirtschaft und Gesellschaft zu leisten: durch ein System für Nachhaltigkeitsmanagement. Mit Hilfe unserer Standards können Sie die Auswirkungen Ihres Unternehmens auf Umwelt und die Gemeinschaft feststellen, relevante Gesetze besser verstehen sowie solide Richtlinien zur Optimierung der Ressourceneffizienz entwickeln und implementieren. Das kann, wie unsere Kundenstudie zeigt, auch deutliche Kosteneinsparungen zur Folge haben. Mit einer unabhängigen Bewertung durch BSI belegen Sie gegenüber Kunden und Interessengruppen Ihre Qualifikation. Eine solche Bewertung ist auch ein Unterscheidungsmerkmal im Markt und unterstreicht Ihre Bemühungen um nachhaltige Entwicklung und dies fördert wiederum die Reputation

8 Der Fokus von BSI auf die Medizinprodukteindustrie führt zu mehr Produktsicherheit und somit zu mehr Sicherheit für Patienten BSI kennt die besonderen Herausforderungen, denen Hersteller von Medizinprodukten gegenüberstehen, und die Bedeutung, die der Markteinführung innovativer und doch sicherer Produkte zukommt. Um Wettbewerbsvorteile wahren zu können, muss die behördliche Produktgenehmigung berechenbar und transparent sein. Hersteller benötigen deshalb eine besonders erfahrene und kundenorientierte Prüfstelle, die nicht nur die Besonderheiten des jeweiligen Umfelds kennt, sondern auch weiß, wie wichtig vollständige Vertraulichkeit bei zum Patent angemeldeten neuen Technologien ist. BSI verfügt in diesem Bereich über nachgewiesene weltweite Expertise und hilft Kunden, die erforderlichen Auflagen für ein bestimmtes Land oder eine Region zu erfüllen. Wir liefern umfassende Lösungen, die das ganze Spektrum regulatorischer Anforderungen abdecken. Unser Expertenteam für Medizinprodukte bringt zusammengenommen über 500 Jahre Erfahrung in Planung und Entwicklung mit. Die Mitglieder des Teams kommen aus der Industrie, der klinischen Forschung und der Wissenschaft. Sie haben ähnliche Produkte entworfen und entwickelt wie die, die sie prüfen. Sie wissen genau, welchen Herausforderungen Hersteller gegenüberstehen, wenn sie neue Produkte auf den Markt bringen. Unsere Experten für Qualitätssicherung und Mikrobiologie haben Erfahrung in der Implementierung und Auditierung von Qualitäts- und Herstellungsprozessen, damit die Gerätesicherheit jederzeit gewährleistet ist. Wir können Sie auf Ihrem Genehmigungsweg durch die Bereitstellung von Standards bis hin zu speziellen Schulungen zu klinischen und regulatorischen Anforderungen an Medizinprodukte begleiten. Darüber hinaus sind wir ein wichtiger Anbieter für Drittbewertung von Fertigungsstätten auf der ganzen Welt und zertifizieren Medizinprodukte für alle wichtigen Regionen, einschließlich Europa, Kanada und Japan. Eine weitere Herausforderung in regulierten Märkten ist die laufende Überwachung und Gewährleistung der Compliance. Die Entropy - Software von BSI unterstützt Kunden beim Leistungs- und Risikomanagement sowie bei der Nachverfolgung von Prozessen und dem Nachweis der Compliance. Das BSI-Team für Medizinprodukte ist einzigartig und weltweit führend, wenn es um regulatorische Evaluierung und Qualitätsbewertung von Medizinprodukten geht. Daher arbeiten 70 % der weltweit führenden Hersteller von Medizinprodukten immer wieder mit uns und sichern sich so die hohen Qualitätsstandards, die ein gesundes Unternehmen braucht

9 Standards für die Probleme von heute und morgen definieren Gemeinsam mit Wirtschaftsfachleuten, Behörden, Handelsorganisationen und Verbrauchergruppen entwickelt BSI Best-Practice-Modelle und bereitet das Wissen auf, das jedes Unternehmen benötigt, um erfolgreich zu sein. Standards sind ein mächtiges und unverzichtbares Wissens-Tool für Unternehmen jeder Größe. Sie erleichtern Innovationen und steigern die Produktivität. Effiziente Standardisierung fördert den Wettbewerb und verbessert die Wirtschaftlichkeit. Standards ermöglichen es Unternehmen: Kunden zu gewinnen und zu halten sich als Marktführer zu präsentieren Wettbewerbsvorteile zu schaffen Best-Practice-Modelle zu entwickeln und zu pflegen Gestalten BSI verfügt über mehr als 100 Jahre Erfahrung bei der Definition von Standards in führender und unterstützender Rolle bei der Konsensbildung unter Fachleuten. Wir stellen sicher, dass die Normengremien repräsentativ sind, ganzheitlich arbeiten und offen kommunizieren und dass die Verfahren transparent und nach strengen Regeln ablaufen. Wir bemühen uns, ein ausgewogenes Verhältnis von Marktbedürfnissen, Verbraucheranforderungen und Regierungspolitik herzustellen. Zu unseren Mitgliedern gehören nur Personen und Unternehmen, die unsere Standards verwenden. Seit 1901 leisten sie einen wichtigen Beitrag zur Art und Weise, wie wir arbeiten. Die Mehrzahl der am häufigsten verwendeten und implementierten internationalen Standards wurde ursprünglich von BSI definiert, beispielsweise ISO 9001 für Qualitätsmanagement und ISO/IEC für Informations-. sicherheit. Jüngere Beispiele für unsere enge Zusammenarbeit mit Industrie und Behörden sind die wichtigen neuen Standards zur Korruptionsbekämpfung, zur Business Continuity, zum Energiemanagement und zum Geschäftsbeziehungsmanagement. Diese Standards bieten weltumspannende Lösungen für eine ganze Reihe von Schlüsselproblemen der aktuellen Wirtschaft und Gesellschaft.»BSI ist eine führende Organisation zur Definierung globaler Standards.«Unser Portfolio umfasst insgesamt über aktuelle Standards und ist eine wichtige Quelle für Wissen und Best-Practice-Modelle. Es liefert unseren Kunden Informationen zu vielfältigen Branchen, von der Bauindustrie und der Fertigungswirtschaft bis hin zu Dienstleistungen, IT und Medizinprodukten. BSI war die erste Normungsorganisation der Welt und ist heute noch eine der führenden Organisationen, die globale Standards definieren. Wir sind Gründungsmitglied der Internationalen Organisation für Normung (International Organization for Standardization ISO) und haben einen ständigen Sitz sowohl in der ISO als auch in ihrem europäischen Gegenstück, dem Europäischen Komitee für Normung (Comité Européen de Normalisation CEN). Wir sind die nationale Normungsorganisation Measure für Großbritannien (National Standards Body NSB) und arbeiten sowohl bilateral als auch multilateral eng mit den anderen NSBs auf der ganzen Welt zusammen. Wir unterstützen Regierungen in Entwicklungsländern, wo Standards und Konformitätsbewertung ein wichtiger Teil der wachsenden Handels- und Konsumentenschutzpolitik sind. Wir beraten Unternehmen und Branchen strategisch im Hinblick auf das Wissen, das sie für Innovation, Wachstum und Nachhaltigkeit benötigen. Wir gestalten den Gang des Wissens für neue und neu entstehende Technologien und formen den Prozess, um den Bedarf der Industrie nach privaten, branchenweiten oder nationalen und internationalen Standards für Produkte, Verfahren und Geschäftspotenzial zu erfüllen. Support 16 17

10 Wissenstransfer fördert Wachstum Wissen ist nur dann nützlich, wenn es in die richtigen Hände gelangt. Daher bietet BSI eine Reihe von Produkten und Services an, um Standards für Unternehmen jeder Größe, Art und Branche leicht anwendbar und erschwinglich zu machen. Gestalten Standards in Papierform oder als PDF-Datei sind einfach und schnell erhältlich, entweder in unserem Online-Shop oder über Ihr persönliches Kundendienst-Team. Es gibt jedoch noch weitere leistungsstarke Werkzeuge für regelmäßige Anwender und den Fall, dass Ihr Unternehmen größeren Wissensbedarf hat. Unsere ständig aktualisierte Publishing-Plattform bietet unseren Kunden ein durchdachtes Workflow-Tool und eine Unternehmenslösung, in der Sie auf völlig neue Weise mit Informationen zu Standards arbeiten können. Eurocodes PLUS wurde als erstes auf dieser Plattform veröffentlicht und zeigt, wie mühelos dadurch die Arbeit mit den Eurocodes-Standards bei Bauplanungsprojekten wird. Man kann Anmerkungen erstellen und diese mit anderen teilen, Abschnitt für Abschnitt durchsuchen, Expertenkommentare dazu lesen und sogar eigene dynamische Dokumente erstellen. Diese Plattform wird mit der Zeit immer mehr nützliche Inhalte bereithalten. Wenn Sie hingegen Zugriff auf Standards in Ihrem ganzen Unternehmen benötigen, bieten wir Ihnen das erstklassige Online-System British Standards Online (BSOL) mit prompter, einfach zugänglicher und kostengünstiger Information an. Über BSOL stehen britische, europäische und internationale Standards unmittelbar auf dem Desktop bereit. Sie können rund um die Uhr darauf zugreifen und die Informationen täglich aktualisieren, damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind. Teilen Wenn Sie denselben Standard in Ihrem gesamten Unternehmen verwenden oder einen Daten-Feed wünschen, bietet Ihnen BSI verschiedene flexible Lizenzierungsoptionen an. Mit einer Netzwerk-Lizenz für Mehrfachnutzer beispielsweise können Sie die relevanten Standards in Ihrem Intranet oder im Firmennetzwerk veröffentlichen und mit allen Mitarbeitern teilen. Eine BSI-Mitgliedschaft reduziert die Kosten für Standards und Online- Produkte. Als Mitglied erhalten Sie Zugang zu unserem engagierten Knowledge Service-Team, das Sie bei der Beantwortung von Fragen zu Standards unterstützt, und unser Private List Updating-Service stellt sicher, dass Sie über alle Änderungen informiert werden. Rund um die Uhr verfügbar und jeden Tag aktualisiert, sodass man stets auf dem Laufenden ist

11 Wissen einbinden führt zu Verbesserungen Wir von BSI übergeben Ihnen nicht einfach unsere Standards und lassen Sie damit allein. Wir haben überall auf der Welt erfahrene Trainer, die Ihnen das Wissen, die Kompetenzen und die Werkzeuge vermitteln können, die Ihre Mitarbeiter benötigen, um diese Standards für Höchstleistungen in Ihrem Unternehmen einzubinden. Ihre Mitarbeiter können von unseren Mitarbeitern nicht nur lernen, Höchstleistungen zu erkennen, sondern auch, diese zu pflegen und durch stetige Optimierung darauf aufzubauen immer das Ziel»nachhaltiges Wachstum«im Blick. Unsere Trainer haben jahrzehntelange Erfahrung sowohl als Gutachter als auch als Trainer in unterschiedlichsten Branchen. Sie kennen also die Herausforderungen, denen Sie gerade gegenüberstehen. Noch wichtiger ist jedoch: Sie wissen, wie Menschen arbeiten, sie kennen die Gewohnheiten, die sich herausbilden können, und den besten Weg, wie man das Wie und Warum von Leistungsoptimierung vermittelt. Jedes Unternehmen hat individuelle Bedürfnisse. Deshalb bietet BSI seine Schulungen in unterschiedlichen Formen an. Wir können Seminare in Ihren Räumen abhalten, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind, sodass Ihre Mitarbeiter die Best- Practice-Modelle kennenlernen, die zu Ihrem Unternehmen passen. Oder Sie nehmen an öffentlichen Schulungen von BSI teil, bei denen man nicht nur effizient lernen, sondern auch Kontakte zu Kollegen herstellen kann und Einsichten in ihre Probleme und Erfahrungen beim Einbinden von Standards gewinnt. Selbstverständlich bieten wir auch Online-Schulungen und kostenlose Webinare an, die jederzeit verfügbar sind. Gestalten Teilen Einbinden 20 21

12 Fortschritt bewerten schafft Vertrauen Unsere unabhängige Bewertung eines Unternehmens oder der Konformität eines Produktes bezüglich eines bestimmten Industriestandards hilft unseren Kunden, ein höheres Leistungsniveau zu erreichen. Wir wählen unsere Gutachter hinsichtlich ihrer Branchenkenntnisse in Bezug auf die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens sorgfältig aus, sodass unsere Mitarbeiter genau über die richtigen Fachkenntnisse verfügen. Das führende Programm»Learning Advantage«für Gutachter-Training und -Bewertung dient der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und stellt sicher, dass sie in ihren jeweiligen Bereichen an der Spitze bleiben. In Kombination mit ihrer großen Branchenerfahrung können Sie deshalb sicher sein, dass unsere Gutachter Ihr Unternehmen wirklich unterstützen können und Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer BSI-Zertifizierung ziehen. Unsere Gutachter bieten Ihnen erprobte Methoden zur Erfassung und Messung von Höchstleistungen, sodass Sie bei Ihren Interessengruppen bedenkenlos damit werben können. Nicht nur das Audit selbst, auch unser einzigartiger»excellerator Report«liefert Ihnen die tiefen Einblicke, die Sie benötigen, um die Leistung Ihrer Managementsysteme zu beurteilen, und vergleicht diese Leistung mit anderen Unternehmen in der Branche. Gestalten»Unsere Gutachter bieten Ihnen bewährte Methoden zur Erfassung und Messung von Höchstleistungen, sodass Sie bei Ihren Interessengruppen bedenkenlos damit werben können.«teilen Einbinden Auf diese Weise können Sie interne und branchenweite Trends identifizieren und die Leistungsbewertung mit einer Analyse von Risiken kombinieren, die das Erreichen von Höchstleistungen in Ihrem Unternehmen verhindern. Mit diesem Wissen können Sie strategische Entscheidungen treffen, um diesen Risiken vorzubeugen und sie zu minimieren. Und Sie können in Bereiche eingreifen, bei denen die Leistung nicht optimal ist oder erkennen, wo Sie bereits Höchstleistungen erzielen, um dieses Niveau zu halten. Bewerten Unsere Arbeit endet nicht mit der Übergabe des Berichts. Wir können Sie durch Schulungen, Selbstbewertungsinstrumente, Informations- und Produktprüfungsservices, Workflow-Tools, eine eigene Compliance-Software und vieles mehr bei der Entwicklung Ihres Managementsystems unterstützen. Ihr Bericht liefert Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um zu entscheiden, welche Optimierungen Sie vornehmen möchten. Darüber hinaus können wir Ihre Managementsysteme langfristig kontrollieren und aufzeigen, wie sich die Maßnahmen, die Sie ergreifen, im weiteren Verlauf auf die betriebliche Leistung auswirken. BSI hilft Ihnen nicht nur, die eigene Leistung zu steigern, sondern auch, Kundenvertrauen zu schaffen denn für Menschen auf der ganzen Welt ist BSI und unser Gütezeichen eine Marke des Vertrauens. Keine andere Zertifizierungsgesellschaft bietet ein vergleichbar hohes Niveau an Expertise und Wissen, welches sich in der weltweiten Anerkennung eines BSI-Zertifikates wiederspiegelt

13 Den Standard sichern bringt Ihr ganzes Potenzial zum Vorschein Im Grunde möchte niemand, dass Standards unterschritten werden, und doch lassen viele es zu. Für echten, langfristigen Nutzen müssen Unternehmen sicherstellen, dass Standards eingehalten und zur Gewohnheit werden. Als Experte für Standards und durch eigene Risiko- und Compliance-Software-Tools erleichtern wir es unseren Kunden, sich ständig zu verbessern und langfristig Höchstleistungen zu erzielen. Unsere fortlaufenden Audits haben deshalb ständige Optimierungen zur Folge. Die BSI Entropy -Software ist ein Managementsystem-Tool für Qualitäts-, Umwelt- sowie Arbeitssicherheitsmanagement für Unternehmen mit einer oder mehreren Betriebsstätten. Die Lösung reduziert effizient die Kosten von Unfällen und Betriebsstörungen. Sie erleichtert zudem die Umsetzung von Audit-Maßnahmen, den Umgang mit Daten, die Nutzung von Ressourcen, die Managementbewertung sowie das Berichtswesen zu Gemeinkosten. Entropy trägt auch zum Schutz der Reputation unserer Kunden, zur sozialen Verantwortung und zum Unternehmenswert bei, indem sie einen höheren Grad an interner Kontrolle ermöglicht. Für Supply Chain Security bietet BSI Risiko- und Compliance-basierte Lösungen sowie Lieferkettenlogistik, Bewertungen und Schulungen an. Diese Maßnahmen haben das Ziel, Risiken durch globale Anbieter und deren Lieferketten zu reduzieren. Die Supply Chain-Experten von BSI arbeiten gemeinsam mit Industrie und Behörden an innovativen Sicherheitslösungen und intelligenten Tools zur Frachtinspektion und helfen damit Unternehmen, Compliance zu erreichen und zu halten. So helfen wir unseren Kunden: 50 % 90 % 34 % geringerer Zeitaufwand für die Implementierung von Managementsystemen der Unternehmen mit positivem Compliance-Audit geringerer Risiko-Wert Quelle BSI and Aberdeen Group Durch den Einsatz schnellerer, intelligenterer Werkzeuge reduzierten BSI-Kunden den Zeitaufwand für die Implementierung von Managementsystemen um durchschnittlich 50%. Diese Unternehmen benötigen nach der Einführung der Managementsystemlösung 1 Tag weniger pro Woche für die Wartung. Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen mit einer Compliance-Plattform eine 90%-Erfolgsrate bei Compliance-Audits und einen um 34% geringeren Risiko-Wert haben. Gestalten Durch die Kombination unserer existierenden Tools, gepaart mit dem globalen BSI-Expertennetzwerk zur Bewertung der Supply Chain Security, erhalten unsere Kunden eine fachkundige Lieferantenüberprüfung und Risikobewertung. Teilen Einbinden Bewerten Unterstützen 24 25

14 Wo wir tätig sind Wir arbeiten für Unternehmen auf der ganzen Welt und wenn wir sagen»wir arbeiten«, meinen wir nicht nur, dass diese Unternehmen uns beauftragt haben. Wir sprechen von den Standards, die tagein, tagaus bei unseren Kunden funktionieren. BSI kooperiert mit Fachleuten aus Industrie, Behörden, Handelsorganisationen und Verbrauchergruppen, um einen größtmöglichen Überblick über den Markt und die Branche zu gewinnen und klar umrissene Qualitätsstandards für die Herausforderungen zu definieren, denen Unternehmen heute gegenüberstehen. 58 Büros weltweit. Kunden in 150 Ländern mit insgesamt Standorten. Zu den zahlreichen von uns betreuten Branchen gehören: Bauwesen, Medizintechnik, Luftfahrt- und Automobilindustrie, Handel und Finanzen, Bildung, Landwirtschaft, Fertigung, Bergbau und Werkstoffe, Informationstechnologie und Kommunikation. BSI wird aus drei Regionen gesteuert: EMEA (Europa, Naher Osten und Afrika), Nord- und Südamerika sowie asiatischpazifischer Raum. Außer unserer Hauptzentrale in Chiswick, London, und unserer EMEA-Zentrale in Milton Keynes, Großbritannien, unterhalten wir Büros in acht weiteren europäischen Ländern und vier weitere im Nahen Osten. Unsere Zentrale für Nord- und Südamerika liegt in Reston, VA, in der Nähe von Washington DC, USA. Weitere Büros existieren in Kanada, Brasilien und Mexiko. Unser Leitungsteam für den asiatisch-pazifischen Raum befindet sich in Hongkong, und wir haben Büros in 11 weiteren Ländern dieser Region, von Japan bis Australien

15 Unsere Geschichte Seit dem Jahr 1901 unterstützt BSI Unternehmen dabei, sich zu verbessern beim Erfassen von Best-Practice-Modellen sowie beim Definieren von Qualitätsstandards für Produkte, Geschäftsprozesse und Geschäftspotenzial. Heute umfasst unser Portfolio über Standards, und wir genießen große Anerkennung für viele der am häufigsten verwendeten und implementierten Standards weltweit. Dazu zählen zum Beispiel die Qualitäts- und Umweltmanagement-Serien (ISO 9001 und ISO 14001), die von über einer Million Unternehmen auf der ganzen Welt übernommen wurden. Alles begann mit der ersten Besprechung des Engineering Standards Committee im Jahr 1901, welches durch Sir John Wolfe-Barry, der Planer der Londoner Tower Bridge, einberufen wurde. Bald darauf wurde das weltberühmte Gütezeichen von BSI zur Kennzeichnung von Produkten als»der Norm entsprechend«zugelassen. In den 1920er-Jahren wurde Standardisierung in Kanada, Australien, Südafrika und Neuseeland eingeführt, 1946 fand die erste Commonwealth Standards Conference statt, die zur Gründung der Internationalen Organisation für Normung (ISO) führte. BSI ist Gründungsmitglied der ISO. Unsere Standards wurden auf alle Arten von Gütern und Dienstleistungen angewandt, von persönlichen Schutzausrüstungen bis hin zu Luftreinhaltungsmaßnahmen, der Verwendung von Sicherheitsfarben und sogar zum Lufttransport von Tieren. In der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts eröffneten Standards für Geschäftsprozesse neue Dimensionen der Unternehmensleistung. Der auf dem wegweisenden BS 5750 basierende ISO 9001 war weltweit der erste Standard, nach dem eine Zertifizierung erworben werden konnte. Dieser innovative Ansatz führte uns zur Entwicklung ähnlicher Standards für die Hersteller von Medizinprodukten, die Automobilindustrie, die Telekommunikation, das Öl- und Gas- Geschäft und viele andere Geschäfts- und Industriebranchen. Einer unserer aktuellen richtungsweisenden Standards betrifft das Risikomanagement einschließlich Sicherheits- und IT-Service-Management (die Serien ISO und ISO/IEC 20000), Business Continuity (ISO 22301) und Nachhaltigkeitsbelange einschließlich dem gemeinsam mit den London Organising Committee of the Olympic Games (LOCOG) entwickelten Standards für nachhaltiges Event-Management (ISO 20121). Solche Systeme helfen Unternehmen, ihren Ruf, ihre Marke und ihre Geschäftstätigkeit kosteneffektiv zu verteidigen, zu schützen und zu verbessern. Vor Kurzem haben wir uns den geschäftsspezifischen Belangen zur Gesetzgebung der Korruptionsbekämpfung gewidmet und einen Standard vorgestellt, der Unternehmen, deren Lieferketten und Mitarbeiter schützt. BSI hilft Organisationen dabei, Höchstleistungen in die Unternehmenskultur durch die Definition und Implementierung von Standards einzubetten und ermöglicht so Unternehmen weltweit, sich den Herausforderungen von heute zu stellen und sich für jene von morgen zu rüsten. Wir arbeiten an einer Zukunft, in der Standards nicht nur Produkte und Geschäftsprozesse gestalten, sondern auch Potenziale für Unternehmen schaffen, damit sie das Beste aus den Werten und Grundsätzen machen können, die ihren Ruf prägen. Geschäftspotenzial Geschäftsprozesse Produktspezifikation

16 Wir setzen Standards in unserem eigenen Unternehmen ein Wir wenden in unserem Unternehmen Standards zu demselben Zweck an wie unsere Kunden. Wir implementieren zur Sicherung unserer Leistung, zur Minimierung von Risiken und für nachhaltiges Wachstum folgende Standards: Qualitätsmanagement (ISO 9001), Umweltmanagement (ISO 14001), Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz (OHSAS 18001), soziale Verantwortung (ISO 26000) sowie Informationssicherheitsmanagement (ISO/IEC 27001). Daran lassen wir uns messen! Wir werden durch das globale Akkreditierungsorgan ANSI-ASQ, das nationale Akkreditierungsorgan (ANAB) bezüglich Konformität gemäß ISO 9001 und ISO evaluiert. Wir werden darüber hinaus von UKAS (United Kingdom Accreditation Service) auf die Konformität mit ISO 17021, und BS EN geprüft, was uns erlaubt, akkreditierte Zertifizierungen für Geschäftsprozesse und Produkte anzubieten. Darüber hinaus sind wir Benannte Stelle für die Zertifizierung von weltweit hergestellten Medizinprodukten und zahlreichen Produktgruppen vom Sauerstoffgerät bis hin zu Messinstrumenten. Das garantiert die Integrität unserer Dienste und die stetige Optimierung unserer Leistung. Noch immer geben sich viele Menschen mit»okay«zufrieden. BSI hat das nie getan und wird es auch nie tun

17 bsigroup.de BSI/UK/35/GRP/0812/de/SO