Für den Mittelstand ist Wissensmanagement die vordringlichste Aufgabe!

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1 Für den Mittelstand ist Wissensmanagement die vordringlichste Aufgabe! Ist das wirklich so? Probleme des Mittelstandes: Finanzierung (veränderte Bankenpolitik/Rating) Genehmigungsverfahren/Überregulierung Erhöhte Branchenrivalität mit Preis- und Kostendruck Umweltauflagen Steuerpolitk Nachfolgeregelung Viele konkurrierende Managementansätze Wissensmanagement ist im Mittelstand kaum aufzufinden! Die Einführung von Wissensmanagement bei brühne kann nur gelingen, wenn 1. Kosten und Zeitaufwand der Einführung und Betreuung gering sind 2. Schnelle Erfolge für das Unternehmen und die Mitarbeiter sichtbar werden 3. Prozess-, Projekt-, und Lerneffizienz gesteigert werden Gestern Heute Prozesszeit Projektzeit Lernzeit Wissensmanagement im Ingenieursalltag Folie 1 Verfügbare Zeit

2 Erstes Intranet in einer Stunde implementiert Bereits vorhanden war die Vernetzung aller Standorte mit dem Internetfähigen Kommunikationsprotokoll TCP/IP. Auch hatten Alle Mitarbeiter einen PC mit dem Internet-Browser. Das Wissensportal (Kosten 300 DM) Erstellen eines Mindmaps über die Reportingstruktur im Unternehmen Verknüpfung der Äste mit den Dokumenten Export im HTML-Format Zugriffsmöglichkeit für alle Mitarbeiter Einrichtung von Intranetbasierten Foren (Kosten 500 DM) Wissensmanagement im Ingenieursalltag Folie 2

3 Reportingstruktur mit einem Mindmap dargestellt Wissensmanagement im Ingenieursalltag Folie 3

4 Ergebnis des Mindmap-Exports Wissensmanagement im Ingenieursalltag Folie 4

5 Strukturen Plattformen Datenhaltung Navision Financials.lnk sapsrv.lnk Microsoft Word.lnk Microsoft Access.lnk SYCAT.lnk Microsoft Excel.lnk Microsoft PowerPoint.lnk Netmeeting.lnk Wissensportal Wissensmanagement im Ingenieursalltag Folie 5

6 Durch Einführung des Forums konnte die Kommunikation gesteigert werden. Auch eine Suchfunktion war vorhanden Wissensmanagement im Ingenieursalltag Folie 6

7 Vor- und Nachteile dieser Lösung + Mitarbeiter hatten schnellen Nutzen Unternehmer konnte sich schneller informieren Keiner wurde bei der Verteilung von Informationen vergessen Weniger Aufwand bei der Verteilung Informationen standen schneller zur Verfügung Prozesse änderten sich in Richtung Wissensmanagement Mitarbeiter reduzierten Barrieren zur Internettechnologie - Nutzungshäufigkeit nicht messbar Zu sehr passive Nutzung (nur lesen) Keine Kommunikationsmöglichkeit Keine Suchfunktionen Wissensmanagement im Ingenieursalltag Folie 7

8 Community-Lösung In der nächsten Stufe des Intranet sollte die Aktivität der Mitarbeiter weiter gesteigert werden. Außerdem sollten verbesserte Funktionalitäten eingebaut Sein, wie z.b. Suchfunktionen und Messen von Nutzungshäufigkeiten. Entscheidung fiel für das Programm php-nuke 1. Apache-Webserver (Software) 2. mysql Datenbank 3. Datenbank Administration mit phpmyadmin 4. Programmiersprache php 5. Community-Software php_nuke (Standard) 6. Php_nuke Addons Download des Paketes (1-5) unter: Kosten der kompletten Software = 0 Euro!! GNU/GPL license Wissensmanagement im Ingenieursalltag Folie 8

9 php-nuke ist ein Web-Portal und Content-Management-System Elemente und Funktionen der Community-Software Wissensressourcen News Artikel/Beiträge Kommentare zu verschiedenen Ressourcen Foren Chaträume Bücherecke Downloads Terminplaner Weblinks Testberichte Wörterbücher Quiz FAQ s (Häufigste Fragen) Groupware-Funktionen Webmail Private messages Broadcasting Bewertung von Ressourcen Statistik-Funktionen Anzahl der Ressourceneinträge Nutzungshäufigkeit von Ressourcen Top bewerteten Beiträge Meist gelesene Artikel Aktivitäten der Mitarbeiter (mit Punkten) Benutzerrechte Anonymous / registrierter User Admin / Superadmin Moderator Suchmaschinen Wissensmanagement im Ingenieursalltag Folie 9

10 Community-Funktionalitäten der einzelnen Wissensressourcen Ressourcen Hits Komm. Bewert Nuke-Suche Artikel Story/News Kommentar zu Artikel ja ja ja ja ja nein ja ja Zusatzbereich ja nein nein ja Web-Links ja ja ja ja Downloads ja ja ja ja Kalender nein Nein nein nein Testberichte ja ja ja ja Umfragen ja ja nein Häufige nein nein nein nein Fragen Quiz ja nein nein nein Bücherecke Nur nein nein nein Amazonzugriff Enzyklopädien ja nein nein Eigene Suchfunktion nur innerhalb einer Enzyklopädie Wörterbuch nein nein nein Eigene Suchfunktion Foren ja ja nein Eigene Suchmaschine über alle Foren Chat nein Wissensmanagement im Ingenieursalltag Folie 10

11 Was können die Mitarbeiter Artikel/News schreiben Kommentare Schreiben Bewertungen zu Artikel, Web-Links, Downloads und Testberichten Fehlerhafte Links melden Termin melden Testbericht schreiben Feedback geben Mailen Schnelle Nachricht an alle User (Broadcasting) An Umfragen teilnehmen Quizfragen beantworten Und alles lesen und finden über Suchmaschinen Wissensmanagement im Ingenieursalltag Folie 11

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18 Fazit Den Einstieg ins Wissensmanagement kann sich jeder kmu-betrieb leisten, wenn Mitarbeiter bereits mit PC im Netzwerk arbeiten! Jeder kmu-betrieb hat Bedarf zur Effizienzsteigerung bei Prozessen, Projekten Den Lernprozessen der Mitarbeiter. Wissensmangement kann helfen, diesen Bedarf zu decken. Wissensmanagement bleibt zunächst eine kulturelle Herausforderung. Ein preiswerter und schneller Einstieg kann ohne großes Investrisiko Testen helfen, ob eine Entwicklung hin zu einer Wissenskultur möglich ist. php-nuke ist ein kostenloses Web-Portal mit sehr umfangreichen Möglichkeiten. Es ist einfach zu administrieren. Fast täglich erscheinen auf der ganzen Welt Neue interessante und kostenlose Addons. Diese Faszination hat bewirkt, daß das Haus brühne mit dem Tochterunternehmen die Einführung dieses Web-Portals als Dienstleistung für kmu-betriebe anbietet. Besuchen Sie uns in unserer Wissen-Community unter Wissensmanagement im Ingenieursalltag Folie 18