SAP HYBRIS MARKETING CONVERT

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1 Ein SAP-Unternehmen Lösung im Überblick SAP HYBRIS MARKETING CONVERT Umsatzsteigernde Kundenerlebnisse erzeugen

2 Stellen Sie sich vor, Sie könnten den Besuchern Ihres Online-Shops noch während ihres Besuchs und auch unmittelbar danach gezielte Werbe- s senden. SAP Hybris Marketing Convert kann genau das. Sie analysiert das Kundenverhalten in Echtzeit und schafft personalisierte Erlebnisse, die Kaufabschlüsse fördern. Marketingbotschaften in Echtzeit auf allen Geräten und in allen Kanälen tragen erheblich zur Steigerung des Online-Umsatzes bei und verbessern die Markenwahrnehmung. SAP Hybris Marketing Convert 01

3 MIT ECHTZEIT-MARKETINGTECHNOLOGIE DAS KAUFVERHALTEN VEREINHEITLICHEN In der Big-Data-Welt von heute ist es nicht immer einfach, die große Flut von Daten über das Kaufverhalten in mehreren Kanälen zu erfassen, zu analysieren und zu nutzen. Massenbasierte Follow-up-Technologien ermöglichen keine Personalisierung, die auf den Interessen der Kunden basieren. Außerdem erfordern sie zeitaufwendige manuelle Prozesse, die verhindern, dass personalisierte Marketingmaßnahmen im kaufentscheidenden Moment greifen. SAP Hybris Marketing Convert optimiert das Timing, die Inhalte und die Kanalauswahl für jeden einzelnen Kunden in Echtzeit. Das steigert nicht nur die Markenwahrnehmung, sondern maximiert auch den ROI. Mit dieser Lösung können Sie für jeden einzelnen Website-Besucher relevante, überzeugende Online-Kauferlebnisse generieren. Sie sprechen Ihre Kunden genau zu dem Zeitpunkt an, zu dem die Kaufwahrscheinlichkeit am größten ist. KEINE VERKAUFSCHANCE VERPASSEN In einer Studie mit 80 Online-Shops untersuchte SAP Hybris den Umsatzanstieg, der sich erzielen lässt, wenn Shop-Besuchern, die ihren Online-Einkaufswagen verlassen haben, gezielte s in Echtzeit gesendet werden. Die signifikanten Ergebnisse: Die Umsätze steigen um 1,9 % bis 9 %. Außerdem zeigte die Studie, dass nur 0,25 % aller erstmaligen Besucher eines Online-Shops einen Kauf abschließen. Wenn Sie erreichen, dass diese Personen Ihre Website erneut besuchen, dann steigen die Verkaufschancen um das 9-Fache. Gelingt es Ihnen, die Besucher zu ihrem verlassenen Einkaufswagen zurückzuführen, dann steigen die Verkaufschancen sogar um das 72-Fache. Damit ein Besucher Ihrer Website zum Kunden wird, benötigen Sie eine Technologie, mit der Sie die Daten über das Kaufverhalten in mehreren Kanälen erfassen und analysieren können. Zusätzlich müssen Sie in der Lage sein, die Besucher Ihres Online-Shops mit individualisierten Botschaften zu erreichen, damit Sie ihnen im entscheidenden Augenblick Handlungsempfehlungen geben können: in Echtzeit, sobald sie Ihre Website verlassen sowie periodisch innerhalb der nächsten 24 Stunden. Als Marktführer in verhaltensbasiertem Handelsmarketing in Echtzeit bietet Ihnen SAP Hybris eine leistungsstarke Remarketing-Lösung für -Kampagnen und Bildschirmwerbung. Mit unserer Technologie konnten unsere Kunden und Partner Kaufabbrecher zurückgewinnen und erzielten damit mehr als eine halbe Milliarde US-Dollar zusätzlichen Umsatz. Mehr als führende Unternehmen nutzen unsere Remarketing-Lösung und steigern mit ihr die Konversionsraten, indem sie automatisch zum richtigen Zeitpunkt und auf dem richtigen Kanal individualisierte Marketing-Botschaften absetzen. Unser Software-as-a-Service-Angebot für Online-Shops integriert mehr als 30 der wichtigsten -Anbieter, E-Commerce-Plattformen, Webanalysedienste und sozialen Netzwerke. Für die Optimierung der Einkaufswege jedes einzelnen Online-Shop-Besuchers nutzt es ein einheitliches automatisiertes System. SAP Hybris Marketing Convert 02

4 SAP Hybris Marketing Convert optimiert das Timing, die Inhalte und die Kanalauswahl für jeden einzelnen Kunden in Echtzeit. Dies maximiert den ROI und steigert die Markenwahrnehmung. 00:00:00

5 SAP Hybris Marketing Convert ist Bestandteil der SAP-Hybris-Marketing-Suite. Mit SAP Hybris Marketing erfassen Unternehmen die Absichten ihrer Kunden in Echtzeit, erzeugen kontextbezogene und ansprechende Kauferlebnisse und vermarkten ihre Produkte schnell und agil. Die wesentlichen Optionen von SAP Hybris Marketing gehören jeweils zu einer der drei folgenden Kategorien: ERKENNTNISSE EINKAUFSERFAHRUNG AGILITÄT SAP Hybris Marketing, Data Management SAP Hybris Marketing Convert SAP Hybris Marketing Planning SAP Hybris Marketing, Segmentation SAP Hybris Marketing Acquisition SAP hybris Marketing Orchestration SAP Hybris Marketing, Recommendation SAP Hybris Marketing Loyalty SAP Hybris Marketing Insights

6 STRATEGIEN FÜR ECHTZEIT- REMARKETING Mit SAP Hybris Marketing Convert führt das Online-Marketing One-to-one- Kampagnen durch, die auf dem Surfverhalten der Kaufabbrecher und auf den Inhalten der verlassenen Warenkörbe basieren. Sie ist eine verhaltensbasierte Echtzeit-Marketing-Lösung, die automatisch individualisierte s an Kaufabbrecher oder Besucher versendet, sobald der Online-Einkaufswagen bzw. die Website verlassen wird. SAP Hybris Marketing Convert 04

7 PRÄFERENZEN Personalisierte Kundenbetreuung Anprobieren im Laden, Lieferung nach Hause PERSÖNLICHE DATEN Konsistente Markenerfahrung Konfektionsgröße Online- Vorauswahl Zeitsparende Prozesse Schuhgröße Alter M KANÄLE/ INTERAKTIONS- PUNKTE Damit ein Besucher Ihrer Website zum Kunden wird, benötigen Sie eine Technologie, mit der Sie die Daten über das Kaufverhalten in mehreren Kanälen erfassen und analysieren können.

8 HAUPTFUNKTIONEN UND VORTEILE Mit SAP Hybris Marketing Convert erzielen Unternehmen einen höheren ROI: So konnten pro Jahr von unseren Kunden mehr als 500 Millionen US-Dollar zusätzlich umgesetzt werden. Mit unseren Lösungen konnte die Abschlussrate mit Kaufabbrechern um 50 % gesteigert werden. Dank der verstärkten Erfassung von -Adressen und einer -Zustellquote von 99 % erzielten unsere Kunden zehnmal höhere Umsätze als mit klassischen -Kampagnen. Unsere automatisierte Echtzeit-Marketinglösung führt im Vergleich zu massenbasierten Systemen zu einem 300-prozentigen Umsatzanstieg im Segment der verlassenen Online-Einkaufswagen. Die analysegestützte Software gewährleistet zudem einen besseren und persönlicheren Dienst am Kunden. Unsere Remarketing-Lösung bietet die folgenden Funktionen und Vorteile: Intelligente Datenerfassung und -analyse SAP Hybris Marketing Convert korreliert die Datenströme von Websites, Ladengeschäften, Mobilgeräten, sozialen Medien, Hotlines und Chats und erzeugt auf Basis dieser Daten persönliche Online-Kauferlebnisse. Für jeden einzelnen Kunden werden jeweils die nächsten besten Aktionen ausgelöst, die optimal zu seinem individuellen Einkaufsverhalten passen. Personalisierte Kampagnen und Expertenberatung Durch die Einbindung von personalisierten Botschaften, die auf den individuellen Präferenzen jedes einzelnen Kunden basieren, steigert unsere Lösung die Effizienz von -Kampagnen. Unser Remarketing-Expertenteam verfolgt einen praxisorientierten Beratungsansatz bei der Entwicklung, dem Test und der Feinabstimmung von Kundenkampagnen mit maximaler Wirkung. Remarketing in Echtzeit Unsere Remarketing-Lösung beruht auf einer patentierten Echtzeit-Engine. Sie steigert die Konversionsraten von Kaufabbrechern und verlassenen Online-Formularen mit personalisierten Echtzeit-Follow-ups. Schnelle Einführung Wir beschleunigen die Einführung mit der Vorab-Integration unserer Remarketing-Lösung in die führenden -Lösungen, E-Commerce-Plattformen, Webanalysedienste und sozialen Netzwerke. SAP Hybris Marketing Convert 06

9 Dank der verstärkten Erfassung von -Adressen und einer -Zustellquote von 99 % erzielten unsere Kunden zehnmal höhere Umsätze als mit klassischen -Kampagnen. SIE HABEN EINE NEUE

10 Ein SAP-Unternehmen Konnten wir Ihr Interesse wecken? Weitere Informationen darüber, wie SAP-Hybris-Lösungen Ihr Unternehmen beim Remarketing unterstützen, erhalten Sie von Ihrem Hybris-Ansprechpartner. Oder besuchen Sie uns im Internet unter Über hybris software hybris software, ein SAP-Unternehmen, bietet Omnichannel-Lösungen für Kundenbeziehungen und Handel, die Unternehmen ein kontextuelles Verständnis ihrer Kunden in Echtzeit verschaffen. Mit diesem Verständnis können Unternehmen eindrucksvolle und relevante Kundenerlebnisse in allen Kanälen und an allen Interaktionspunkten erzeugen und mehr Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte verkaufen. Mit seinem fortschrittlichen Kundendatenmanagement, kontextbasierten Marketingtools und einheitlichen Handelsprozessen unterstützt hybris weltweit führende Unternehmen beim Auf- und Ausbau eines profitablen Kundenstamms. Zu diesen Unternehmen zählen 3M, ASICS, Bridgestone, EE, Galeries Lafayette, Johnson & Johnson, Levi Strauss & Co., Nestlé, Nespresso, Nikon, Rexel, Samsung Electronics, Ted Baker, Tommy Bahama und W.W. Grainger. Die hybris- Commerce-Suite, SAP Hybris Marketing und SAP hybris Commerce bilden gemeinsam mit SAP Cloud for Sales, SAP Cloud for Service und SAP CRM den Kern des SAP-Lösungsangebots für Customer Engagement & Commerce. Unternehmen erhalten mit dieser Software die Grundlagen, das Rahmenwerk und die Werkzeuge für die Erzeugung einer gesamtheitlichen Sicht auf ihre Kunden in allen Kanälen. Mit ihr vereinfachen sie die Kundenansprache und -bindung und meistern ihre komplexen Geschäftsanforderungen. Weiterführende Informationen finden Sie unter Ausgabe: Mai Änderungen vorbehalten. hybris software, ein SAP-Unternehmen hybris ist eine Marke der hybris Group. Andere Markennamen sind Marken oder eingetragene Marken der entsprechenden Unternehmen.