S Sparkasse Lemgo. Unsere Qualitätsstandards im Wertpapiergeschäft - das können Sie von uns erwarten!

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Mona Hase
vor 7 Jahren
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1 S Sparkasse Lemgo Unsere Qualitätsstandards im Wertpapiergeschäft - das können Sie von uns erwarten!

2 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wer möchte das nicht: Eine umfassende, objektive und individuelle Beratung bei seiner Hausbank, gerade wenn es dabei um Finanzgeschäfte geht. Die Vergangenheit hat jedoch gezeigt, dass die Realität in der Bankenwelt manchmal anders aussieht und die Beratung die persönlichen Wünsche sowie Bedürfnisse nicht mit einbezieht. Mit unserem Qualitätsversprechen in der Anlageberatung möchten wir ein Zeichen setzen und Ihnen zeigen, was Sie von uns erwarten können! Für Sie als Anleger steht die individuelle Vermögensanlage im Vordergrund. Die Anzahl und Komplexität der am Kapitalmarkt angebotenen Anlageformen nimmt stetig zu. Damit wird es für Sie zunehmend schwieriger, eine auf Ihre persönlichen und wirtschaftlichen Verhältnisse sowie auf Ihre Risikoneigung zugeschnittene Anlageform zu finden. Unser Ziel ist es, Sie bei dieser Entscheidung qualifiziert zu beraten und Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung zu unterbreiten. Hierbei ist es ebenso unser Anspruch, Ihre Bedürfnisse, Ihre Risikobereitschaft und Ihre Vorerfahrungen im Wertpapiergeschäft als Grundlage jeder Beratung in den Mittelpunkt zu stellen. Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Unternehmensziel! Die Basis hierfür bildet eine umfassende und gute Beratung sowie ein entsprechendes Produktangebot. Dies schließt die gesetzlich vorgeschriebene Protokollierung der Beratungsgespräche und die Zur-Verfügung- Stellung der Kundeninformationen ein. Dies ist unser Qualitätsversprechen an Sie! Freundliche Grüße Der Vorstand Bernd Dabrock Klaus Drücker Bernd Brummermann

3 Qualität in der Beratung ist unsere Stärke! b Wir bieten Ihnen für den Aufbau und die Optimierung Ihres Vermögens eine kontinuierliche und individuelle Beratung und Betreuung. b Diese besondere Qualität erreichen wir über eine ausgeprägte Leistungs- und Serviceorientierung unserer erfahrenen und kompetenten Berater. b Verlässlichkeit und Transparenz sind unsere besonderen Stärken. b Die Sparkasse Lemgo übernimmt die Verantwortung für die Qualität der Beratung. Fordern Sie uns! b Für uns zählt eine dauerhafte und lebensphasenbezogene Begleitung unserer Kunden. b Die Basis für eine vertrauensvolle Beziehung ist das persönliche Gespräch und die persönliche Bindung zu Ihrem Kundenberater. b Wir haben Zeit für Sie! Ihr Kundenberater steht Ihnen gerne auch außerhalb der üblichen Öffnungszeiten zur Verfügung. b Fairness bedeutet für uns auch nachvollziehbare, transparente Konditionen und Preise.

4 Ihre Wünsche und Ziele sind unsere Grundlage! b Wir unterstützen Sie bei Ihren privaten und betrieblichen Anlageentscheidungen und sprechen Sie aktiv auf die Möglichkeiten im Wertpapiergeschäft an. b Das Fundament dazu bildet die ganzheitliche und bedarfsgerechte Beratung in Form des Sparkassen-Finanzkonzeptes. b Auf der Grundlage einer detaillierten Analyse Ihrer persönlichen Risikoneigung und Ihrer Erwartung entwickeln wir mit Ihnen eine auf Ihre Wünsche und Ziele ausgerichtete Anlageund Wertpapierstrategie, damit Sie Ihre Anlageentscheidung mit einem guten Gefühl treffen. b Ein reiner Produktverkauf ohne Rücksicht auf Ihre Bedürfnisse ist mit der Philosophie der Sparkasse Lemgo nicht vereinbar.

5 Je spezieller Ihr Wunsch nach Vermögensanlage ist, desto eher wird Ihr persönlicher Berater ein Spezialist sein! b Das Thema Wertpapiere ist ein komplexer Bereich der Vermögensanlage, der hohe gesetzliche Anforderungen an unsere Beratungsleistung stellt. b Unsere Kundenberater verfügen über ein breites Fachwissen. b Aktuelle Produktkenntnisse werden durch eine sorgfältige Personalauswahl und ein besonders hochwertiges Schulungs- und Weiterbildungsangebot für unsere Berater gesichert. b Maßgeschneiderte Beratung ist unsere Stärke. b Wir sagen auch: Jeder kann nicht alles können und bieten Ihnen daher das Knowhow von speziell ausgebildeten Mitarbeitern an. Gemeinsam mit unseren Spezialisten sorgen wir dafür, dass Sie umfassend beraten werden.

6 Unsere Produkte entsprechen Ihren Anforderungen! b Jede Wertpapieranlage ist mit Chancen, aber auch mit Risiken verbunden. b Daher ist es für Sie wichtig, die Eigenschaften einer Wertpapieranlage präzise zu kennen. b Wir unterstützen Sie dabei und stellen Ihnen schriftliche Informationen zur Verfügung, in denen die jeweilige Wertpapieranlage erklärt und auf die damit verbundenen Chancen und Anlagerisiken hingewiesen werden. b Die Aushändigung der Beratungsprotokolle und Kundeninformationen im Rahmen einer Wertpapierberatung schafft für Sie die notwendige Transparenz und bildet den Grundstein für unsere hohe Qualität in der Anlageberatung.

7 In guten wie in schlechten Tagen! b Die Kapitalmärkte unterliegen einer stetigen Veränderung. b Vor diesem Hintergrund überprüfen wir regelmäßig, inwieweit Ihre Vermögensstruktur weiterhin mit Ihren Anlagezielen übereinstimmt. b Wir tun dies auch, wenn die Entwicklung unserer Empfehlungen nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Kundenzufriedenheit ist unser wichtigstes Unternehmensziel! Wir sind der verlässliche Partner in allen Fragen rund um das Thema Wertpapiere!

8 Unsere Anlageberater sind sachkundig und zuverlässig! Die Sparkasse Lemgo erfüllt die Anforderungen der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFIN) hinsichtlich objektiver und bedarfsgerechter Beratung, die an den persönlichen Wünschen und Kenntnissen unserer Kunden ausgerichtet ist. SPKLE 0030 September 2016

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