/Barrierefrei unterwegs am Flughafen München

Transkript

1 /Barrierefrei unterwegs am Flughafen München Informationen für Passagiere Verbindung leben

2 /Reisevorbereitungen Damit Sie als mobilitätseingeschränkter oder behinderter Fluggast optimal betreut werden können, ist es wichtig, dass Sie bereits bei der Buchung mindestens aber Stunden vor Reiseantritt Ihrer Fluggesellschaft oder Ihrem Reisebüro mitteilen, in welchem Umfang Sie Hilfe benötigen und bis zu welchem Grad Sie in Ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkt sind. Diese gemäß der EU-Verordnung 0/00 vorgeschriebene frühzeitige Anmeldung ermöglicht es den Mitarbeitern am Flughafen München, rechtzeitig eine auf Ihren Hilfsbedarf ausgerichtete Betreuung zu koordinieren. Einstufung des Mobilitätsgrads Folgende internationale Einstufungen helfen Ihnen, den Grad Ihrer Mobilitätseinschränkung selbst zu bestimmen: WCHC (Wheelchair Cabin Seat): Dieser Fluggast benötigt immer einen Rollstuhl, auch in der Kabine kann er sich nicht ohne fremde Hilfe bewegen. Er führt einen eigenen Rollstuhl mit. WCHS (Wheelchair Steps): Dieser Fluggast kann keine Treppen steigen, aber kurze Strecken zu Fuß zurücklegen. WCHR (Wheelchair Ramp): Dieser Fluggast benötigt in der Regel keinen Rollstuhl bzw. nur, um längere Wegstrecken zu überbrücken. Er kann selbstständig Treppen steigen. BLND (Blind): Dieser Passagier ist blind oder sehbehindert. DEAF (Deaf): Dieser Passagier ist gehörlos oder hörgeschädigt. BLND-DEAF (Blind-Deaf): Dieser Passagier ist blind und gehörlos. DPNA (Disabled Passenger with intellectual or developmental disability needing assistance): Passagiere mit Lernschwierigkeiten, die Assistenz benötigen.

3 /Ihr Weg zu uns von/zur Autobahn A9 München-Deggendorf von/nach Freising Wartungsallee Nord Süd Zentralallee Hotel 0 West Nordallee 0 Ost Besucherpark Südallee Frachtterminal Terminal A B C D E Hotel MAC 0 Terminal F G H Terminal von/zur Autobahn A9 Deggendorf von/nach Erding T-Satellit Zufahrt zum Terminal Terminal Allgemeine Luftfahrt Zufahrt zum Terminal für Abholer und Bringer Zufahrt zum Terminal für Parker Gehwege Anreise mit der S-Bahn Der Bahnhof der S-Bahn-Linien S und S liegt unter dem München Airport Center (MAC) auf der 0. Fahrtreppen und Aufzüge bringen Sie in die darüber liegende 0 (Erdgeschoss). Von dort aus erreichen Sie das Terminal und über das MAC-Forum das Terminal. mit dem Bus Alle Busse halten unmittelbar am MAC auf der 0, vor den Bereichen A und D des Terminals (Straßenniveau) sowie an der nördlichen Vorfahrt zum Terminal auf der 0. An der nördlichen An- und Abfahrtszone für Busse und Taxis beim Terminal finden Sie das taktile Leitsystem am mittleren der drei Eingänge auf der 0. Es führt Sie zum Informationsschalter in der zentralen Check-in-Halle. Im Eingangsbereich auf 0 beschreibt eine Tafel in Brailleschrift den Weg dorthin. Einchecken Wege zum Abflug Barrierefreie Wege bzw. Aufzüge führen Sie zu den Abflugbereichen im Terminal und und ermöglichen Ihnen einen selbstständigen nwechsel. Service beim Check-in Nach der Anreise zum Flughafen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Check-in-Schalter Ihrer Fluggesellschaft im Terminal oder an den Sonderbetreuungsschalter in der zentralen Check-in-Halle im Terminal. Von dort aus werden alle weiteren Betreuungen bis zu Ihrem Abflug organisiert. Darüber hinaus stehen Ihnen unsere Mitarbeiter an den Informationsschaltern und am InfoGate gerne bei Fragen zur Verfügung. mit dem Auto Wenn Sie mit dem Taxi oder Pkw anreisen, können Sie unmittelbar vor den Abflug- bzw. Ankunftsbereichen des Terminals aussteigen (Straßenniveau). Im Terminal stehen die Vorfahrt Süd für Privat-Pkws und die Vorfahrt Nord für Taxis zur Verfügung.

4 /Terminal und München Airport Center (MAC) 0 Gates D0 D Gates C0 C0 auf 0 VipWing auf 0 auf 0 auf 0 D C B Forum M E Gates A0 A Gates B0 B A Hilton Munich Airport 0 0 E D C B A 0 9 Hilton Munich Airport MAC-Forum Öffentlicher Bereich Passagierbereich Abflug/Ankunft Information Toiletten Duschen Aufzüge/Treppen Gepäckausgabe Gepäckkontrolle Lounges Kapelle Gebetsräume Service Center Flughafen Wickelraum AirportClinic M Ärztezentrum Bus S-Bahn Taxi Parken Shops Restaurants Services Duty Free Apotheke Banken & Tax Refund Mietwagenzentrum Reisemarkt Parkleitzentrale Post Taktiles Bodenleitsystem Relieftafel Eingänge/Ausgänge

5 / Terminal (Gates G, H) Gates H0 H0 0 Pier Nord Gates H09 H Gates H9 H Gates G0 G0 Gates H9 H Gates H9 H ca. Min. ca. Min. Zugang zu Gates G9 G Gates K Gates G9 G ca. Min. Pier Süd Aufgang Besucherterrasse Gates G09 G ca. Min. ca. Min. 0 Pier Nord Zugang zu Gates L Gates G9 G Pier Süd ca. Min. ca. Min. ca. Min. Abflugebene Abflugebene 0 Ankunftsebene 9 Ankunftsebene Öffentlicher Bereich Passagierbereich Abflug/Ankunft Information Toiletten Duschen Aufzüge/Treppen Gepäckausgabe Gepäckkontrolle Gebetsräume Service Center Flughafen Bus Taxi Parken Shops Restaurants Services Travel Value/Duty Free Apotheke Banken & Tax Refund Lufthansa Service Center Napcabs/Schlafkabinen Reisemarkt Recreation Area Raucherlounge Taktiles Bodenleitsystem Relieftafel Eingänge/Ausgänge

6 9 /Terminal -Satellit (Gates K, L) Pier Nord Gates L0 L0 Gates L L0 Pier Süd 0 Zugang zu Gates H Gates L0 L09 Gates L L9 Gates L L 0 Pier Nord Gates K0 K0 Gates K K Zugang zu Gates G Gates K0 K0 Pier Süd Gates K0 K09 Gates K K9 Gates K K Passagierbereich Toiletten Duschen Gepäckkontrolle Shops Restaurants Services Duty Free Banken & Tax Refund Lufthansa Service Center Napcabs/Schlafkabinen Raucherlounge Recreation Area

7 0 /Service Allgemeine Informationen Apotheke im MAC ( 0) im Terminal ( 0 und 0, Passagierbereich) Hunde Blindenführhunde und Assistenzhunde dürfen am Flughafen München mitgeführt werden. Für die Mitnahme Ihres Hundes an Bord kontaktieren Sie bitte die Fluggesellschaft. Herzschrittmacher Die Personenkontrolle vor dem Abflug erfolgt für Träger von Herzschrittmachern auf Wunsch ohne Sonden. Bitte wenden Sie sich an das Personal vor Ort. Übernachten Hilton Munich Airport Das Hotel liegt zwischen den beiden Terminals, ist barrierefrei zertifiziert und bietet vier barrierefreie Zimmer. Tel.: (09) 9 0 Fax: (09) Novotel München Airport Das Hotel, das direkt auf dem Flughafengelände liegt, ist mit dem öffentlichen Bus von den Terminals aus in fünf Minuten erreichbar und verfügt über zwei barrierefreie Zimmer. Tel.: (09) 90 0 Fax: (09) InfoGates Per Touchscreen können Sie sich direkt über aktuelle Angebote, Ereignisse und die Wegeführung informieren. Parken Terminalnahes Parken Direkt gegenüber dem Terminal liegen Tiefgaragen und Parkhäuser. Dort finden Sie auf der 0 in unmittelbarer Nähe der Aufzüge ausgewiesene Parkplätze für Menschen mit Behinderung. Wenn Sie im Terminal abfliegen, können Sie im P0 an der südlichen Terminalvorfahrt parken. Auf den n 0 und 0 des Nordflügels befinden sich ebenfalls Parkplätze für Menschen mit Behinderung. Ermäßigung auf Parktarife Wenn Sie über einen Schwerbehindertenausweis mit dem Vermerk»aG«,»H«oder»BI«verfügen, erhalten Sie auf die am Flughafen München gültigen Parkentgelte in der Parkleitzentrale (MAC, 0) 0 Prozent Ermäßigung. Auf Wunsch bezahlen Sie einfach vor Ort bei einem Flughafenmitarbeiter, den Sie über eine Sprechanlage von allen Kassenstationen aus rufen können.

8 im Terminal und MAC Aufzüge Das Terminal, das MAC und die benachbarten Parkhäuser und Tiefgaragen sind mit Aufzügen ausgestattet, die einen problemlosen nwechsel ermöglichen. Brailleschrift An der Hauptinformation im MAC ( 0) befindet sich eine Flughafenübersichtstafel in Brailleschrift. Sehbehinderte oder blinde Reisende erhalten auf diese Weise einen ersten Überblick über die Topographie am Flughafen München. Check-in-Schalter Die Abfertigungsschalter der im Terminal vertretenen Fluggesellschaften befinden sich in den Terminalabflugbereichen A bis D, der Halle F und im MAC. Von diesen Check-in-Schaltern aus wird eine Betreuung bis zum Abflug organisiert. Barrierefreie Duschen im MAC ( 0) Medizinisches Zentrum im Terminal, Ankunftsbereich E ( 0); Ärzte und Pflegepersonal sind Stunden am Tag vor Ort; Tel.: (09) 9 Rollstühle An den Informationsschaltern in den Abflugbereichen und an der Hauptinformation im MAC stehen flughafeneigene Rollstühle zur Verfügung. Sanitäre Einrichtungen für Rollstuhlfahrer im MAC (n 0 und 0) im öffentlichen Bereich des Terminals (nur 0) in den Abflug- und Ankunftsbereichen des Terminals (n 0 und 0) Taktiles Bodenleitsystem Für die Orientierung blinder und sehbehinderter Passagiere sind taktile Bodenmarkierungen vorhanden. Sie führen vom S-Bahnsteig auf 0 zum Aufzug, mit dem die 0 erreicht werden kann, und von dort zur Hauptinformation im MAC. Toilette für alle im MAC ( 0); mit höhenverstellbarer Liege und Lifter, Schlüssel im Service Center erhältlich

9 im Terminal und T-Satelliten (Gates K, L) Aufzüge Sämtliche Aufzüge im Terminal und im T Satelliten (Gates K, L) verfügen über barrierefreie Bedienelemente und Angaben in Brailleschrift. In den Aufzügen des Parkhauses P0 wird die jeweilige angesagt. Brailleschrift In den Eingangsbereichen der n 0 und 0 befinden sich Relieftafeln mit Erläuterungen in Brailleschrift, die den Weg zum Sonderbetreuungsschalter beschreiben. Eingänge ins Terminal Die jeweils äußeren Drehtüren lassen sich per Knopfdruck vorübergehend in den Schiebebetrieb umstellen. Fluggastbrücken Sämtliche Fluggastbrücken verfügen über Rolltreppen und Aufzüge, die einen reibungslosen nwechsel ermöglichen. Lufthansa-Sonderbetreuungsschalter Am barrierefreien Sonderbetreuungsschalter in der zentralen Check-in-Halle ( 0) wird eine individuelle Abfertigung garantiert und jede weitere Betreuung bis zum Abflug organisiert. Im Terminal und im T-Satelliten (Gates K, L) gibt es auf den n 0 und 0 Betreuungslounges. Personentransportsystem (PTS) Das PTS verbindet unterirdisch das Terminal und den T-Satelliten (Gates K, L) und verfügt in allen Wagen über einen Rollstuhlplatz. Rollstühle Flughafeneigene Rollstühle stehen am Informationsschalter zur Verfügung. Sanitäre Einrichtungen für Rollstuhlfahrer im öffentlichen Bereich in den Abflug- und Ankunftsbereichen auf den n 0, 0 und 0 im T-Satelliten (Gates K, L) auf den n 0 und 0 Taktiles Bodenleitsystem Taktile Bodenmarkierungen führen von einem der vier in Richtung MAC liegenden Eingänge ( 0) zu einem Aufzug, mit dem die 0 zu erreichen ist, bis zum Informationsschalter in der zentralen Check-in-Halle. Ein weiteres taktiles Leitsystem führt von einem Eingang bei den Bus- und Taxihaltestellen ( 0) ebenfalls dorthin.

10 /Wichtige Telefonnummern Ärztlicher Notfalldienst Medizinisches Zentrum Tel.: 09 9 Dienstmänner (Gepäckträger) im gesamten Passagierabfertigungsbereich gegen Gebühr Tel.: Mobil: 0 9 Fax: Flugauskunft Tel.: 09 9 Flughafen München GmbH Vermittlung Tel.: info@munich-airport.de Flughafenseelsorge/ soziale Dienste Tel.: Fundbüro Tel.: Lufthansa Sonderdienst für Passagiere mit Behinderung Tel.: 000 Meet and Assist-Service Betreuung für Passagiere bei Ankunft, Abflug und Transit gegen Gebühr Tel.: meetandassist@munichairport.de Mobility Service Buchung nur über Fluggesellschaften und Reisebüros Parken Servicenummer Tel.: Rettungsdienst/Notarzt/ Krankentransport Tel.: Taxi IsarFunk Taxizentrale Tel.: Taxi-Service-Point der IsarFunk Taxizentrale im Terminal Tel.: Service Center servicecenter@munichairport.de Terminal Tel.: 09 9 Fax: 09 9 Terminal Tel.: 09 9 Fax: 09 9 Internet Videotext Bayerisches Fernsehen Tafeln 0- Für Ihre Anregungen mobility@munichairport.de Herausgeber: Flughafen München GmbH Unternehmenskommunikation Redaktion/Gestaltung: Terminal- und Passagierdienste Corporate Media Postfach München Stand: April 0 Änderungen vorbehalten

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