UNTERNEHMENSBERICHT. Volksbank GHB Kärnten AG

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1 UNTERNEHMENSBERICHT Volksbank GHB Kärnten AG Bahnhofstraße 7 A-9020 Klagenfurt Mitarbeitende: 130 Gründungsjahr: 1851 Ansprechperson: Mag. Alexandra Wachschütz Wir fördern, entwickeln und leben eine aktive Partnerschaft mit unseren KundInnen, MiteigentümerInnen und MitarbeiterInnen. Aus der Partnerschaft entstehen Kraft und Stärke, die es möglich machen, frei zu entscheiden, zu handeln und zu leben. Wer wir sind und wofür wir stehen Die Volksbank Gewerbe- und Handlesbank (GHB) Kärnten AG ist die älteste Genossenschaftsbank Österreichs mit dem Gründungsjahr Als Regionalbank sind wir mit 11 Geschäftsstellen und rund 130 MitarbeiterInnen in Kärnten vertreten: 2 x Klagenfurt, Ebenthal, 2 x Villach, Landskron, Velden, Velden-Selpritsch, St. Veit/Glan, Friesach und Metnitz. Der Volksbank Beteiligungsclub Kärnten verzeichnet rund Mitglieder, die MiteigentümerInnen der Bank sind. KundInnennähe und KundInnenpartnerschaft sind bei uns in der Volksbank Gewerbe- und Handelsbank Kärnten AG keine Worthülsen, sondern gelebte Leitsätze. Wir sind über 150 Jahre am Markt, kennen die Regionen, die Menschen und Unternehmen, die dort leben. Deshalb können wir als eigenständige Bank noch direkt vor Ort Entscheidungen treffen und Projekte unterstützen, die die Regionen beleben. Nicht umsonst ist die Volksbank Österreich weit die Nr. 1 in der KundIn- 1

2 nenzufriedenheit. Unsere Stärken als Regionalbank kommen den Menschen direkt vor Ort zu Gute. Die Volksbank GHB Kärnten AG stellt aber auch national und international das Netzwerk der Volksbank Gruppe, die - verstärkt durch die Investkredit und die Kommunalkredit - nun doppelt stark ist, zur Verfügung. Die Schritte unserer KundInnen ins Ausland sind also auch von uns gut und professionell begleitet. Dr. Gottfried Wulz und Mag. Josef Brugger Foto: Koscher In welchen Bereichen wir uns engagieren Unsere strategische Verankerung Für unsere KundInnen und EigentümerInnen ist die Volksbank Gewerbe- und Handelsbank Kärnten AG ein persönlicher und seriöser Partner, der es der/dem Einzelnen erleichtert, die Qualität ihres/seines Lebens zu verbessern sowie die persönliche und wirtschaftliche Freiheit zu fördern. Eine Bank, die KundInnenpartnerschaft durchgängig lebt. Eine Vertriebsbank mit Herz, die höchste Professionalität und rasche Leistungserstellung bietet. Als Kärntner Bank sind wir ein unabhängiges und regionales Institut, das Entscheidungen hier vor Ort trifft. Als Teil der starken Volksbank Gruppe sind wir ein Partner, der auch national und international Best Service zu fairen Preisen bietet. Eine im genossenschaftlichen Gedanken ausgerichtete Bank, die von den KundInnen als MiteigentümerInnen getragen wird und deren Strukturen auf Vertrauen und Offenheit beruhen. 2

3 Unsere MitarbeiterInnen Unsere MitarbeiterInnen sind entscheidend für unseren Erfolg. Wir fördern und fordern sie zu selbstverantwortlichem Handeln innerhalb klar definierter Verantwortlichkeiten und Kompetenzen. Sie erhalten beste Qualifikation und Entwicklungsmöglichkeiten mit Zukunftschancen. Mit internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten wird für jede Mitarbeiterin/jeden Mitarbeiter ein Weiterbildungsplan ausgearbeitet. Die Volksbanken Akademie - das Aus- und Weiterbildungsinstitut der Volksbanken - bietet jährlich über 500 Veranstaltungen mit über 7000 TeilnehmerInnen. Das zielgruppenorientierte Bildungsprogramm wendet sich von BerufsanfängerInnen bis hin zu BankleiterInnen. In Kooperation mit Universitäten und renommierten Beratungsunternehmen wird ein Bildungsangebot gestaltet, das sich am State of the art und gleichzeitig an den geschäftspolitischen Innovationserwartungen orientiert. Zudem gibt es in der Volksbank GHB Kärnten AG regelmäßig ein Traineeprogramm, wo Schul- und UniversitätsabgängerInnen in komprimierter Form die Ausbildung bis zur KundInnenberaterin/zum KundInnenberater durchlaufen. Im sozialen Bereich stehen den MitarbeiterInnen diverse Leistungen zur Verfügung (z.b. Weihnachtsgutscheine, Zuschüsse zu Sehbehelfen, Parkkarten und Zusatzversicherungen, etc.). Betriebsausflüge oder Sommerfeste werden von den einzelnen Geschäftsstellen abwechselnd organisiert, was sehr gut angenommen wird. Wohlfühlen in der Volksbank Unsere Geschäftsstellen sind als "Wohlfühlfilialen" ausgerichtet, 2 unserer Geschäftsstellen - Ebenthal und Landskron - sind sogar baulich als Wohlfühlfilialen konzipiert. Sie gleichen eher einem Wohnzimmer als einer Bankfiliale und bieten die Möglichkeit, Bankgeschäfte in angenehmer und entspannter Atmosphäre zu tätigen. Dieses Wohlfühlkonzept zieht sich für MitarbeiterInnen und KundInnen in allen Filialen durch das ganze Jahr. Verankerung in der Region Als Regionalbank mit genossenschaftlichem Hintergrund sind wir seit über 150 Jahren in unseren Regionen vom Villacher Raum über die Wörthersee-Region, den Klagenfurter Raum bis hin zum Mittelkärntner Raum verankert. Über KärntnerInnen sind MiteigentümerInnen unserer Bank und Mitglieder im Volksbank Beteiligungsclub Kärnten, dem Mehrheitseigentümer der Volksbank GHB Kärnten AG. Um die Bindung an die Region noch stärker zum Ausdruck zu bringen, ist es unser Ziel, vor allem MitarbeiterInnen aus den Regionen in unseren Geschäftsstellen zu beschäftigen. Um noch näher bei der Kundin/beim Kunden zu sein, haben wir im März 2007 unsere 11. Geschäftsstelle in Ebenthal eröffnet. Dort sind 2 der 3 KundInnenberater aus Ebenthal. Wir sehen uns als gleichwertige Partner mit unseren KundInnen und unserem sozialen und wirtschaftlichen 3

4 Umfeld, die Vertrauen verbindet und die ein gemeinsames Ziel haben: die Region sowie die Betriebe zu stärken, Bestehendes zu bewahren und Neues zu schaffen. Gemeinnütziges Engagement Die Unterstützung von Vereinen, karitativen Aktionen, Schulen und Projekten, die die Region fördern, erfolgt das ganze Jahr über und ist für uns selbstverständlich. Als besonderes Projekt hat sich die Volksbank nun dem Thema Kunst gewidmet: 2007 startete die Volksbank GHB Kärnten AG ihr Kunstprojekt Kunst Volksbank Kärnten (als Good Practise Beispiel dargestellt). Kooperationen Um regional noch effizienter wirken zu können, arbeiten wir in den Regionen Villach, Klagenfurt und St. Veit eng mit den Stadtmarketing-Organsiationen zusammen. Zudem werden auch Initiativen mit regionalen Vereinen gemeinsam durchgeführt. Beispielsweise kooperiert die Volksbank in Velden stark mit dem Kunstverein Velden. Die Volksbank Villach ist stark im Kirchtagsgeschehen involviert. Hier hat sich der Volksbank-Kirchtag als Auftakt zum Villacher Kirchtag bereits als Fixpunkt etabliert. Kooperationen u.a. mit der Wirtschaftskammer und der Industriellenvereinigung runden die Aktivitäten ab. Veranstaltungen Als Volksbank GHB Kärnten AG veranstalten wir für Kunden, Nichtkunden und auch speziell für die Mitglieder des Volksbank Beteiligungsclub Kärnten jährlich zahlreiche Veranstaltungen zu bankspezifischen Themen, aber auch zu diversen aktuellen Themen wie z.b. das neue Unternehmensgesetzbuch, Spezialseminare "Fit for Business", die gerade für Klein- und Mittelbetriebe Worksshops und Seminare in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Steuer/Recht, Projektmanagement, Strategieentwicklung, Team & Führung sowie Selbstmanagement anbieten. 4

5 Was wir noch alles vorhaben Der Vorstand der Volksbank GHB Kärnten AG wird sein Engagement für KundInnen, MitarbeiterInnen, soziales und regionales Umfeld/Projekte und Wirtschaft/KMU auch in den nächsten Jahren fortsetzen und den genossenschaftlichen Gedanken und die regionale Verankerung verstärkt weitertragen und vorantreiben. Konkrete Projekt 2007: Weiterentwicklung des Kunstprojektes inkl. Ausschreibung für 2008 Ausbau und Weiterentwicklung des Volksbank Beteiligungsclub Kärnten 5