Lehrgang für Kommunikation und Gesprächskompetenz

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1 Lehrgang für Kommunikation und Gesprächskompetenz Überblick Modul 1: Moderation und Diskussionsleitung Feb Modul 2: Kommunikation in der Konfrontation April 2005 Modul 3: Professionelle Rhetorik und Körpersprache Juni 2005 Modul 4: Argumentations- u. Verhandlungstechniken 30. Sept.-01. Okt Modul 5: Wie wirke ich auf andere - Führen mit Stil Nov Abschluss und Zertifizierung 23. Nov Zielgruppe UnternehmerInnen, TeamarbeiterInnen, Führungskräfte, KundenbetreuerInnen Zeiten Fr h; Sa h Ort Sporthotel Penz, Fürstenweg 183, Innsbruck Kosten Lehrgangsbeitrag: Euro MwSt. Frühbucherbonus: - Euro (Anm. bis 06.Februar 2005) JW-Bonus: - Euro Info + Anmeldung Mag.Bernhard Ahammer, Gsetzbichlweg 3k, A-6080 Igls Tel.: ; ahammer.bernhard@tirol.com;

2 Modul 1: Moderation und Diskussionsleitung Gespräche lenken - Menschen steuern Im Berufsleben gilt es, in Gesprächen persönliche Ziele zu erreichen. In diesen Kommunikations-Prozessen werden eine Vielzahl an psychologischen Dynamiken wirksam. Ziel des Seminars ist es, mit psychologischen Modellen die Analyse-Fähigkeit der Teilnehmer für zwischenmenschliche Begegnungen zu steigern und gezielt rhetorische Techniken in das individuelle Verhaltensrepertoire einzubauen. NLP- Gesprächstechniken zur produktiven Gesprächslenkung Psychologische Modelle zur Einschätzung des Gesprächspartners Gezielte Gesprächslenkung als Teilnehmer oder Leiter Fragetechnik als Instrument zur Gesprächsführung Mitarbeitergespräche produktiv gestalten

3 Modul 3: Kommunikation in der Konfrontation Konflikte kompetent managen Beherrschen der Konfliktdynamik statt destruktiver Machtkampf darin zeigt sich der kommunikative Könner. Auch in schwierigen Situationen können Sie Ihre Ziele verfolgen, ohne sich dabei andere zum Feind zu machen. Dazu müssen Sie Hintergründe und psychologische Gesetze von Konflikten durchschauen. Der Ausbau der eigenen individuellen Konfliktfähigkeit läßt Sie Konfrontationen kompetent begegnen. Eigene Verhaltensmuster in Konfrontations-Situationen Typische Konfliktursachen und Konfliktverläufe Führen von Konfliktgesprächen als Beteiligter oder Drittpartei Gesprächstechniken zur Vermeidung von Mißverständnisse Umgang mit Aggressionen

4 Modul 3: Professionelle Rhetorik und Körpersprache Die Macht des Wortes gezielt einsetzen Zuhörer fesseln und das Publikum in seinen Bann ziehen. Das ist die Basis für einen packenden Vortrag, mit dem Sie andere von Ihren Anliegen überzeugen. Der optimale Einsatz der individuellen persönlichen Sprachmittel in Statements und Vorträgen bringt Ihnen die positive Wirkung, die Sie brauchen, um sich erfolgreich zu vermarkten. Optimale Vorbereitung und Aufbau einer Rede Stärken und Schwächen im eigene Redestil erkennen und bearbeiten Körpersprache als Kommunikationskanal wirkungsvoll einsetzen Überzeugen statt informieren durch spezifische Redemodelle Durch zuhörerorientiertes Sprechen einen packenden Vortrag gestalten

5 Modul 4: Schlagkräftig Argumentieren - Erfolgreich Verhandeln Rhetorische Tricks und ihre Abwehr Die schärfste Waffe ist eine geschliffene Sprache. Wo Entscheidungen getroffen werden muß auch argumentiert und verhandelt werden. Eine effektvolle Argumentation hilft Ihnen, auch in schwierigen Situationen den eigenen Standpunkt durchzusetzen. Eine geschickte Strategie erhöht die Akzeptanz der eigenen Argumente beim Gesprächspartner und hält dabei eine produktive Beziehung aufrecht. Das Seminar zeigt Ihnen, wie Sie sich gegen rhetorische Tricks wehren und durch den Einsatz praktischer Argumentationstechniken zielgerichtet auf andere einwirken. Argumente strategisch vorbringen Rhetorische Tricks erkennen und abwehren Kommunikative Engpässe und Mißverständnisse vermeiden Überzeugen statt überreden durch spezielle Strategien Kooperationsstrategie statt Brechstange

6 Modul 5: Führen mit Stil- Wie wirke ich auf andere Kommunikative Kompetenz durch Selbsterfahrung Ob am Arbeitsplatz oder im persönlichen Umfeld - andere reagieren nicht darauf, wie wir wirklich sind sondern darauf, wie wir auf sie wirken. Eine gute Selbst-Wahrnehmung in der Wirkung auf andere durch die Bewußtmachung des eigenen Stärke- und Schwäche-Profils ist Ausgangspunkt für die Steigerung der persönlichen Kompetenz. Das Seminar bietet die Gelegenheit, sich in einem gesicherten Rahmen über die eigene Wirkung auf andere bewußt zu werden. Somit können Sie Stärken bewußter einzusetzen und an Schwächen arbeiten und optimale Gesprächsergebnisse zu erzielen. Selbstbild und Fremdbild: Übereinstimmungen und Unterschiede Die Rolle als Frau/ Mann als Faktoren der Persönlichkeit Welche Wirkung hat der eigene Kommunikationsstil Feedback produktiv geben und annehmen Mein Stärken-Schwächenprofil in der Berufsrolle

7 Anmeldeformular (Per Fax 0512/ ) Lehrgang für Kommunikation und Gesprächskompetenz Modul 1: Moderation und Diskussionsleitung Feb Modul 2: Kommunikation in der Konfrontation April 2005 Modul 3: Professionelle Rhetorik und Körpersprache Juni 2005 Modul 4: Argumentations- u. Verhandlungstechniken 30. Sept.-01. Okt Modul 5: Wie wirke ich auf andere - Führen mit Stil Nov Abschluss und Zertifizierung 23. Nov Kosten: Lehrgang incl. Skripten: Euro Mwst. Frühbucherbonus bei Anmeldung bis 06.Februar: Euro JW-Mitgliederbonus: Euro Zahlungsmodalitäten: Erlagschein wird zugeschickt. Stornierungsbedingungen Bis 28 Tage vor Kursbeginn: kostenlos Bis 14 Tage vor Kursbeginn: 50% der Lehrgangskosten werden einbehalten Danach keine Stornierung mehr möglich Der/die Unterzeichnende erklärt sich mit dem oben angeführten Inhalt und mit den angeführten Zahlungsbedingungen ausdrücklich und unwiderruflich einverstanden. NAME: GEBURTSDATUM: UNTERNEHMEN: RECHNUNGSADRESSE: TEL.: UNTERSCHRIFT: DATUM: am