Liebe Leserin, lieber Leser. Wir informieren Sie im Newsletter vom 3. August 2009 über:

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1 Liebe Leserin, lieber Leser Wir informieren Sie im Newsletter vom 3. August 2009 über: asut Extraweb Diese Woche neu: Case Study: Ein CRM für vier Standorte Start des neuen CEO von Orange Schweiz Microsoft-Yahoo-Deal: Microsoft top, Yahoo Flop Orange Business Services installiert WAN für Siemens IBM unterbreitet SPSS Kaufangebot Citrix und Microsoft bauen Kooperation aus Alexander Fürst neuer Geschäftsleiter bei Avaya Schweiz Neues, altes Gerücht: Apple plant ipod-relaunch als eine Art Tablett-PC Swisscom geht Telepresence-Partnerschaft mit Cisco ein BAKOM eröffnet elektronische Entscheiddatenbank Mit "Google Moon" die Apollo-Missionen virtuell erleben iimt: Studie zum Thema Weiterbildung asut Veranstaltungen 18. Member Apéro, z Morge Workshop Fachgruppe Service Providers, Lunch Forum, asut Kolloquium, Veranstaltungen CNO Panel No. 9 Innovation asut Extraweb Diese Woche neu : Case Study: Ein CRM für vier Standorte Der Markt für Drittanbieter von Tonerkartuschen verändert sich zurzeit stark. Der Trend geht zum Mieten von Printservices, welche von den Produktherstellern angeboten werden. Dies fordert auch von der TBS, sich neue Märkte und Dienstleistungen zu erschliessen, wenn sie nicht Umsatzeinbussen hinnehmen will. Dazu benötigt sie mehr Informationen über ihre Kunden. Die Fallstudie beschreibt, wie sie dieser Herausforderung mit dem Einsatz eines vollständig integrierten CRM begegnen will. Start des neuen CEO von Orange Schweiz Thomas Sieber, der neue CEO von Orange Schweiz, hat heute seinen ersten offiziellen Arbeitstag. Nach zahlreichen Arbeitsbesuchen bei anderen Orange Ländergesellschaften startet der neue Orange Schweiz Chef in seinen neuen Job. In den ersten Wochen steht vor allem der intensive Austausch mit Kunden, Mitarbeitenden, Behörden, Business-Partnern und Zulieferern auf der Agenda. In den kommenden Wochen gehört meine Aufmerksamkeit den Kunden, Mitarbeitenden und Partnern von Orange. Das gibt mir die Gelegenheit, alle wichtigen Ansprechpartner persönlich näher kennenzulernen, betont Thomas Sieber mit Blick auf seinen Terminkalender. Trotz den vielen, in anderen Orange Ländergesellschaften in Österreich, Frankreich, der Slowakei und Belgien gesammelten Eindrücken und Ideen, setzt Thomas Sieber als neuer Chef von Orange Schweiz zunächst einmal auf Kontinuität: Andreas S. Wetter machte als Vorgänger einen hervorragenden Job. Orange Schweiz ist im Markt ein äusserst gut positioniertes und hochrentables Unternehmen. Deshalb will ich mir in den kommenden Wochen im Austausch mit allen Anspruchsgruppen ein detailliertes Bild von allen Bereichen machen. Damit kann ich meinen Blick für

2 die Unternehmensvision schärfen und klarer erkennen, welche Wege wir bei Orange Schweiz gehen können, um die bisherige Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben. Thomas Sieber wechselt von Fujitsu Technology Solutions (ehemals Fujitsu Siemens Computers) zu Orange Schweiz und folgt als neuer CEO auf Andreas S. Wetter, der das Verwaltungsratspräsidium von Orange Schweiz übernimmt. Medienkontakt: Orange: Therese Wenger, Microsoft-Yahoo-Deal: Microsoft top, Yahoo Flop Seit Microsoft und Yahoo letzten Mittwoch eine Partnerschaft im Suchmaschinenmarkt bekanntgaben, wird heftig über Sinn und Unsinn des Deals diskutiert. IT-Experten sind sich einig: Microsoft geht als klarer Sieger aus diesem Deal hervor und Yahoo als Verlierer. Während Yahoo- Manager die Partnerschaft als Synergie bezeichnen, sieht das Wirtschaftmagazin Forbes diese eher als Kapitulation. Die Internetzeitschrift Wired sieht darin, ein Eingeständnis, dass man nicht mehr mit der Konkurrenz mithalten könne. Anders kann sich Wired die leichtfertige Weitergabe der Yahoo- Suchmaschinentechnik an Microsoft nicht erklären. Auch in der New York Times werden Yahoo- Anleger zitiert, die den Sinn in dieser Partnerschaft nicht sehen. Nach Bekanntgabe der Zusammenarbeit der beiden Konzerne sind die Yahoo-Aktien in den Keller gefallen. Am Mittwoch verloren die Titel 12 Prozent, gestern Donnerstag noch einmal 3,57 Prozent. Bei Börsenschluss notierten die Yahoo-Aktien noch bei einem Preis von Dollar. Den Microsoft- Aktionären scheint die Zusammenarbeit der beiden Unternehmen eher zu zusagen. Die Aktien der Redmonder stiegen um 1,4 Prozent an Orange Business Services installiert WAN für Siemens Orange Business Services hat innerhalb der letzten elf Monate einen Grossteil des WAN von Siemens auf ein konvergentes Orange Netzwerk migriert. Durch die Standardisierung der Technologien und Lösungen konnte der Aufwand für das Management der Infrastruktur sowie die Komplexität des WAN vereinfacht werden. Die neue VPN-Lösung von Siemens läuft je nach Anforderung des Standorts mittels DSL oder Ethernet-Technologie. Ein dediziertes Single Point of Contact-Helpdesk bei Orange Business Services in Verbindung mit der lokalen Präsenz von Orange in 166 Ländern sorgen für eine vereinfachte Support-Struktur. IBM unterbreitet SPSS Kaufangebot Der IT-Multi IBM hat dem amerikanischen Hersteller von Statistik- und Analysesoftware SPSS ein Übernahmeangebot in der Höhe von 1,2 Milliarden Dollar unterbreitet. Die Konsolidierungsphase auf dem Business-Intelligence-Markt geht somit in eine weitere Runde. Anfang 2007 hat Oracle Hyperion für 3,3 Milliarden Dollar gekauft. Im Herbst desselben Jahres ging Business Objects für 4,8 Milliarden an die deutsche Software-Schmiede SAP. Ende 2007 zog Big Blue schliesslich mit der 5- Milliarden-Übernahme von Cognos seinen beiden Konkurrenten nach. Mit SPSS kauft IBM nun einen der letzten selbstständigen Anbieter von Business-Intelligence- und Anaylse-Software. Die Übernahme und die Eingliederung von SPSS in die Information-Management-Software-Sparte soll voraussichtlich gegen Ende dieses Jahres abgeschlossen werden. Zuerst müssen aber die SPSS-

3 Aktionäre sowie die zuständigen Behörden dem Deal zustimmen. SPSS hat seinen Hauptsitz in Chicago und beschäftigt rund 1200 Mitarbeiter in 60 Ländern. Citrix und Microsoft bauen Kooperation aus Der Anbieter von Virtualisierungs-, Netzwerk- und SaaS-Technologien Citrix Systems baut seine Kooperation im Bereich Desktop-Virtualisierung mit Microsoft weiter aus. Unternehmen sollen künftig alle ihre Windows-Desktops und Applikationen ortsunabhängig von der zentralen Plattform Microsoft System Center verwalten können. Sowohl verteilte wie auch zentralisierte Hosts lassen sich dabei gleichermassen von Citrix Xenapp und dem Microsoft System Configuration Manager steuern. Durch die Erweiterung der Microsoft Application Virtualization (App-V) mit Citrix Xenapp können Anwender über den Citrix Reciever oder Dazzle angebotene virtuelle Anwendungen und Desktops frei nach eigenem Bedarf wählen. Zudem will das Unternehmen die Integration von Xendesktop mit den neuen Microsoft-VDI-Suite-Lizenzen ausbauen und weiter entwickeln. Alexander Fürst neuer Geschäftsleiter bei Avaya Schweiz Alexander Fürst löst Martin Kull als Geschäftsleiter von Avaya Schweiz ab. Kull wird per 1. August 2009 neu als Director Financial Industry von Avaya für das Segment Banken und Versicherungen für die Schweiz, Österreich, Italien sowie Zentral- und Osteuropa zuständig sein. Alexander Fürst hat die Nachfolge von Kull bereits am 1. Juli angetreten. Fürst war zuletzt Director Worldwide Sales Alliances und Alliance Executive for EMEA bei Motorola Enterprise Mobility Solutions. Davor arbeitete der Jurist und MBA-Absolvent bei Siemens und Symbol Technologies. Letztere wurden Anfang 2007 von Motorola übernommen.

4 Neues, altes Gerücht: Apple plant ipod-relaunch als eine Art Tablett-PC Gemäss diversen US-Techblogs will Apple seinen ipod in Form eines Tablett-PCs neu lancieren. Gemäss Insiderkreisen soll das neuartige Gerät im ersten Quartal 2010 auf den Markt kommen. Die Rede ist von einem Riesen-iPod mit einem 10-Zoll-Touchscreen für rund 800 Dollar. Kolportiert wird auch, dass Apple mit verschiedenen Content Providern und Telco-Anbietern in Gesprächen sei, um einen exklusiven Always-on-Zugriff auf Medien wie Filme und E-Books auszuhandeln. Gemäss verschiedenen Quellen hätte der neue ipod Touch schon früher lanciert werden sollen. Grund für die Verzögerung sei der Wechsel auf eine neue CPU-Plattform gewesen, nachdem der Atom-Chip von Intel aufgrund übermässigem Stromverbrauch nicht überzeugt habe. Genährt wird dieses Gerücht durch die Tatsache, dass Apple im April 2008 die Chip-Schmiede PA Semi übernommen hatte, um die Entwicklung eines ARM-basierten Prozessors für den neuen ipod Touch in Eigenregie voranzutreiben. Dass Apples ipod neulanciert werden soll, leuchtet auch mit Blick auf die vergangenen Quartalszahlen ein. So zeigten die ipod-verkäufe mit minus sieben Prozent gegenüber dem Vorjahr eindeutig rückläufige Tendenzen. Swisscom geht Telepresence-Partnerschaft mit Cisco ein Swisscom ist in der Schweiz der erste lokale Hostpartner für Cisco Telepresence. Der Telco wird im Rahmen der Partnerschaft seinen Kunden die Video-Collaboration-Lösung von Cisco direkt anbieten können. In einem weiteren Schritt plant Swisscom Cisco-Telepresence auch als Managed Service zu vertreiben. Bereits seit einem halben Jahr nutzt Swisscom drei eigene Cisco-Telepresence-Studios in Zürich, Bern und Mailand. Neben den drei bestehenden Studios sind bereits fünf weitere Niederlassungen des Telcos in Basel, Bellinzona, Luzern, Lausanne und St.Gallen mit kleineren Telepresence- Lösungen von Cisco ausgestattet worden. BAKOM eröffnet elektronische Entscheiddatenbank Das Bundesamt für Kommunikation (BAKOM) macht seine Entscheide demnächst in einer Internetdatenbank abrufbar. Mit der sogenannten Entscheiddatenbank, will das Bundesamt Transparenz über seine Entscheide schaffen und dem Bedürfnis der interessierten Kreise sowie dem Öffentlichkeitsprinzip der Verwaltung nachkommen. Auf der Datenbank sollen aber nicht alle Entscheide des BAKOM veröffentlicht werden, sondern nur grundlegende Entscheide, wie zum ersten Mal behandelte Rechtsfragen oder Praxisänderungen. So sollen hauptsächlich Entscheide publiziert werden, die nach dem Inkrafttreten des revidierten Radio- und Fernsehgesetzes (RTVG) sowie des revidierten Fernmeldegesetzes (FMG) vom 1. April 2007 getroffen wurden. Ältere Entscheide werden gemäss Pressemitteilung nur in die Datenbank aufgenommen, wenn sie weiterhin von Bedeutung sind. Auf der Homepage des BAKOM wird der Nutzer unter der Rubrik Dienstleistungen die Datenbank des Bundesamtes finden. Die Entscheide können nach Thema, Kategorie, Sprache und Datum oder mit beliebigen Stichworten in der Volltextsuche gesucht werden. Die aktuellsten Entscheide werden jeweils zu oberst publiziert und mit kurzen Sätzen dreisprachig eingeführt. Zudem erhalten die Leser auch noch

5 Begleitinformationen wie entscheidungsrelevante Rechtsgrundlagen oder auch Beschwerdeentscheide des Bundesgerichts und des Bundesverwaltungsgerichts per Link dazu. Mit "Google Moon" die Apollo-Missionen virtuell erleben Vierzig Jahre nach der ersten Mondlandung können Google-Earth-Nutzer nun mit einem interaktiven 3D-Atlas den Mond erkunden. Der virtuelle Mond ist das jüngste Ergebnis des 2006 unterzeichneten Space Act Agreement zwischen der NASA und Google. Das Datenmaterial für die Topografie des virtuellen Mondes lieferte die japanische Raumfahrt-Agentur JAXA sowie die astronomische Forschungsinstitution NAOJ. Dieses Kartenmaterial stellt die Basis von Google Moon dar. Google Moon bietet neben Satelliten- und Oberflächenbildern auch historische Karten der Apollo-Missionen, menschliche Artefakte die auf dem Erdtrabanten zurückgelassen wurden sowie geführte Touren zu den Landeplätzen der Apollo-Missionen 11 und iimt: Studie zum Thema Weiterbildung Das international institute of management in technology (iimt) führt momentan eine Studie zum Thema Weiterbildung durch. Ziel ist es herauszufinden, welches die Bedürfnisse und Wünsche derjenigen sind, die sich gerade für eine Weiterbildung entschliessen oder wissen, dass sie in naher Zukunft eine absolvieren möchten. Für das iimt ist es sehr wichtig, die eigenen Studienprogramme den aktuellen Bedürfnissen von potentiellen Studierenden anzupassen. Die Umfrage steht auf Deutsch und Französisch zur Verfügung und dauert maximal 20 Minuten. Unter allen Teilnehmern verlosen wir 2x2 Tickets um Roger Federer live bei den Swiss Indoors 2009 in Basel zu erleben. Deutsche Version: Französische Version: Wir danken Ihnen bestens für Ihre Unterstützung! Kontakt: Katrin Schmitter PR & Communication Manager iimt - international institute of management in technology Universität Fribourg Bd de Pérolles 90 CH-1700 Fribourg Phone Fax Web katrin.schmitter@unifr.ch

6 asut Veranstaltungen 18. Member Apéro Datum: Mittwoch, 19. August 2009 Zeit: Uhr Ort : Arthur D. Little (Schweiz) AG, Seestrasse 513, 8038 Zürich Folgende asut-mitgliedfirmen werden in jeweils 10 Minuten ihre Produkte und Dienstleistungen vorstellen: Arthur D. Little (Schweiz) AG Teletrend AG Innovationscoach Establishment ENKOM Holding AG Aastra Telecom Schweiz AG Polynomics AG Nach den Kurzpräsentationen von vier bis sechs Mitgliedfirmen knüpfen Sie in ungezwungener Atmosphäre neue Kontakte und pflegen den schweizerischen Telecom-Branchen Spirit. Sponsor Nähere Angaben finden Sie unter: z Morge Workshop Fachgruppe Service Providers Thema: Cloud Computing; Chancen in der Krise? Datum: Mittwoch, 9. September 2009 Zeit: Uhr Ort : Hotel Hilton Zürich-Airport, Hohenbühlstrasse 10, Opfikon-Glattbrugg, 8152 Zürich Nähere Angaben finden Sie unter: asut Lunch Forum Thema: Telecom Sourcing: Ist eine Win-Win Situation trotz Kostendruck möglich? Referent: Anton Klee, CEO, at rete ag Datum: Freitag, 18. September 2009 Zeit: Uhr Ort : Rest. zum Äusseren Stand, Zeughausgasse 17, 3011 Bern Sponsor Nähere Angaben finden Sie unter:

7 10. asut Kolloquium Thema: Fiber to the Home Überblick über die aktuellen Projekte und die zukünftigen Möglichkeiten der Glasfasertechnologie Datum: Freitag, 16. Oktober 2009 Zeit: ca Uhr Ort : BEA bern expo, Mingerstrasse 6, 3000 Bern Sponsoren Nähere Angaben finden Sie unter: Veranstaltungen CNO Panel No. 9 Innovation Oft sind es die längst angedachten Ideen, die gerade jetzt umgesetzt werden können: denn aus der Krise gehen die Innovativen und Anpassungsfähigen mit Erfolg hervor. Deshalb widmen wir das CNO Panel No. 9 dem Thema Innovation. Erfahrene Erfinder und Innovationsverantwortliche präsentieren und besprechen ihre Erfahrungen. Sie profitieren von Erkenntnissen aus der Wissenschaft und aus der Praxis. Bundesrätin Doris Leuthard und Prof. Dr. Fritz Fahrni werden ihre Innovationskraft mit uns teilen und als Key Note Referenten auftreten. Zudem freuen wir uns sehr auf weitere innovative Persönlichkeiten, die uns an Roundtables an ihren Ideen und Meinungen teilhaben lassen. Agenda Montag, 9. November 2009, Uhr bis Uhr, anschliessend Dinner & Networking und Bar bis mindestens Uhr. Im Kulturcasino Bern, Herrengasse 25, 3011 Bern Aktuelle Informationen und Anmeldung unter: Möchten Sie den Newsletter abbestellen, od. Ihre Nutzerdaten ändern? Eine kurze Nachricht genügt: stauffer@asut.ch Mit freundlichen Grüssen

8 Marianne Stauffer asut Klösterlistutz Bern Tel Fax stauffer@asut.ch