Inhaltsverzeichnis. Grundlagen. 1 Einführung 1. 2 Grundbegriffe 15

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1 xi A Grundlagen 1 Einführung Das Internet im Forschungsprozess Was aber bringt das Internet Neues? Der Forschungsprozess im engeren Sinne Geschichte und Institutionalisierung der Online-Forschung im deutschsprachigen Raum Wirkungsbereich der Online-Forschung Basisliteratur Grundbegriffe Messen Messniveaus Skalen Gütekriterien Objektivität Validität Reliabilität Repräsentativität Qualität der Online-Forschung Basisliteratur

2 xii B Auswahlverfahren 29 3 Auswahlverfahren Grundlagen Die Grundgesamtheit Vollerhebung oder Stichprobe? Repräsentativität Selbstselektion Intercept Teilnehmerauswahl Zeitpunkt des Pop-ups Größe des Pop-ups Der Kontaktwunsch Das Incentive Persönlicher Einfluss und Geschwindigkeit Telefonische Auswahl Sonstige Auswahlen Online-Panels und Access-Pools Exkurs: Opt-in; Werbung und Forschung Existierende Adressbestände Bekannte Gruppen Ziehung aus unsicheren Adressbeständen Basisliteratur C Datenerhebung 63 4 Grundlagen Die Zukunft Online offline: Differenzen Datenerhebung: Die Verfahren Basisliteratur Befragung Phasen einer Online-Befragung Allgemeines zu Online-Befragungen Vor- und Nachteile von Online-Befragungen ASCII-Befragungen HTML-Befragungen Flash- und Java-Befragungen: Dynamische Elemente

3 xiii 5.3 Praktische Tipps für gute Befragungen Der Kontakt Glaubwürdige Kommunikation mit dem Befragungsteilnehmer herstellen Technische Erfordernisse beachten Nach den Regeln der empirischen Sozialforschung formulieren Aufmerksamkeit erzeugen und wach halten Anspruchsvolles, aber robustes Design verwenden Zentrale Textstellen hervorheben Helfen und kontrollieren Matrixfragen vermeiden Drop-down-Boxen sparsam einsetzen Fragebögen kurz halten Sortieraufgaben multimedial aufbereiten Filterfragen einsetzen Achtung bei offenen Fragen Pretests durchführen Basisliteratur Online-Gruppendiskussion Online-Spezifika Vorteile Nachteile Validierung Durchführung in der Praxis Resüme Basisliteratur Online-Delphi Delphi-Studien Online-Delphi Online-Delphi in der Praxis Basisliteratur Die Online-Conjoint-Analyse Allgemeines zur Conjoint-Analyse Die Vorteile der Conjoint-Analyse Die Nachteile der Conjoint-Analyse

4 xiv 8.4 Die Entwicklung der Conjoint-Analyse Umsetzung der Online-Conjoint-Analyse Zukunft der Online-Conjoint-Analyse Basisliteratur Analyse von Online-Inhalten Grundlagen Analysegegenstände , Mailinglisten & Newsgroups Websites Analysestrategien Suchmaschinenforschung Die Zukunft Basisliteratur Logfileanalysen et al Grundlagen Server Pixelzählung Cookie JavaScript Werte Weiter gehende Analysen Fragen formulieren und Daten interpretieren Basisliteratur Online-Experimente Allgemeine Grundlagen Klassifizierungen Ablauf und Herausforderungen bei Online-Experimenten Standards und Techniken der Qualitätssicherung Vorgehen Standardsoftware Basisliteratur

5 xv D Anwendungen in der Praxis Online-Mitarbeiterbefragungen Mitarbeiterbefragungen Online-Mitarbeiterbefragung Durchführung Praxisbeispiel: Die SAP Employee Survey Standards Feedback Basisliteratur Online-Feldexperiment: OnWW Ergebnisse Soziodemografie Wahrnehmung der Banner Crossmediale Spillover-Effekte Bannerbeurteilung Fazit Basisliteratur Panel plus clientzentriertes Logfile: Online-Tracking Software und Nutzer Datenübertragung Forschungsgegenstände Reporting Serverzentrierte Logfile-Analyse: Das IVW-Messsystem Geschichte Das aktuelle IVW-Messsystem AGOF: Online-Reichweiten Basisliteratur Werbemonitoring Ebene 1: Zu analysierende Websites Ebene 2: Zu analysierende Werbung Ebene 3: Werbekunden und Kampagnen

6 xvi 17.4 Ebene 4: Werbeumsätze Ebene 5: Reporting Validität Verbraucherportale und Online-Access-Pools am Beispiel Ciao AG Anwendungsfelder eines Online-Access-Pools und Dauerbrenner Repräsentativität Blick hinter die Bühne eines Online-Access-Pools Basisliteratur Data Mining und CRM Verzahnung von Marketing, Vertrieb und Service Cybergeografie Literatur und Quellen Planung von Online-Forschung und Forschungsdesign Design Methodenmix Total Design Method Befragungssoftware Ansprüche an die Software Basisliteratur E Akteure Forschungsinstitute ComCult Research GmbH Dialego AG EARSandEYES GmbH E-Result GmbH Fittkau und Maaß Consulting GmbH GfK Marktforschung GmbH Globalpark GmbH INNOFACT AG Interrogare GmbH

7 xvii MediaTransfer AG NFO Infratest InCom GmbH psychonomics AG Psyma Group AG, insbesondere Psyma Online Research GmbH Rogator Software AG Skopos Institut für Markt- und Kommunikationsforschung GmbH Speedfacts TNS-Emnid GmbH & Co. KG Quellen & Verbände Mailinglisten GIR-L Online-Forschung.de IMAFDI Vereine, Verbände, Fachgruppen D.G.O.F. e.v DGPuK: CvK ADM BVM, NEON BVDW, früher: dmmv A(o)IR ISOC DFN-Verein/Deutsches Forschungsnetz Kongresse, Veranstaltungen GOR-Konferenzen DMMK Grundlagenforschung Institute Online-Portale Hochschulen Anhang 282 Literaturverzeichnis 283 Online-Ressourcen 295 Stichwortverzeichnis 297

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