Trainings. Workshops. Seminare

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1 Trainings Workshops Seminare 2015

2 editorial Wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das, was er schon ist. (Henry Ford) unser Seminarprogramm für it-gestützte unternehmensorganisation Mit label-software arbeitsprozesse modern gestalten Willkommen in der Bunte & Klein akademie Wir freuen uns, ihnen unser aktuelles Seminarprogramm 2015 vorstellen zu können. Mit unserem Konzept, durch regelmäßige Schulungen neue Möglichkeiten der unternehmensorganisation nachhaltig in ihr tagesgeschäft zu integrieren, sind wir auf dem richtigen Weg. ihr positives Feedback aus den vergangenen Seminaren spornt uns an. Es stimmt Gut ausgebildete Mitarbeiter haben Spaß an der arbeit und sind das Kapital ihres unternehmens. Jeder Euro, den Sie in Weiterbildung investieren, kommt vielfach zu ihnen zurück. Verbesserte lebensqualität, höhere Produktivität, geringere Fehlerkosten und eine moderne Organisation sind das Ergebnis. Stress, Fehler und unproduktive Stunden entstehen, weil Chef und Mitarbeiter oft die aktuellen Möglichkeiten ihrer kaufmännischen Softwarelösung nicht kennen. label-software wird genutzt, wie es vor Jahren gelernt oder vom Vorgänger übernommen wurde. Spezifische Weiterbildung verbessert erheblich den nutzen von Label-Software. Wir haben ihnen zugehört. aus vielen Gesprächen haben wir ihre Wünsche gesammelt und unser Seminarangebot erweitert. Mit unserer akademie KOMPaKt werden wir in halbtägigen Seminaren einzelne Bereiche und themen aus label-software intensiv behandeln. Vorhandenes Wissen wird dadurch auf eine breitere Grundlage gestellt und sorgt für einen besseren Überblick und optimierte arbeitsprozesse. die Bunte & Klein Akademie bietet mit branchenspezifischen trainings, Workshops und Seminaren ein professionelles Weiterbildungsangebot. nicht nur die berufliche entwicklung des einzelnen, sondern die Zusammenarbeit im team steht im Fokus. Gemeinsam schaffen wir Strukturen für eine schlanke Verwaltung und moderne it-gestützte Arbeitsprozesse, um unternehmer und Mitarbeiter zukunftsfähig zu machen denn Wissen sichert Zukunft Herzliche Grüße Peter Bunte, Bunte & Klein akademie P.S.: eine Förderung unserer durch den nrw-bildungsscheck ist möglich. Sparen Sie dadurch bis zu 50% der Seminargebühren. Gerne helfen wir ihnen weiter Bunte & Klein akademie 3

3 Qualität 7 Gute Gründe... AKADEMIE MANAGEMENT für erfolgreiche Zusammenarbeit Moderne Unternehmensorganisation Weiterbildung bedeutet Mut zur Veränderung, Mut, sich Schwächen einzugestehen, Mut, die Dinge anzugehen und die Bereitschaft, seine persönliche Komfortzone zu verlassen. Wir unterstützen Sie in Ihrer individuellen beruflichen Entwicklung und helfen dabei, Ihr Potenzial voll zu entfalten, egal ob Azubi, Fachkraft oder Chef. Mit unseren n schaffen wir erstmalig eine ganzheitliche Lösung, die drei umfangreichsten Arbeitsbereiche Ihres Unternehmens mit Hilfe von LabelSoftware zu organisieren. In jeweils vier Seminarbausteinen erhalten Sie umfassende Kenntnisse für jeden Aufgabenbereich. Sie vertiefen nicht nur Ihr aktuelles Wissen, sondern lernen auch neue Möglichkeiten moderner Unternehmensorganisation kennen. Der intensive Praxisbezug durch die Arbeit an einem persönlichen Schulungslaptop sorgt für eine hohe Nachhaltigkeit. 1. Unsere Kernkompetenz Wir sind in der Haustechnik zu Hause. Seit über 25 Jahren entwickeln wir Organisationskonzepte für das haustechnische Handwerk. Mittlerweile arbeiten wir mit über 400 Betrieben zusammen und wissen, was nötig ist, um ein Unternehmen effektiv und schlank zu verwalten. Dieses Wissen möchten wir an Sie weitergeben, denn: Unsere Kernkompetenz ist Ihr 2. Betriebe mit Potenzial ProjektManagement Modernes Projektmanagement in der Haustechnik lässt sich mit Hilfe professioneller Software durchgängig organisieren. Von der Anfrage über die Kostenkontrolle bis hin zur Schlussrechnung lernen Sie in vier aufeinanderfolgenden Seminarbausteinen, Baustellen erfolgreich zu verwalten. KundendienstManagement Ein gut organisierter Kundendienst ist die Visitenkarte eines jeden Unternehmens. Wie in einem Uhrwerk müssen die Arbeitsabläufe so perfekt wie möglich zusammenpassen. Lernen Sie in vier aufeinanderfolgenden Seminarbausteinen, Ihren Service mit Label-Software modern zu gestalten. OfficeManagement Als Schnittstelle aller Arbeitsprozesse nimmt die Verwaltung die zentrale Position ein. Perfekte Information und Kommunikation sorgen für reibungslose Abläufe. Lernen Sie in vier aufeinanderfolgenden Seminarbausteinen die Wege zur schlanken Verwaltung kennen. Unser Seminarprogramm ist darauf ausgelegt, das größte Potenzial jedes Unternehmens, die Mitarbeiter, zu stärken. Unsere Ausbildung wird ihnen die notwendigen Kenntnisse mitgeben, um die vielfältigen Arbeitsprozesse im Unternehmen effizient und selbstständig zu steuern. 3. Modernste Technologien Während der Seminare arbeiten alle mit einem persönlichen Schulungslaptop, um so das gelernte Wissen praktisch anwenden zu können. Eine direkte Umsetzung in die Praxis sichert einen optimalen Lernerfolg. Komplexe Abläufe in der Organisation werden dadurch anschaulich dargestellt. 4. Wissen für Spezialisten Wir sind der Meinung, dass nicht jeder alles können muss. Unser Seminarkonzept haben wir so aufgebaut, dass die Seminarinhalte sich immer auf einen bestimmten Tätigkeitsbereich konzentrieren. So lernen die viele wichtige Details, die den persönlichen Arbeitsalltag noch stärker erleichtern. 5. Lebensqualität durch Weiterbildung Der berufliche Alltag nimmt einen großen Anteil unseres Lebens ein. Daher sollte dieser Lebensabschnitt so stressfrei und professionell wie möglich gestaltet werden. Mit unserem Seminarangebot möchten wir durch schlanke und effiziente Arbeitsprozesse auch ein Stück persönliche Lebensqualität schaffen. 6. Austausch unter Gleichgesinnten Unsere Seminare dienen nicht nur dem gemeinsamen Erlernen der, sondern bieten auch eine Plattform für den intensiven Austausch untereinander. Gemeinsame Herausforderungen schaffen gemeinsame Lösungen. Besonders unsere kleinen Seminargruppen stellen eine individuelle Kommunikation mit dem Einzelnen sicher. 7. Zertifikat Unsere Lernmethode und die vermittelten sind professionell und nachhaltig. Das bescheinigen wir Ihnen gerne. Jeder erhält ein Zertifikat über die erfolgreiche Absolvierung seines Seminars. Sie dürfen stolz sein auf Ihre Kenntnisse, denn gut ausgebildete Mitarbeiter sind das Fundament des Unternehmens. 4 5

4 1 PROJEKT-MANAGEMENT Baustellen erfolgreich verwalten Chefs, Projektleiter, Techniker und Sachbearbeiter, die Baustellen mit Label-Software verwalten oder dabei unterstützend tätig sind. Grundkenntnisse in der Projektverwaltung mit Label-Software sind hilfreich. Wir empfehlen zur Vorbereitung unser Basis-Seminar Projektverwaltung. Beginnend mit Grundlagen und Einstellungen in Label-Software werden die Arbeitsprozesse vom Erstkontakt mit dem Interessenten über den kompletten Projektablauf bis zum Controlling im Detail dargestellt. Die erhalten in einem mehrtägigen Seminar erstmalig zusammenhängende Kenntnisse über die Möglichkeiten moderner Projektorganisation. Das gesamte Bausteinkonzept verbindet die Themen besonders nachhaltig. Mit praktischen Übungen am Laptop vertiefen Sie die Lerninhalte und integrieren bislang nicht genutzte Funktionen und Möglichkeiten in Ihren persönlichen Arbeitsprozess. Baustein 1 Baustein 2 Baustein 3 Baustein / / / / PRojektabwicklung MATERIAL- / ZEITWIRTSCHAFT CONTROLLING & ANALYSE 1. Stammdaten Projektstruktur darstellen Projektdatenblatt erfassen Projektadressen verwalten Projektvorgaben einstellen 1. Angebot Schema, Struktur, Vorlagen GAEB Leistungsverzeichnis Kalkulation, Preisfindung Nachtragsverwaltung 1. Lohn, Material, Datanorm Lieferantenkataloge Artikel / Leistungen / Sets Waren-/ Kalkulationsgruppen Lohnminuten zum Artikel 1. Rechnungseingang Materialkosten Projekt Digitale Rechnungsprüfung Abgleich gegen Bestellung Sperrung / Freigabe Zahlung 2. Formularwesen Vorlagen für Word / Excel Dokumentenstrukturen Externe Dokumente einfügen Protokolle und Berichte 2. Auftrag Auftragsbestätigung / Basis Nachträge / Änderungen Kalkulationsübersicht Bestellvorbereitung 2. Einkauf Telefonisch, schriftlich, online Preisanfragen / Preishistorie IDS-Webshop / UGL / GAEB Preisspiegel / Bietervergleich 2. Rechnungsausgang Abrechnungsstand Projekt Überwachung Zahlungen Teilzahlungen / Abzüge Forderungsmanagement 3. Einstellungen Kalkulationsvorgaben Stundensatzkalkulation Material / Lohnkalkulation Fixpreisliste Material / Lohn 3. Planung Checklisten, Arbeitsbereiche Grafische Projektplanung Einsatzplanung Projekt-Team Projektmappe für Monteure 3. Bestellwesen Bedarfsanforderung Lieferantenzuordnung Bestellzerlegung Bestellüberwachung 3. Analyse Materialeinsatz Einkauf Soll- /Ist-Vergleich Lagerentnahme / Rückgabe Mengenüberwachung Zusätzlicher Materialeinsatz Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. 4. Verwaltung Suchen, sortieren, ändern Projektstatus, Checkliste Wiedervorlagekonzepte Digitales Dokumentenarchiv 4. Ausführung Projekt-Aufträge verwalten Stücklisten / Zeitvorgabe Leistungsverzeichnis Aufmaßvorbereitung 4. Wareneingang Rückerfassung Lieferschein Etikettendruck Kommission Lieferterminüberwachung Überwachung Fehlmengen 4. Analyse Lohnverbrauch Stunden Soll- / Ist-Vergleich Lohnkosten Soll- / Ist-Vergleich Regie- / Sonderarbeiten Prämienlohn-Konzept 1. Staffel Baustein 1: Di, Baustein 2: Di, Baustein 3: Di, Baustein 4: Di, Kommunikation Aufgabenverwaltung CRM, Notizen, Telefon Integration Outlook Fällige Tätigkeiten, ToDo 5. Abrechnung Aufmaßnachweis Teil- / Schlussrechnung Regie- / Sonderarbeiten Sicherheitseinbehalte 5. Zeitwirtschaft Stundenerfassung Regie- / Sonderarbeiten Foto-Dokumentation Baustellen-Tagebuch 5. Kalkulationsauswertung Mitlaufende Kalkulation Halbfertige Arbeiten Übersicht Kosten / Akonto Ergebnis / Deckungsbeitrag 2. Staffel Baustein 1: Di, Baustein 2: Di, Baustein 3: Di, Baustein 4: Di, Workshop / Übungen 6. Workshop / Übungen 6. Lagerwirtschaft Einfaches Lagerkonzept Lagerentnahme / Rückgabe Materialbuchung Projekt Barcode-Scanner / Etikett 6. Angebots- / Auftragstatistik Angebotsverfolgung Angebotserfolgsquote Abweichungsanalyse Provisionssystem Verkauf 7. Workshop / Übungen 7. Workshop / Übungen Zusammenfassung der Auswertung Orga-Checklisten Zertifizierung Das Seminar besteht aus vier Bausteinen, die jeweils 1-tägig an den genannten n von 9 17 Uhr stattfinden. Alle Seminare sind als interaktive Workshops aufgebaut. Jedem steht während der gesamten Veranstaltung ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten direkt angewendet werden können. Auf Ihrem persönlichen USB-Stick erhalten Sie alle im Rahmen des Seminars benutzten Unterlagen digital. Zum Abschluss des Seminars erhalten Sie das Zertifikat Label-Software Projekt-Manager. Grundlagen Zertifikat ,- EUR (zzgl. Mwst.) Teilnahme an allen 4 Bausteinen Max. 8 pro Gruppe Nutzung des Schulungslaptops USB-Stick mit Seminardaten Zertifizierung 7

5 2 KUNDENDIENST-MANAGEMENT Service und Wartung modern gestalten Chefs, KD-Leiter, Sachbearbeiter, die Kundendienst und Wartung mit Label-Software verwalten oder dabei unterstützend tätig sind. Grundkenntnisse in der Kundendienstverwaltung mit Label-Software sind hilfreich. Einsteigern empfehlen wir das Seminar Kundendienstverwaltung Basis. Beginnend mit den Grundlagen in Label-Software werden Arbeitsprozesse von der Verwaltung der Anlagen über den Erstkontakt mit dem Anrufer bis hin zum kompletten in Service, Wartung und Controlling im Detail dargestellt. Die erhalten in einem mehrtägigen Seminar erstmalig zusammenhängende Kenntnisse über moderne Kundendienst- und Wartungsorganisation. Das Bausteinkonzept verbindet die nachhaltig. Mit praktischen Übungen am Laptop vertiefen Sie die Themen und integrieren bislang nicht genutzte Funktionen und Möglichkeiten in den persönlichen Arbeitsprozess. Baustein 1 Baustein 2 Baustein 3 Baustein / / / / Auftragsabwicklung Anlagen und Wartung Lohn, Material, Statistik 1. Kommunikation CRM Informations-System Objekt- / Kundenhistorie Kundendienst-Logbuch Outlook-Integration 1. Anruferverwaltung Telefonschnittstelle / TAPI Anruf / Störungsmeldung Aufgabenverwaltung Sofort-Termin-Konzept 1. Anlagenverwaltung Bezeichnung / Standort / Typ Karteikarte mit Bestandteilen Dokumente und Datenblätter Auftrags- und Ersatzteilhistorie 1. Artikel und Datanorm Lieferantenkataloge Eigene Artikel / Stammdaten Preisfindung Materialverkauf Artikellisten für Monteure 2. Verwaltung Rechnung- / Objektadressen Wohnungsbaugesellschaften Liegenschaften / Mieter Digitales Dokumentenarchiv 2. Auftragsannahme Daten, Struktur, Schema Haupt- und Folgeaufträge Priorität / Dringlichkeit Anlagen / Wartungstermine 2. Wartungstermine Termin / Auftragsart / Preis Abrechnungszeitpunkt Formulare / Checklisten Selektion Wartungstermine 2. Zeitwirtschaft Konzepte Stundenerfassung Stundenübersicht Monteure Produktiv / unproduktiv Vorbereitung Lohnabrechnnung 3. Stammdaten Anlagen / Karteikarte / Infos Wartungstermine / Verträge Planquadrate / Fahrzonen Standardleistungen 3. Arbeitsvorbereitung Einsatzplanung Monteur Materialbedarf / Kommission Auftrag / SMS / KD-Mobil Checklisten / Datenblätter 3. Wartungsmaterial Zuordnung Ersatzteilbedarf Kalkulation / Preisfindung Materialstückliste Wartung Sammelbestellung erzeugen 3. Einkauf und Bestellwesen Telefonisch, schriftlich, online IDS-Webshop / UGL / GAEB Bestellüberwachung Buchung Wareneingang Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. 4. Einstellungen Kalkulationsvorgaben Kundenspezifische Preise Material / Lohnkalkulation Fixpreisliste Material / Lohn 4. Rückerfassung Arbeitsdokumentation Digitales Archiv / Fotos Lohn- / Materialbuchung Folgetermine / Hinweise 4. Wartungsverträge Anlage mit Wartungsvertrag Abrechnungsvarianten Vorlagen Wartungsverträge Nachkalkulation Verträge 4. Rechnungseingang Materialkosten KD-Auftrag Digitale Rechungsprüfung Abgleich gegen Bestellung Sperrung / Freigabe Zahlung 1. Staffel Baustein 1: Mi, Baustein 2: Mi, Baustein 3: Mi, Baustein 4: Mi, Formularwesen KD-Berichte und Protokolle Wartungs-Checkliste Externe Dokumente einfügen Vorlagen für Word / Excel 5. Abrechnung Rechnungsvorbereitung Einzel- / Sammelrechnung Wartungsrechnung Garantie- / Kulanzrechnung 5. Wartungsorganisation Übersicht fällige Wartungen Telefonliste Terminierung Serienbrief / Aushang / Mail Tourenplan Monteure 5. Statistik und Analyse Umsatz / Ertrag KD-Auftrag Produktivität KD-Monteure Materialumsatz / Prämie Summe berechneter Stunden 2. Staffel Baustein 1: Mi, Baustein 2: Mi, Baustein 3: Mi, Baustein 4: Mi, Workshop / Übungen 6. Workshop / Übungen 6. Mobile Lösungen Wartungsauftrag online Laptop / Tablet / Handy Digitale Datenrückerfassung Notdienst-Konzept 6. Controlling Status Kundendienstauftrag Anzahl offener Aufträge Nicht abgrechnete Aufträge Garantie- / Kulanzleistungen 7. Workshop / Übungen 7. Workshop / Übungen Zusammenfassung der Auswertung Orga-Checklisten Zertifizierung Das Seminar besteht aus vier Bausteinen, die jeweils 1-tägig an den genannten n von 9 17 Uhr stattfinden. Alle Seminare sind als interaktive Workshops aufgebaut. Jedem steht während der gesamten Veranstaltung ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten direkt angewendet werden können. Auf Ihrem persönlichen USB-Stick erhalten Sie alle im Rahmen des Seminars benutzten Unterlagen digital. Zum Abschluss des Seminars erhalten Sie das Zertifikat Label-Software KD-Manager. Grundlagen Zertifikat ,- EUR (zzgl. Mwst.) Teilnahme an allen 4 Bausteinen Max. 8 pro Gruppe Nutzung des Schulungslaptops USB-Stick mit Seminardaten Zertifizierung 9

6 3 OFFICE-MANAGEMENT Wege zur schlanken Verwaltung Alle kaufmännischen Mitarbeiter, die in der Verwaltung tätig sind oder Projekt- und Kundendienstleiter in ihrer Arbeit unterstützen. Basiskenntnisse im Umgang mit Label-Software sind hilfreich. Einsteigern empfehlen wir zur Vorbereitung unser Basis-Seminar Grundlagen Label-Software. Das Seminar ist thematisch klar und übersichtlich strukturiert. Beginnend mit n aus Verwaltung und Organisation werden die Arbeitsabläufe der wichtigsten Unternehmensbereiche im Detail dargestellt. Die erhalten in einem mehrtägigen Seminar erstmalig zusammenhängende Kenntnisse über die Möglichkeiten moderner Büro-Organisation. Das Bausteinkonzept verbindet die nachhaltig. Mit praktischen Übungen am Laptop vertiefen Sie die Themen und integrieren bislang nicht genutzte Funktionen und Möglichkeiten in den persönlichen Arbeitsprozess. Baustein 1 Baustein 2 Baustein 3 Baustein / / / / Organisation Arbeitsprozesse Stammdaten 1. Adressen Grundlagen Kunden und Lieferanten Häuser und Liegenschaften Wohnungen und Mieter Musteradressen verwalten 1. Kommunikation CRM Informations-System Telefonschnittstelle / TAPI Anruf / Störungsmeldung Aufgabenverwaltung 1. Projektverwaltung Struktur und Organisation Dokumentenmanagement Rechnungsvorbereitung Übersicht Kosten / Erlöse 1. Dokumentenvorlagen Microsoft Word / Excel Checkliste / Wartungsvertrag Vor- und Nachbemerkungen Musterangebote / -rechnungen 2. Adressen Zusatzdaten Weitere Adressen verknüpfen Marketingschlüssel eintragen Selektionskriterien eintragen Ansprechpartner zuordnen 2. Terminplanung Kalender Label / Outlook Sofort-Termin-Konzept Einsatzplanung Monteure Datenabgleich mit Outlook 2. Kundendienst Telefonische Auftragsannahme Haupt- und Folgeaufträge Rückerfassung / Abrechnung Controlling und Archivierung 2. Material und Datanorm Lieferantenkataloge Preispflege über Datanorm Individuelle Artikelpflege Statistik und Preishistorie 3. Anlagen und Verträge Verwaltung Anlagendaten Wartungstermine hinterlegen Wartungsverträge anlegen Technische Unterlagen verwalten 3. Grundlagen Marketing Marketingschlüssel auswerten Kriteriengruppen verwalten Selektionsmöglichkeiten Ausgabe Liste / Serienbrief 3. Wartungswesen Selektieren Wartungstermine Wartungslisten / Aufträge Terminabstimmung Wartung Vorbereitung Materialeinsatz 3. Personal- / Zeitwirtschaft Stammdaten Mitarbeiter Standard-Arbeitszeiten Urlaubs- und Zeitkonto Lohn- und Stundenarten Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. 4. Dokumente und Listen Anlegen, ändern, ausgeben Konzepte zur Wiedervorlage Externe Dokumente integrieren Adress- / Weihnachtslisten 4. Umgang mit Microsoft Word Word-Vorlagen organisieren Schriftverkehr Projekt / KD Serienbriefe erstellen Grundfunktionen / Handling 4. Einkauf / Bestellwesen IDS-Webshop / UGL / GAEB Liefertermine überwachen Kontrolle Fehlmengen Wareneingang buchen 4. Kalkulation Kalkulationseinstellungen Fixpreisliste Material / Lohn Fahrzonen / Planquadrate Kundenspezifische Preise 1. Staffel Baustein 1: Do, Baustein 2: Do, Baustein 3: Do, Baustein 4: Di, Ablage und Archiv Moderne Ablagekonzepte Dokumentenablage Projekt Dokumentenablage KD Digitale Archivsysteme 5. Umgang mit Microsoft Excel Excel-Vorlagen organisieren Excel-Tabellen im Projekt Grundfunktionen / Handling Excel-Ausgabe Chefknopf 5. Zeitwirtschaft Stundenerfassung Baustellen Kontrolle gebuchte Stunden Stundenübersicht Monteure Vorbereitung Lohnabrechnung 5. Buchhaltung Mahnstufen / Mahntexte Zahlungsbedingungen Kostenverteilung Projekt / KD Kontenplan Steuerberater 2. Staffel Baustein 1: Baustein 2: Baustein 3: Baustein 4: 6. Workshop / Übungen 6. Workshop / Übungen 6. Vorbereitende Buchhaltung Offene Posten / Mahnwesen Eingangsrechnung buchen Zahlungsverkehr / Kasse Übergabe Steuerberater 6. Administration Online-Zugang Großhandel Update Label-Software Kamera / USB-Stick auslesen Ordnung auf dem Server 7. Workshop / Übungen 7. Workshop / Übungen Zusammenfassung der Auswertung Orga-Checklisten Zertifizierung Das Seminar besteht aus vier Bausteinen, die jeweils 1-tägig an den genannten n von 9 17 Uhr stattfinden. Alle Seminare sind als interaktive Workshops aufgebaut. Jedem steht während der gesamten Veranstaltung ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten direkt angewendet werden können. Auf Ihrem persönlichen USB-Stick erhalten Sie alle im Rahmen des Seminars benutzten Unterlagen digital. Zum Abschluss des Seminars erhalten Sie das Zertifikat Label-Software Office-Manager. Verwaltung Zertifikat 10 Do, Do, Do, Do, ,- EUR (zzgl. Mwst.) Teilnahme an allen 4 Bausteinen Max. 8 pro Gruppe Nutzung des Schulungslaptops USB-Stick mit Seminardaten Zertifizierung 11

7 Basis-Seminare Basis-Seminare AKADEMIE BASIS GRUNDLAGEN Fundierte Grundlagen Einstieg in Label-Software Agenda Ziel unserer Basis-Seminare ist, Ihnen den Umgang mit Label-Software professionell und anschaulich zu vermitteln. Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung unserer en in der Arbeit mit haustechnischen Unternehmen. Mit praxiserprobten Konzepten legen Sie die Grundlage für moderne Unternehmensorganisation. Alle kaufmännischen Mitarbeiter des Unternehmens Grundlagen Einstieg Label-Software Projektverwaltung Basis-Seminar Kundendienst Basis-Seminar Abgestimmt auf, die Label-Software noch nicht kennen, geben wir Ihnen einen fundierten Überblick über wesentliche Grundfunktionen. Sie müssen nicht sofort alles können, doch sollten Sie wissen, was mit einer professionellen Softwarelösung möglich ist. Die Projektverwaltung in Label-Software ist die Grundlage für den professionellen Umgang mit Baustellen. Reduziert auf die wichtigsten Bereiche lernen Sie, eingebettet in eine moderne Unternehmensorganisation, den Überblick bei Bauvorhaben zu behalten. Ein gut funktionierender Kundendienst ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Darum muss die Auftragsverwaltung mit Label-Software perfekt funktionieren. Auf fundiertem Basiswissen lässt sich ein professioneller Service zukunftsorientiert aufbauen. Windows-Kenntnisse Lernen Sie wesentliche Funktionen der Adressverwaltung kennen. Die Korrespondenz mit Word, kleinere Angebote und Rechnungen und die Grundzüge einer modernen Büro-Organisation sind eine solide Basis. Unsere Fokussierung auf die elementaren Themen in Label-Software gibt Ihnen Kompetenz und Sicherheit, die alltäglichen Aufgaben in Ihrem Unternehmen professionell zu meistern. Rechnungswesen Basis-Seminar Die Verwaltung von Aus- und Eingangsrechnungen, ein moderner Zahlungsverkehr und konsequentes Mahnwesen sind die Grundlage für eine solide Unternehmensstruktur. Die digitale Kommunikation mit Ihrem Steuerberater über die Datev-Schnittstelle rundet die Arbeitsprozesse ab. 1. Grundlagen Startcenter Einstieg in Label-Software Adressen verwalten und organisieren CRM Kundeninformationen auf einen Blick Digitale Kommunikation im Unternehmen Das 1-tägige Seminar findet an den genannten n von 9 17 Uhr statt. Jedem steht ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten direkt angewendet werden können. 2. Dokumente und Korrespondenz Allgemeine Struktur und Verwaltung Schriftverkehr mit Microsoft Word Aufgaben & Notizen verwalten Externe Dokumente Fotos, PDF etc. Digitale Dokumentenarchivierung 3. Stammdaten und Einstellungen Allgemeine Grundeinstellungen Projekte anlegen und verwalten Textvorlagen für Microsoft Word Artikel anlegen und pflegen 4. Angebots- und Rechnungswesen Grundlagen in der Kalkulation Angebote und Rechnungen erstellen Umgang mit Titeln und Positionen Druckausgabe auf Papier / PDF / Fax Wiedervorlage von Dokumenten 5. Workshop / Praktische Übungen Azubi-Workshop Fit für den Berufsstart Für den erfolgreichen Start lernen Ihre Auszubildenden die Grundzüge einer modernen Büro-Organisation mit Label-Software kennen. Die neuen Kollegen integrieren sich perfekt in die bestehenden Arbeitsabläufe. Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. Mittwoch, Donnerstag, Donnerstag, ,- EUR (zzgl. Mwst) Nutzung eines Schulungslaptops Maximal 12 im Seminar 12 13

8 Basis-Seminare Basis-Seminare PROJEKTVERWALTUNG KUNDENDIENST Label-Software Basis Seminar Label-Software Basis Seminar Agenda Agenda Alle kaufmännischen Mitarbeiter des Unternehmens 1. Grundlagen und Stammdaten Strukturen der Projektverwaltung Neuanlage und Verwaltung von Projekten Projektspezifische Adressen erfassen Projektvorgaben im Datenblatt pflegen Lernen Sie wesentliche Funktionen der Projektverwaltung kennen. Vom neuen Projekt über das Angebot bis zur Schlussrechnung. Ein mitlaufendes Controlling liefert Ihnen wichtige Zahlen über den Projektverlauf. Unsere Fokussierung auf elementare Themen der Projektverwaltung in Label-Software gibt Kompetenz und Sicherheit, Baustellen professionell und übersichtlich zu organisieren. Das 1-tägige Seminar findet an den genannten n von 9 17 Uhr statt. Jedem steht ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten direkt angewendet werden können. 2. Projektabwicklung und Kalkulation Angebot Schema, Struktur und Vorlagen Umgang und Kalkulation mit GAEB LV's Projektspezifische Kalkulation Auftragsbestätigung und Projektbasis Nachträge, Änderungen und Zusatzarbeiten 3. Zeit- und Materialwirtschaft Lieferantenkataloge und Lohnminuten Artikel, Leitungspositionen und Set's Preisanfrage, Bestellwesen, IDS-Webshop Projektspezifische Stundenerfassung 4. Abrechnung und Controlling Aufmaßerfassung und Aufmaßnachweis Teil- / Akonto- und Schlussrechnung Abechnung von Regie- und Sonderarbeiten Analyse von Lohn- und Materialeinsatz Kalkulationsauswertung und Ergebnis 5. Workshop / Praktische Übungen Lernen Sie wesentliche Funktionen im Kundendienst kennen. Anruf, Auftrag, Planung, Einsatz, Rechnung als professioneller Arbeitsprozess bilden eine solide Grundlage für Ihren Arbeitsalltag. Unsere Fokussierung auf elementare Themen der Kundendienstverwaltung in Label-Software sorgt für eine schlanke Organisation und einen modernen Service in Ihrem Unternehmen. Das 1-tägige Seminar findet an den genannten n von 9 17 Uhr statt. Jedem steht ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten direkt angewendet werden können. Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. Dienstag, Dienstag, Dienstag, Dienstag, Dienstag, Donnerstag, ,- EUR (zzgl. Mwst) Nutzung eines Schulungslaptops Maximal 12 im Seminar Anlagen und Wartung Stammdaten, Anlagen und Karteikarte Wartungstermine, Preise und Verträge Übersicht der fälligen Wartungen Wartungsformulare und Checklisten Zuordnung Datenblätter, Fotos, PDF etc. 3. Kundendienstauftrag und Abwicklung CRM Kundendienst im Überblick Auftragsannahme mit Sofort-Termin Organisation Haupt- und Folgeauftrag Angebote, Bestellwesen, IDS-Webshop 4. Abrechnung und Verwaltung Rückerfassung Material und Lohn Kundendienst- / Wartungsrechnung Digitales Dokumentenarchiv Einsatzhistorie Kundendienst-Logbuch Übersicht nicht berechneter Aufträge 5. Workshop / Praktische Übungen 1. Voreinstellungen und Grundlagen Rechnungs- / Objekt- und Mieteradressen Kalkulationseinstellungen Material Kundenspezifische Stundensätze Anfahrtszonen und Fahrtkosten Windows-Kenntnisse und Label Grundkenntnisse Windows-Kenntnisse und Label Grundkenntnisse Alle kaufmännischen Mitarbeiter des Unternehmens 385,- EUR (zzgl. Mwst) Nutzung eines Schulungslaptops Maximal 12 im Seminar 15

9 Basis-Seminare Basis-Seminare RECHNUNGSWESEN AZUBI WORKSHOP Label-Software Basis Seminar Fit für den Berufsstart Agenda Agenda Mitarbeiter mit buchhalterischer Verantwortung 1. Grundlagen Rechnungsausgang Rechnungsausgangsbuch verwalten Zahlungseingänge buchen Offene Posten / Reklamationen Listen, Auswertungen und Analysen Windows-Kenntnisse und Label Grundkenntnisse Lernen Sie wesentliche Funktionen des Rechnungswesens kennen. Von Ein- und Ausgangsrechnungen über das Mahnwesen bis hin zur Übergabe an den Steuerberater entwickeln Sie einen durchgängigen Workflow. Unsere Fokussierung auf elementare Themen des Rechnungswesens in Label-Software gibt Kompetenz und Sicherheit, die Buchhaltung professionell und übersichtlich zu organisieren. Das 1-tägige Seminar findet an den genannten n von 9 17 Uhr statt. Jedem steht ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten direkt angewendet werden können. Kaufmännische Auszubildende des Unternehmens Windows-Kenntnisse 2. Grundlagen Rechnungseingang Buchen von Eingangsrechnungen Digitale Rechnungsprüfung Warenkonten und Kostenstellen Zahlungsverkehr über Banksoftware Listen, Auswertungen und Analysen 3. Grundlagen Mahnwesen Mahntexte und Mahnstufen Mahngebühren und Zinsen Mahnübersichten und Mahnlauf Mahnstufen korrigieren Mahnparameter festlegen 4. Stammdaten und Einstellungen DATEV-Kontenplan SKR03/04 Daten-Übergabe an Steuerberater Vorgaben für Rechnungseingang Projekte / KD-Aufträge / Kostenstellen 5. Workshop / Praktische Übungen Organisatorische und kaufmännische Arbeitsprozesse lernen Sie in Grundzügen kennen. Kommunikation mit den Kunden, Auftragsbearbeitung und Verwaltung sind Bestandteile Ihres zukünftigen Beruflebens. Von der Schule kommend werden Sie zusammen mit Kollegen auf die Anforderungen des beruflichen Alltags vorbereitet und lernen moderne IT-gestützte Arbeitsabläufe kennen und schätzen. Das 2-tägige Seminar findet an den genannten n von 9 17 Uhr statt. Jedem steht ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten direkt angewendet werden können. Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. Dienstag, Dienstag, Dienstag, Dienstag & Mitwoch, 08. / ,- EUR (zzgl. Mwst) Nutzung eines Schulungslaptops Maximal 12 im Seminar 2. Grundlagen der Projektverwaltung Allgemeine Struktur und Verwaltung Schriftverkehr mit Microsoft Word Umgang mit Titeln und Positionen Angebote und Rechnungen vorbereiten Externe Dokumente Fotos, PDF, etc. 3. Grundlagen der Kundendienstverwaltung Allgemeine Struktur und Verwaltung Auftragsannahme mit Sofort-Termin Auftragsrückerfassung und Abrechnung Digitales Dokumentenarchiv Anlagendaten und Wartungstermine 4. Grundlagen des Rechnungswesens Ausgangsrechnungen verwalten Mahnwesen / Forderungsmanagement Eingangsrechnungen verwalten Rechnungskontrolle / Zahlungsverkehr 5. Workshop / Praktische Übungen Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. 1. Information und Kommunikation Leistungsumfang Label-Software CRM Kundeninformation auf einen Blick Moderne Strukturen der Adressverwaltung Digitale Kommunikation im Unternehmen 585,- EUR (zzgl. Mwst) Teilnahme an beiden Tagen Nutzung eines Schulungslaptops Maximal 12 im Seminar (Übernachtung auf Anfrage möglich) 16 17

10 KOMPAKt-SeMInAre KOMPAKt-SeMInAre akademie KoMPAKT Interne OrGAnISAtIOn AdreSSVerWALtunG Kurz und intensiv Moderne arbeitsprozesse Zentrales Informationssystem Einzelne Bereiche aus label-software in einem halbtägigen Seminar intensiv zu behandeln, ist das Ziel dieser Seminarreihe. Kompakt und anschaulich werden zentrale themen besprochen, um vorhandenes Wissen auf eine breitere Grundlage zu stellen. Gute Kenntnisse im Detail sorgen für einen besseren Überblick und optimierte arbeitsprozesse in label-software. TEiLNEhMEr Chefs, KD-leiter, Projektleiter und Mitarbeiter der Verwaltung mit label-software Grundkenntnissen TEiLNEhMEr alle Mitarbeiter aus Sachbearbeitung und Verwaltung mit label-software Grundkenntnissen TErMiNE interne organisation Kompakt-Seminar Adressverwaltung Kompakt-Seminar Wartungstermine Kompakt-Seminar Marketing Kompakt-Seminar Textvorlagen Kompakt-Seminar Controlling Kompakt-Seminar 18 Bunte & Klein akademie Schwerpunktthemen sind die interne und externe Kommunikation sowie das informationsmanagement auf der Grundlage von label-software. Viele Fehler im unternehmen entstehen durch mangelhafte information und Kommunikation. Optimieren Sie ihre interne Organisation und reduzieren Sie dadurch ihre Fehlerkosten auf ein Minimum. Für ihre gesamte Geschäftstätigkeit ist die professionelle Verwaltung und Organisation von adressen unerlässlich. Kunden, lieferanten, Baustellen, liegenschaften, Wohnungen, Mieter oder anlagenstandorte sind vielfältig in die Geschäftsprozesse integriert und optimieren bei richtiger Handhabung ihre arbeitsabläufe erheblich. Professioneller Service rund um die technischen anlagen ihrer Kunden sollte zum Markenzeichen ihres unternehmens werden. Entwickeln Sie mit label-software eine leistungsfähige Organisation ihrer Wartungstermine. Durch effiziente arbeitsabläufe und moderate Kostenstrukturen stellen Sie sich den anforderungen eines lukrativen Marktes. ihre vorhandenen adressdaten mit label-software effizient für das eigene Marketing zu nutzen, bedarf bestimmter Grundlagen und Parameter. Stellen Sie die Weichen für eine gezielte Selektion ihrer adressen nach festgelegten Kriterien sowie die ausgabe als Word-Serienbrief, Serienmail über Outlook oder als einfache liste. TErMiNE die Veranstaltungen finden von 9 13 uhr in den Seminarräumen der Bunte & Klein akademie in leichlingen statt. die Veranstaltungen finden von 9 13 uhr in den Seminarräumen der Bunte & Klein akademie in leichlingen statt. Dienstag, Dienstag, Donnerstag, Donnerstag, referenten Peter Bunte / Dirk Peters investition referenten Peter Bunte / Dirk Peters investition 195,- eur (zzgl. Mwst), darin sind enthalten: Getränke und Pausenverpflegung nutzung eines Schulungslaptops themenspezifische Seminarunterlagen 195,- eur (zzgl. Mwst), darin sind enthalten: Getränke und Pausenverpflegung nutzung eines Schulungslaptops themenspezifische Seminarunterlagen AGENdA AGENdA CrM Informations-System aufgabenverwaltung anruf- / telefonnotizen Outlook-integration Dokumentenarchiv (Fotos, PDF, etc.) Wiedervorlagekonzepte Verwaltungs-Checklisten Parameter und Einstellungen Kunden und lieferanten Häuser und liegenschaften Wohnungen und Mieter Musteradressen verwalten adressen verknüpfen Selektionskriterien organisieren ansprechpartner zuordnen Parameter und Einstellungen Briefe, anschreiben, Verträge, Checklisten, angebote usw. wiederholen sich im tagesgeschäft regelmäßig. Zum überwiegenden teil sind die identisch, sodass passende textvorlagen eine große Erleichterung für die tägliche arbeitsabläufe bedeuten. lernen Sie die vielfältigen Möglichkeiten kennen, mit label-software textvorlagen professionell zu organisieren. Während der Projektphase die Kostensituation im Blick haben, im Kundendienst den Materialumsatz analysieren oder den Ertrag der Wartungen zu kennen, sind Beispiele für modernes Controlling mit label-software. Steuern Sie ihr unternehmen mit diesen Kennzahlen und schaffen Sie die Basis, den eigenen Erfolg messbar zu machen. Bunte & Klein akademie 19

11 KOMPAKt-SeMInAre KOMPAKt-SeMInAre WArtunGSterMIne MArKetInG textvorlagen COntrOLLInG Service modern gestalten Werbung gezielt organisieren Einheitliche Korrespondenz Erfolg messbar machen TEiLNEhMEr Chefs, KD-leiter, Sachbearbeiter, die Kundendienst und Wartung mit label-software verwalten TEiLNEhMEr Chefs und Mitarbeiter aus Sekretariat und Verwaltung mit label-software Grundkenntnissen TErMiNE TEiLNEhMEr alle Mitarbeiter aus Sekretariat und Verwaltung mit label-software Grundkenntnissen TErMiNE TEiLNEhMEr Chefs, KD-leiter und Projektleiter mit label-software Grundkenntnissen TErMiNE TErMiNE die Veranstaltungen finden von 9 13 uhr in den Seminarräumen der Bunte & Klein akademie in leichlingen statt. die Veranstaltungen finden von 9 13 uhr in den Seminarräumen der Bunte & Klein akademie in leichlingen statt. die Veranstaltungen finden von 9 13 uhr in den Seminarräumen der Bunte & Klein akademie in leichlingen statt. die Veranstaltungen finden von 9 13 uhr in den Seminarräumen der Bunte & Klein akademie in leichlingen statt. Dienstag, Donnerstag, Donnerstag, Dienstag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Donnerstag, referenten Peter Bunte / Dirk Peters investition referenten Peter Bunte / Dirk Peters investition referenten Peter Bunte / Dirk Peters investition referenten Peter Bunte / Dirk Peters investition 195,- eur (zzgl. Mwst), darin sind enthalten: Getränke und Pausenverpflegung nutzung eines Schulungslaptops themenspezifische Seminarunterlagen 195,- eur (zzgl. Mwst), darin sind enthalten: Getränke und Pausenverpflegung nutzung eines Schulungslaptops themenspezifische Seminarunterlagen 195,- eur (zzgl. Mwst), darin sind enthalten: Getränke und Pausenverpflegung nutzung eines Schulungslaptops themenspezifische Seminarunterlagen 195,- eur (zzgl. Mwst), darin sind enthalten: Getränke und Pausenverpflegung nutzung eines Schulungslaptops themenspezifische Seminarunterlagen AGENdA AGENdA AGENdA AGENdA anlagen verwalten auftragsarten und termine abrechnungszeitpunkt Selektion Wartungstermine Übersicht fällige Wartungen telefonliste für terminierung Formulare und Checklisten Parameter und Einstellungen 20 Bunte & Klein akademie Marketingschlüssel organisieren Kriteriengruppen verwalten Selektionsmöglichkeiten Selektionsschema festlegen ausgabe liste / Etiketten / Excel Serienbriefe in Word erstellen Marketingaktionen eintragen Parameter und Einstellungen angebotsvorlagen verwalten Vor- und nachbemerkungen Vorlagen für Wartungsverträge Briefvorlagen in Word erstellen Standard-anschreiben verwalten Vorlagen sinnvoll organisieren Schlüsselworte und Platzhalter Parameter und Einstellungen labelwin Startcenter einstellen abrechnungsstand Projekt / KD Mitlaufende Kalkulation übersicht Kosten / A'Konto-rechnung regie- und Sonderarbeiten Soll- / ist-vergleich lohn + Material Ergebnis / Deckungsbeitrag Parameter und Einstellungen Bunte & Klein akademie 21

12 Akademie Individuell AKADEMIE INDIVIDUELL Maßgeschneiderte Lösungen Unternehmen und ihre Mitarbeiter sind sehr verschieden in den Anforderungen an ein modernes Weiterbildungskonzept. Unterschiedliche Wissensstände, verschiedene Abteilungen oder nur die örtliche Entfernung zum Veranstaltungsort können der Grund sein, eine individuelle Lösung zu bevorzugen. Möglicherweise ist ein besonderes Thema von Interesse, das über das aktuelle Seminarprogramm hinausgeht. Die Bunte & Klein Akademie entwickelt dafür maßgeschneiderte Konzepte, um diesen Wünschen zu entsprechen. Individuelle Seminare vor Ort Wir sind flexibel und kommen zu Ihnen, in Ihre Räumlichkeiten oder ins Seminarhotel Ihrer Wahl. Gerne analysieren wir vor Ort die aktuellen Arbeitsprozesse sowie den Wissensstand Ihrer Mitarbeiter und stimmen die Seminarinhalte mit Ihnen ab. Ob Standard- oder Individualseminar, in beiden Fällen sorgen Sie für eine professionelle Aus- und Weiterbildung und stärken das größte Poteinzial Ihres Unternehmens die Mitarbeiter. Mobiles Schulungs-Center Auch individuelle Seminarkonzepte müssen auf moderne Technik nicht verzichten. Unser gesamtes Equipment für die professionelle Aus- und Weiterbildung ist mobil einsetzbar. Bis zu zwölf moderne Laptops stehen zur Verfügung, um Lerninhalte bei Vor-Ort-Seminaren durch intensiven Praxisbezug zu vertiefen. Ergänzt durch Beamer und Leinwand garantiert das mobile Schulungs-Center den nachhaltigen Erfolg der Veranstaltung. Themenspezifische Workshops So vielfältig wie Ihr Unternehmen ist auch die Anzahl der Seminarthemen. Dieser Vielfalt wollen wir mit Workshops in kleinen Gruppen entsprechen. Individuelle Themenwünsche sind herzlich willkommen. Vollkostenrechnung mit Label Software Stundensatzermittlung mit planbar Halbfertige Arbeiten in der BWA Lagerwirtschaft und Materialorganisation Anmeldung anmeldung Bequem online anmelden: akademie.bunte-klein.de Fax: / akademie@bunte-klein.de Name Vorname Firma Straße / Nr. PLZ / Ort / Land Ich melde mich zu folgenden Seminaren an: Akademie Management Projekt-Management Akademie Basis Grundlagen Label-Software Akademie Kompakt Interne Organisation Kundendienst-Management Projektverwaltung Basis Adressverwaltung Office-Management Kundendienst Basis Wartung Rechnungswesen Basis Marketing Azubi-Workshop Textvorlagen Controlling Alle und weitere Informationen finden Sie jederzeit online auf akademie.bunte-klein.de Termin Datum der Veranstaltung: Haben Sie Fragen Wir freuen uns auf Ihren Anruf Ihre Anmeldung wird in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Sie erhalten umgehend eine schriftliche Anmeldebestätigung mit weiteren Informationen. Unsere Geschäftszeiten: Mo. bis Fr. von 8 17 Uhr Bunte & Klein GmbH Opladener Str. 8a Leichlingen Telefon: / Datum / Unterschrift / Stempel Weitere Informationen zu unseren AGBs, Stornierungsbedingungen und Organisation finden Sie unter

13 Wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das, was er schon ist. (Henry Ford) akademie.bunte-klein.de