Sachverzeichnis. A ABAP, 122 Arbeitsphase, 51, 52 Argumentationstechniken, 118 ASAP-Modell, 102 Audioelemente, 108 Autorentool, 119

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3 Sachverzeichnis A ABAP, 122 Arbeitsphase, 51, 52 Argumentationstechniken, 118 ASAP-Modell, 102 Audioelemente, 108 Autorentool, 119 B Behaltensquote, 270 Betriebssoftware, 7, 77 Bildbereich, 250 Bildungsbereich, virtueller, 100 Binnendifferenzierung, 49, 65, 72 Blended learning, 99 Blended Learning, 102, 103, 104 Buisness Blueprint, 102 C Callcenter, 287 Certified European E-Learning Manager (CELM), 102 Changemanagement, 288, 289 Change Request, 125 Chat, 102 Chatroom, 104 Computer-Based-Training, 99 D Datenobjekt, 234 E Ebene, psychosoziale, 47 EDM, 122 E-Learning, 78, 250, 251 Plattform, 100 E-Trainer, 100 E-Tutor, 102, 103, 104, 111 Evaluierung, 79, 121 Evaluierungsbögen, 84 Experte, interner, 85 F Feedback, 145 Zwischenfeedback, 145, 146, 147, 149, 150, 151, 153, 155, 156 Formatvorlage, 243 Formierungsphase, 50, 51 Frequently Asked Questions (FAQ), Datenbank, 32, 79, 85 G Geschäftspartner, 223 Go Live & Support, 102 Gruppenrollen Alpha, 48, 52 Beta, 48 Gamma, 48 Omega, 49 H Haptik, 280 I Icon, 241, 244, 245 Idealtypen, 288 Inhouseschulungen, 49, 50, 52 Internet Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2015 S. Gerlach, I. Squarr, Methodenhandbuch für Softwareschulungen, Xpert.press, DOI /

4 294 Sachverzeichnis Browser, 243 Newsgroup, 199 Suchmaschine, 199 IS-U/CCS Geschäftspartner, 240 Periodenverbrauch, 240 Verbrauchsstelle, 239 Vertragskonto, 240 Vertragskontokorrent, 246 IS-U Haus, 221, 225 J Just in time, 100 K Kick off, 126 Killerphrasen, 61 Knowledge Sharing, 118, 124, 126, 127 Kolb, David A., 13, 15, 17 Kommunikation asynchrone, 102 synchrone, 102 Konflikte, 118 Konfliktphase, 50, 52 Kurzzeitgedächtnis, 12 L Langzeitgedächtnis, 13, 23 Learning Management System (LMS), 100, 102 Learning on Demand, 99 Lehrer-Schüler-Schaltung, 83, 257 Lerncontentmanagementsystemen (LCMS), 99 Lerncontentmanagementsystem (LCMS), 107 Lernen aktives, 279 autonomes, 101 emotionales, 279 rezeptives, 8 soziales, 284 Lernfähigkeit, 167 Lernkanäle, 71, 72, 279 Lernmanagementsysteme, 107 Lernprogramm, 99 Lernstile, 14 Lerntypen, 14, 17, 24, 71, 72, 279 Accomodator, 16 Assimilator, 16, 24 Converger, 16, 17, 24 Diverger, 16, 17, 24 von Kolb, 15 Lernzyklus, 13, 14, 17 Lieferantenwechsel, 122 Lotus Notes, 238, 239, 249 Benutzer-ID, 238 M Mandant, 43, 244 Menüpfad, 245, 246 Moderationstechniken, 118 Modus, 243 Multimedia, 99 N Normierungsphase, 51, 52 O Onlinehilfe, 108 Online-Tutuor, 100 Originalsoftwaresystem, 84 P Personalrecruiting, 115, 125 Präsentationstechniken, 118 Project Management Institute, 102 Projektteam, 61 Projektvorbereitung, 102 Puzzle, 251 R Rätsel Kreuzworträtsel, 132 Textsalat, 138 Realisierung, 102 Rehearsal aufrechterhaltendes, 12 elaborierendes, 12 S SAP Anwendungen, 118 for Utilities, 5, 43, 80, 116, 117, 121, 122, 203, 221, 225, 234, 235, 239, 240, 245 Future Energy Center, 126 Logon, 43 Workforce Performance Builder, 119 Schmetterlingseffekt, 100

5 Sachverzeichnis 295 Scorecard, 116, 121, 126 Scorecardgespräch, 123, 126, 127 Selbstauswertung, 109 Selektionsebene, 12 Server, 249 Single source, 106 Sinneseindrücke, 12 Sinneskanäle, 14, 17, 279, 281 Smart Grid, 122 Smart-Icon, 249 Softskills, 115 Softskillschulungen, 116, 118, 122, 123, 126 Softwaremodell, 220 Stimmungsbarometer, 145 Systemkopie, 83 T Team hierarchisches, 66 koordiniertes, 66 spontanes, 66 Teamevent, 126 Teamteaching, 66, 70, Trainertandem, 164 Teamtraings, 118 Tele-Learning, 99 Traineeprogramm, 115, 118, 121, 123, 127 Trainingssystem, 84 Trainingsuser, 82 Train-the-Trainer, 126 Transaktion, 103, 245 U Ultrakurzzeitgedächtnis, 12 Unix, 249 V Virtual Classroom, 99 Visualisierung dynamische, 275 Reihung, 273 rhythmisierte, 273 Symmetrie, 273 W Web-Based Training, 99 Wirklichkeitsebenen Software, 4 Word for Windows XP, 215, 235 World Wide Web (WWW), 155, 199

6 Register Lernkategorien Alltag des Unternehmens Assoziationsübung Ballongefecht Bis zehn zählen Bleistiftstafette Booz-Peng Der Große Preis Die Donaudampfschifffahrtgesellschaft Strom Gebrauchsanleitung Hände klopfen Jeopardy Combinatione Koordinationsübung Löffel lesen Mille Piede Programmierer Schatzsuche Schlangenbändiger Skulpturen bilden Stadt, Land, Fluss Steinchen, Steinchen du musst wandern Tabu Teilnehmerquiz Theaterszenen Tic-Tac-Toe Vier gewinnt Wer wird Millionär? Bildbereich E-Learning Puzzle E-Learning Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2015 S. Gerlach, I. Squarr, Methodenhandbuch für Softwareschulungen, Xpert.press, DOI /

7 298 Register Lernkategorien Prozessabläufe trainieren Lernzirkel Sortierübung Systemvorführung Zauberwürfel Selbstständiges Erarbeiten des Lernziels Modellübung Lernzirkel Theaterszenen Übungsbeispiele für Internet Lotus Notes SAP IS-U/CCS Word for Windows XP